第九章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

第九章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理第1頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月第2頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1、供應(yīng)鏈管理的含義（1）供應(yīng)鏈囊括了涉及生產(chǎn)與交付最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切努力，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶。供應(yīng)鏈管理包括管理供應(yīng)與需求，原材料、備品備件的采購、制造與裝配，物件的存放及庫存查詢，定單的錄入與管理，渠道分銷及最終交付用戶。

第3頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1、供應(yīng)鏈管理的含義（2）供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧虾土悴考墓?yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)的提供商、分銷商和零售商及最終用戶組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理是對整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制等。第4頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1、供應(yīng)鏈管理的含義第5頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2、供應(yīng)鏈管理的作用（1）提升企業(yè)的競爭能力；（2）削減庫存，降低成本；（3）提高客戶服務(wù)水平；（4）加強(qiáng)企業(yè)之間的合作與“雙贏”。第6頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)3、供應(yīng)鏈管理的層次（1）企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈第7頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)3、供應(yīng)鏈管理的層次（2）產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈第8頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)3、供應(yīng)鏈管理的層次（3）全球化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈

第9頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)4、供應(yīng)鏈管理的原則（1）根據(jù)不同客戶的服務(wù)需求劃分客戶群；（2）根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；（3）最合適的人做最應(yīng)做的事；第10頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)4、供應(yīng)鏈管理的原則（4）致力于供應(yīng)鏈整體成本的最優(yōu)化（5）縮短供應(yīng)鏈的時(shí)間間隔；（6）不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)；（7）以“客戶是否滿意”作為衡量供應(yīng)鏈管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。第11頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)5、供應(yīng)鏈管理的決策（1）需求分析決策；（2）采購分析決策；（3）生產(chǎn)分析決策；（4）運(yùn)輸分析決策；（5）存儲(chǔ)分析決策；（6）銷售分析決策。第12頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月二、電子化供應(yīng)鏈1、電子化供應(yīng)鏈的組成第13頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月電子供應(yīng)鏈管理：是指通過技術(shù)的協(xié)同運(yùn)作來改進(jìn)B2B過程并提高速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶滿意，它包括運(yùn)用信息技術(shù)來改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理。第14頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月電子供應(yīng)鏈的活動(dòng)：供應(yīng)鏈的補(bǔ)貨電子采購利用RFID技術(shù)對供應(yīng)鏈進(jìn)行檢測和控制協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)電子化物流B2B交易所和供應(yīng)網(wǎng)的利用第15頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)鏈中的問題及解決供應(yīng)鏈中的典型問題：需求的不確定性運(yùn)輸?shù)牟淮_定性質(zhì)量的不確定性信息畸變（長鞭效應(yīng)）第16頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)鏈中的電子商務(wù)解決方案接受訂單訂單履行電子支付風(fēng)險(xiǎn)管理最小化庫存協(xié)同商務(wù)第17頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月RFID射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）：射頻識(shí)別即RFID（RadioFrequencyIDentification）技術(shù)，又稱電子標(biāo)簽、無線射頻識(shí)別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。它是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種。從概念上來講，RFID類似于條碼掃描，對于條碼技術(shù)而言，它是將已編碼的條形碼附著于目標(biāo)物并使用專用的掃描讀寫器利用光信號(hào)將信息由條形磁傳送到掃描讀寫器；而RFID則使用專用的RFID讀寫器及專門的可附著于目標(biāo)物的RFID標(biāo)簽，利用頻率信號(hào)將信息由RFID標(biāo)簽傳送至RFID讀寫器。第18頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(CollaborativeCommerce,簡稱C-Commerce)概念是由GartnerGroup公司在1999年8月提出來的：協(xié)同商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)（TradingCommunity）的參與者之間協(xié)同交互的基于Internet技術(shù)的新型商務(wù)模式。貿(mào)易社區(qū)可以由一個(gè)行業(yè)、行業(yè)分支或者一個(gè)供應(yīng)鏈組成。第19頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月傳統(tǒng)的協(xié)同供應(yīng)商制造商裝配商供應(yīng)商倉儲(chǔ)零售商消費(fèi)者供應(yīng)匯總合約生產(chǎn)CPFR物流服務(wù)需求匯總金融服務(wù)CPFRVMIVMI第20頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)鏈演變成為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)第21頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月二、電子化供應(yīng)鏈2、電子化供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)（1）快速客戶響應(yīng)；（2）供應(yīng)鏈和物流高度集成；（3）市場信息集中分析。第22頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月二、電子化供應(yīng)鏈3、電子化供應(yīng)鏈的主要優(yōu)勢（1）提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的運(yùn)作效率；（2）提高客戶服務(wù)水平；（3）顯著降低企業(yè)成本。第23頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月二、電子化供應(yīng)鏈4、電子化供應(yīng)鏈的職能（1）訂單處理；（2）采購管理；（3）庫存管理（4）生產(chǎn)管理；（5）運(yùn)輸管理；（6）客戶服務(wù)；（7）需求預(yù)測。第24頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月三、電子商務(wù)發(fā)展中的供應(yīng)鏈管理1、正確分析企業(yè)所處競爭環(huán)境通過向供應(yīng)商、客戶及合作伙伴發(fā)放問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、舉行研討會(huì)等形式實(shí)現(xiàn)市場競爭環(huán)境分析的工作經(jīng)?；⒄?guī)化。第25頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月三、電子商務(wù)發(fā)展中的供應(yīng)鏈管理2、制定切實(shí)可行的競爭戰(zhàn)略（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略選擇同行業(yè)中的領(lǐng)先者作為合作伙伴；（2）差異化戰(zhàn)略慮選擇在品牌、技術(shù)、營銷渠道、服務(wù)等方面有領(lǐng)先優(yōu)勢的供應(yīng)商和合作伙伴；（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略尋找對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有專門需求的客戶。第26頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月三、電子商務(wù)發(fā)展中的供應(yīng)鏈管理3、選擇合適的供應(yīng)商（1）明確供應(yīng)商選擇的目標(biāo)；（2）確立供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立公正的評(píng)估小組；（4）通知初選合格的供應(yīng)商參與評(píng)估；（5）與供應(yīng)商建立起信任與合作關(guān)系。第27頁，課件共29頁，創(chuàng)作于2023年2月三、電子商務(wù)發(fā)展中的供應(yīng)鏈管理4、逐步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（1）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)的集成，是保證供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的基本條件；（2）企業(yè)的知識(shí)庫、電子數(shù)據(jù)庫也是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分。