【S酒店產(chǎn)品微信營銷創(chuàng)新策略研究2500字】

S酒店產(chǎn)品微信營銷創(chuàng)新策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u26996S酒店產(chǎn)品微信營銷創(chuàng)新策略研究 1445摘要 2133關(guān)鍵詞：酒店；微信營銷；創(chuàng)新策略 24977一、酒店簡介 214929二、S酒店產(chǎn)品微信營銷存在的問題 215994（一）公眾號疏于管理 216531（二）推送信息不符合用戶需求 225531三、S酒店產(chǎn)品微信營銷創(chuàng)新策略 315955（一）加強微信公眾賬號管理力度 39553（二）拓寬公眾號宣傳渠道 330707（三）主動定位潛在客戶 3919（四）充分發(fā)揮微信預(yù)定與支付功能 45747四、結(jié)論 418159參考文獻(xiàn) 4摘要隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)媒體順勢登上時代舞臺，2011年1月，微信面世，它可以免費及時發(fā)送文字和圖片、支持多人實時語音聊天，在歷經(jīng)短短幾年的發(fā)展后，微信己深入到社會生活的各個領(lǐng)域。伴隨著微信用戶數(shù)量的不斷增多，微信營銷日益受到企業(yè)關(guān)注。S酒店目前主要通過推送信息來吸引客戶，其推送信息的頻率、數(shù)量、語言風(fēng)格、信息內(nèi)容千姿百態(tài)，但信息推送目的卻大同小異，無疑是傳播酒店文化、推廣酒店品牌、推銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)，吸引更多客戶消費，最終達(dá)到盈利的目的。面對這一日漸普及的新型營銷模式，酒店經(jīng)營者應(yīng)該抓住商機，建立行之有效的微信營銷體系對自身的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新性營銷。關(guān)鍵詞：酒店；微信營銷；創(chuàng)新策略酒店簡介S酒店是一座由汕頭花園酒店管理公司管理，按國際四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建造，集商務(wù)、旅游、會議于一體的綜合型涉外酒店。該酒店是汕頭市澄海區(qū)最高檔的酒店。酒店主樓高15層，位于澄海市商業(yè)旺地、324國道旁，與市政府機關(guān)大樓毗鄰，交通便利，地理位置優(yōu)越。優(yōu)雅的酒店環(huán)境、完備的酒店設(shè)施、細(xì)致的服務(wù)素質(zhì)，將是您商務(wù)旅游、休閑娛樂、開會決策的首選之處。S酒店產(chǎn)品微信營銷存在的問題（一）公眾號疏于管理S酒店產(chǎn)品微信未能真正利用，存在諸多問題，如推送信息數(shù)月無更新，微信用戶關(guān)注公眾號后無法得到與酒店預(yù)訂相關(guān)的任何有價值的信息，更沒有微信在線預(yù)定功能。此類公眾號形同虛設(shè)，沒有任何營銷價值。試圖打開某項鏈接，也是亂碼一片。微信用戶關(guān)注后長期得不到自己想得到的有效信息，互動經(jīng)歷不愉快，長此以往自然會取消對該酒店產(chǎn)品微信公眾號的關(guān)注，此酒店的品牌形象也會在用戶心中大打折扣。（二）推送信息不符合用戶需求在酒店產(chǎn)品微信營銷過程中存在一個嚴(yán)峻的問題:即酒店產(chǎn)品微信用戶在關(guān)注酒店產(chǎn)品微信公眾賬號不久后就取消了對該酒店公眾號的關(guān)注。所以，信息的過分泛濫或信息內(nèi)容商業(yè)氣息過重，不僅沒有給需要幫助的酒店產(chǎn)品微信用戶推薦有效的酒店預(yù)訂信息，反而給他們帶了一定的心理負(fù)擔(dān)。這一定程度增加了顧客選擇有效信息的難度，久而久之，消費者就屏蔽此類酒店產(chǎn)品微信信息，或者直接取消對該酒店的關(guān)注。推送信息不符合用戶預(yù)期，會破壞了酒店本身在消費者心目中的形象，進(jìn)而使微信營銷難以繼續(xù)進(jìn)行。S酒店產(chǎn)品微信營銷創(chuàng)新策略（一）加強微信公眾賬號管理力度目前S酒店的公眾賬號缺少特色，沒有讓用戶留下深刻的印象，并且賬號名稱模糊，用戶不能準(zhǔn)確定位目標(biāo)酒店。平臺界面較為生硬，不美觀，也不能給用戶美好的視覺體驗。針對以上問題，酒店應(yīng)該從以下幾個方面著手加強公眾平臺管理：一是選擇簡潔易查找的，有特色的公眾賬號名稱，名稱里要有明確的酒店特色，便于用戶準(zhǔn)確查找；二改善公眾平臺界面的視覺效果，色彩、配圖及文字的排版、各種符號的選擇上要符合用戶審美，界面的引擎要清晰明朗。酒店的明星產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該放在在界而的顯眼位置，便于用戶及時準(zhǔn)確的查找所需要的信息。酒店產(chǎn)品微信營銷要想行之有效，酒店需要培養(yǎng)一批專業(yè)的營銷人員長期加強對公眾平臺的管理，拓展?fàn)I銷思路，根據(jù)不同時期用戶的不同需求不斷完善公眾平臺的管理，且這種管理要持之以恒、常抓不懈。（二）拓寬公眾號宣傳渠道S酒店內(nèi)部拓寬宣傳渠道：在周年慶或者重大節(jié)日定制一批紀(jì)念T恤，或者紀(jì)念水杯。批量定制T恤或水杯成本并不高，可以將酒店公眾賬號的二維碼打印到T恤上；也可以將酒店公眾號二維碼印在客房內(nèi)的免費紙巾上或者酒店提供的手提袋上。通過這樣的方式，酒店公眾號的宣傳渠道大大拓寬。S酒店外部拓寬宣傳渠道：酒店人事部可以招聘一批鐘點工，可以有針對性的到人群聚集的各類商場免費發(fā)放印有酒店LOGO和微信公眾號二維碼的紙巾、小型毛巾或者手提袋等，也可以采取轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注或掃碼有獎的方式進(jìn)行，通過贈送一點小禮品吸引更多用戶的關(guān)注。（三）主動定位潛在客戶目前S酒店產(chǎn)品微信營銷中一個突出的問題就是被動營銷，而用戶微信消費時也有被動傾向，如果這樣循環(huán)，勢必達(dá)不到預(yù)期的營銷效果。因此該酒店產(chǎn)品微信公眾平臺經(jīng)營者可以利用高科技的位置定位系統(tǒng)，搜索和定位正在利用微信搜索功能搜索酒店的客戶群體，主動將酒店優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)送出去，模仿Google精準(zhǔn)投放廣告的模式，既能迎合特定客戶的需求，讓更多的人群了解酒店動態(tài)，提高酒店知名度。進(jìn)而吸引更多的人群關(guān)注酒店公眾平臺，又能避免引起沒有酒店服務(wù)需求的客戶的反感，不會導(dǎo)致他們因為厭煩而對公眾號取消關(guān)注。（四）充分發(fā)揮微信預(yù)定與支付功能S酒店作為微信公眾平臺的運營者，探索如何提升用戶對通過微信公眾平臺預(yù)訂酒店的熱情，以及對酒店產(chǎn)品微信公眾平臺的關(guān)注度是其做好微信營銷的關(guān)鍵，利益轉(zhuǎn)化率的提升也是其應(yīng)當(dāng)注意并努力改善的問題。用戶選擇微信搜索酒店，一般就是看上了微信的簡單快捷，假如微信搜索到的酒店產(chǎn)品不能直接下單，就會降低用戶的消費體驗。因此酒店可以提供更多的可以直接微信預(yù)定的產(chǎn)品和服務(wù)供微信用戶選擇，并且酒店產(chǎn)品微信公眾平臺應(yīng)該盡快開通并充分利用微信支付這一功能，讓用戶在預(yù)訂成功后可以直接付款，盡其所能的為微信用戶提供方便快捷的支付方式。結(jié)論微信營銷之于其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式具有更及時、更便捷、成本更低的特點。微信朋友圈的信息傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他社交媒體。酒店產(chǎn)品微信營銷目前是酒店經(jīng)營過程中不可或缺的組成部分，本文將S酒店作為研究對象，是順應(yīng)時代潮流，體現(xiàn)時代需求的。本研究針對目前該酒店在微信營銷上存在的問題提出了一些營銷對策，以供酒店經(jīng)營者借鑒。參考文獻(xiàn)[1]MehdiDadkhah,ToleSutikno,ShahaboddinShamshirband.SocialNetworkApplicationsandFreeOnlineMobileNumbers:RealRisk[J].InternationalJournalofElectricalandComputerEngineering,2015,5(2):175-176.[2]Russell,Jon.“China’sTencenttakesontheAppStorewithlaunchof'miniprograms’forWeChat”.TechCrunch.Retrieved2017-02-05.[3]陳宗來,邴振華.酒店微信營銷對顧客分享意愿的影響——以度假型酒店為例[J].現(xiàn)代營