公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

專業(yè)能力報告公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)領(lǐng)域：培訓(xùn)的專業(yè)性專業(yè)能力報告概述

為了進(jìn)一步完善公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)性，提出公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)構(gòu)想。根據(jù)公司的培訓(xùn)需求和現(xiàn)有培訓(xùn)資源情況，探索建立起切合公司實(shí)際情況的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培訓(xùn)、考評和激勵等一系列管理制度和相關(guān)培養(yǎng)模式，分類分級選拔培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師，為公司的持續(xù)發(fā)展鋪設(shè)更加完善的人才培養(yǎng)通道。專業(yè)能力報告目錄公司目前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的意義公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)推廣實(shí)施專業(yè)能力報告內(nèi)容

為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源發(fā)展目標(biāo)，并保證公司未來人才的需要。目前公司建立了兩級培訓(xùn)管理體系（公司級培訓(xùn)和部門/分廠級培訓(xùn)）和與之相配套的培訓(xùn)管理制度，確保了需求分析、計劃制定、計劃實(shí)施、效果評估四個環(huán)節(jié)的實(shí)施。然而隨著公司近年規(guī)模日益擴(kuò)大，全球化步伐不斷加快，僅靠外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)已無法滿足需求。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司目前培訓(xùn)工作方面情況專業(yè)能力報告內(nèi)容公司近年國內(nèi)外新分廠/子公司紛紛建立，新建工廠亟需已成熟分廠的生產(chǎn)、管理等方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。這些方面的培訓(xùn)顯然外部培訓(xùn)講師是無法勝任的。

新工廠大批人員派至總部進(jìn)行培訓(xùn)，這就要求公司要有掌握規(guī)范技能的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。一方面因?yàn)楣井a(chǎn)能在擴(kuò)大，需要培訓(xùn)的新員工數(shù)量逐漸增加，另一方面，由于人員流動等原因使得需要培訓(xùn)的新員工比重不斷上升。公司現(xiàn)有員工1900多人，其中去年至今新進(jìn)人員達(dá)到896人，占員工總數(shù)的47%。其中，合同制員工為822人，新進(jìn)270人，占總數(shù)的30%。流失的老員工所帶走的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，正是新員工所缺少并亟需的。外部培訓(xùn)市場中魚龍混雜，風(fēng)險較高。經(jīng)包裝后的培訓(xùn)講師更是費(fèi)用高昂，加之地理因素及時間關(guān)系，都使得參加外部培訓(xùn)講師的課程成本大副增加。且因外部培訓(xùn)講師很難做到課后持續(xù)跟蹤改進(jìn)，同時，公司內(nèi)部缺乏轉(zhuǎn)化、積累知識并加以傳承的內(nèi)部培訓(xùn)講師，使得外部講師培訓(xùn)的效益較低。目前公司有部分員工充當(dāng)講師的角色，但缺乏系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)和管理體系。公司目前培訓(xùn)工作方面情況專業(yè)能力報告內(nèi)容近5年公司年度員工新進(jìn)率情況（年度新進(jìn)率=新進(jìn)人數(shù)/年度平均人數(shù)）公司目前培訓(xùn)工作方面情況專業(yè)能力報告內(nèi)容

公司目前培訓(xùn)工作方面情況專業(yè)能力報告目錄公司目前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的意義公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)推廣實(shí)施專業(yè)能力報告內(nèi)容1、保證內(nèi)部培訓(xùn)資源內(nèi)訓(xùn)師即員工經(jīng)培養(yǎng)后擔(dān)任公司內(nèi)部培訓(xùn)講師。通過建立了一支規(guī)范化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以形成了公司內(nèi)部培訓(xùn)的長效機(jī)制，保障了公司知識、經(jīng)驗(yàn)積累，內(nèi)部培訓(xùn)資源充足，為公司的文化建設(shè)和大批量培養(yǎng)人才建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。2、加強(qiáng)培訓(xùn)效果公司培訓(xùn)的根本目的是其效果，決定培訓(xùn)效果的諸多因素中最主要的是培訓(xùn)師。公司內(nèi)訓(xùn)師熟悉內(nèi)部實(shí)際情況，培訓(xùn)內(nèi)容往往更符合需要；業(yè)務(wù)知識和技能等方面更有針對性和適用性，更容易達(dá)到培訓(xùn)效果。此外，內(nèi)部培訓(xùn)師可以汲取外部課程精華，根據(jù)公司需要反復(fù)講授課程，并進(jìn)行效果跟蹤評估改進(jìn)，使企業(yè)整體的培訓(xùn)系統(tǒng)持續(xù)性與發(fā)展性增強(qiáng)。公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的意義3、培訓(xùn)效益較高公司內(nèi)訓(xùn)師為兼職講師，按照規(guī)定獲得授課酬勞，但該酬勞不作為內(nèi)訓(xùn)師的主要收入，同一課程，內(nèi)訓(xùn)師所需培訓(xùn)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外聘培訓(xùn)師。另一方面，安排公司內(nèi)訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，并要求加以轉(zhuǎn)化對內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，會使得在原投入下，培訓(xùn)受眾更多，普及面更廣。培訓(xùn)效益＝培訓(xùn)效果/培訓(xùn)投入，在培訓(xùn)效果或投入相同的條件下，充分利用內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效益比僅靠外部培訓(xùn)的效益更高。4、公司人力資本升值內(nèi)訓(xùn)師選自公司富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好專業(yè)技能的技術(shù)專家或管理人才，是公司重要的人力資源之一。在培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的過程中，和給員工進(jìn)行培訓(xùn)過程中，他們自身獲得較高的成就感也積累了更加豐富的知識；同時，內(nèi)訓(xùn)師制度的建立，將看不見的經(jīng)驗(yàn)和無序的知識進(jìn)行了分類積累并轉(zhuǎn)化為記載在檔的培訓(xùn)教材，為其他的管理者和員工提供更多的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)機(jī)會，公司人力資本將得到大幅升值。專業(yè)能力報告內(nèi)容專業(yè)能力報告目錄公司目前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的意義公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)推廣實(shí)施公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃專業(yè)能力報告內(nèi)容綜評自我提升要求考核能力專業(yè)能力報告內(nèi)容（一）內(nèi)訓(xùn)師選拔選拔條件：熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)又有專業(yè)擅長，對培訓(xùn)工作感興趣，有成為內(nèi)部培訓(xùn)師的積極意愿，工作業(yè)績突出的企業(yè)內(nèi)部各層管理干部和各類專業(yè)骨干及技術(shù)人員，均可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。選拔流程：人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程的匯總分類，制定并發(fā)布各類課程所需內(nèi)部講師情況。由各部門/科室推薦或個人自薦報至人力資源部。人力資源部組織考評小組，對報名人員進(jìn)行考評。對考評合格人員，公司將頒發(fā)聘書，正式聘任其為公司的內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)公司相關(guān)培訓(xùn)工作。公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃（二）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)能力報告內(nèi)容課程開發(fā)課程完善課程試聽示范課觀摩專業(yè)能力報告內(nèi)容示范課觀摩：

為了更好地掌握講課的方式及課程內(nèi)容的設(shè)計，公司把外部的優(yōu)秀培訓(xùn)講師請來公司授課，并讓選拔出的內(nèi)訓(xùn)師觀摩學(xué)習(xí)，從講師的角度去觀察，了解授課的基本套路。TTT培訓(xùn)(TrainingTeachertoTeach):

為內(nèi)訓(xùn)師安排系列的TTT培訓(xùn)（即培訓(xùn)師培訓(xùn)），學(xué)習(xí)通用的培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計方法等。在培訓(xùn)的同時，組織內(nèi)訓(xùn)師要運(yùn)用所學(xué)的培訓(xùn)技巧，進(jìn)行模擬試講，由專業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場點(diǎn)評，并給出建議和改進(jìn)方法。公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃課程開發(fā)：

TTT培訓(xùn)合格后，內(nèi)訓(xùn)師接下來要做的事進(jìn)行課程開發(fā)了。首先人力資源部根據(jù)公司內(nèi)部需求進(jìn)行開發(fā)課程立項(xiàng)，并確定該課程開發(fā)小組內(nèi)訓(xùn)師成員。由課程開發(fā)小組成員進(jìn)行課程需求調(diào)查，并設(shè)計課程內(nèi)容。公司統(tǒng)一提供課程教材所使用模板。內(nèi)訓(xùn)師如需要可以申請查閱公司已有培訓(xùn)資料，或申請購買相關(guān)課程素材。課程試聽：

課程開發(fā)階段結(jié)束后，由人力資源部組織內(nèi)訓(xùn)師和少數(shù)學(xué)員組成試聽小組。由開發(fā)該課程的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行試講，試聽小組成員分別從課程內(nèi)容、培訓(xùn)方法運(yùn)用、培訓(xùn)案例和教材編寫等方面給出建議。專業(yè)能力報告內(nèi)容專業(yè)能力報告內(nèi)容內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系列（三）內(nèi)訓(xùn)師綜合評審公司內(nèi)訓(xùn)師可采用分類分級管理，按照專業(yè)可分成：生產(chǎn)技術(shù)類、研究開發(fā)類、質(zhì)量管理類、生產(chǎn)管理類和業(yè)務(wù)知識類等；并分別分為三級：初級、中級和高級。初級、中級內(nèi)訓(xùn)師聘期為二年；高級內(nèi)訓(xùn)師聘期為四年。聘用期滿，由人力資源部根據(jù)工作需要和考核結(jié)果，決定是否續(xù)聘。內(nèi)訓(xùn)師接受培訓(xùn)并在內(nèi)部講授課程后，人力資源部組織評審小組，基于公司內(nèi)訓(xùn)師能力要求，對內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)能力進(jìn)行首次綜合評審，根據(jù)綜合評審結(jié)果合格者給內(nèi)訓(xùn)師定級（一般首次定為初級）并發(fā)放聘書，不合格者（未達(dá)到初級資格）則重新進(jìn)行培訓(xùn)。公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃專業(yè)能力報告內(nèi)容專業(yè)能力報告內(nèi)容內(nèi)訓(xùn)師綜合評審——能力要求演講能力寫作能力輔導(dǎo)能力課堂呈現(xiàn)能力：能夠運(yùn)用講授、提問、演繹和引導(dǎo)等技巧，展示信息。課程控制能力：能夠?qū)κ谡n時間、課堂氣氛、活動案例和研討等進(jìn)行良好的控制。溝通與影響能力：能夠與學(xué)員進(jìn)行有效的溝通互動，并通過自身言行思想，正向引導(dǎo)學(xué)員。信息收集能力：能夠把知道的東西寫下來；把發(fā)生過的案例記錄下來。信息分析能力：能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行歸納總結(jié)，并按一定的邏輯編，進(jìn)行推理演繹，把信息編制培訓(xùn)成教材。問題發(fā)現(xiàn)能力：能夠制造機(jī)會讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，并能夠發(fā)現(xiàn)差距，尋找契入點(diǎn)。解釋引導(dǎo)能力：能夠?qū)W(xué)員提出的問題進(jìn)行有效詮釋，同時能夠結(jié)合工作要求和課程內(nèi)容進(jìn)行講解引導(dǎo)專業(yè)能力報告內(nèi)容（四）內(nèi)訓(xùn)師的主要職責(zé)內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)同樣屬于員工工作職責(zé)，應(yīng)列入員工任務(wù)書中，主要包括：1．培訓(xùn)教材的開發(fā)/更新：根據(jù)公司培訓(xùn)規(guī)劃的總體要求，結(jié)合各自負(fù)責(zé)課程實(shí)際情況，開發(fā)設(shè)計與課程相關(guān)的資料，如課程教材、輔助材料、案例及游戲、相關(guān)素材等，日常應(yīng)當(dāng)注意圖表、數(shù)據(jù)、案例等工作經(jīng)驗(yàn)的收集，并把知識編入培訓(xùn)教材，不斷創(chuàng)新。并將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案。