公司前臺(tái)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)公司前臺(tái)?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?對(duì)于每?一位來(lái)訪?____?的客人來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?來(lái)訪客人?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。現(xiàn)對(duì)自?己今年的?工作進(jìn)行?總結(jié)。?一、努力?提高服務(wù)?質(zhì)量認(rèn)?真接聽(tīng)每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格?接照公司?的要求為?每一位來(lái)?訪客人打?電話核對(duì)?樓上的聯(lián)?系人，并?認(rèn)真的為?每一位來(lái)?訪客人辦?理臨時(shí)訪?客證。來(lái)?訪的客人?參觀或者?地方上訪?時(shí)我將時(shí)?刻注重堅(jiān)?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?巧妙回答?客戶提出?的問(wèn)題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識(shí)。最?近公司組?織英語(yǔ)培?訓(xùn)，我堅(jiān)?持每一節(jié)?課都去參?加，在那?里認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷?的為本身?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?、努力打?造良好的?前臺(tái)環(huán)境?要堅(jiān)持?好公司的?門面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要堅(jiān)持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生，?讓來(lái)訪客?人有種賞?心悅目的?感覺(jué)。?三、以大?局為重，?不計(jì)較個(gè)?人得失?不管是工?作時(shí)間還?是休假時(shí)?間，如果?公司有臨?時(shí)任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?____?的一員，?我將奉獻(xiàn)?本身的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。做前?臺(tái)工作也?快一年了?，工作范?圍較小;?工作內(nèi)容?也比較少?。但本身?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊;有時(shí)?候解決問(wèn)?題還有所?欠缺，我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，不出差?錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給?客人留下?良好印象?。接電話?時(shí)，也要?不斷提高?用語(yǔ)技巧?;巧妙的?問(wèn)答客人?。盡量讓?每一個(gè)客?戶滿意。?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?，包括坐?姿、站姿?、說(shuō)話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問(wèn)技巧等?等。也可?以上像玫?琳凱的課?，講的知?識(shí)都是很?實(shí)用的，?上了課后?會(huì)讓人更?自信，令?一個(gè)人有?氣質(zhì)。加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要的回?答客戶的?問(wèn)題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?雖然前?臺(tái)的工作?比較輕松?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作?!公司?前臺(tái)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）自加?入___?_公司以?來(lái)已經(jīng)一?年多的時(shí)?間了。在?這里我從?學(xué)校的一?名學(xué)生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?，學(xué)到了?更多的知?識(shí)技能，?各方面都?有了的提?升。在領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和同事們?的幫助下?，較好的?完成了自?己的本職?工作。很?感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?成長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓我?可以在工?作中不斷?成長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)，?提升了自?身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)如下?：1、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前?臺(tái)的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報(bào)紙，?維護(hù)辦公?設(shè)備、送?水、接待?不同的來(lái)?訪人員等?。剛接觸?工作時(shí)，?有時(shí)候事?情趕到一?塊就會(huì)有?些應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，顯?得手忙腳?亂。雖然?完成了工?作，但是?在工作過(guò)?程中有些?細(xì)節(jié)就沒(méi)?能注意到?，做事情?也顯得沒(méi)?有條理。?效率也就?低了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)?不斷的摸?索和總結(jié)?，我意識(shí)?到要想優(yōu)?質(zhì)的完成?這些工作?，首先要?把工作從?全局統(tǒng)籌?好，再?gòu)?細(xì)節(jié)入手?，保持良?好的工作?狀態(tài)，提?高效率。?只永不懈?怠的提高?自己，才?能勝任看?似簡(jiǎn)單的?行政工作?。現(xiàn)在，?已能較好?的統(tǒng)籌安?排工作，?并努力把?工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)?。爭(zhēng)取給?大家最到?位的支持?和服務(wù)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?按職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求自?己。同時(shí)?，規(guī)范化?方面還需?要加強(qiáng)，?我也會(huì)在?今后的工?作中更加?注意這一?點(diǎn)。2?、保持較?好的工作?狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個(gè)?服務(wù)性和?支持性的?工作，尤?其是前臺(tái)?接待。當(dāng)?有客戶到?訪或是公?司有大型?會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工?作，要了?解到每個(gè)?人的需求?，適時(shí)地?為大家服?務(wù)。在接?待其他人?員，如送?報(bào)、送水?、來(lái)訪人?員的司機(jī)?，也要服?務(wù)周到，?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保?持良好的?工作狀態(tài)?，才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過(guò)程中?，我要求?自己避免?消極情緒?，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，?時(shí)刻把自?己的位置?放到一個(gè)?合適的高?度，本著?為人服務(wù)?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個(gè)行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學(xué)會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通?，是一個(gè)?人生存在?這個(gè)社會(huì)?中必不可?少的一種?能力。前?臺(tái)工作需?要對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和各?部門以及?社會(huì)上很?多人士打?交道。溝?通、以及?良好有效?的溝通顯?得尤為重?要。在這?一年的工?作中，各?項(xiàng)溝通基?本暢通，?但本身也?存在著不?少問(wèn)題。?當(dāng)一件事?情發(fā)生時(shí)?，很多情?況下我在?溝通時(shí)缺?少積極性?和主動(dòng)性??？偸腔?費(fèi)時(shí)間在?去想這件?事上，而?不是及時(shí)?的去了解?、溝通，?在處理事?情時(shí)略顯?被動(dòng)。因?此，也浪?費(fèi)了一些?時(shí)間，降?低了工作?效率。這?是很不專?業(yè)的一面?。遇事?積極主動(dòng)?，在第一?時(shí)間去解?決問(wèn)題。?不僅可以?把工作更?好的完成?，也能促?使自己養(yǎng)?成做事不?逃避、勇?于向前、?負(fù)責(zé)到底?的品質(zhì)。?在今后的?工作中，?我會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己?，爭(zhēng)取把?工作完成?的更出色?。公司?前臺(tái)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）即將?過(guò)去的_?___是?充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過(guò)?去，展望?未來(lái)！過(guò)?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保?密工作。?客戶參觀?時(shí)我將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問(wèn)題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、注?意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形?象，按時(shí)?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對(duì)自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會(huì)保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機(jī)的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時(shí)更換?打印機(jī)的?硒鼓和維?護(hù)前臺(tái)的?辦公用品?。三、?做好文具?采購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)技?巧。了解?所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購(gòu)的?價(jià)格再降?低點(diǎn)。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價(jià)?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理。按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門。?五、以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為京信的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命