2023年企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描述(十一篇)

第頁共頁2023年企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪(十一篇)無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以進(jìn)步我們的語言組織才能。大家想知道怎么樣才能寫一篇比擬優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇一2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)視員工每日考勤情況。5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負(fù)責(zé)復(fù)印、和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)展增補(bǔ)。11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作12、做好材料搜集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)展內(nèi)務(wù)、平安管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政效勞。15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇二1、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞____的接聽和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對(duì)客戶的投訴，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;5、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;6、負(fù)責(zé)公司接轉(zhuǎn)、收發(fā)、文檔復(fù)印等工作;7、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇三1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。2、做好日常接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。3、完成各類文件的搜集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇四1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)視工作。3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及效勞工作。4.負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。5.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理效勞工作。6.負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。7.負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。8.協(xié)助5s各項(xiàng)工作的開展。9.完成其他交辦工作。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇五1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。2.負(fù)責(zé)公司號(hào)碼簿號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的(上班時(shí)間)，使詢問人順利獲得公司對(duì)外公布的根本信息，或使外來迅速和公司相關(guān)人員接洽。4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函平安迅速送達(dá)收信人。6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇六1、查看交班記錄，理解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;2、熟悉預(yù)訂資料，理解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，理解酒店的所有活動(dòng);3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟(jì)效益;4、純熟總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客效勞;5、純熟掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊效勞;6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇七1、在工作期間，要始終保持效勞臺(tái)的干凈、整潔。2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈，長發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。3、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生，不留長指甲，不涂有色指甲油。5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服。6、效勞臺(tái)人員應(yīng)保持坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來咨詢時(shí)，應(yīng)迅速起立問候。7、與客人交談時(shí)，要面帶微笑，目光溫和的正視對(duì)方。說話時(shí)表情、動(dòng)作要適中。8、客流密集時(shí)要保持站立姿勢態(tài)，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡潔扼要。9、接聽時(shí)要長話短說，使用文明語言并做好記錄。10、認(rèn)真學(xué)習(xí)貴賓卡與代金券的管理方法，嚴(yán)格按規(guī)定管理與發(fā)放，要認(rèn)真做好發(fā)卡記錄和日?qǐng)?bào)表，在發(fā)放貴賓卡時(shí)要及時(shí)將顧客資料輸入電腦。11、能純熟操作電腦和掌握管理流程，能獨(dú)立使用電腦處理業(yè)務(wù)。12、顧客檔案要進(jìn)展有序的編號(hào)和管理并存檔備查，顧客查詢資料時(shí)應(yīng)要求其出示有效憑證，并能快速、準(zhǔn)確答復(fù)顧客所需要的資料。13、純熟掌握商場功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)，要能迅速和準(zhǔn)確的答復(fù)顧客。14、要純熟各種包裝技巧，包裝時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情主動(dòng)，包裝工藝要精細(xì)。15、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當(dāng)時(shí)活動(dòng)的規(guī)定和vip管理方法認(rèn)真核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時(shí)認(rèn)真填寫登記表，下班后要認(rèn)真進(jìn)展匯總核對(duì)，做到當(dāng)日上報(bào)。16、開具發(fā)票時(shí)，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真填寫。開具發(fā)票后，要同時(shí)收回購物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開，亂開，并妥善保管。17、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門匯報(bào)。18、交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)柜臺(tái)存放的券、卡、票據(jù)、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字。19、其它行為標(biāo)準(zhǔn)及文明禮貌用語，遵照《員工手冊(cè)》進(jìn)展。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇八1、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序熱情禮貌的問候所有進(jìn)入酒店的客人，注意儀容儀表2、純熟地掌握酒店房間類別、種類及相應(yīng)的房間價(jià)格，熟悉酒店各類協(xié)議房價(jià)及散客售房相關(guān)規(guī)定，按照培訓(xùn)的銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店?duì)幦「叩睦麧櫤妥》柯?、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)定、辦事程序及部門的運(yùn)作狀況4、提供熱情、周到、迅捷的效勞，按照客人是否有預(yù)訂來給客人登記入住，并根據(jù)客人對(duì)房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線路，以便解答客人提出的各類效勞問題。5、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握vip客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關(guān)注6、在團(tuán)隊(duì)/會(huì)議客人抵達(dá)前，根據(jù)團(tuán)隊(duì)/會(huì)議的要求安排好房間，準(zhǔn)備房卡，清楚理解付款方式7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及存放房卡效勞，提供轉(zhuǎn)房和延房效勞;確保轉(zhuǎn)房的單據(jù)及時(shí)更換到新房號(hào)對(duì)應(yīng)的資料夾中8、負(fù)責(zé)將前臺(tái)受理的所有預(yù)定房單及時(shí)輸入電腦，確保電腦中的客人資料與rc單一致，并根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)更新9、提供叫醒效勞，及時(shí)正確的將準(zhǔn)確叫醒信息轉(zhuǎn)交給總機(jī)接線員10、及時(shí)、準(zhǔn)確的輸入客人的消費(fèi)帳單，并將相關(guān)的帳單放入客人帳單資料夾內(nèi)，確?？腿藥つ吭假Y料完好11、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房結(jié)賬手續(xù)，并提供相應(yīng)單據(jù);確保當(dāng)班所有賬目無誤，pos機(jī)收入額與現(xiàn)金收入額，必須與當(dāng)班收銀系統(tǒng)截止后對(duì)應(yīng)的銀行卡和現(xiàn)金營業(yè)款保持完全一致12、為住店客人提供兌換零錢效勞和免費(fèi)借用保險(xiǎn)箱效勞企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇九要求：1.思想端正，品德優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);2.形象好，熱情大方，擅長表達(dá)，效勞意識(shí)強(qiáng);3.身體安康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，無不良嗜好;4.服從管理，具有吃苦耐勞的精神。5.18至25周歲，有酒店前臺(tái)或者收銀工作經(jīng)歷者，女士優(yōu)先考慮。主要工作職責(zé)：1、為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù);2、為客人做好結(jié)賬工作、效勞周到。3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;5、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇十銀行負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;負(fù)責(zé)會(huì)議的安排，及部門的行政工作等任職要求：大專以上學(xué)歷，不接收實(shí)習(xí)生;五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上，25周歲以內(nèi);普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通才能和語言表達(dá)才能;仔細(xì)、認(rèn)真，效勞意識(shí)強(qiáng)，有較好的親和力;注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行，不收取任何效勞費(fèi)用。企業(yè)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)描繪篇十一1