2023物業(yè)員工年終自我總結(jié)范本（3篇）

第13頁共13頁2023?物業(yè)員工?年終自我?總結(jié)范本?一、日?常工作完?成情況?1、__?__年度?共完成約?____?項(xiàng)零維修?工作，其?中有公共?區(qū)域，業(yè)?主維修，?商戶維修?等。得到?業(yè)主商戶?的好評(píng)和?認(rèn)可。?3、__?__月份?重新修訂?了崗責(zé)和?工作流程?，在此基?礎(chǔ)上改進(jìn)?了工作記?錄和設(shè)備?運(yùn)行記錄?，把崗責(zé)?落實(shí)到實(shí)?處。4?、每月抄?寫計(jì)算水?電表，配?合財(cái)務(wù)做?好每月水?電計(jì)費(fèi)和?管理費(fèi)的?收取工作?。5、?A、B棟?走火梯改?造。原環(huán)?形燈加電?子鎮(zhèn)流器?成本約_?___元?一套，改?造后節(jié)能?燈成本約?____?元一支，?改造數(shù)量?約___?_支。?6、A、?B棟走廊?燈改造。?原36W?一體化排?管燈成本?約___?_元一支?，改造后?節(jié)能燈成?本約__?__元一?支，改造?數(shù)量__?__支。?7、協(xié)?助商鋪用?電增容線?路改造。?8、銀?業(yè)國際負(fù)?一層水泵?噪音的處?理。生活?水泵房在?使用過程?出現(xiàn)震動(dòng)?和噪音導(dǎo)?致A棟多?戶業(yè)主曾?多次投訴?水泵噪音?嚴(yán)重影響?他們的生?活質(zhì)量，?后經(jīng)環(huán)保?局，施工?單位的改?造已解決?此難題。?9、地?下車庫出?入口對(duì)調(diào)?工程及露?天停車場(chǎng)?安裝崗?fù)?和道閘、?減速帶。?10、?在雷暴雨?期間及時(shí)?對(duì)小區(qū)明?溝管道垃?圾疏通工?作以及做?好排洪防?汛工作?11、跟?進(jìn)小區(qū)遺?留工程維?修。(修?補(bǔ)墻壁裂?縫、補(bǔ)漏?、維修門?窗等)?二、施工?改造按?照公司布?署，經(jīng)集?團(tuán)公司同?意，工程?部較好的?完成了公?司下達(dá)的?各項(xiàng)施工?任務(wù)，為?公司節(jié)約?成本。?1、一樓?安管部、?工程部辦?公室裝修?。2、?地下車庫?入口處路?面倒水泥?。3、?觀光電梯?大堂門口?鋪設(shè)無障?礙通道。?4、一?樓商鋪前?面綠化帶?改為鋪設(shè)?環(huán)保磚。?5、0?2崗旁草?坪改為鋪?設(shè)石子路?。三、?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)2、?電梯檢查?方法的更?新。針對(duì)?電梯事故?的多發(fā)，?而工程部?檢查工作?時(shí)又未發(fā)?現(xiàn)的現(xiàn)象?進(jìn)行分析?和總結(jié)，?對(duì)原有的?檢查方式?進(jìn)行改進(jìn)?和完善。?在原來只?對(duì)機(jī)房、?電梯主機(jī)?進(jìn)行檢查?的基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)了?檢查中乘?坐舒適度?、穩(wěn)定性?及噪聲情?況的檢查?，到轎頂?運(yùn)行觀察?、底坑的?查看。督?促維保單?位提高維?修保養(yǎng)水?平消除故?障隱患。?加強(qiáng)電梯?維護(hù)保養(yǎng)?跟進(jìn)監(jiān)督?工作，使?銀業(yè)國際?____?臺(tái)電梯順?利通過質(zhì)?量技術(shù)監(jiān)?督局一年?一次的電?梯年檢，?并取得電?梯安全使?用證。?3、嚴(yán)格?按照消防?管理規(guī)定?抓好樓宇?消防設(shè)施?的日常管?理，對(duì)消?防設(shè)備進(jìn)?行了全面?檢修和防?銹加油工?作。規(guī)范?消防設(shè)施?設(shè)備的維?修保養(yǎng)。?為使應(yīng)急?燈、疏散?指示燈系?統(tǒng)的運(yùn)行?良好，確?保火災(zāi)發(fā)?生后每一?個(gè)疏散指?示燈、安?全指示燈?、樓道應(yīng)?急照明燈?亮以引導(dǎo)?業(yè)主(用?戶)有序?地進(jìn)行應(yīng)?急疏散，?減少人員?傷亡制定?《應(yīng)急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?保養(yǎng)規(guī)定?》并配發(fā)?相應(yīng)的記?錄表格，?對(duì)應(yīng)急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?保養(yǎng)進(jìn)行?規(guī)范。及?時(shí)發(fā)現(xiàn)有?問題的燈?具進(jìn)行修?復(fù)，進(jìn)一?步提高消?防設(shè)施設(shè)?備運(yùn)行可?靠性。?4、中央?空調(diào)設(shè)備?的維修保?養(yǎng)，對(duì)天?面冷卻塔?和冷凍水?管道每月?進(jìn)行清洗?。每月對(duì)?一至三商?鋪___?_臺(tái)盤管?風(fēng)機(jī)普查?并對(duì)其中?____?臺(tái)存在不?同問題的?盤管風(fēng)管?進(jìn)行了維?修，__?__月份?機(jī)房和天?面冷卻水?管進(jìn)行除?銹和油漆?，提高了?設(shè)備安全?運(yùn)轉(zhuǎn)性能?，保證夏?季制冷的?正常供應(yīng)?。5、?發(fā)電機(jī)每?月進(jìn)行一?次保養(yǎng)，?保養(yǎng)時(shí)例?行開機(jī)運(yùn)?行___?_分鐘，?確保停電?時(shí)能快速?進(jìn)行發(fā)電?。6、?生活水泵?房每日巡?查___?_次，保?證設(shè)備的?安全運(yùn)行?，為業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?良好的居?住環(huán)境。?7、弱?電設(shè)備保?養(yǎng)工作，?對(duì)樓內(nèi)弱?電管井進(jìn)?行了全面?清潔、整?理工作，?配合電信?、移動(dòng)、?聯(lián)通等公?司進(jìn)行設(shè)?備的安裝?維修和保?養(yǎng)工作。?8、易?出問題節(jié)?點(diǎn)匯總。?因?yàn)樵O(shè)施?設(shè)備絕大?多數(shù)的故?障都是由?于個(gè)別重?要部件損?壞造成，?如供水系?統(tǒng)的故障?大多是由?于止回閥?和電磁閥?、液位計(jì)?造成，燒?電機(jī)多為?交流接觸?器的觸點(diǎn)?拉毛受損?造成，電?梯的故障?多為光膜?、門機(jī)、?平層器、?控制柜的?各種接觸?器造成。?要求各維?修部逐步?建立設(shè)備?故障臺(tái)帳?，進(jìn)行易?出問題節(jié)?點(diǎn)匯總，?做到心中?有數(shù)，加?強(qiáng)此部位?保養(yǎng)工作?，提高設(shè)?施設(shè)備安?全保障。?202?3物業(yè)員?工年終自?我總結(jié)范?本（二）?今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績(jī)，?下面將任?職來的工?作情況匯?報(bào)如下：?一、自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)(?一)耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手管理處?財(cái)務(wù)工作?的半年來?，我認(rèn)真?核對(duì)上半?年的財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對(duì)?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對(duì)管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對(duì)?我來講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識(shí)和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢(shì)比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績(jī)，總?結(jié)起來有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對(duì)以?往的一些?收費(fèi)情況?了解還不?夠及時(shí);?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢(shì)嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對(duì)工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個(gè)方?面：(?一)積極?搞好與公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(?二)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(三)?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開?支;(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系;?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?2023?物業(yè)員工?年終自我?總結(jié)范本?（三）?光陰似箭?，歲月如?梭。__?__年已?經(jīng)過去，?新的一年?即將到來?。___?_年，在?市物管處?的指導(dǎo)、?支持及關(guān)?懷下，_?___物?業(yè)取得了?可喜的成?績(jī)。一年?來，我公?司秉承“?____?物業(yè)平安?溫馨”的?原則，堅(jiān)?持“業(yè)主?的小事就?是我們的?大事”，?經(jīng)過全體?員工的不?懈努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)，物?業(yè)管理服?務(wù)得到了?廣大業(yè)主?的認(rèn)可，?____?年我公司?管理的項(xiàng)?目基本上?業(yè)主的滿?意率均達(dá)?____?%以上，?這也是對(duì)?我們一年?來辛勤工?作的最大?肯定。?一、__?__年工?作回顧：?1、想?業(yè)主所想?，認(rèn)真及?時(shí)做好維?修維護(hù)工?作。城?市老舊住?宅小區(qū)綜?合整治是?城市建設(shè)?和管理的?薄弱環(huán)節(jié)?。改善人?居環(huán)境，?提升城市?整體形象?，必須對(duì)?老舊住宅?小區(qū)進(jìn)行?綜合整治?，標(biāo)本兼?治。由?于我公司?管理的項(xiàng)?目基本上?都是老舊?小區(qū)，所?以我們得?將維修維?護(hù)工作放?在首位。?對(duì)房屋共?有部位、?共有設(shè)施?設(shè)備項(xiàng)目?維修工作?進(jìn)行安排?、實(shí)施和?檢查，并?進(jìn)行巡查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)維?修。審核?設(shè)備年度?檢修計(jì)劃?并監(jiān)督執(zhí)?行，做好?設(shè)備房的?保養(yǎng)、清?潔工作，?并對(duì)年檢?設(shè)施設(shè)備?做好定期?檢查。制?定及組織?實(shí)施房屋?及共有設(shè)?施設(shè)備大?、中修的?計(jì)劃及施?工、現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督管理?，辦理竣?工驗(yàn)收工?作。及時(shí)?處理居民?維修申請(qǐng)?，核定收?費(fèi)項(xiàng)目和?標(biāo)準(zhǔn)，及?時(shí)為居民?供給服務(wù)?，確保維?修質(zhì)量。?熟悉本區(qū)?域的強(qiáng)、?弱電電氣?線路的走?向，了解?各節(jié)點(diǎn)的?位置以及?對(duì)主要節(jié)?點(diǎn)進(jìn)行大?容量運(yùn)行?時(shí)的定期?檢查。了?解給排水?系統(tǒng)、消?防水系統(tǒng)?的管道走?向，熟悉?管網(wǎng)管道?走向相關(guān)?附件的作?用及技術(shù)?參數(shù)，保?證各管網(wǎng)?系統(tǒng)的正?常運(yùn)行。?嚴(yán)格執(zhí)行?電氣設(shè)備?的安全操?作規(guī)程，?做好設(shè)備?維修保養(yǎng)?工作，確?保正常供?電，做好?消防報(bào)警?、監(jiān)控、?門禁等弱?電系統(tǒng)設(shè)?備檢查維?修工作，?確保弱電?系統(tǒng)設(shè)備?正常使用?。負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)地坪?與墻面維?修保養(yǎng)和?更新。?2、完善?管理制度?3、加?強(qiáng)人員招?聘4、?強(qiáng)化人員?培訓(xùn)5?、規(guī)范績(jī)?效考核?為客觀地?評(píng)價(jià)員工?的日常工?作表現(xiàn)，?確保公平?、公開、?公正地考?評(píng)員工的?德、績(jī)、?能、勤，?真實(shí)反映?員工的工?作本事、?工作表現(xiàn)?，提高公?司對(duì)員工?獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)?確性，更?好調(diào)動(dòng)員?工的工作?進(jìn)取性。?從___?_年__?__月起?，公司正?式開始員?工月考核?工作，考?核涉及工?作面貌、?禮儀規(guī)范?、崗位規(guī)?范、工作?態(tài)度和本?事等方面?。在考核?結(jié)束后，?將考核結(jié)?果反饋給?員工，讓?其明白自?身在工作?中的不足?之處，并?在日后的?工作中加?以改正。?經(jīng)過半年?的考核實(shí)?踐，公司?已構(gòu)成了?一套完備?的考核制?度，每月?的考核給?公司員工?供給了一?個(gè)交流、?互動(dòng)的平?臺(tái)，也較?真實(shí)地反?映出了一?些以前隱?藏在工作?中的問題?。6、?嚴(yán)格檢查?制度為?了解各部?門工作落?實(shí)情景，?公司對(duì)兩?個(gè)項(xiàng)目定?期進(jìn)行“?周衛(wèi)生抽?查和月綜?合檢查”?，秩序維?護(hù)部由主?管每周一?次下半夜?檢查和項(xiàng)?目經(jīng)理會(huì)?同部門人?員進(jìn)行下?半夜的不?定期抽查?。經(jīng)過將?檢查出的?情景匯報(bào)?、反饋，?及時(shí)予以?處理、整?改，提高?了工作效?率和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，大?大減少了?小區(qū)事故?發(fā)生率，?將事態(tài)有?效遏制在?萌芽階段?。7、?努力推進(jìn)?精神禮貌?建設(shè)二?、目前存?在的主要?問題和困?難1、?項(xiàng)目發(fā)展?過快、人?員儲(chǔ)備不?足經(jīng)過?三年的發(fā)?展，__?__物業(yè)?已發(fā)展成?現(xiàn)今擁有?____?多名各類?人員的中?小型企業(yè)?。物業(yè)?管理屬于?勞動(dòng)密集?型產(chǎn)業(yè)，?公司自成?立以來普?遍重視人?力資源開?發(fā)與管理?，經(jīng)過內(nèi)?部提拔、?競(jìng)聘的方?式已培養(yǎng)?了一批優(yōu)?秀管理人?才。但此?刻靠?jī)?nèi)部?提拔已不?能滿足公?司發(fā)展的?要求，目?前公司面?臨專業(yè)人?才短缺的?困境，異?常是具有?綜合樓盤?管理經(jīng)驗(yàn)?的人員基?本沒有。?2、缺?乏專業(yè)人?才進(jìn)行系?統(tǒng)性的人?力培訓(xùn)?____?年，公司?狠抓人員?培訓(xùn)這一?塊，制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)劃?和嚴(yán)格的?培訓(xùn)制度?，內(nèi)訓(xùn)與?外訓(xùn)、在?職培訓(xùn)與?脫崗培訓(xùn)?相結(jié)合。?但由于公?司內(nèi)部缺?乏專業(yè)性?的培訓(xùn)人?才，效果?并不夢(mèng)想?。3、?起步晚，?欠缺大型?項(xiàng)目的管?理經(jīng)驗(yàn)?公司成立?于___?_年__?__月，?正式接管?的第一個(gè)?項(xiàng)目是在?____?年___?_月入駐?靖安苑。?____?年在物管?處的指導(dǎo)?下，公司?穩(wěn)步地發(fā)?展著。_?___年?我們借鑒?其它公司?的管理經(jīng)?驗(yàn)并結(jié)合?自身實(shí)際?，將靖安?苑的各項(xiàng)?管理工作?逐步規(guī)范?化。但目?前公司還?沒有任何?大型項(xiàng)目?的管理經(jīng)?驗(yàn)，異常?是欠缺包?含公寓、?高層住宅?、寫字樓?、商場(chǎng)及?沿街商鋪?組成的綜?合性樓盤?的管理經(jīng)?驗(yàn)。4?、違章搭?建的處理?，相關(guān)政?府職能部?門監(jiān)管缺?位目前?小區(qū)內(nèi)一?些業(yè)主違?章搭建，?擅自改變?房屋使用?功能隨意?開門開窗?，封閉露?臺(tái)、空中?花園等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。物業(yè)?公司因沒?有執(zhí)法權(quán)?，對(duì)這些?問題只能?做到勸阻?和向有關(guān)?部門反映?，可是效?果甚微。?相關(guān)政府?部門的職?責(zé)界定，?權(quán)限劃分?等問題始?終沒有很?好地解決?，職能部?門因一些?職責(zé)尚不?明確而相?互推諉，?致使一些?違章情景?遲遲得不?到處理，?異常對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)違裝裝?修的，職?能部門更?是睜只眼?閉只眼，?已嚴(yán)重影?響到小區(qū)?物業(yè)管理?工作的正?常開展。?三、_?___年?的工作展?望__?__年將?是___?_物業(yè)得?到快速發(fā)?展和迅速?擴(kuò)大的一?年，無論?是管理規(guī)?模還是項(xiàng)?目類型來?看，__?__年都?是極具挑?戰(zhàn)性的一?年。_?___我?們的工作?仍需改善?和完善，?具體為：?1、完?善管理制?度，提升?企業(yè)品質(zhì)?完善現(xiàn)?有管理制?度，對(duì)這?些制度，?除了要求?嚴(yán)格執(zhí)行?，還要在?此基礎(chǔ)上?繼續(xù)深化?調(diào)整;完?善各項(xiàng)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范服務(wù)?的操作程?序，逐步?將每項(xiàng)服?務(wù)程序規(guī)?范化，構(gòu)?成瑞和物?業(yè)標(biāo)志性?的管理服?務(wù)特點(diǎn);?注重上門?服務(wù)、接?人待物的?禮儀，開?展形式多?樣的創(chuàng)新?服務(wù)，體?現(xiàn)物業(yè)服?務(wù)的細(xì)致?化和盡善?盡美的形?象，將公?司最好的?一面展此?刻業(yè)主面?前，創(chuàng)瑞?和企業(yè)品?牌，樹立?良好的企?業(yè)形象。?2、鞏?固服務(wù)理?念、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?物業(yè)服?務(wù)中要“?以人為本?”、“業(yè)?主至上”?，注重業(yè)?主的需求?，追求服?務(wù)的精細(xì)?度，需要?物業(yè)管理?人員在“?潤物細(xì)無?聲”的小?事中來體?現(xiàn)服務(wù)意?識(shí)，實(shí)實(shí)?在在地_?___到?工作流程?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)上，?經(jīng)過我們?的辛勤勞?動(dòng)，貼心?服務(wù)來改?變業(yè)主對(duì)?物業(yè)公司?的態(tài)度，?贏得業(yè)主?的滿意和?尊重。?在物業(yè)服?務(wù)日常運(yùn)?作上，實(shí)?施高起點(diǎn)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的物業(yè)管?理與服務(wù)?。建立一?套系統(tǒng)的?、嚴(yán)密的?、科學(xué)規(guī)?范的日常?運(yùn)行體系?和管理流?程，配以?嚴(yán)格全面?的質(zhì)量監(jiān)?督保證體?系。經(jīng)過?科學(xué)的管?理、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?全面提升?物業(yè)服務(wù)?水平，營?造一個(gè)優(yōu)?美的自然?環(huán)境及健?康和諧的?生活環(huán)境?，為實(shí)現(xiàn)?物業(yè)服務(wù)?總體目標(biāo)?供給可靠?保障。?在服務(wù)資?料的供給?上，進(jìn)一?步拓寬思?路，延伸?服務(wù)資料?。除供給?常規(guī)服務(wù)?外，增加?特色服務(wù)?與無償服?務(wù)項(xiàng)目，?利用一切?資源和本?事向業(yè)主?供給力所?能及的各?項(xiàng)服務(wù)。?并經(jīng)過各?種方式與?業(yè)主交流?、溝通，?了解業(yè)主?的需求，?探尋業(yè)主?對(duì)物業(yè)服?務(wù)的滿意?度。經(jīng)?過高品質(zhì)?的物業(yè)服?務(wù)，最終?到達(dá)物業(yè)?保值、增?值的目的?。4、?完善人員?配置進(jìn)?取從外面?招聘物業(yè)?管理行業(yè)?的優(yōu)秀人?才，并做?好相關(guān)人?員的培訓(xùn)?工作;項(xiàng)?目交付前?____?個(gè)月，配?備好所需?的工程人?員、管理?員、秩序?維護(hù)員和?保潔員。?在從外面?招聘人員?的同時(shí)，?努力發(fā)掘?內(nèi)部員工?潛力，制?定出貼合?本公司發(fā)?展戰(zhàn)略的?人力資源?規(guī)劃，提?高員工工?作進(jìn)取性?。在員工?的晉升上?，注重不