融資融券營(yíng)銷話術(shù)

信用業(yè)務(wù)部

營(yíng)銷話術(shù)融資融券營(yíng)銷話術(shù)未開戶已開戶已銷戶或轉(zhuǎn)戶融資融券業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)融資融券營(yíng)銷話術(shù)融資融券營(yíng)銷話術(shù)1、陌生客戶（短信/微信營(yíng)銷）參考：【新業(yè)務(wù)推薦】尊敬的投資者，隨著滬港通業(yè)務(wù)的獲批，藍(lán)籌股T+0交易機(jī)制的改革預(yù)期，大盤藍(lán)籌投資價(jià)值正在凸顯。開通融資融券業(yè)務(wù)可擴(kuò)大投資規(guī)模，提升資金使用效率，萬分之2.4的日息，隨借隨還。歡迎您來參與，祝您投資順利。詳詢您的客服**。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)客服：“您好，我是財(cái)富證券**營(yíng)業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理，請(qǐng)問您是**先生吧？”客戶：“是的，你是哪位？”客服：**先生您好！我是**營(yíng)業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理，也是您的專職客服人員，您可以叫我**。以后由我為您提供一對(duì)一的專職服務(wù)，希望您能夠?qū)ξ业墓ぷ鳚M意?！笨蛻簦骸芭?，你好。有什么事嗎？”客服：“今天打電話是要告訴您，您是我們的資深客戶了，很榮幸為您服務(wù)。今天特意為您介紹一項(xiàng)業(yè)務(wù)—融資融券業(yè)務(wù)。超低的利率成本，靈活的計(jì)息方式，開戶資產(chǎn)門檻低。希望跟您簡(jiǎn)單交流下，您看時(shí)間方便嗎？1、陌生客戶（電話營(yíng)銷）一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況1客戶：“我不感興趣，也沒融資融券需求，以后不要打電話給我了。”客服：非常抱歉，那您先忙，稍后我把融資融券業(yè)務(wù)的相關(guān)資料發(fā)到您郵箱，您可以抽空了解下。打攪您了，祝您工作順利，再見。情況2客戶：“我現(xiàn)在忙，以后有時(shí)間或者想開戶再跟你們聯(lián)系吧?！笨头悍浅１?，那您先忙，稍后我把融資融券業(yè)務(wù)的相關(guān)資料發(fā)到您郵箱，您可以抽空了解下。應(yīng)該會(huì)對(duì)您的投資有幫助。最近辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶也比較多，我建議您先開戶占用額度，反正不收取任何費(fèi)用的。打攪您了，祝您工作順利，再見。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)如果邀約成功，客服：“您這么優(yōu)質(zhì)的客戶，相信您肯定能夠把融資融券業(yè)務(wù)的最大效用發(fā)揮出來，在這里也很感謝您對(duì)我工作的支持和配合，希望我們以后可以繼續(xù)合作愉快?！比绻s失敗，客服：“這個(gè)業(yè)務(wù)確實(shí)是新業(yè)務(wù)，您的謹(jǐn)慎小心是應(yīng)該的，確實(shí)需要一個(gè)了解的過程。我陸續(xù)也會(huì)給您發(fā)送些融資融券資料，您可以先慢慢了解。等您需要辦理時(shí)及時(shí)聯(lián)系我，到時(shí)候我看能不能再幫您爭(zhēng)取到授信額度，希望能夠讓您滿意。”一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)陌生客戶再次拜訪客服：“您好，我是財(cái)富證券****營(yíng)業(yè)部的**，請(qǐng)問您是**先生吧？”客戶：“是的，你是哪位？”客服：“您好！**先生，我是xx營(yíng)業(yè)部的**，您的專職客服經(jīng)理。上次給您打過電話?！笨蛻簦骸芭?，你好。有什么事嗎？”客服：“**先生，上次和您聊過的融資融券業(yè)務(wù)，您還有什么疑問，想和您再交流下。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況1：客戶：“我已經(jīng)知道了，但我最近一直沒時(shí)間去啊?！笨头骸澳私庀嚓P(guān)規(guī)則后，只要帶上身份證股東卡來開立就行。10到15分鐘時(shí)間，而且您是我們公司的資深客戶，我們有專人為您服務(wù)，不會(huì)耽誤您很久的。情況2：客戶：“說了我不想開這個(gè)戶啊，以后不要打電話給我了?！笨头骸胺浅１复驍嚨侥?，您當(dāng)然可以自愿選擇。但是融資融券已經(jīng)是很普通的業(yè)務(wù)了，您可以不參與，但是我覺得您還是可以多了解下，對(duì)您的投資也有好處的。而且像個(gè)股期權(quán)之類的新業(yè)務(wù)，融資融券客戶是優(yōu)先開通的。以后您如果有什么需求的話可以隨時(shí)打電話給我。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況3：客戶：“行情一直不好，最近股票都被套，沒錢不想去開了。”客服：“**先生，您說的非常對(duì)，最近行情確實(shí)不太好。不少股票都被套了，但是又不忍心割掉。正是因?yàn)槟稚嫌刑桌蔚墓善保圆鸥斜匾_通融資融券啊。您想想如果您現(xiàn)在手上沒有閑置的資金再去盤活你套牢的股票，融資融券無疑給你提供了一個(gè)低成本的融資途徑。利用我們的資金做T+0絕對(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的方式，并且當(dāng)天沒有任何利息的。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況4：客戶“最近行情起來了，自己操作股票還可以，暫時(shí)不開了。”客服：“早就聽說您是炒股高手，果然名不虛傳，其他客戶現(xiàn)在虧得還一塌糊涂呢。**先生，您看大盤也看的準(zhǔn)，股票也選得好，開通融資融券之后，融資的成本又低，您正好可以以小搏大，獲取更好的收益啊。而且您現(xiàn)在做的這么好，如果您做T+0，當(dāng)天融資又還掉后，這期間是不收取任何利息的。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況5：客戶：“風(fēng)險(xiǎn)太大了，我不會(huì)開的。”客服：“說到風(fēng)險(xiǎn)，這是因人而異的，融資融券有放大風(fēng)險(xiǎn)和收益的杠桿作用。對(duì)于像您這種穩(wěn)健投資者我們當(dāng)然也為您仔細(xì)考慮過。通過融資融券信用賬戶和普通賬戶配合使用可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天T+0交易。再者說，如果您還是覺得風(fēng)險(xiǎn)大，您就開了先別用，等到有突發(fā)利好或利空事件發(fā)生時(shí)再用，像動(dòng)車事故，雙匯事件等。相信融資融券的這些獨(dú)特性，不僅不會(huì)擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)，相反會(huì)成為您抗擊風(fēng)險(xiǎn)的利器呢。**先生，您覺得呢？”一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)2、熟悉客戶拜訪客服：“您好，**先生，我是財(cái)富證券****營(yíng)業(yè)部的**？”客戶：“哦，有什么事情啊?！笨头骸拔覀児荆I(yíng)業(yè)部）面向高端客戶推介融資融券業(yè)務(wù)。您知道這個(gè)業(yè)務(wù)吧？超低的利率成本，靈活的計(jì)息方式，開戶資產(chǎn)門檻低。要不我為您提前預(yù)約，您看明天能抽空讓我們專門為您詳細(xì)介紹嗎？一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況1：客戶：我大概了解，現(xiàn)在行情不好，等行情好了再開戶吧？客服：**先生，趁著您有空閑時(shí)間，公司還有額度您先趕緊辦理。等行情來了，再開戶怕會(huì)錯(cuò)過，您到時(shí)候想融資都沒有額度了。而且開完戶不使用是沒有任何費(fèi)用的。普通賬戶轉(zhuǎn)入到信用賬戶也是免費(fèi)的，您不用擔(dān)心其他費(fèi)用的問題。情況2：客戶：我知道啊，但是我覺得你們?nèi)谫Y融券的利率太高了”客服：利率嘛，基本上同行業(yè)差別不大，其實(shí)是非常低的，不要說和民間借貸相比動(dòng)不動(dòng)就20%以上的利息。就是跟銀行相比也很合算，況且大家都知道銀行貸款審批手續(xù)是很麻煩的。簡(jiǎn)單計(jì)算下，假如借10萬做一天短線，基本上只要23塊錢（10萬*8.6%/365天）的利息，也就一包煙錢。最重要的是，您提前還，還不需要像銀行一樣收取違約金的。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況3：客戶：“我知道啊，自己的錢都損失慘重，還讓我借錢，豈不是虧損更大，不想再冒風(fēng)險(xiǎn)?！笨头含F(xiàn)在的市場(chǎng)很難有以前那樣單邊大漲的機(jī)會(huì)了，等著解套很難，波段操作逐步攤低成本才有可能解套或賺錢。趁現(xiàn)在市場(chǎng)在低位，何不把融資融券先開通，等到市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖了，馬上就有錢進(jìn)行補(bǔ)倉，或者現(xiàn)階段就通過融資進(jìn)行波動(dòng)操作，攤低成本。情況4：客戶：“我知道，但是目前標(biāo)的券太少，我想買的都不在這個(gè)范圍”客服：

目前可以融資買入的滬深兩市有700只股票和10只ETF基金，以后標(biāo)的券擴(kuò)容是大趨勢(shì)，并且您在信用賬戶一樣可以操作自己的股票，也不耽誤您買賣其他股票。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況5：客戶：我知道啊，但是你們的授信額度太少了，沒有吸引力”客服：目前公司是根據(jù)您提交的股票或者現(xiàn)金等金融資產(chǎn)來為您申請(qǐng)授信額度的。您不用擔(dān)心授信額度太少的問題，等您的金融資產(chǎn)漲上去了，授信額度是可以隨時(shí)調(diào)整的，比起開戶的過程，額度調(diào)整的時(shí)間要短得多。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況7：客戶：“開了不操作沒什么影響吧？”客服：“這個(gè)您放心，給您的授信額度，您不用一分錢利息都不收。等你想用了，隨時(shí)拿來用就行。到時(shí)候才需要按天來收利息的。平時(shí)沒有任何影響啊，您就放心吧，**先生?！鼻闆r6：客戶：我知道，但是我在你們公司的開戶時(shí)間不足六個(gè)月，你們不給我們辦理啊”客服：關(guān)于開戶時(shí)間，我們是嚴(yán)格按照證監(jiān)會(huì)的規(guī)定辦理的。雖然開通融資融券業(yè)務(wù)的時(shí)間不滿足，但您是優(yōu)質(zhì)客戶，我建議您可以先開通約定購回或者股票質(zhì)押業(yè)務(wù)，這個(gè)是沒有交易時(shí)間限制的，并且融入的資金也不受任何限制。您也可以先來填表，到時(shí)間了，我們直接幫您走流程。

一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況8客戶：這個(gè)手續(xù)太繁瑣了，還要簽?zāi)敲炊嘧?，我趕時(shí)間，下次再來開吧客服：“xx先生您看我們VIP柜臺(tái)人員已經(jīng)等著給您辦理了，單子都給您準(zhǔn)備好了，您就把該填的填了就可以了。反正今天來都來了，以后您想操作的時(shí)候就不用再專程過來了。而且現(xiàn)在正好在做活動(dòng)開戶免費(fèi)，過段時(shí)間要收費(fèi)了就沒必要了?！币?、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況9：客戶：“公司有沒有提供類似普通證券投資的策略指導(dǎo)和信息收集，有形成日常性服務(wù)嗎”客服：我們公司現(xiàn)在正在進(jìn)行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，打造專業(yè)化財(cái)富服務(wù)隊(duì)伍。目前您可以訂購我司的短信服務(wù)，或加入我們財(cái)富證券微信群。現(xiàn)階段都是免費(fèi)的。而且

我們營(yíng)業(yè)部每周三晚7點(diǎn)都會(huì)在營(yíng)業(yè)部會(huì)議室舉行融資融券客戶的交流會(huì)，有專業(yè)的投資顧問為各位講解融資融券交易技巧，分析近期大盤走勢(shì)，希望您有時(shí)間來參加。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況10：客戶：“我現(xiàn)在在外地沒時(shí)間來營(yíng)業(yè)部,你們可以上門開戶嗎”客服：我知道您這樣成功的人，時(shí)間非常寶貴，所以我提前給您預(yù)約了我們的VIP柜臺(tái)開戶，到時(shí)候也不用排隊(duì)，直接帶著您的身份證和股東卡來填表開戶就行。而且您要知道因?yàn)槟窃鄣膬?yōu)質(zhì)客戶，我們本著保證您的賬戶資產(chǎn)絕對(duì)安全，對(duì)您負(fù)責(zé)的原則，也還是希望您本人親自到營(yíng)業(yè)部辦理，自己也弄個(gè)明白，心里也踏實(shí)些?；蛘呷绻?dāng)?shù)赜形覀兊臓I(yíng)業(yè)部，我們可以聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部的專門人員為您辦理的。一、未開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)如果邀約及開戶成功，客服：“今天真是太感謝您了，相信有了這個(gè)新業(yè)務(wù)，一定會(huì)讓您在股市中更如魚得水的。也很感謝您對(duì)我個(gè)人工作的支持，謝謝您**先生！”如果邀約及開戶失敗，客服：“這個(gè)新業(yè)務(wù)可能您還有很多不清楚的地方，您再考慮考慮也是應(yīng)該的，之后有什么不清楚也可以隨時(shí)打電話向我咨詢，我這邊有什么關(guān)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的新動(dòng)態(tài)也會(huì)及時(shí)聯(lián)系您的，還是很感謝您給我機(jī)會(huì)向您介紹，能給您服務(wù)到也是我的榮幸。融資融券營(yíng)銷話術(shù)客服：“您好，**先生，我是財(cái)富證券****營(yíng)業(yè)部的**？”客戶：“哦，有什么事情啊?？头骸澳男庞觅~戶已經(jīng)開立一段時(shí)間了，但一直沒有交易。我們想回訪下，看我們能給您提供什么幫助。1、未交易情況1客戶“我對(duì)融資融券的操作還不太熟悉”客服：您看您哪天有時(shí)間來我們營(yíng)業(yè)部，我們可以互相交流下。如果您沒有時(shí)間的話，我先發(fā)一份操作指南到您郵箱，在您方便的時(shí)候，我們可以上門服務(wù)的。二、已開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況2客戶：現(xiàn)在是震蕩市，想看清趨勢(shì)后再出手客服：“現(xiàn)在這行情確實(shí)有點(diǎn)上下兩難，謹(jǐn)慎點(diǎn)還是挺有必要的。為了幫助客戶更好的把握市場(chǎng)走勢(shì)，本周三晚上7點(diǎn)半我們將在營(yíng)業(yè)部會(huì)議室舉行一場(chǎng)融資融券客戶經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，還特別邀請(qǐng)了公司研究所的資深分析師為您講解融資融券技巧，您有時(shí)間的話歡迎您來參加下。二、已開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)二、已開戶2、有交易且盈利客戶：“這業(yè)務(wù)是還可以，最近都賺錢了，但是你們給的額度太低了??？客服：早就聽說您是炒股高手，果然名不虛傳。您是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，最近我們公司專門為優(yōu)質(zhì)客戶申請(qǐng)?zhí)岣呤谛蓬~度。您辦理后，授信額度可以達(dá)到1比2，我們特意為您申請(qǐng)了，您看盡快過來辦理下？融資融券營(yíng)銷話術(shù)客服：“您好，**先生，我是財(cái)富證券****營(yíng)業(yè)部的**？”客戶：“哦，有什么事情啊?？头骸澳男庞觅~戶已經(jīng)開立一段時(shí)間了，耽誤您幾分鐘時(shí)間，我們想了解下您對(duì)我們?nèi)谫Y融券服務(wù)有什么意見和建議？3、有交易且虧損情況1：客戶：“最近做融資交易虧損了不少，不想做了”客服：確實(shí)，這樣的行情比較難賺錢，您看有沒有需要我給您聯(lián)系一個(gè)我們的投資顧問跟您交流交流，或許有幫助？二、已開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)情況2：客戶：“現(xiàn)在炒股的收益還不夠還融資利息的，太不劃算了！”客服：利息其實(shí)也不高，10萬一天也才20塊錢左右，主要還是選好股。建議您可以多參加我們的投資俱樂部活動(dòng)，多跟我們的投資顧問交流，我隨后也會(huì)給您多發(fā)送些投資方面的資料，或許對(duì)您的投資有幫助。二、已開戶融資融券營(yíng)銷話術(shù)如果促成轉(zhuǎn)化余額，客服：“能夠幫助您了解這個(gè)業(yè)務(wù)，并從中獲益也是我的榮幸，畢竟您是我們的資深客戶，非常樂意為您效勞。以后有不清楚的隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)盡我所能的做好服務(wù)工作的。有做的不好的地方，也還得請(qǐng)您