社交禮儀 課件

社交禮儀朱淑琴

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。

具體內(nèi)容包括：儀表、儀容、儀態(tài)和儀式。什么是禮儀？什么是社交禮儀？在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。禮儀的重要性日常禮儀一、坐姿二、站姿三、談話姿勢四、握手禮儀五、著裝禮儀一、坐姿

坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。（1）入座輕緩，起座穩(wěn)重。（2）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。（3）不要坐滿椅子。（4）切忌腳尖朝天。（5）切忌坐椅時前俯后仰、東倒西歪。（6）不可搖腿、抖腳。坐立時，腿部不可上下抖動，左右搖晃。（7）忌雙腳直伸出去。（8）忌以手觸摸腳部。（9）忌以腳自脫鞋襪。（10）忌腳放上桌椅。（11）忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時置于其上。坐姿注意事項二、站姿站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。三、談話姿勢四、握手禮儀握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在以下情況下使用。

問候時感謝時道歉時祝賀時慰問時重逢時歡迎時安慰時慶祝時

1、握手的姿勢：上身要略微前傾，頭要微低。一般情況下，要自然雙目注視對方，面帶笑容,對方心情沉痛時，表情要凝重。兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），并且適當用力。2、握手的順序：尊者決定、尊者居前一般為女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后。先到者先伸手

拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；離去時，客人先伸手，表示道別。3、握手力度跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用