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Word文檔員工談話禮儀規(guī)范在職場闖蕩,有的人忙忙碌碌舉步唯艱,有的人卻如履青云直上九天。這是為什么?下面我給大家分享員工談話禮儀規(guī)范內容,希望能夠幫助大家!

員工談話禮儀規(guī)范

談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術,談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?;蛩砷_的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養(yǎng)的人。

同事間相處禮儀

秘笈一:性格開朗些

如果你很開朗,有你的世界就會擁有快樂,同事們會主動拉近與你的距離。過于壓抑的環(huán)境往往會給人帶來心理上的不適,如果你能促進這種環(huán)境的轉變,那么你就會有一種號召力。孤僻的人不但

會遭非議,而且會被孤立。融入新環(huán)境的最有效方法便是主動出擊,熱情襲人。如果你不夠開朗,那么從現在起,就不要時刻繃緊你的臉,你應該先學會對每個人微笑。

秘笈二:禮儀周到些

文明禮貌程度是展現你個人素質的最重要方面,和同事相處,要不卑不亢,謙恭有禮。同事家有婚嫁喜事,送上一份合適的賀禮;同事生病,應及時去探望。禮尚往來乃人之常情,但過重的禮物卻不要輕易出手,免得人家心生他想。而作為管理人員,最重要的則是要讓下屬感覺到上司的關心,決不能因為職位在上就目中無人。

秘笈三:競爭含蓄些

面對晉升、加薪,應拋開雜念,不耍手段、不玩技巧,但絕不放棄與同事公平競爭的機會。面對強于自己的競爭對手,要有正確的心態(tài);面對弱于自己的,也不要張狂自負。如果與同事意見有分歧,則完全可以討論,但不要爭吵,應該學會用無可辯駁的事實及從容鎮(zhèn)定的聲音表白自己的觀點。

秘笈四:作風正派些

作風正派應包括勤奮、廉潔的工作作風和正派的生活作風。只有勤奮工作并盡可能把工作做出色的人,才不至于被同事看作累贅、窩囊廢。而廉潔自律、不以權謀私則是能博得他人敬重的主要依據。在生活作風方面,無論男女都要正派,不要放縱自己。沒有私生活的出軌,被造謠的機會必然會大大減少。

與女同事相處的九大禮儀

1.工作沒有性別

做任何工作都不應將性別擺在第一位,工作做得好壞才是真正有價值的。與其強調區(qū)分性別,不如強調學會和提高某項專門技藝,這更有助于贏得尊敬。

2.不準撒嬌

“因為我是女性”這樣的撒嬌意識,最好不要帶到工作的地方,尤其是一些私事,如把東西給我拿來、“送我回家”等。公司的男性畢竟是同事,都存在工作利益問題,因此不要過分依賴。與其說這個我不會、“你幫我做一下”之類的話,不如增強責任心,學會獨立工作能力,男同事會更加尊重你。

3.與自己的戀人保持距離

在公司內相戀的情侶并不少見。想一想看,公司正是適齡青年男女集中的地方,產生愛情,有什么不可思議的呢?

但問題就出在相戀的同事身上,辦公室是工作場所,眾目之下,雖見了自己的意中人,也不便上去糾纏著撒嬌,或過于親密。最佳的處理辦法是工作中與戀人保持距離,將他或她視為自己工作的同事,一切照章辦事。

4.尊重你的女同事

“女性遲早要結婚生孩子,在辦公室里就湊合干吧?!边@樣看問題是不對的。然而許多人都持有這種看法。對于女職員來說,會非常厭惡這種觀點。要想讓別人對你有好感,就要學會尊重女性。

5.與愛發(fā)牢騷的女同事相處

一些女性職員常不客氣地說討厭加班、這樣的工作干不了,并對自己的言行不負責任。對于她們的這些做法,不妨給她們戴戴高帽。不,要是你,肯定能干好、請他一定要幫這個忙聽到這樣的奉承,看看她想不想干?

6.訓斥時要注意方式

稍加責備,就撅起嘴來生氣了,并認真地開始反攻。男人最棘手的事情,也許就是女人這種歇斯底里的反攻。本來女性就比男性容易認真,又好感情用事,責備她們時應注意以下幾點(1)不在他人面前責備;(2)不把她們與其他人比較。最好在其他人不在場的地方,冷靜地告訴她,希望你注意這一點。

7.平等接觸

對剛剛參加工作、地位低下的年輕女子施以同情,或者看到漂亮的女人時不知不覺地庇護起來,并把所有工作都委派給她,這往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性對這種事情非常敏感:____先生,喜歡那個女孩子,偏愛她了。如果不想給造謠者機會,就應對全體女性一視同仁、平等對待,如果確有喜歡的女性,最好到外面去約會。

8.對待年長的女性職員

年輕的男性職員如何與年長的女性職員相處,可能是一件頭痛的事。如果男性們工作上先做出了成績,要注意態(tài)度樸實、真誠,不能顯示自己了不起,這樣,對方就會產生對你的好感。與她們打交道,要避開有關年齡、婚姻以及個人私事的話題,這是對他們的禮貌。

9.不可不留意的誹聞

如果在公司里盛傳著你與某位女同事過從甚密,你將如何對待?這個時候最好的方法就是置之不理。

男女關系其實是很敏感的。如果某一位男同事被認為和某一位女同事之間走得很近,其他的女同事就會自動地疏遠他。但是,事實究竟如何只有當事人才知道。周圍的人往往喜歡捕風捉影,有一點風吹草動就四處張揚。這一類傳言大都是往壞處想,多少含有惡意。對周圍的人而言,可是又妒又羨的。如果當事人因為

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