教學(xué)資源《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》電子教案

-30-(此文檔為word格式，下載后您可任意編輯修改！)第一章導(dǎo)游服務(wù)教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對導(dǎo)游服務(wù)工作的基本概況有所掌握，包括導(dǎo)游發(fā)展簡史，導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)，導(dǎo)游人員的職責(zé)、素質(zhì)、職業(yè)道德和管理。教學(xué)重點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)、導(dǎo)游人員的素質(zhì)和職業(yè)道德。教學(xué)難點(diǎn)：導(dǎo)游人員的檢查和監(jiān)督機(jī)制、等級評定制度。教學(xué)方法：講授法舉例法教學(xué)過程:

第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)概述一、導(dǎo)游服務(wù)的概念1、導(dǎo)游：“引導(dǎo)”+“游覽”2、導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游員代表被委派的旅行社，接待或陪同旅客旅行、游覽、按照組團(tuán)社合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。二、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容1、導(dǎo)游講解服務(wù)2、旅行生活服務(wù)3、短途交通服務(wù)三、導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的地位和作用

導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中居主導(dǎo)地位，重要性體現(xiàn)在四方面：1、樞紐作用

2、標(biāo)志作用

3、經(jīng)濟(jì)作用

4、政治作用第二節(jié)中國導(dǎo)游發(fā)展簡史和發(fā)展趨勢一、中國古代旅游與導(dǎo)游服務(wù)1、古代旅游活動(dòng)的類型（1）、帝王巡游（2）、公務(wù)行游（3）、商賈周游（4）、文士漫游（5）、宗教旅游（6）、平民郊游2、古代導(dǎo)游服務(wù)的萌芽二、中國近現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游服務(wù)1、中國近現(xiàn)代旅游業(yè)的興起1923年8月，中國第一家旅行代理機(jī)構(gòu)——上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部在上海誕生，標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)的興起。2、職業(yè)化導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生（1）、游客需要導(dǎo)游服務(wù)（2）、旅游經(jīng)營者需要導(dǎo)游服務(wù)3、中國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史略（1）、初創(chuàng)時(shí)期（1949年11月至1978年11月）（2）、發(fā)展時(shí)期（1978年12月至1978年2月）（3）、全面建設(shè)時(shí)期（1989年至今）三、中國導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢（一）中國旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢1、旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)2、旅游需求日趨多樣化3、旅游市場競爭激烈4、旅游業(yè)將重視危機(jī)管理5、倡導(dǎo)“潔凈旅游”、促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展（二）導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢1、導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化2、導(dǎo)游手段科技化3、導(dǎo)游方法多樣化

第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)社會性文化性服務(wù)性經(jīng)濟(jì)性直接創(chuàng)收間接創(chuàng)收促銷商品促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流涉外性第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)一、獨(dú)立性強(qiáng)、二、腦體高度結(jié)合、三、復(fù)雜多變、1、服務(wù)對象復(fù)雜2、游客需求多種多樣3、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜4、要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”四、關(guān)聯(lián)度高導(dǎo)游服務(wù)的原則游客至上的原則1規(guī)范化服務(wù)2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的原則合理而可能的原則本章小結(jié)導(dǎo)游服務(wù)是隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展的。本章介紹了導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)的概念、類型、范圍、性質(zhì)、特點(diǎn)、地位、作用，導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢。使學(xué)生對導(dǎo)游服務(wù)工作的內(nèi)涵有更深的了解，端正擇業(yè)動(dòng)機(jī)，努力培養(yǎng)適應(yīng)導(dǎo)游服務(wù)工作發(fā)展趨勢的能力。導(dǎo)游人員教學(xué)目的:通過本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生熟悉導(dǎo)游員的概念和分類,掌握導(dǎo)游員的職責(zé)和行為規(guī)范,明確導(dǎo)游員的素質(zhì)要求.教學(xué)重點(diǎn):導(dǎo)游員的概念與分類教學(xué)難點(diǎn):導(dǎo)游員的職責(zé)與行為規(guī)范教學(xué)方法:講授法教學(xué)過程:第一節(jié)導(dǎo)游人員的概念與分類一、導(dǎo)游人員的概念

導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及其他旅游服務(wù)的人員。二、導(dǎo)游人員的分類（一）按業(yè)務(wù)范圍劃分：海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員。（二）按職業(yè)性質(zhì)劃分：專職導(dǎo)游人員、兼職導(dǎo)游人員。（三）按使用語言劃分：中文導(dǎo)游人員、外語導(dǎo)游人員。（四）按技術(shù)等級劃分：初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員、特級導(dǎo)游人員。第二節(jié)導(dǎo)游員的職責(zé)和行為規(guī)范一、導(dǎo)游人員的職責(zé)（一）導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

按合同或約定的內(nèi)容為旅游者組織參觀、游覽并進(jìn)行導(dǎo)游講解；安排交通、食宿，保護(hù)旅游者安全；解答并處理問題；反映意見和要求，協(xié)助安排相關(guān)活動(dòng)。（二）全陪的職責(zé)

實(shí)施旅游接待計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)工作；維護(hù)安全、處理問題；宣傳、調(diào)研。（三）地陪的職責(zé)安排旅游活動(dòng)；提供組織、聯(lián)絡(luò)服務(wù)；導(dǎo)游講解；維護(hù)安全；處理問題。二、導(dǎo)游員的行為規(guī)范1、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則2、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度3、自覺遵紀(jì)守法4、自尊、自愛，不失人格、國格5、注意小節(jié)第三節(jié)導(dǎo)游員的素質(zhì)一、導(dǎo)游員的素質(zhì)（一）品德端正

要求熱愛祖國、熱愛社會主義；具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)；熱愛本職工作，盡職敬業(yè)；有高尚的情操；遵紀(jì)守法。（二）知識豐富

需掌握語言知識；史地文化知識；政策法規(guī)知識；心理學(xué)和美學(xué)知識；政經(jīng)和社會知識；旅行知識；國際知識等。（三）身心健康

要求具有良好的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)（四）較高的導(dǎo)游技巧掌握五要素，缺一不可：組織、交際、協(xié)作、講解、專項(xiàng)技能（五）形象良好要求端莊、得體、大方。本章小結(jié)本章系統(tǒng)闡述了導(dǎo)游員的概念與分類,導(dǎo)游員的基本職責(zé)以及全陪、地陪的職責(zé)，導(dǎo)游員的素質(zhì)和修養(yǎng)，導(dǎo)游員的職業(yè)道德和行為規(guī)范，導(dǎo)游員的培訓(xùn)、考核等內(nèi)容。只有掌握了這些專業(yè)知識，具有導(dǎo)游員的素質(zhì)，并在旅游接待的過程中，不斷鍛煉自己,才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員

第三章導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)知識。教學(xué)重點(diǎn)：近現(xiàn)代旅游產(chǎn)生的時(shí)間、條件、標(biāo)識及主體構(gòu)成；旅游業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)；旅游的概念；旅游的本質(zhì)、基本屬性、特征；旅游活動(dòng)的類型和現(xiàn)代旅游活動(dòng)的基本要素；旅游三部分的內(nèi)容；入出境知識；交通郵電知識。教學(xué)難點(diǎn)：對各類知識的運(yùn)用。教學(xué)方法：講授法；多媒體教學(xué)法。

第一節(jié)旅行社業(yè)務(wù)知識一、旅行社的性質(zhì)與職能

提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要職能；以贏利為目的決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。職能：生產(chǎn)職能；銷售職能；組織協(xié)調(diào)職能；分配職能；提供信息職能。二、我國旅行社的分類

國際旅行社、國內(nèi)旅行社三、旅行社的旅游產(chǎn)品（一）概念

旅游產(chǎn)品又叫旅游服務(wù)產(chǎn)品，由實(shí)務(wù)和服務(wù)綜合構(gòu)成，向游客銷售的旅游項(xiàng)目。（二）類型1、按旅游產(chǎn)品組成狀況分：整體旅游產(chǎn)品、單向旅游產(chǎn)品2、按產(chǎn)品形態(tài)分：團(tuán)體包價(jià)旅游、散客包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、組合旅游、單項(xiàng)服務(wù)。第二節(jié)旅游交通知識一、航空交通知識1、機(jī)票

外國旅游團(tuán)抵達(dá)后，導(dǎo)游員委核實(shí)機(jī)票：是否有國內(nèi)段國際機(jī)票，有無返程、出境機(jī)票；要弄清出境機(jī)票是OK票還是OPEN票。所謂OK票．即已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。持OK票的旅客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，國內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回程航班機(jī)起飛前兩天中午12時(shí)以前，國際機(jī)票須在72小時(shí)前辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則，原定座位不予保留；OPEN票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件（護(hù)照、身份證等）去民航辦理訂座手續(xù)。國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為一年。2、鐵路客運(yùn)

車票是旅客乘車的憑證，中國境內(nèi)的火車票有三種：客票（硬座、軟座），加快票（普通加快、特別加快）和臥鋪票（軟臥、硬臥）。

旅客須持車票乘車旅行，無票乘車或持失效車票乘車者要加倍交費(fèi)；使用偽造或涂改的車票乘車，旅客不僅要加倍交費(fèi)，還得承擔(dān)刑事責(zé)任。

身高1.10—1.40米的兒童乘車，需購買半價(jià)票，并照購加快票及空調(diào)票；超過1.40米的兒童買全票；身高1.10米以下的兒童乘車免票，但一個(gè)大人只準(zhǔn)攜帶一名免票兒童，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購小孩票。3、水路客運(yùn)

旅客在乘船前丟失船票，應(yīng)另行購票；上船后旅客丟失船票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認(rèn)后無需補(bǔ)票；無法證明時(shí)，按有關(guān)規(guī)定處理。4、公路客運(yùn)第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)禮儀知識一、禮貌和禮節(jié)

禮節(jié)、禮貌是一個(gè)人內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)和真實(shí)感情的自然流露，體現(xiàn)出人的文化層次、情操、志趣和道德修養(yǎng)。其核心是尊重人。二、人際交往中的禮節(jié)

接待禮節(jié)（介紹、見面禮節(jié)、稱謂）；交談時(shí)的禮節(jié)和語言；赴宴時(shí)的禮節(jié)；異性交往中的禮節(jié)。

第四節(jié)旅游急救知識（一）暈車（機(jī)、船）

暈車、暈機(jī)、暈船者旅行前不應(yīng)飽食，需服用藥物；可能時(shí)讓其坐在較平衡的座位上；長途旅行中旅客暈機(jī)（車、船），導(dǎo)游員可請乘務(wù)員協(xié)助。（二）中暑

要注意勞逸結(jié)合。若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐（臥）休息。嚴(yán)重中暑者作必要治療后立即送醫(yī)院。（三）食物中毒

發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，讓其多喝水緩解毒性，嚴(yán)重食物中毒者立即送醫(yī)院搶救。食物中毒都由飲食不衛(wèi)生引起，導(dǎo)游員要隨時(shí)提醒旅游者不要食用攤上的食品。（四）骨折

旅游者骨折，須及時(shí)送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)作力所能及的初步處理：

1.止血。2.包扎。3.上夾板。（五）心臟病碎發(fā)

旅游者心臟病碎發(fā)，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)或旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時(shí)，地陪跑到附近醫(yī)務(wù)所找醫(yī)生前來救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。（六）蝎、蜂蜇傷

若旅游者被蝎、蜂蜇傷，導(dǎo)游員要設(shè)法將毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，條件許可時(shí)用5％蘇打水或3％淡氨水洗敷傷口，服用止痛藥。導(dǎo)游員、旅游者如識中草藥，可用大肖葉、藥荷葉、兩面針等搗爛外敷。嚴(yán)重者要送醫(yī)院搶救。第五節(jié)其它知識國際時(shí)差、度量衡換算、溫度換算本章小結(jié)本章闡述了旅行社知識，旅行證件及中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)中的禮儀，交通知識，貨幣、衛(wèi)生救護(hù)常識等內(nèi)容。導(dǎo)游員只有掌握這些相關(guān)知識，并在導(dǎo)游服務(wù)的過程中，不斷積累相關(guān)知識，工作才能得心應(yīng)手，各種問題就能迎刃而解。第四章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，考查學(xué)生對導(dǎo)游服務(wù)程度與服務(wù)規(guī)范，包括全陪、地陪的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范的熟練、掌握程度。教學(xué)重點(diǎn)：全陪、地陪的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范；教學(xué)難點(diǎn)：各級導(dǎo)游人員的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范。教學(xué)方法：講授法實(shí)物教學(xué)法；采用比較法,教學(xué)過程:導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成1內(nèi)賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)全陪地陪2外賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)海外領(lǐng)隊(duì)全陪地陪導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作1導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)（1）、共同的工作目標(biāo)——執(zhí)行該旅游團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃（2）、共同的工作對象——同一團(tuán)隊(duì)的游客（3）、共同的利益——發(fā)展中國旅游業(yè)（4）、共同的工作準(zhǔn)繩——中國有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5）、共同的處事依據(jù)——旅游協(xié)議2導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作方法（1）、主動(dòng)爭取各方的配合（2）、尊重各方的權(quán)限和利益（3）、建立互信的友情關(guān)系第二節(jié)地方陪同導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)程一、服務(wù)準(zhǔn)備

熟悉接待計(jì)劃；落實(shí)接待事宜；物質(zhì)準(zhǔn)備；語言和知識準(zhǔn)備；形象準(zhǔn)備；心理準(zhǔn)備。二、迎接服務(wù)

分三種情況：旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、赴飯店途中服務(wù)。三、入店服務(wù)

協(xié)助辦理住店手續(xù)；介紹飯店設(shè)施；帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐；宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排；照顧行李進(jìn)房；確定叫早時(shí)間。四、核對、商定節(jié)目安排

當(dāng)出現(xiàn)不同情況時(shí)，地陪要采取相應(yīng)措施。五、參觀游覽服務(wù)

做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備；途中導(dǎo)游；景點(diǎn)導(dǎo)游講解；參觀活動(dòng)；返程中的工作。六、其他服務(wù)

餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；文娛活動(dòng);

購物服務(wù)七、送客服務(wù)

送行前的業(yè)務(wù)；離店服務(wù)；送行服務(wù)。八、后續(xù)工作

處理遺留問題；結(jié)賬；總結(jié)工作。第三節(jié)全程陪同導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)程一、外賓團(tuán)的全程服務(wù)規(guī)程1前期準(zhǔn)備熟悉團(tuán)隊(duì)卷宗知識準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備首站聯(lián)系2首站地接站服務(wù)3飯店內(nèi)服務(wù)4核對日程5各站服務(wù)（1）、監(jiān)督、協(xié)助各站地陪的工作（2）、保護(hù)游客的安全（3）、做好聯(lián)絡(luò)工作6各站轉(zhuǎn)移服務(wù)7、末站送站服務(wù)8善后工作二、內(nèi)賓團(tuán)的全程服務(wù)規(guī)程1出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作（1）、接受帶團(tuán)任務(wù)（2）、開好行前說明會2起程服務(wù)（1）出發(fā)前的集合（2）出發(fā)工作3各站服務(wù)（1）抵達(dá)機(jī)場（2）全陪與地陪的工作配合4各站轉(zhuǎn)移服務(wù)5返程服務(wù)（1）確認(rèn)返程交通票據(jù)（2）聯(lián)系國內(nèi)組團(tuán)社的相關(guān)部門（3）全陪總結(jié)致辭6善后工作（1）與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接（2）財(cái)務(wù)結(jié)算工作（3）保持與團(tuán)員的聯(lián)絡(luò)

第四節(jié)非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程一、非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)特殊性：1、服務(wù)項(xiàng)目少且比較單一2、服務(wù)周期短，周轉(zhuǎn)較快3、服務(wù)難度較大4、游客自由度高，變化大二、非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的要求1、高效率的接待服務(wù)2、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)3、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和語言表達(dá)能力三、非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程1、接站服務(wù)

服務(wù)準(zhǔn)備；接站服務(wù)；沿途導(dǎo)游；入店服務(wù)；后續(xù)工作。2、導(dǎo)游服務(wù)

出發(fā)前的服務(wù)；沿途導(dǎo)游服務(wù)；現(xiàn)場導(dǎo)游講解；其他服務(wù)；后續(xù)工作。3、送站服務(wù)

服務(wù)準(zhǔn)備；到飯店接運(yùn)客人；到站送客。本章小結(jié)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程是導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的具體實(shí)施過程，是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的表現(xiàn)和要求，為導(dǎo)游人員的服務(wù)操作提供了依據(jù)。本章從導(dǎo)游接團(tuán)準(zhǔn)備、首站迎接、沿途講解、住店服務(wù)、游覽講解與服務(wù)、離站服務(wù)、送站后的后續(xù)工作等方面詳細(xì)闡述了導(dǎo)游帶團(tuán)的具體操作步驟。掌握導(dǎo)游服務(wù)程序是確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要保證第五章導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)中導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的技能、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能以及導(dǎo)游語言的運(yùn)用技能。教學(xué)重點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)集體的組成與服務(wù)；導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法及與領(lǐng)隊(duì)的合作方法；導(dǎo)游人員帶好團(tuán)隊(duì)的技能；導(dǎo)游語言的音、調(diào)和節(jié)奏。教學(xué)難點(diǎn)：導(dǎo)游人員帶好團(tuán)隊(duì)的若干技能。教學(xué)方法：采用虛實(shí)結(jié)合法授課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

第一節(jié)導(dǎo)游人員的組織技能一、把握游客的個(gè)性差異二、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏1日程安排張弛有度2行進(jìn)速度緩急結(jié)合3善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客和少數(shù)游客之間的矛盾三、合理引導(dǎo)游客審美1旅游景點(diǎn)的美2導(dǎo)游員引導(dǎo)游客審美的方式方法 四、正確開展導(dǎo)購促銷1導(dǎo)購旅游商品2推薦自費(fèi)項(xiàng)目3促銷其他旅游線路第二節(jié)交際技能一、樹立并維護(hù)良好的個(gè)人形象1、樹立良好的第一印象2、強(qiáng)化可信賴度3、注重日常細(xì)節(jié)4、即時(shí)彌補(bǔ)受損形象二、了解游客的心理1、從人口統(tǒng)計(jì)因素的角度了解游客心理2、從旅游動(dòng)機(jī)的角度了解游客心理3、從游客個(gè)性的角度了解游客心理4、從游客活動(dòng)階段的角度了解游客的心理三、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系1、等距離交往2、伙伴關(guān)系四、盡力提供個(gè)性化服務(wù)五、正確對待游客的口頭意見1、耐心傾聽2、冷靜分析3、核實(shí)情況4、必要是請求協(xié)助第三節(jié)協(xié)作技能一、與外賓團(tuán)的協(xié)作1尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，努力支持其工作2多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭取其配合3多個(gè)領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性4堅(jiān)持原則立場，拒絕其過分要求二、一相關(guān)旅游接待人員的協(xié)作1密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息2彼此尊重，認(rèn)真聽取建議3互相幫助，提供必要支持4嚴(yán)守合同，維護(hù)旅行社和游客的利益第四節(jié)講解技能一、導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則三個(gè)原則：以客觀現(xiàn)實(shí)為依托；針對性；靈活性。二、導(dǎo)游講解的基本要求表述準(zhǔn)確；傳播清晰；內(nèi)容生動(dòng)；靈活多變；三、常見的導(dǎo)游講解方法

分段講解法；突出重點(diǎn)法；觸景生情法；虛實(shí)結(jié)合法；問答法；制造懸念法；類比法；畫龍點(diǎn)睛法。三、合理控制環(huán)節(jié)和節(jié)奏

強(qiáng)和弱的關(guān)系；多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系；勞和逸的關(guān)系。四、正確處理與各方的合作關(guān)系與司機(jī)的合作；與其他旅游接待單位的合作。本章小結(jié)本章重點(diǎn)闡述了導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能，游客心理服務(wù)技能，旅游者審美行為調(diào)節(jié)技能，導(dǎo)游員的語言技能以及導(dǎo)游講解技能等內(nèi)容。要求導(dǎo)游員掌握這些專業(yè)理論知識，具有高超的導(dǎo)游服務(wù)技能，并在導(dǎo)游實(shí)踐中不斷豐富和提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能。只有這樣，才能取得較好的導(dǎo)游效果。

第六章旅游者個(gè)別要求的處理教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握對旅游者個(gè)別要求的處理情況。教學(xué)重點(diǎn)：處理旅游者個(gè)別要求的原則；對生活?yuàn)蕵贩矫鎮(zhèn)€別要求的處理。教學(xué)難點(diǎn)：對各種個(gè)別要求的具體處理。教學(xué)方法：案例分析法;模擬教學(xué)法

第一節(jié)處理旅游者個(gè)別要求的基本方法一、合理而可能的個(gè)別要求二、合理但不可行的個(gè)別要求三、不合理的要求

第二節(jié)游客在餐飲、住宿、娛樂、購物方面?zhèn)€別要求的處理一、餐飲方面?zhèn)€別要求的處理特殊的飲食要求；要求換餐；要求單獨(dú)用餐；要求提供客房內(nèi)用餐服務(wù)；要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味；要求推遲晚餐時(shí)間二、住宿方面的個(gè)別要求

要求調(diào)換房間；要求住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房；要求住單間；要求購買房中擺設(shè)。三、娛樂方面?zhèn)€別要求的處理

調(diào)整計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)；費(fèi)觀賞文娛活動(dòng)；往不健康的娛樂場所四、購物方面?zhèn)€別要求的處理要單獨(dú)外出購物；要求退換商品；要求再去商店購買相中的商品；要求購買古玩或仿古藝術(shù)品；要求購買中藥材；要求代為托運(yùn)。

第三節(jié)游客要求自由活動(dòng)的處理一、允許游客自由活動(dòng)的處理1要求不隨團(tuán)活動(dòng)2景區(qū)游覽時(shí)要求自由活動(dòng)二、需要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種活動(dòng)1影響旅游活動(dòng)計(jì)劃順利進(jìn)行2存在安全問題3要求去不對外開放的地區(qū)，機(jī)構(gòu)參觀游覽4旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)第四節(jié)游客其他個(gè)別要求的處理一、旅游者要求探視親友

應(yīng)設(shè)法予以滿足。應(yīng)注意的是：導(dǎo)游員一般不參加會見，沒有但當(dāng)翻譯的義務(wù)。二、旅游者要求親友隨團(tuán)活動(dòng)

應(yīng)根據(jù)不同情況處理三、要求轉(zhuǎn)遞物品的處理

旅游者要求轉(zhuǎn)遞信件和資料，或其他物品，一般來說，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，但可提供必要的協(xié)助。如一旦答應(yīng)了要求，則應(yīng)根據(jù)規(guī)定辦事。四、要求中途退團(tuán)或延長旅游期限處理旅游者要求中途退團(tuán)，應(yīng)注意費(fèi)用的退還問題；要求延長旅游期限，分兩種情況加以處理：一是不需延長簽證；二是需延長簽證。本章小結(jié)本章詳細(xì)列舉了旅游者在旅游過程中針對住房、餐飲、游覽、文娛以及購物等方面提出的各種各樣的特殊要求，導(dǎo)游人員的正確處理方式和應(yīng)該遵循的基本原則。掌握正確處理旅游者的個(gè)別要求是有針對性地向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的關(guān)鍵，也是保證每一位旅游者對旅游活動(dòng)達(dá)到滿意的重要內(nèi)容。

突發(fā)問題和事故的預(yù)防及處理教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)中對主要問題及事故的預(yù)防及處理。教學(xué)重點(diǎn)：旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更的處理；錯(cuò)接、漏接、空接的預(yù)防和處理；誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理；旅游者走失的預(yù)防及處理；旅游者丟失證件、行李、錢物的預(yù)防和處理；旅游者患病、死亡問題的處理；旅游者越軌言行的處理；旅游安全事故的預(yù)防及處理。教學(xué)難點(diǎn)：各類問題和事故的預(yù)防及處理。教學(xué)方法：講授法;案例分析法;模擬教學(xué)法

第一節(jié)旅游計(jì)劃變更的處理一、旅游計(jì)劃變更的原因1、旅游團(tuán)（者）主觀要求變更

原則上應(yīng)按照合同執(zhí)行，若有特殊情況上報(bào)組團(tuán)社，按指示做好工作。2、客觀原因需要變更計(jì)劃和日程一般有三種情況縮短或取消在一地的游覽時(shí)間；延長在一地的游覽時(shí)間；在一地的游覽時(shí)間不變，取消某一活動(dòng)，由另一活動(dòng)代替。3、主觀原因?qū)е伦兏贫☉?yīng)變計(jì)劃上報(bào)旅行社；做好旅游者的工作；適當(dāng)給與物質(zhì)補(bǔ)償。二、旅游計(jì)劃變更的處理1、擬定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社2、征得多數(shù)游客的同意3、旅游計(jì)劃變更的實(shí)施（1）、路線變更的實(shí)施（2）、日程變更的實(shí)施（3）、旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更的實(shí)施

第二節(jié)接送故障的預(yù)防和處理一、漏接的預(yù)防和處理（一）漏接的原因分析主觀原因：1、未按預(yù)定的時(shí)間抵達(dá)接站地點(diǎn)；2、工作疏忽，將接站地點(diǎn)搞錯(cuò)；3、班次變更，旅游團(tuán)提前抵達(dá)，但導(dǎo)游員仍按原計(jì)劃去接團(tuán)；4、新舊時(shí)刻表交替，仍按舊時(shí)刻表時(shí)間接團(tuán)?？陀^原因：1、交通部門的原因；2、時(shí)間變更后沒有及時(shí)通知導(dǎo)游人員。（二）漏接的預(yù)防認(rèn)真閱讀計(jì)劃；核實(shí)時(shí)間；提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。（三）漏接的處理

由于主觀原因造成的漏接，要實(shí)事求是地向旅游者說明情況，賠禮道歉，用實(shí)際行動(dòng)爭取旅游者的諒解。采取彌補(bǔ)措施，高質(zhì)量地完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容。

由于客觀原因造成的漏接，要立即查明原因，向旅游者耐心解釋；采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃，使旅游者的損失減少到最低；必要時(shí)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉，或酌情給予物質(zhì)補(bǔ)償。二、錯(cuò)接的預(yù)防及處理（一）錯(cuò)接的原因（1）、沒有準(zhǔn)備足夠的時(shí)間，倉促出發(fā)（2）、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)，接到旅游團(tuán)后不認(rèn)真核實(shí)（二）錯(cuò)接的預(yù)防

提前抵達(dá)接站地點(diǎn)；認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)；提高警惕，防止他人非法接走旅游團(tuán)。（三）錯(cuò)接的處理

可分成兩種情況：發(fā)生在同一家旅行社、發(fā)生在不同家旅行社。若應(yīng)接團(tuán)隊(duì)還在機(jī)場、車站、碼頭，應(yīng)立即報(bào)告旅行社安排接站。三、空接的原因及處理1、造成空接的原因：天氣原因、班次變更后無人通知。2、空接的預(yù)防：及時(shí)通知下一站，主動(dòng)與上一站聯(lián)系；做好再次的核實(shí)工作。3、對空接的處理：查明原因，如等待時(shí)間較短可原地等候；時(shí)間較長則重新安排接團(tuán)事宜。

四、誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防和處理1、誤機(jī)（車、船）事故的原因分兩種情況：非責(zé)任事故、責(zé)任事故。2、誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防3、誤機(jī)（車、船）事故的處理請求旅行社的協(xié)助；爭取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站，或采取包機(jī)（車廂、船）或改乘其它交通工具前往下一站。穩(wěn)定旅游者情緒，安排好相關(guān)事宜。及時(shí)通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整。向旅游者道歉，寫出事故報(bào)告，查清事故原因和責(zé)任。第三節(jié)丟失事故的預(yù)防及處理一、丟失事故的預(yù)防

多提醒；用到證件由領(lǐng)隊(duì)收??；做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作；提醒司機(jī)清車、關(guān)窗，并鎖好車門。二、丟失證件的處理常見的證件有：外國護(hù)照和簽證；團(tuán)隊(duì)簽證；中國護(hù)照和簽證；港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺灣同胞旅行證明；中華人民共和國居民身份證。三、丟失財(cái)物的處理

了解基本情況幫助尋找；若是復(fù)帶出境物品，還要到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明；協(xié)助索賠；安慰失主四、丟失行李的處理

來華途中丟失行李；在中國境內(nèi)丟失行李。

第四節(jié)走失事故的預(yù)防和處理一、游客走失的原因1、導(dǎo)游員對旅游線路或集合的時(shí)間、地點(diǎn)和停車的位置未講清，或未做好必要的提醒工作。2、地陪講解欠佳3、游客自己的主觀原因走失4、游客自由活動(dòng)是走失二、旅游者走失的預(yù)防

做好提醒工作；做好各項(xiàng)安排的預(yù)報(bào)；時(shí)刻和旅游者一起；經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)；各方做好配合工作；講解好吸引旅游者。三、旅游者走失的處理1、游覽活動(dòng)中走失

了解情況，迅速尋找；向有關(guān)部門報(bào)告；與飯店聯(lián)系；向旅行社報(bào)告；做好善后工作；寫出事故報(bào)告。2、自由活動(dòng)時(shí)走失。

立即報(bào)告旅行社；做好善后工作；若出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況作為治安事故或其他事故處理。

第五節(jié)旅游者患病、死亡問題的處理一、旅游者傷病事故的預(yù)防1、游客患病的預(yù)防合理制定計(jì)劃；注意飲食衛(wèi)生；做好提起預(yù)報(bào)工作；多喝水，多吃水果。2、對醫(yī)療費(fèi)用糾紛的預(yù)防二、游客傷病事故的處理1、患一般疾病的處理

及早就醫(yī)多休息；關(guān)心其病情；看病費(fèi)用自理；嚴(yán)禁導(dǎo)游人員給旅游者擅自用藥。2、患重病的處理就地或送往醫(yī)院搶救；如病危，在搶救過程中，領(lǐng)隊(duì)或患者親友必須在場。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知患者親屬。3、游客患特殊疾病的處理詳細(xì)弄清患者的健康狀況；及時(shí)對游客進(jìn)行防疫檢查；加強(qiáng)對傳染疾病游客的處理；及時(shí)通知；領(lǐng)隊(duì)與所屬國駐華使館通報(bào)情況；患傳染病的游客應(yīng)提前出境；將詳細(xì)情況用書面形式向旅行社和有關(guān)部門匯報(bào)三、旅游者因病死亡的處理立即向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告，按當(dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)的指示做好善后工作；穩(wěn)定其他旅游者的情緒，繼續(xù)做好旅游團(tuán)的接待工作。第六節(jié)外籍游客越軌言行的處理一、不當(dāng)言論的處理

多做工作，求同存異二、不當(dāng)行為的處理

1、對旅游者散發(fā)宗教宣傳品行為的處理（予以勸阻）2、對異性的越軌行為；走私、販毒等3、對酗酒鬧事者的處理三、違法行為的處理第七節(jié)旅游安全事故的預(yù)防與處理一、交通事故的預(yù)防和處理（一）預(yù)防

檢查車輛；活動(dòng)安排留余地；注意天氣；不要酒后駕車。（二）處理

搶救；報(bào)案；匯報(bào)；安撫；寫書面報(bào)告。二、治安事故的預(yù)防和處理

遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到不同程度的損害，通稱治安事故。三、火災(zāi)事故的預(yù)防和處理導(dǎo)游人員必須明確酒店的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移路線，牢記火警電話，掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者所住房間的號碼。交通故障的預(yù)防與處理

一、造成交通故障的原因1、因交通工具導(dǎo)致的交通故障2、因意外因素導(dǎo)致的交通故障二、交通故障的預(yù)防1、提醒旅游車司機(jī)檢修車輛2、掌握本地交通規(guī)律3、了解氣象信息三、交通故障的處理1、了解故障原因2、迅速報(bào)告旅行社3、安定游客情緒4、調(diào)整后續(xù)行程本章小結(jié)本章主要闡述了旅游活動(dòng)過程中容易發(fā)生的問題和事故的預(yù)防和處理，如計(jì)劃變更、接送故障、走失事故、丟失事故、游客患病旅游安全、交通故障等問題和事故。導(dǎo)游員必須要掌握在發(fā)生意外事故情況下和正常情況下導(dǎo)游服務(wù)工作有何區(qū)別，同時(shí)也要了解預(yù)防和處理問題應(yīng)遵循的基本原則，這樣才能在以后的實(shí)際帶團(tuán)工作中應(yīng)付自如。第（1）課時(shí)課題：書法寫字基本知識課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、初步掌握書寫的姿勢，了解鋼筆書寫的特點(diǎn)。2、了解我國書法發(fā)展的歷史。3、掌握基本筆畫的書寫特點(diǎn)。重點(diǎn)：基本筆畫的書寫。難點(diǎn)：運(yùn)筆的技法。教學(xué)過程：一、了解書法的發(fā)展史及字體的分類：1、介紹我國書法的發(fā)展的歷史。2、介紹基本書體：顏、柳、趙、歐體，分類出示范本，邊欣賞邊講解。二、講解書寫的基本知識和要求：1、書寫姿勢：做到“三個(gè)一”：一拳、一尺、一寸（師及時(shí)指正）2、了解鋼筆的性能：筆頭富有彈性；選擇出水順暢的鋼筆；及時(shí)地清洗鋼筆；選擇易溶解的鋼筆墨水，一般要固定使用，不能參合使用。換用墨水時(shí)，要清洗干凈；不能將鋼筆摔到地上，以免筆頭折斷。三、基本筆畫書寫1、基本筆畫包括：橫、撇、豎、捺、點(diǎn)等。2、教師邊書寫邊講解。3、學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。（姿勢正確）4、運(yùn)筆的技法：起筆按，后稍提筆，在運(yùn)筆的過程中要求做到平穩(wěn)、流暢，末尾處回鋒收筆或輕輕提筆，一個(gè)筆畫的書寫要求一氣呵成。在運(yùn)筆中靠指力的輕重達(dá)到筆畫粗細(xì)變化的效果，以求字的美觀、大氣。5、學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。（發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正）四、作業(yè)：完成一張基本筆畫的練習(xí)。板書設(shè)計(jì)：寫字基本知識、一拳、一尺、一寸我的思考：通過導(dǎo)入讓學(xué)生了解我國悠久的歷史文化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。這是書寫的起步，讓學(xué)生了解書寫工具及保養(yǎng)的基本常識。基本筆畫書寫是整個(gè)字書寫的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真書寫。課后反思：學(xué)生書寫的姿勢還有待進(jìn)一步提高，要加強(qiáng)訓(xùn)練，基本筆畫也要加強(qiáng)訓(xùn)練?？偟冢?）課時(shí)課題：書寫練習(xí)1課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、教會學(xué)生正確書寫“杏花春雨江南”6個(gè)字。2、使學(xué)生理解“杏花春雨江南”的意思，并用鋼筆寫出符合要求的的字。重點(diǎn)：正確書寫6個(gè)字。難點(diǎn)：注意字的結(jié)構(gòu)和筆畫的書寫。教學(xué)過程：一、小結(jié)課堂內(nèi)容，評價(jià)上次作業(yè)。二、講解新課：1、檢查學(xué)生書寫姿勢和執(zhí)筆動(dòng)作（要求做到“三個(gè)一”）。2、書寫方法是：寫一個(gè)字看一眼黑板。（老師讀，學(xué)生讀，加深理解。）3、書寫教學(xué)“杏花春雨江南”6個(gè)字。杏：上大下小，上面要寫得大，大在哪里？（大在撇捺）寫的時(shí)候撇捺要舒展，象燕子張開的翅膀；下面的“口”要寫得小，左右兩豎要內(nèi)斜，稍扁；“木”的豎寫在豎中線上?；ǎ阂彩巧舷陆Y(jié)構(gòu)，草字頭兩豎要內(nèi)斜；下面單人旁起筆對準(zhǔn)上面的左豎，豎彎鉤起筆對準(zhǔn)上面的右豎；豎彎鉤要舒展，（用紅筆描豎彎鉤，并在旁邊書寫一個(gè)大的豎彎鉤）要求彎處圓轉(zhuǎn)，不能僵硬（書寫僵硬的豎彎鉤，并在旁邊打×）。春：上部三橫都是短橫，收筆處不要頓；撇畫最長，捺畫從哪里起筆？從第三橫下面起筆，不能碰到撇；下面“日”的兩豎要豎直，不能斜。雨：旁邊兩豎要內(nèi)斜，上橫短，中豎寫在豎中線上；從下面看，哪一筆最低？鉤最低，中豎最短；四個(gè)點(diǎn)都是斜點(diǎn)。江：左右結(jié)構(gòu)，左窄右寬左邊三點(diǎn)水第二點(diǎn)略向外展；右邊“工”字上橫是短橫，下橫是長橫；中豎略斜。南：上橫短；下邊兩豎內(nèi)斜；框架中兩橫都是短的，中間一豎懸針；三個(gè)豎畫左、中差不多長，右豎鉤最低；橫折鉤要寫出彎勢。4、學(xué)生練習(xí)，教師巡回指導(dǎo)。三、講評：收上學(xué)生的作業(yè)，進(jìn)行批改和評比，對寫得好的進(jìn)行表揚(yáng)，并加蓋☆符號章，然后貼在展示板上，向?qū)W生展示。板書設(shè)計(jì)：書寫練習(xí)1、杏花春雨江南我的思考：進(jìn)一步加強(qiáng)寫字姿勢訓(xùn)練，這是根本。在了解字結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上更好的把握每個(gè)字的書寫。及時(shí)對書寫情況進(jìn)行反饋，同時(shí)通過獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)學(xué)生興趣。課后反思：通過字形的比較，學(xué)生基本上學(xué)會了筆畫位置的比較，但是還需要不斷的引導(dǎo)。第（3）課時(shí)課題：書寫練習(xí)2課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、掌握車字旁寫法，并能把“輕”字寫端正。2、完成書寫練習(xí)。重點(diǎn)：正確地書寫“輕”字難點(diǎn)：“車”字旁的書寫。教學(xué)過程：一、講評上一課作業(yè)情況。1、表揚(yáng)書寫優(yōu)秀者，展示其作業(yè)。2、指出存在的主要缺點(diǎn)并進(jìn)行針對性的練習(xí)。二、指導(dǎo)“車”字旁寫法：1、出示范字，觀察“車”字旁寫法。2、討論明確其書寫要領(lǐng)：“車”字旁分四筆完成，整個(gè)偏旁左重右輕，不超過豎中線。第一筆橫稍短。第二筆撇折收筆于橫中線。第三筆垂露豎，應(yīng)在第一筆橫下的正中位置起筆。最后一筆，比第一橫長一些，離折筆稍近一些。3、練寫“車”字旁。三、指導(dǎo)臨寫“輕”字。1、觀察范字。2、明確寫法?！拜p”字的寫法：“輕”字左窄右寬，右邊的第一筆起筆與左邊的第一筆短橫相齊平，底部大體相齊，右邊上下兩部分基本相等。四、課后延伸書寫：斬、轉(zhuǎn)板書設(shè)計(jì)：書寫練習(xí)2、輕、斬、轉(zhuǎn)我的思考：以復(fù)習(xí)鞏固導(dǎo)入，并有針對地進(jìn)行糾正。明確字的重心及每個(gè)筆畫在田字格中分布的位置，使學(xué)生初步掌握字的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。在練習(xí)書寫“車”字旁的基礎(chǔ)上，更好的把握整個(gè)字的字形。課后及時(shí)鞏固，拓展。課后反思：學(xué)生基本上能把握好字在田字格中的位置，處理好左右的布局。第（4）課時(shí)課題:結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（六）課型:新授課教學(xué)目標(biāo):1、懂得以寶蓋頭、穴字頭等作為字頭的字宜上大而下小。2、通過練習(xí)，寫好課文中的例字。重點(diǎn):掌握以寶蓋頭、穴字頭等作為字頭的字宜上大而下小難點(diǎn):把握好字的結(jié)構(gòu)。教學(xué)過程：一、復(fù)習(xí)鞏固二、教學(xué)新課1.講解以寶蓋頭、穴字頭等作為字頭的字（1）教師講解字頭的書寫。（2）學(xué)生練習(xí)書寫，教師指導(dǎo)書寫。（3教師根據(jù)實(shí)際情況小結(jié)，提出要求。2.指導(dǎo)書寫例字（1）出示例字：“寶”：首先要控制好字頭，擺正位置，下面的“玉”字占格子的一半以上，特別是最后一橫宜稍長，使整個(gè)字立正?！案F”：下面的力字宜正，不宜寫得太小。（其余字略）（2）學(xué)生練習(xí)，師巡回指導(dǎo)。3、提出注意點(diǎn)三、講評：收上學(xué)生的作業(yè)，進(jìn)行批改和評比，對寫得好的進(jìn)行表揚(yáng)，并加蓋☆符號章，然后貼在展示板上，向?qū)W生展示。板書設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（6）寶、窮、寫、會、奔我的思考：使學(xué)生更好的把握好字的結(jié)構(gòu)，同時(shí)在教師的指導(dǎo)下提高學(xué)生辨別能力。激勵(lì)學(xué)生更好的書寫。第（5）課時(shí)課題：怎樣寫好字課型：復(fù)習(xí)課教學(xué)目標(biāo)：1、讓學(xué)生能夠正確認(rèn)識，端正態(tài)度。教學(xué)過程：一、正確的學(xué)書之路1．臨帖臨帖是學(xué)習(xí)書法的最根本的方法。古往今來，沒有一個(gè)書法家是不經(jīng)臨習(xí)而成功的，沒有一個(gè)字寫得好的人是不經(jīng)過臨帖的。只有臨帖，取法唐楷、晉行、漢隸、秦篆等傳統(tǒng)的東西，才會有所獲。2．專一學(xué)書首先應(yīng)師承一家，建立根據(jù)地，然后再發(fā)展。這就有一個(gè)選帖的問題，選帖的標(biāo)準(zhǔn)：①好帖；②喜歡。選定帖后專心致志，認(rèn)真臨習(xí)，堅(jiān)持不懈，直至形同神似。這個(gè)時(shí)期檢驗(yàn)?zāi)銓W(xué)習(xí)得怎樣，首先看臨得像不像，再看筆法筆意。3．博采眾長當(dāng)對一本帖或一家書體臨習(xí)達(dá)到形同神似之后，就要廣涉其他好帖，取其營養(yǎng)加以吸收消化，融會貫通。4．字外功夫練字的同時(shí)經(jīng)常要多讀書，多掌握方方面面的知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)?？傊痪湓挘訌?qiáng)字外功夫的訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上，逐步形成自己的風(fēng)格，便自成一家。綜上所述，我們可以把正確的學(xué)書之路概括為：二、科學(xué)的學(xué)書方法明確了正確的學(xué)書之路之后，我們還要掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，有了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，就可得到較好的學(xué)習(xí)效果。1．臨帖和摹帖這既是正確學(xué)書之路的開端，又是正確學(xué)書方法中的根本點(diǎn)，必須堅(jiān)信不疑，堅(jiān)定不移。摹帖和臨帖各有優(yōu)點(diǎn)，效果各異。姜夔《續(xù)書譜》中說：“臨書易失占人位置，而多得古人筆意，摹書易得古人位置，而多失古人筆意，臨書易進(jìn)，摹書易忘?！逼渲械摹肮P意”即指筆法、筆勢及線條意趣?！芭R”的方法就是看著字帖，照著寫。只要仔細(xì)地臨，便容易掌握筆法筆意．從而把范本的精髓學(xué)到手。“摹”的方法，就是用薄紙蒙在帖上，直接地描畫。所以字形基本上不會走樣，多摹幾遍，有利于把握結(jié)構(gòu)。但摹書看不清筆法，“易失筆意”，雖然間架不錯(cuò)．但沒有筆法，字就僵化。所以，初學(xué)者可以臨摹并用，相互補(bǔ)充。2．每天定量事實(shí)證明，任何事情都有一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程，練字也一樣，寫得太少，練習(xí)量跟不上，就談不上進(jìn)步；當(dāng)然盲目機(jī)械地多寫，疲倦了效果也不好。一定的量才能達(dá)到的一定的效果，較佳的量才能達(dá)到較佳的效果。3．循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)書法，在勤學(xué)苦練的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該懂得它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程：第一，先正楷，后行草。蘇軾說：“真生行，行生草。真如立，行如行，草如走?！本褪钦f楷、行、草書三者如同人的立、走、跑，如果人連站都不能站，怎么能走和跑呢？如果沒有楷書基礎(chǔ)，直接寫行書、草書，就會疏于法度，流于輕滑飄浮。行書、草書是楷書的流、便、疏、散，學(xué)好楷書之后，加強(qiáng)用筆的流動(dòng)呼應(yīng)，行草就容易上手。等到楷法熟練，再寫行草時(shí)．便可悟到兩者相通之處，可相輔相成，互相促進(jìn)，相得益彰。第三，先點(diǎn)畫，后結(jié)構(gòu)，再章法。書法是線條的藝術(shù)，也就是以基本點(diǎn)畫為基礎(chǔ)的藝術(shù)?；军c(diǎn)畫不好，整字或整篇的藝術(shù)性就無從談起。由于鋼筆尖性硬，在線條變化上相對簡單得多，故鋼筆書法學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)上花的時(shí)間多，而在用筆、點(diǎn)畫上相對較少。但這并不是說點(diǎn)畫用筆不重要，相反，它是鋼筆書法的基本功，只有在點(diǎn)畫書寫的基本功扎實(shí)之后，才可能去把握結(jié)構(gòu)。在結(jié)構(gòu)上有了一定的基礎(chǔ)后，整幅字的章法就容易把握了。第（6）課時(shí)課題：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（七）課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、了解“皿”、“土”等做字底的字的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)這類字的寫法。2、通過練習(xí)，寫好課文中的例字。重點(diǎn)：掌握字的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)寫法。教學(xué)過程：一、觀察例字，進(jìn)行討論：（1）這些字是什么結(jié)構(gòu)？（2）它們分別是什么字底？（3）書寫上有什么特點(diǎn)？二、教師示范小結(jié)三、指導(dǎo)要點(diǎn)盤：上半部分宜瘦長，下面要寬扁?；剩骸鞍住弊诸^是方形結(jié)構(gòu)的，要寫的緊湊些，略??；“王”上兩橫短，下橫長，略大。至：第一橫不要太斜，撇折點(diǎn)也不要太斜；下面的“土”要端正，下橫要長。豎：上半部分要擺好位置，左右不要分開；下面的“立”，點(diǎn)在正中，上橫短，點(diǎn)撇要呼應(yīng)，下橫適當(dāng)拉長。四、學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。五、收上學(xué)生的作業(yè)，進(jìn)行批改和評比，對寫得好的進(jìn)行表揚(yáng)，并加蓋☆符號章，然后貼在展示板上，向?qū)W生展示。板書設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（七）、盤至豎我的思考：通過自主觀察來了解字形。在逐字的教學(xué)指導(dǎo)中使學(xué)生學(xué)會自主分析，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。課后反思：部分學(xué)生在練習(xí)中還需要指導(dǎo)。第（7）課時(shí)課題：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（八）課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、了解上下相同、左右相同這類字的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)這類字的寫法。2、通過練習(xí)，寫好課文中的例字。重點(diǎn)：掌握這類字的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)寫法。教學(xué)過程：一、例字，再說說它們有什么共同的特點(diǎn)。二、讀課文中的一段話，說說這段話的意思。三、教師示范并小結(jié)。四、范字指導(dǎo)提要哥：下面的部分要先寫“口”再寫豎鉤，注意筆順。竹：左豎回鋒，有撇略高于和長于左撇。羽：左小右大，其中的4點(diǎn)要擺好位置，使其顯得豐滿些。呂、昌：口和曰要寫成扁方形，上下重復(fù)，上小下大。兢：語文課文中還沒有出現(xiàn)過，這個(gè)字可只讓學(xué)生知道其書寫方法，左邊的豎彎鉤改成豎提。五、收上學(xué)生的作業(yè)，進(jìn)行批改和評比，對寫得好的進(jìn)行表揚(yáng)，并加蓋☆符號章，然后貼在展示板上，向?qū)W生展示。板書設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（八）、哥羽我的思考：通過自主觀察來了解字形。在逐字的教學(xué)指導(dǎo)中使學(xué)生學(xué)會自主分析，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。課后反思：基本上能把握學(xué)生的字形，但在細(xì)節(jié)上還要加強(qiáng)指導(dǎo)。第（8）課時(shí)課題：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（九）課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、了解左右偏旁比例不等的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)這些字的寫法。2、通過書寫練習(xí)，寫好課文中的例字。重點(diǎn)：掌握這類字的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)寫法。教學(xué)過程：一、先看看例字，再說說它們有什么特點(diǎn)。二、讀讀課文，說說這些例字的書寫有什么規(guī)律。三、教師示范并小結(jié)。四、范字指導(dǎo)提要峰：“山”字旁略高，右半的長撇長捺要舒展。和、知：右“口”一般比左“口”大，并比左“口”略低。催：左讓右，單人旁撇短些，不要太斜；右半部分上下平穩(wěn)，高大些。說：言字旁橫向左取勢，不宜過寬，轉(zhuǎn)折時(shí)要對準(zhǔn)上面的點(diǎn)，提和下一筆呼應(yīng)，并注意提的角度。五、收上學(xué)生的作業(yè)，進(jìn)行批改和評比，對寫得好的進(jìn)行表揚(yáng)，并加蓋☆符號章，然后貼在展示板上，向?qū)W生展示。板書設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（九）、峰催說我的思考：通過自主觀察來了解字形。在逐字的教學(xué)指導(dǎo)中使學(xué)生學(xué)會自主分析，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。課后反思：學(xué)生對于字形復(fù)雜的字在結(jié)構(gòu)上還需要指導(dǎo)練習(xí)。第（9）課時(shí)課題：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（十）課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、了解左中右結(jié)構(gòu)字的構(gòu)字特點(diǎn)，學(xué)習(xí)這類字的寫法。2、通過書寫練習(xí)，寫好課文中的例字。重點(diǎn)：掌握這類字的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)寫法。教學(xué)過程：一、先看看例字，再說說它們有什么特點(diǎn)。二、想一想，說說寫好這些字的關(guān)鍵是什么？三、教師示范并小結(jié)：這課的例字均是左中右結(jié)構(gòu)的字，書寫時(shí)要注意相互間的穿插和避讓，使之協(xié)調(diào)統(tǒng)一。四、范字指導(dǎo)提要仰：中間的豎提收縮。做：中間部分收縮，使右邊部分的長撇得到充分的舒展。哪：左口向上抬，右豎充分往下舒展。班：左提收緊，使中間的撇能向左充分展開。右“王”下橫從撇下起筆，略長些。街：中間部分的豎起筆稍高，以顯示挺拔有神，4個(gè)橫畫要和右邊的橫畫相互穿插，使其緊密不松散。五、收上學(xué)生的作業(yè)，進(jìn)行批改和評比，對寫得好的進(jìn)行表揚(yáng)，并加蓋☆符號章，然后貼在展示板上，向?qū)W生展示。板書設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（十）、仰街哪我的思考：通過自主觀察來了解字形。在逐字的教學(xué)指導(dǎo)中使學(xué)生學(xué)會自主分析，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。課后反思：對左中右結(jié)構(gòu)的字結(jié)構(gòu)的把握尤其重要，有些學(xué)生還要加強(qiáng)指導(dǎo)，引導(dǎo)仔細(xì)觀察。第（10）課時(shí)課題：學(xué)習(xí)鋼筆字的方法課型：復(fù)習(xí)課教學(xué)目標(biāo)：1.讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握練習(xí)鋼筆字的方法重點(diǎn)：掌握練習(xí)鋼筆字的方法。教學(xué)過程：練字是思維活動(dòng)和感覺器官的一種鍛煉，是眼、腦、手并用形成的一種特殊技巧，從不會到會，靠人引路或自己探索；從會到熟，必須經(jīng)過反復(fù)的書寫訓(xùn)練。在科學(xué)的練習(xí)方法指導(dǎo)下，在反復(fù)的書寫訓(xùn)練中逐步提高，是學(xué)習(xí)寫字的成功之路。具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：一、激發(fā)動(dòng)機(jī)，培弊意志人對練習(xí)寫字的需要不是自生的，而是靠實(shí)踐的體驗(yàn)，靠教育者的引導(dǎo)，逐步形成的，并由此產(chǎn)生情感，形成濃厚的興趣。這樣，才能更好地激發(fā)練字的動(dòng)機(jī)。否則，無意練字，勉強(qiáng)對付，定是筆力浮滑，結(jié)構(gòu)松散，進(jìn)步不快；這樣又會反過來影響寫字的興趣。意志，對練習(xí)寫字的人尤為重要。在人們認(rèn)識到寫字的重要性，產(chǎn)生練字的欲望后，還要根據(jù)練字的要求，擬定計(jì)劃，選擇練習(xí)手段，循序漸進(jìn)地進(jìn)行練習(xí)。這種自覺確定目的、支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服困難，以達(dá)到預(yù)期目的的心理活動(dòng)，就是錘煉意志的過程。練就一手好字不是一件很容易的事，俗話說“字無百日功”。練字要經(jīng)歷一個(gè)反復(fù)訓(xùn)練，逐步提高和形成書寫技巧的過程。在這個(gè)過程中，會感到枯燥無味，練習(xí)時(shí)間難以保證，效果不明顯。這時(shí)，如果不具備良好的練字意志品質(zhì)，就會出現(xiàn)棄筆停練、半途而廢的現(xiàn)象。因此，必須加強(qiáng)練字意志品質(zhì)的鍛煉，用耐心、恒心、信心克服練習(xí)過程中遇到的困難，做到忙中抽閑，持之以恒。要長計(jì)劃、短安排，求質(zhì)不求量，天天寫、天天練。如果每天能堅(jiān)持寫好兩、三個(gè)字，兩年后，就可把兩干多個(gè)最常用字練好了?？傊龅竭M(jìn)步不快不泄氣，成績顯著不驕傲，只要馬不停蹄，勤練不掇，終會達(dá)到理想的目的地。二、循序漸進(jìn)，規(guī)矩練字循序漸進(jìn)是人們學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的一個(gè)普遍原則。這一原則要求按照學(xué)科的邏輯系統(tǒng)和人的認(rèn)識能力發(fā)展順序進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而逐步地、系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)知識相基本技能。這一原則是由學(xué)科知識本身具有嚴(yán)密的邏輯系統(tǒng)決定的，也是人們的認(rèn)識及其能力發(fā)展由淺入深、由易到難、有“序”可循的客觀要求。漢字結(jié)構(gòu)以筆畫為最小單位，由筆畫組成獨(dú)體字，由筆畫和獨(dú)體字演變?yōu)椴渴?，再由部首組成合體字，這是一個(gè)由簡到繁的邏輯系統(tǒng)。練習(xí)寫字就應(yīng)該遵循這個(gè)系統(tǒng)的順序，一步一步地練習(xí)。但是，強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，并非順序唯一。因?yàn)闈h字筆畫、部首、結(jié)構(gòu)各要素之間的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互影響的。比如，字的筆畫與字的結(jié)構(gòu)，按順序講，應(yīng)先練筆畫，再練結(jié)構(gòu)，因?yàn)楣P畫是結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。但是，在練習(xí)筆畫時(shí)，單練筆畫還不行，還必須結(jié)合字的結(jié)構(gòu)一起練習(xí)，因?yàn)橥环N筆畫在不同字的結(jié)構(gòu)中有不同的表現(xiàn)形式，只有將筆畫與具體字的結(jié)構(gòu)結(jié)合起來練習(xí)，才能逐步寫出合格的筆畫。同時(shí)，在練習(xí)過程中還應(yīng)根據(jù)練習(xí)內(nèi)容確定練習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不能平分時(shí)間，不能盲目貪多貪快，要扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，難寫的字、難練的內(nèi)容就要多下些工夫，以掌握書寫要領(lǐng)、寫好為原則，從而達(dá)到預(yù)期的目的。規(guī)矩練字，就是指練字要合乎法度，只有從規(guī)矩入，才能從規(guī)矩出。除了上面說的循序漸進(jìn)之外，練字時(shí)還要特別強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真”二字。練字，必先心定氣和，神入靜界，做到：靜下心來慢慢寫，看帖、看格寫字，意在筆先，寫一個(gè)對照一個(gè)，一個(gè)比一個(gè)寫得好。初學(xué)寫字的人，為了便于把握字的結(jié)構(gòu)和字的大小，應(yīng)該在畫有格子的紙上練習(xí)，充分利用格線來認(rèn)識和把握方塊漢字的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)類型。練字的途徑，應(yīng)以摹帖、臨帖方法為主，在臨摹過程中逐步掌握漢字的書寫技巧。三、臨摹結(jié)合，掌握規(guī)律古今學(xué)書練字的經(jīng)驗(yàn)證明，臨摹字帖是唯一途徑，是行之有效的方法。摹帖，就是把字帖放在比較透明的習(xí)字紙下，用筆照著字帖上透出來的字一點(diǎn)一畫去描，要求描寫的字筆跡不要越出字帖上字的筆畫軌道。如果摹寫的是毛筆字帖，則描寫的筆畫應(yīng)走字帖上字的筆畫的中線；如果摹寫的是鋼筆字帖，則描寫的筆畫應(yīng)與字帖上字的筆畫完全重合。這樣，久而久之，就可以學(xué)到字帖上字的行筆軌道和字形結(jié)構(gòu)。臨帖，就是把字帖放在習(xí)字紙旁，照著帖上的字依樣畫“葫蘆”，要求筆畫寫得像，并注意輕重、節(jié)奏和粗細(xì)的變化。這樣，久而久之，就可學(xué)到字帖上字的筆意。由于臨書比摹書難，因此要先摹后臨。由于臨和摹是兩種相輔相成的學(xué)書練字的手段，所以要臨摹結(jié)合，循序漸進(jìn)。在臨摹字帖過程中還應(yīng)該注意以下問題：第一，要先專一，后博學(xué)剛開始練字的人，在選好一本字帖之后，就要專心致志練下去，不可朝三暮四，隨意更換字帖。這是因?yàn)槊恳槐咀痔几饔刑攸c(diǎn)，自成體系，如果今天臨這本，明天臨那本，到頭來哪一本也寫不像。只有待一本字帖臨像了，寫熟了，才可再換其他字帖，博采眾長。第二，要認(rèn)真讀帖讀帖是臨摹字帖的前提。讀帖好比讀書，為的是明其道理，而不僅僅是識字或抄書。只有讀得懂、看得細(xì)，才會印象深、寫得像、記得牢。對字帖上的字，其筆畫怎樣書寫，結(jié)構(gòu)怎樣安排，章法怎樣布置。都要仔細(xì)琢磨，從中找出規(guī)律，才能寫得有興趣，寫得像。第三，要注意練字的效果在臨摹字帖過程中，不能盲目追求摹的多，臨的快，而應(yīng)該注重臨摹的實(shí)際效果，做到臨寫一遍就有一遍的進(jìn)步，摹寫一次就要有一次的收獲。對難寫的字要集中兵力打殲滅戰(zhàn)，反復(fù)臨摹，這樣才會有真正的收獲，才會不斷進(jìn)步。第四，要注意掌握規(guī)律在臨摹過程中，不能停留在對每一個(gè)具體字的認(rèn)識和練習(xí)上，而應(yīng)注意歸納總結(jié)字與字之間的區(qū)別和聯(lián)系，去認(rèn)識和掌握一類字寫法的共同點(diǎn)，以收到舉一反三之效。這樣，可以大大提高練字的進(jìn)度。這種規(guī)律，既可以通過自己臨摹實(shí)踐去總結(jié)，又可學(xué)習(xí)別人已經(jīng)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。初學(xué)寫字的人應(yīng)注重學(xué)習(xí)別人練字的經(jīng)驗(yàn)，以便少走彎路，節(jié)約時(shí)間。這實(shí)際上是要求練字的人，要讀一些練字技法方面的書或聽一聽課，先明其道理，做到在規(guī)律指導(dǎo)下練習(xí)，在練習(xí)中體驗(yàn)規(guī)律，再用規(guī)律更好地指導(dǎo)練習(xí)，鞏固和提高書寫技能。第（11）課時(shí)課題：欣賞練習(xí)1課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、通過《張芝臨池》一課，教育學(xué)生學(xué)習(xí)大書法家張芝勤奮好學(xué)的精神。2、在指導(dǎo)欣賞中讓學(xué)生得到啟示，要練好字必須勤學(xué)苦練。重點(diǎn)：學(xué)習(xí)大書法家張芝勤奮好學(xué)的精神難點(diǎn)：要練好字必須勤學(xué)苦練。教學(xué)過程：一、啟發(fā)談話：我們國家有許許多多的書法家，每個(gè)書法家都有不少感人的勤學(xué)苦練的故事。今天，我們要介紹的是張芝練字的故事。二、看圖聽故事，討論：（1）張芝臨“池”的故事說明了什么？（2）我們應(yīng)該怎樣向張芝學(xué)習(xí)？三、小結(jié)五、練習(xí)寫古詩。先讀詩，后解義，再書寫。六、部分同學(xué)練字積極性高，又有潛力，可鼓勵(lì)他們在方格本上進(jìn)行書寫，也可改換書寫內(nèi)容進(jìn)行書寫練習(xí)。板書設(shè)計(jì)：張芝臨“池”的故事我的思考：學(xué)習(xí)名人故事，培養(yǎng)好學(xué)的精神。第（12）課時(shí)課題：欣賞練習(xí)2課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：通過“讀古詩、猜謎語”的教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的書寫興趣，進(jìn)一步提高學(xué)生的書寫水平。重點(diǎn)：教學(xué)“讀古詩、猜謎語”難點(diǎn)：提高學(xué)生的書寫水平。教學(xué)過程：一、講評上節(jié)課的作業(yè)，表揚(yáng)書寫優(yōu)秀和進(jìn)步的同學(xué)，并張貼展覽部分學(xué)生作業(yè)。二、補(bǔ)充書法家的故事。三、討論：（1）書法家文征明為什么會學(xué)有所成？（2）他為什么特別喜歡那位少年兒童？（3）為什么送一支毛筆？（4）我們應(yīng)該怎樣向他學(xué)習(xí)？四、指導(dǎo)學(xué)生猜謎語，寫謎語板書設(shè)計(jì)：文征明的故事我的思考：激發(fā)學(xué)生的書寫興趣。第（13）課時(shí)課題：偏傍之七課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、掌握反文旁和殳字旁，斤字旁欠字旁的寫法。2、理解左右結(jié)構(gòu)字的寫法。重點(diǎn)：理解左右結(jié)構(gòu)字的寫法，合理分配左右兩邊的比例。教學(xué)過程：一、談話引入左右結(jié)構(gòu)的字也有很多種結(jié)構(gòu)的安排方法，怎樣分配要看具體的情況而定。二、新授1、反文的寫法：左右基本相等。注意點(diǎn)：攻、改兩字在寫的過程中，左邊的工與已應(yīng)稍稍短一些。注意攻字左邊工字的穿插。2、殳字傍左右兩邊基本相等，注意捺要稍長。殿字的最左面的一撇不宜過長。3、學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。4、斤字傍的寫法：斤字的一豎在一個(gè)字中是主筆，不能寫歪。欠字傍宜寫得比較寬一點(diǎn)，并且注意斤字一撇的穿插。5、學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。6、作業(yè)展示。三、綜合練習(xí)。1、課本中綜合練習(xí)上面兩排字。四、小結(jié)，左右結(jié)構(gòu)字的寫法特點(diǎn)。五、作業(yè)：P2連段文字。板書設(shè)計(jì)：“攻改殿斯歐”課后回顧:許多學(xué)生是農(nóng)村上來的，寫字的一些基本知識很少了解，即使教師講了不少，但還有學(xué)生不能舉一反三，在具體的一些字的寫法上不懂得變通。第（14）課時(shí)課題：偏傍之八課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：1、掌握單耳傍和右耳傍的結(jié)構(gòu)特征、聯(lián)撇旁和立刀旁的結(jié)構(gòu)安排。2、理解左右結(jié)構(gòu)字的寫法。重點(diǎn)：右耳旁的具體寫法?！搬辍钡膶懛?。教學(xué)過程：一、談話引入今天我們繼續(xù)學(xué)習(xí)左右結(jié)構(gòu)字的寫法二、新授a)單耳和右耳的寫法：左右勻稱。注意點(diǎn)：不論是單耳還是右耳，一豎都必須比左邊長一些。單耳的左邊如果比較長一點(diǎn)，單耳寫的時(shí)候起筆就要靠下一點(diǎn)。如“印”“卻”等字b)學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。c)“彡”的寫法：三撇要有一定的變化，包括形狀、長短的變化，取勢的變化。總體必須保持在一條豎線上。立刀旁的前一豎要短一些?！搬辍焙土⒌杜远家螵M窄一些，不能太寬。d)學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)。e)作業(yè)展示。三、綜合練習(xí)。1、P4課本中綜合練習(xí)上面兩排字。四、小結(jié)，這節(jié)課你的收獲是什么？五、作業(yè)：P4連段文字。板書設(shè)計(jì)：叩、印、卻、邵、鄧、那、郵、鄰、形、杉、彤、彭、劉、剛、判、刻我的思考：要加強(qiáng)每一個(gè)筆畫的用筆方法，教育學(xué)生用筆千古不變，結(jié)體因人而異的道理。第（15）課時(shí)課題：臨摹字帖的方法課型：復(fù)習(xí)課教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握臨摹字帖的方法重點(diǎn)：臨摹字帖的方法教學(xué)過程：臨摹字帖是學(xué)習(xí)書法的必由之路，也是行之有效的好辦法。臨摹的字帖有兩種，一種是毛筆字帖，一種是鋼筆字帖。學(xué)習(xí)鋼筆書法，理所當(dāng)然地要臨摹鋼字帖，但如果沒有理想的鋼筆字帖，臨摹毛筆字帖的效果也很好。因?yàn)槊P字帖大都具有較高的藝術(shù)性，除了其點(diǎn)畫精到、粗細(xì)分明、來龍去脈交待清楚外，還具有結(jié)構(gòu)漂亮、章法完美的優(yōu)點(diǎn)，有利于初學(xué)者學(xué)習(xí)。另外，毛筆字帖品種豐富，風(fēng)格多樣，也便于選擇使用。只是毛筆字帖的線條比較粗壯，而鋼筆筆跡比較尖細(xì)，所以臨摹時(shí)應(yīng)去其血肉，取其筋骨。只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，定有較大收獲。那么怎樣臨摹字帖呢？首先挑選一本自己比較喜愛的、點(diǎn)畫比較工整的、結(jié)體比較勻稱的字帖來臨摹。如果是毛筆字帖的話，則應(yīng)挑選字體小一點(diǎn)的字帖，這樣可省去縮小的工夫。其次，在習(xí)字時(shí)，要先摹后臨、臨摹結(jié)合。所謂摹，就是把字帖放在比較透明的習(xí)字紙下，用鋼筆照著字帖上的字一點(diǎn)一畫地“描紅”。要求鋼筆的筆跡不要越出毛筆字外，都寫在字帖上字的點(diǎn)畫中間。這樣，久而久之，就容易學(xué)到字帖上字的結(jié)構(gòu)。所謂臨，就是把字帖放在習(xí)字紙旁；照著帖上的字依樣畫葫蘆。要求點(diǎn)畫寫得象，有輕重節(jié)奏和粗細(xì)的變化。這樣，久而久之，就容易學(xué)到字帖上字的筆意。由于臨書比摹書難，因此要先摹后臨，由于臨和摹是兩種相輔相成的學(xué)字手段，因此要臨摹結(jié)合，循序漸進(jìn)。再者，臨摹前要仔細(xì)讀帖。對帖上的字，其點(diǎn)畫怎樣書寫，結(jié)構(gòu)怎樣安排，章法怎樣布置，都要仔細(xì)琢磨并從中找出規(guī)律，這樣就容易寫得有興趣，也容易寫得象，寫得好。臨摹時(shí)，不能貪多貪快，而應(yīng)集中兵力打殲滅戰(zhàn)，每天堅(jiān)持一、二小時(shí)，反復(fù)地臨摹幾個(gè)字，這樣才會有真正的收獲。對難寫的字，更要知難而上，多臨摹，多比較。此外，光臨摹也還不夠，還要會背、核、用。背，就是不看帖，背著帖寫，做到不看帖也能把帖上的字寫出來，力求形神畢肖；核，就是將背寫的字與帖上的字進(jìn)行核對。看有否差錯(cuò)，要善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而改正缺點(diǎn)；用，就是實(shí)踐，把學(xué)了的東西，用到實(shí)際生活中去，在實(shí)踐中來鞏固和提高所學(xué)的東西。最后，在已臨摹好了一種字帖后，還應(yīng)象蜜蜂采百花釀佳蜜一樣博采眾長地再臨一些其它字帖。當(dāng)然，學(xué)寫字帖也最忌見異思遷，今天摹這本帖，明天臨那本帖，象走馬燈似的輪換著書寫，這樣，是寫不好字的，初學(xué)鋼筆行書者務(wù)必注意。第（16）課時(shí)課題：偏旁之九課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：掌握以頁、鳥、羽、隹等為偏旁的字的寫法重點(diǎn)：鳥字旁的字的正確寫法。教學(xué)過程：一、談話引入今天我們來學(xué)習(xí)“頁、鳥、羽、隹”等為偏旁的字的寫法。二、新課1、各個(gè)偏旁的分析“頁”字旁左右略等，注意凡是左邊短的字，左邊要向上提，如“項(xiàng)”字?！绊槨弊值娜Q不能寫得一樣，要有長短彎直的變化?！傍B”字為偏旁的字的字，主要注意是鳥的寫法，轉(zhuǎn)折處要向里彎。而且鳥字旁要寬一點(diǎn)。“羽”和“隹”字旁要略微寬一點(diǎn)。3、老師范寫各個(gè)范字，注意讓學(xué)生看清筆畫的輕重徐疾的變化。4、學(xué)生作業(yè)：第5頁的一面。老師指導(dǎo)。5、稍作點(diǎn)評三、作業(yè)，自主完成第六頁。板書設(shè)計(jì)：頂、項(xiàng)、順、須、雞、鴨、鵝、鵲、翅、翔、翻、翩、難、雅、雄、雕我的思考：羽字旁的字學(xué)生容易寫得比較扁，所以要學(xué)生多練多寫。課后回顧:鳥字旁要寫好比較難，隹字旁的單人要寫得比較長一點(diǎn)。第（17）課時(shí)課題：偏旁之十課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：掌握以寸、力、戈、辛等為偏旁的字的寫法重點(diǎn)：寸的一豎要寫好直，戈的斜鉤要寫長一點(diǎn)。教學(xué)過程：一、談話引入今天我們來學(xué)習(xí)“寸、力、戈、辛”等為偏旁的字的寫法。三、新課1、各個(gè)偏旁的分析“寸”字旁和“力”字旁左右略等，寸的一豎要寫直。力字的一撇宜長一些?！案辍弊值男便^要長一點(diǎn)，不能寫得太彎?！靶痢弊峙詰?yīng)稍稍長一點(diǎn)，這樣寫出來的字才好看一些。如“辨”字，2、師范寫各個(gè)范字，注意讓學(xué)生看清筆畫的輕重徐疾的變化。對、耐、封、尉、勸、助、劫、勃、戲、我、戰(zhàn)、栽、辟、辭、辮、辨。3、學(xué)生作業(yè)：第7頁的一面。老師指導(dǎo)。4、稍作點(diǎn)評三、作業(yè)，自主完成第8頁。板書設(shè)計(jì)：對、耐、封、尉、勸、助、劫、勃、戲、我、戰(zhàn)、栽、辟、辭、辮、辨。課后回顧:大多