管理崗位勝任力評估表

"崗位勝任力評定表

被評估人：被評估時間：",,,,,,

1.能力指標,,,,,,

類別,明細指標,四級(2分),三級（1.5分）,二級（1分）,一級（0.5分）,分值

人際交往能力,建立關系,容易取得他人信任，建立起長期的牢固的合作關系，并占據(jù)主導地位,容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關系,能夠與他人建立可信賴的長期關系,能夠與他人建立一定的合作關系，較為自我,

,團隊合作,善于與不同類型的人合作共事，充當團隊中的潤滑劑，促使團隊士氣高漲，團結一致,善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍,能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成,能夠保持基本的團隊合作精神，不會對工作產(chǎn)生不利的影響,

,解決矛盾,及時洞察矛盾出現(xiàn)的苗頭并能夠巧妙化解，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài),巧妙地和建設性地解決不同矛盾,能夠解決已發(fā)生的矛盾，不會對工作產(chǎn)生不利的影響,解決矛盾手法比較生硬，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響,

,人事敏感性,對他人很關心，善于領會他人的意圖并作出最適當?shù)幕貞?，能夠真心體諒他人,對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕?能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決,基本能夠關心他人，體會他人的苦衷,

團隊影響能力,發(fā)展團隊,在團隊中是自然的核心人物，任何情況下都能夠激勵團隊，帶領團隊達成目標,易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標,能夠根據(jù)要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展,能夠與他人合作，努力協(xié)調(diào)，不會影響工作,

,說服能力,表述自己的主張、論點及理由時邏輯嚴謹，方法得當，能夠真心說服他人接受自己的觀點,能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見,能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見,能夠說服別人，但比較困難,

,應變能力,待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應變化所帶來的沖擊，并很快適應新環(huán)境，取得主動,待人處世較靈活，能夠?qū)彆r度勢，順利適應變化所帶來的沖擊，并很快適應環(huán)境,待人處世較靈活，能夠根據(jù)要求，認可變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變,能夠基本靈活的待人處世，對事情的變化或角色的轉(zhuǎn)變適應的較慢,

,影響能力,以自身的表現(xiàn)取得他人的認可并成為他人學習和模仿的榜樣,能積極影響他人的思維方式和努力方向,能以自己積極的言行帶領大家努力工作,有時能影響他人,

溝通能力,口頭溝通,口才出眾，善于把握聽眾的心理，具有很強的煽動性和鼓舞性,簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解,抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復說明,能夠表達意圖，有時需反復解釋,

,書面溝通,文章表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔,文章通俗易懂，表達簡明扼要，已與他人理解,文章幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見,文章基本通順，能夠表達清楚主要意圖,

,傾聽能力,能夠很好地傾聽他人的述說，很快把握他人傾訴的要點和想法，并能夠領會隱含的意思,能夠注意的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求,能夠注意傾聽，力求明白,能夠傾聽，有時一知半解,

判斷和決策能力,創(chuàng)新能力,鼓勵并欣賞他人的創(chuàng)新，激勵他人跳出框框思考問題；營造促進創(chuàng)造性和靈活性的氛圍,不斷尋找新的創(chuàng)意和解決辦法，能提出創(chuàng)新性的好方案，對業(yè)務拓展有積極作用；對模糊不清的工作狀態(tài)把握自如，應變敏捷，初次面對新形勢能夠鎮(zhèn)定自若,能提出新的想法和方案以改進日常工作；對意外情況和挑戰(zhàn)迅速靈活地作出反應,能夠接受別人提出的新觀念、新概念，并能參與新概念活動；對變化持積極態(tài)度并努力適應變化,

,解決問題能力,能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)關鍵問題、找到解決辦法,問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決,發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關鍵,能夠發(fā)現(xiàn)問題的存在，但無法解決或只能求助于別人,

,分析判斷能力,能夠在復雜的情況下，應用科學的方法和手段，對事物作出科學合理的推斷和評估,掌握一些較復雜的方法和工具，能夠?qū)κ挛镞M行良好的權衡和判斷評估,掌握一些基本的方法和工具，大致能作出正確的判斷和評估,對事物有大概的判斷和評估，只是缺乏方法和手段，結果不能十分可信,

,決策能力,善于確定決策時機，提出可行方案，合理權衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當,善于確定決策時機，提出可行方案，但在權衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務處理果斷得當,能夠確定決策時機，提出基本可行的方案，但經(jīng)常求助于他人,按照經(jīng)驗和慣例處理問題，對于新情況無法處理，只能求助于他人,

計劃和執(zhí)行能力,計劃執(zhí)行準確性,嚴格按照實現(xiàn)的安排或計劃執(zhí)行，并能夠預留出足夠的應變時間，確保最終結果的準確性,能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯,能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正,能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生,

,執(zhí)行效率,時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質(zhì)量高，效益好,工作效率較高，能夠抓住工作重點合理安排時間和進度，按時完成工作并保證質(zhì)量,工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量,工作效率一般，有時需要別人幫助才能完成任務,

,計劃和組織,具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的,能根據(jù)要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障,按照要求制定相應的計劃和組織工作，并合理安排下屬分工,制定計劃和組織實施的能力一般，有時需要別人幫助方能進行,

學習能力,基礎知識,知識面廣博，自然科學和社會科學知識都很豐富，對某些問題有較深的研究,知識面較廣，對自然科學和社會科學知識都有較多了解,知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二,掌握本行業(yè)知識，對其他知識了解甚少,

,專業(yè)知識,全面掌握本專業(yè)的理論知識并有所創(chuàng)新，是本專業(yè)內(nèi)的行家,系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解,掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度,一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求,

,實務知識,全面掌握實務知識，精通實務內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導同事的工作,掌握實務知識，能出色完成本職工作，一定程度指導同事的工作,基本掌握實務知識，能獨立處理較為復雜的實務工作,實務知識基本掌握，有時需要同事的指點和幫助才能完成工作,

,技能技巧,本職工作操作和處理關系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書,具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關系,熟悉本職工作流程，能完成工作任務，但有些吃力,對本職工作基本熟悉，基礎技能基本全具備，有時不能獨立完成任務,

,學習能力,掌握系統(tǒng)的理論知識，能夠?qū)⒐ぷ髦械慕?jīng)驗進行總結提煉并有所創(chuàng)新，形成自己的理論體系，并能夠?qū)⑺鶎W傳授他人,參加專業(yè)培訓班或再深造學習，系統(tǒng)地學習相關各種知識，主動對工作中的經(jīng)驗進行總結和提煉，形成自己獨特的工作方式和方法,主動學習專業(yè)知識及基礎知識，結合工作中的經(jīng)驗，初步形成自己獨特的工作方法,能夠在工作中慢慢積累相關工作經(jīng)驗，但不會總結提煉，始終停留在感覺或經(jīng)驗階段,

領導能力,評估,能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向,能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足,能夠按要求對他人作評估，指出其優(yōu)點,只對自己的工作負責,

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,反饋和培訓,善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展,能夠根據(jù)實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展,基本掌握反饋和培訓的手段，但實施效果一般,只對自己的工作負責,

,分配工作,善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務,能夠順利分配工作與權力，有效傳授工作知識，完成任務,能夠分配工作和權力，指揮下屬完成任務,基本能夠分配工作和權力，任務進行偶有困難,

,激勵,了解他人的需求，善于引導下級，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作,有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性,有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性一般,工作主要靠命令與指示，無法充分調(diào)動下屬工作積極性,

,建立期望,善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望,能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準,能夠給下屬訂立工作標準和分配任務，建立期望目標和標準,基本能夠給下屬訂立工作標準和分配任務，有時無法建立期望目標和標準,

,責任管理,能夠充分與下屬溝通，督導員工的工作進展及時反饋和培訓，讓下屬對自己的工作擔負責任,能夠與下屬溝通，注重過程管理，及時指導和協(xié)助員工完成任務,能夠與下屬溝通，經(jīng)常指導和協(xié)助下屬完成任務,可以和下屬進行溝通，不重視對下屬工作的指導和協(xié)助,

,決策,在下結論、作決定時充滿信心，并能給出非常充分合理的理由,能夠較為自信地做出決策，依據(jù)的理由較充分,在下結論、作決定時有一定信心，并能給出相對合理的理由,決策時有一定的信心，有時無法給出相對合理的理由，缺少備選計劃,

,授權指導,能夠充分有效地對下屬進行授權，能指導下屬積極主動地完成績效目標，或通過各種指導、建議或安排工作等支持手段與方式培養(yǎng)下屬,較好地對下屬進行授權，指導下屬積極完成績效目標,基本上能夠?qū)ο聦龠M行授權，指導下屬完成績效目標，需事事請示,自己親歷親為，陷于繁忙的事務工作，對下屬授權不夠,

管理技能/技巧,會議溝通,獨立主持工作會議；表達與領導的不同意見時非常自信、條理非常清晰；直面困難，主動、科學解決矛盾沖突；敢于挑戰(zhàn)他人,較獨立主持工作會議；表達與領導不同意見時很自信；用適當方式對付困難問題；主動、科學解決矛盾沖突,表達重要觀點時能令人信服，有一定的條理性，有解決沖突的能力,出席會議很少發(fā)言；有時逃避問題；不能有效地解決沖突,

,目標管理,充分理解公司經(jīng)營目標中分管或本部門的核心任務；對部門目標能進行有效地再分解并制訂相應工作計劃，能夠有效跟蹤事情的發(fā)展,較好理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務；對部門目標能進行再分解并制訂相應工作計劃，善于有效的采取補救措施,基本理解本部門的核心任務；部門目標分解比較到位，相應工作計劃較簡單,工作無明確的計劃，屬“應對型”,

,協(xié)作,及時高效地與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務，工作質(zhì)量很好,及時與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務，工作質(zhì)量較好,能夠有效地與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務,基本能夠與同事協(xié)作完成分管或部門的工作任務,

,應變,管理變化的過程以保持運作效率；形成統(tǒng)一的理念，統(tǒng)一對目標的認識,準確評估團隊是否做好了變化的準備，為變化的原因作出解釋，為新的項目做好鋪墊,能夠評估團隊是否做好了變化的準備，基本了解變化的原因并對下屬進行解釋,未考慮變化的原因，結果造成更頻繁的變化；未充分估計變化的影響,

,培育部下能力,非常關心下屬，對于下屬員工的工作興趣、知識能力以及工作態(tài)度等能夠做到充分掌握，并且能夠通過言傳身教積極地幫助下屬人員不斷提高工作水平，同時努力為他們提供更新知識以及強化管理能力的機會，盡可能地為下屬人員做好獲得晉升的準備，下屬人員進步迅速。,關心下屬，對下屬員工的工作興趣、知識能力以及工作態(tài)度等有比較清楚的了解，注意幫助下屬人員更新知識，提高工作水平以及管理能力，下屬員工能夠得到比較好的鍛煉，進步明顯。,比較關心下屬，對下屬員工的工作興趣、知識能力以及工作態(tài)度等有一般性的了解，有時也會幫助下屬人員更新知識，提高工作水平以及管理能力，下屬員工能夠得到一定的鍛煉，有一定的進步。,不太關心下屬，對下屬員工的工作興趣、知識能力以及工作態(tài)度等了解得比較片面，不太注意幫助下屬人員更新知識，提高工作水平以及管理能力，下屬員工得不到應有的鍛煉，沒有什么進步。,

,管理創(chuàng)新能力,具有很強的管理創(chuàng)新能力，總是能夠提出合理的、超前的管理理念、管理方式和管理手段并付諸實踐，大大提高本公司整體的工作績效。,有較強的管理創(chuàng)新能力，經(jīng)常提出合理化的、適時的管理理念、管理方式和管理手段，絕大部分能夠付諸實踐，本公司整體的工作績效有一定程度的提高。,有一定的管理創(chuàng)新能力，有時能夠提出一些合理化的管理方式和管理手段，有時也把它們付諸實踐，本部門的工作績效在某些方面有所提高。,管理創(chuàng)新能力較差，大多數(shù)時候只能做到照章辦事，管理工作沒有新意。,

,執(zhí)行力,認真組織，堅持不懈，立足工作，解決問題，認真主動執(zhí)行公司的規(guī)章制度或領導/有關部門工作安排,能夠認真主動地執(zhí)行公司規(guī)章制度或領導有關部門工作安排，積極解決問題，工作效果良好,能夠執(zhí)行公司規(guī)章制度或領導有關部門工作安排，效果較好,能夠部分地執(zhí)行公司規(guī)章制度或領導有關部門工作安排，工作有一定的效果,

,激勵,了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作,有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性,有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高,工作主要靠命令與指示,

2.工作技能指標,,,,,,

類別,明細指標,四級(10分),三級(7.5分）,二級（5分