收費員個人工作總結例文（3篇）

第6頁共6頁收費員個?人工作總?結例文?____?收費站在?省高管局?的正確領?導和大力?支持下，?于___?_年__?__月_?___日?8時順利?開站收費?。通過全?體職工的?共同努力?，收費管?理各項工?作有序進?行，現(xiàn)將?____?月份工作?總結如下?：一、?通行費征?收及交通?量情況?____?收費站開?站至今已?正常收費?____?天，截止?到___?_月__?__日，?共計征收?通行費_?___元?，日平均?收費額3?2148?。___?_元;交?通總量_?___輛?，其中入?口交通量?____?輛，出口?交通量_?___輛?，日平均?交通量_?___輛?。二、?收費工作?開展情況?開站以?來，為使?職工盡快?熟悉收費?業(yè)務，我?站采用了?住站式培?訓，以班?組為單位?組織開展?業(yè)務培訓?，系統(tǒng)學?習了《車?道監(jiān)控系?統(tǒng)操作手?冊》、《?MTC車?道收費軟?件操作手?冊》、《?收費站業(yè)?務管理系?統(tǒng)操作手?冊》、《?圖像稽核?系統(tǒng)》相?關內容，?并學習了?綠通相關?政策等內?容，職工?隊伍素質?得到整體?提高。期?間，工作?之余，組?織職工對?收費島車?道、收費?亭、收費?廣場和站?區(qū)及辦公?樓內衛(wèi)生?進行了徹?底的打掃?，并開站?內務整理?培訓，積?極創(chuàng)造了?一個干凈?、整潔、?溫馨的工?作生活環(huán)?境，給司?乘人員提?供了一個?干凈暢通?的行車環(huán)?境。三?、后勤管?理工作?開站前期?，召集后?勤人員購?置辦公急?需品，給?職工配發(fā)?了洗臉盆?、暖瓶等?宿舍用品?，積極聯(lián)?系相關部?門將住宿?用品配發(fā)?齊全，初?步達到了?規(guī)范管理?，統(tǒng)一擺?放的半軍?事化水平?;同時，?及時開設?了職工食?堂，提前?安排司爐?工溫爐，?確保了樓?內供暖;?和收費處?聯(lián)系給職?工配發(fā)了?棉衣等服?裝，著裝?規(guī)范統(tǒng)一?，為收費?工作提供?了堅固的?后勤保障?。四、?存在的問?題部分?收費人員?收費業(yè)務?依然不熟?，文明服?務意識不?強，對局?站規(guī)定的?規(guī)章制度?了解不夠?，紀律性?差，達不?到收費人?員“八不?準”要求?，后勤管?理中暖氣?等房建設?施存在較?多問題，?需要和相?關部門聯(lián)?系維修;?站各項規(guī)?章制度需?進一步制?定完善。?五、下?月工作計?劃(一?)制定完?善站各項?規(guī)章制度?;(二?)加強職?工培訓力?度，制定?詳細的職?工培訓計?劃，并以?班組為單?位組織培?訓，按步?驟分階段?開展培訓?，達到提?高職工隊?伍整體素?質的目的?;(三?)加大對?文明服務?、收費紀?律的稽查?力度，提?高文明服?務水平，?提升窗口?形象;?(四)進?一步完善?后勤保障?體系，推?動收費管?理工作穩(wěn)?步運行。?收費員?個人工作?總結例文?（二）?一、在思?想政治方?面努力?提高理論?修養(yǎng)，_?___領?導，遵紀?守法，廉?潔自律。?二、在?學習方面?做學習?型員工。?一年來，?不但學習?政治理論?，還學習?征費業(yè)務?知識和相?關的法律?法規(guī)。向?先進人物?學習，向?身邊的好?人好事學?習，提高?自己解決?實際問題?的能力。?三、在?服務態(tài)度?方面我?知道收費?員的形象?是代表了?整個家鄉(xiāng)?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機形?形色色，?遇到這些?出口不遜?司機，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。在?工作的這?段時間里?，從來沒?有發(fā)生爭?吵的現(xiàn)象?。四、?在收費工?作方面?在收費工?作中我就?勤學苦練?，不懂就?問，能熟?練掌握操?作規(guī)程。?現(xiàn)在隨著?旺季的到?來，過往?的車輛也?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?，在這樣?的情況下?我除了努?力提高效?率外，還?做到每一?輛車都認?真核實車?輛車型，?仔細打票?，仔細驗?票，仔細?驗鈔，小?心放竿抬?竿，一絲?不茍的做?好。五?、在日常?生活方面?在班組?里大家都?喊我一聲?“老大”?，作為大?哥哥的我?時時刻刻?的關心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?工作環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認認真?真地清掃?衛(wèi)生。?雖然說，?這一年里?成長了很?多，可是?在一些方?面還是有?待提高的?，在今后?的日子里?，將繼續(xù)?聽從領導?安排，積?極配合組?長的工作?，通過不?斷的學習?來提高自?己的業(yè)務?水平及業(yè)?務能力，?做一名讓?領導放心?，司機滿?意，自己?滿足的愛?崗警敬業(yè)?的好收費?員。收?費員個人?工作總結?例文（三?）時光?飛快，轉?眼我已經?在___?_收費口?愉快的工?作了塊_?___個?月了，在?這幾個月?的工作中?，我們在?站長__?__、_?___的?帶領下，?我從最初?的不安和?緊張，到?現(xiàn)在能夠?每天從容?準確的收?費，熟練?的操作設?備。這樣?的經歷對?我以后工?作的幫助?是很大的?。現(xiàn)在我?把在這幾?個月工作?的經驗和?感想總結?一下。?1、在服?務態(tài)度方?面我知?道收費員?的形象是?代表了整?個___?_收費口?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費?。在工作?的這段時?間里，從?來沒有發(fā)?生爭吵的?現(xiàn)象。?2、收費?工作方面?在開始?的試收費?工作中我?就勤學苦?練，qq?超拽分組?不懂就問?，很快就?能熟練操?作了。現(xiàn)?在隨著旺?季的到來?，過口的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認真?核實車輛?車型，仔?細打票，?仔細驗票?，仔細驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時為?了干好工?作我時刻?注意與站?長，稽查?，監(jiān)控室?配合，遇?到問題及?時請示及?時匯報，?出現(xiàn)問題?及時糾正?及時解決?，有效的?降低了錯?誤率，隨?著時間的?推移，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務更加熟?練了。記?得是__?__月_?___日?，晚上九?點孩子發(fā)?高燒，我?領孩子看?病，等孩?子打完點?滴，已經?是___?_日凌晨?三點了，?我只睡了?三個小時?就上班了?，十六日?從接班開?始，幾乎?沒有停頓?，胳膊都?累酸了，?就連晚上?也有很多?大型翻斗?車過口，?這一天收?費n元，?創(chuàng)全線路?各站個人?收費記錄?。3、?日常生活?方面在?班組里大?家都喊我?一聲“大?姐”，作?為大姐我?時時刻刻?的關心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?生活環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認認真?真地清掃?衛(wèi)生。為?了使大家?吃的更好?，還經常?在休息時?間到食堂?幫忙包餃?子，包包?子，摘