桌面云方用戶分類

桌面云方案滿足了企業(yè)對桌面管理的要求，它可以保證企業(yè)在安全和遵循法律法規(guī)的要求，降低了總體擁有成本，而且綠色環(huán)保。但是對企業(yè)中的終端用戶來說，桌面云在企業(yè)中的應用改變了他們原有的桌面使用方式，收回了部分對桌面的控制權，導致許多時候他們天生就有抵觸情緒，所以桌面云方案在企業(yè)當中能否部署成功，其中一個關鍵點就是能否提供給用戶良好的用戶體驗，能否使終端用戶平滑的從傳統(tǒng)桌面轉(zhuǎn)移到桌面云。但是現(xiàn)在一個嚴峻的現(xiàn)實是企業(yè)當中的桌面用戶具有多樣性：首先企業(yè)中存在不同的用戶，例如一個IT企業(yè)中有CEO,軟件工程師，圖形設計工程師，財務人員，行政人員等從，其次他們使用的桌面系統(tǒng)來說有使用Windows的，有使用Unix，Linux的，從應用來說存在各種各樣的用戶，各種各樣的桌面，各種各樣的應用程序，不同的單位有不同的用戶劃分，例如一個IT企業(yè)當中。不同的用戶群對桌面使用的要求是不同的，這些不同既有計算資源要求的不同，也有所使用的應用要求的不用，還有對外設的要求不同。這些不同點的存在要求桌面云部署要考錄到用戶群的特點，以不同的部署方案來滿足不同用戶的要求。但是在桌面云剛推出的時候，許多桌面云的提供商想使用同一個部署方案來解決不同用戶群的難點，這樣就造成了許多項目的失敗，或者用戶勉強可以使用，但是不能達到良好的用戶體驗。那么從對計算資源的外設的支持的角度來看，究竟有哪些用戶群呢？用戶群的類型雖然每個單位當中的用戶類型多種多樣，不同的桌面云方案提供者對用戶群也有不同的劃分，但是從用戶的使用習慣和對計算資源的的要求來看，大概可以劃分成下面幾個類型高級用戶(Poweruser)高級型用戶通常有兩種類型，一是那些需要對電腦有完全的控制，可以根據(jù)需要定制自己的桌面，可以安裝，更改，刪除應用程序，使用特定的外設第二是指需要使用圖形密集型或者計算密集型應用。前一種包括的人群一般是公司管理者。第二種一般是系統(tǒng)開發(fā)人員，圖形應用使用人員或者特殊應用使用人員。知識性用戶(knowledgeuser)知識型用戶通常需要完成多項工作，為了完成這些工作，他們需要一個操作系統(tǒng)，在這個操作系統(tǒng)上有許多桌面應用，他們操作這一系列的應用來完成日常工作。這類用戶的典型有HR，公司財務人員，管理人員等。例如財務人員需要涉及到公司的ERP應用，財務應用，稅控應用等。這些應用一般都是圖形化應用，需要較多的內(nèi)存。任務型用戶(taskuser)任務型用戶通常所需要的完成的工作是固定的，有明確的任務的。他們涉及到的桌面應用也比較少，通常也只有一兩個應用。因此他們只需要一個有少量應用的操作系統(tǒng)。這類用戶的典型代表有呼叫中心人員，電話銷售人員等。例如呼叫中心的人員需要接聽用戶的電話，查詢知識庫來回答用戶的問題。移動型用戶(mobileuser)移動型用戶需要一個可以隨身攜帶，隨時可以用的桌面系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以不連接到公司網(wǎng)絡，但是如果連接到公司網(wǎng)絡的話必須受到公司IT策略的統(tǒng)一監(jiān)管，需要同步更新使用的桌面系統(tǒng)和應用。這類用戶的典型代表是銷售人員，他們需要經(jīng)常出差，可以在沒有網(wǎng)絡的環(huán)境下辦公，他們回到公司以后需要遵循公司統(tǒng)一的IT策略，更新自己的桌面，打上安全補丁。回頁首桌面云的部署方案與上面提到的用戶類型相對應，我們有一系列的的桌面云部署模型，雖然有這么多部署模型，但是對終端用戶來說，他們說看到的是一個統(tǒng)一的云界面，他們不知道后臺是一種部署模型還是多種部署模型，也不會影響他們享受到云桌面提供的伸縮性。共享桌面共享桌面的是指所有的用戶都通過某個客戶端軟件連接到同一臺服務器上面，使用不同的會話連接到同一個應用程序。共享桌面一般都是在微軟終端平臺的基礎上建立起來的。在這種模式下，所有的工作負載都運行在服務器上面，可以在一臺服務器上供幾百名員工同時使用，這樣做在硬件和軟件授權方面具有很大的優(yōu)勢，可以為公司節(jié)省許多花費，但是用戶基本上無法更改應用程序的設置，無法定制化自己需要的應用。基于虛擬機的托管桌面基于VM的托管桌面是桌面云發(fā)展初期最常使用的一種桌面部署方式，它是在一臺服務器上面劃分出許多虛擬機(VM)，每個桌面都單獨運行在一個VM中，這樣許多用戶在同時共享一臺服務器的同時相互之間對計算資源的占用又是互相分開，不會互相影響的。另外許多云計算提供商提供CPU的過度承諾技術和內(nèi)存的過度承諾技術，使得一臺服務器上面運行的VM大大超過服務器的CPU內(nèi)核數(shù)和內(nèi)存總數(shù)。托管刀片工作站桌面托管刀片工作站桌面是指把刀片工作站放在數(shù)據(jù)中心，每個用戶分配一個刀片工作站，并且通過網(wǎng)絡連接到這個工作站。你可以把刀片工作站替換為傳統(tǒng)PC，云桌面解決方案仍然可以管理。在這種方式下用戶即可以運用強大的的刀片工作站的計算能力，還可以在上面加上圖像的硬件加速器來運行圖像密集型應用，又可以享受到集中管理，升級的好處。本地流桌面在本地流桌面模式下，瘦客戶端在啟動的時候把最少需要的一部分操作系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心的服務器流到本地內(nèi)存中，由于只是加載所需要的操作系統(tǒng)，所以流的數(shù)據(jù)量不大，大概幾百兆左右，所以啟動的速度并不會比本地啟動慢。在這種方式下，由于利用了本地瘦客戶端的計算能力和內(nèi)存，所以服務器的工作負載很低，通常一臺服務器上面也可以駐留幾百個用戶。我們有時候從成本考慮出來，也會用企業(yè)里剛剛更新過的傳統(tǒng)PC來作為瘦客戶端使用，此時需要對傳統(tǒng)PC安裝一些插件，改變其用途，使得其啟動時就自動連接到網(wǎng)絡進行桌面的流的下載。因為這種模式下桌面的使用就像傳統(tǒng)的本地桌面一樣，所以此時對各種外設的支持也和本地桌面一張，這種模式下對于要使用刷卡機，POS機，掃描儀等各種外設的零售人員來說有非常好的用戶體驗?；谔摂M機的本地桌面基于虛機的本地桌面是指那些在客戶端擁有一個虛擬機，在這些虛擬機中運行的桌面是通過網(wǎng)絡傳遞過來的，和本地流桌面不一樣的是它可以離線使用，所以在最初使用的時候需要把整個桌面都通過網(wǎng)絡傳遞過來，花費的時間要比本地流長。在需要的時候，這些桌面可以連接到公司網(wǎng)絡進行操作系統(tǒng)，應用程序以及用戶數(shù)據(jù)的同步，安全升級等工作。在這種模式下，用戶既可以移動辦公，同時他們所使用的桌面又處于公司統(tǒng)一的IT策略的監(jiān)管之下，數(shù)據(jù)也得到保護，即使遺失，也可以迅速恢復已同步的數(shù)據(jù)。所以這種模式對于那些經(jīng)常需要出差的銷售人員，咨詢顧問等特別適合?；仨撌兹绾尾渴疬m合自己的桌面云方案從上面對用戶類型以及桌面類型的介紹我們可以看到，并沒有一個適合所有企業(yè)的單一部署模型，在部署的時候我們要考慮多方面的因素，例如企業(yè)內(nèi)部的用戶的類型是怎么樣的，企業(yè)中原有的IT基礎架構(gòu)是怎么樣，企業(yè)現(xiàn)在桌面的更新周期是什么，可不可以重復利用剛剛經(jīng)過更新的原有桌面作為瘦客戶端，每種部署模型的價格怎么樣等等。從上面各種因素我們可以得到一個初步的部署方案，這個部署方案可能會包含一種或者幾種部署模型，我們?nèi)缓髮@個部署模型進行小規(guī)模的測試，再進一步調(diào)整這個部署方案，得到適合本企業(yè)的最佳方案。不管怎么樣，我們從企業(yè)的用戶類型出發(fā)來選擇對應的部署模型是一個很好的起點，因為滿足用戶的使用要求是桌面云成功的根本。從下面的表我們可以看出不同的用戶類型和桌面類型的對應關系，在部署的時候我們需要參考這個關系，選擇出合適的一種或者多種部署類型，附注部署類型用戶類型附注共享桌面任務型用戶價格低基于VM的知識型用戶，價格中等。

托管桌面高級用戶托管刀片桌昌刎面工作站高級用戶本地流桌面任務型用戶基地瓣的移動型用戶托管桌面高級用戶托管刀片桌昌刎面工作站高級用戶本地流桌面任務型用戶基地瓣的移動型用戶高級用戶中圖像密集型用戶以及計算密集型用戶，價格高任務型用戶中需要使用各種外設的用戶，剛剛更新過傳統(tǒng)桌面，需要重復利用已有桌面。價格低。價格高回頁首一個案列下面這個例子是某個政府項目桌面云部署的例子，在項目開始時我們通過對用戶辦公環(huán)境中桌面使用情況的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們的用戶主要有以下幾種類型：?行政服務大廳辦公用戶?各種辦公室用戶行政服務大廳中的用戶平時的工作是對各種行政申請進行審批，所做的事情比較單一，例如營業(yè)執(zhí)照的審批，發(fā)放，注冊地的更改，稅收優(yōu)惠的審批，其他優(yōu)惠政策的申請等等。這些工作雖然整個流程需要幾個部門聯(lián)合審批，但是對每個部門來說所需進行的工作是單一的，而且只需要使用一個B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)。但是他們由于歷史原因需要使用各種類型的本地打印機和網(wǎng)絡打印機等等，所以他們對外設支持的要求比較高。根據(jù)上文的知識我們可以把這一類用戶歸屬于任務型用戶中。各種辦公室用戶類型比較復雜，包括招商辦，經(jīng)濟規(guī)劃辦，黨政辦，建設規(guī)劃辦等各種辦公部門。這些部門的桌面用戶平時要完成各種規(guī)劃，產(chǎn)生各種報表，進行各種申報等，他們相應要操作應用也種類比較多，通常一個人需要操作好幾種應用來協(xié)調(diào)完成工作。根據(jù)上文的知識我們可以把這一類用戶歸屬于知識型用戶中。但是需要注意的是，建設規(guī)劃辦的用戶經(jīng)常需要用到AutoCad等畫圖工具，他們對資源的使用比一般用戶要高，所以建設規(guī)劃辦的用戶應該屬于高級用戶，我們在資源劃