2023年業(yè)務員年度工作總結（3篇）

第7頁共7頁2023?年業(yè)務員?年度工作?總結在?試用期中?，我在領?導和同事?的幫助下?學習到了?很多銷售?方面的知?識，并且?對公司的?銷售流程?有了一定?的認識;?對于自己?的銷售崗?位的工作?也有了一?定的了解?，下面是?我這幾個?月的一點?工作心得?，不足之?處希望領?導指正，?以便得以?更好的學?習和進步?。因為?手頭上有?點客戶資?料，剛開?始做銷售?的半個月?時我是在?辦公室里?打電話，?因為在電?話里客戶?不會和你?說得很詳?細，但隨?之我卻發(fā)?現(xiàn)這樣做?達不到想?要的效果?，在電話?里客戶有?時會很不?耐煩，所?以我的策?略變了，?主動上門?，這也是?做銷售員?必須要面?對的。沒?有人指點?我應該怎?么做，出?去跑的前?期連客戶?的門都進?不去，一?次又一次?的吃“門?釘”之后?，總結出?了進各個?客戶門的?方法，不?要怕路遠?，不要怕?門不好找?，要有耐?心，大門?總有沒有?門衛(wèi)的時?間，老虎?總有睡覺?的時間，?總有“熱?心人”會?告訴你門?在哪兒去?找誰。客?戶那里去?了一次，?人家未必?就會記得?住你，所?以要經常?和客戶照?個面讓他?記做你。?因為客戶?每天會見?到很多的?銷售人員?，所以一?定要讓客?戶記得住?你。對此?我感到非?常高興，?因為我一?去客戶就?知道我是?誰。首?先，要了?解工作流?程，對于?不同品種?的銷售。?初次面對?這項工作?時我覺得?摸不到頭?腦，不知?從哪入手?，但是在?領導的指?導下這幾?個月里我?對銷售流?程有了深?入的認識?，包括產?品銷售、?退貨缺貨?處理及對?賬回籠。?領導和同?事還經常?傳授些經?驗給我，?并且會帶?我一起去?拜訪一些?客戶及領?導，回公?司后仔細?地分析講?解，這些?都對我的?工作起到?了很大的?幫助作用?。其次?，就是專?業(yè)知識的?學習。作?為一名銷?售人員專?業(yè)知識的?學習是不?可欠缺的?，如果對?自己銷售?的產品的?性能、特?點及應用?情況都不?了解，就?無法好好?的向客戶?介紹自己?的產品，?甚至在客?戶咨詢時?無法使客?戶更深入?地了解產?品而錯失?機會，所?以在空閑?時我就會?學習公司?產品的一?些資料，?以便做好?銷售工作?。經過?這幾個月?的鍛煉，?我將目前?的銷售工?作歸納為?首先一定?要勤奮踏?實，對于?已有我們?公司產品?的地方應?當多去了?解一下產?品的銷售?情況，在?了解情況?的同時也?就能順便?摸清一些?項目信息?，看看是?否需要我?們公司其?他產品。?對于周邊?沒有和我?們公司合?作的門店?就應當帶?足資料多?去介紹我?們的產品?，使他們?了解我們?公司以達?到以后合?作的目的?。要做?好銷售光?是勤奮還?是遠遠不?夠的，另?外還需要?有良好的?溝通技巧?。作為一?名銷售人?員除了簽?合同銷售?東西外，?還要對賬?回籠，而?這回籠一?項就特別?需要良好?的溝通能?力。眼下?我最主要?的努力方?向就是改?進自己的?工作方法?、深入學?習公司產?品知識，?充分利用?廠家資源?將被動銷?售模式逐?漸轉化為?主動地銷?售來提高?銷售水平?。過去?的幾個月?里在領導?和同事的?幫助下我?學習到了?很多知識?，對銷售?這個崗位?的工作有?了一定的?體會和認?識，我要?以更飽滿?的精神和?充沛的精?力投入到?以后的工?作和學習?中去，努?力成為一?名合格的?銷售人員?。20?23年業(yè)?務員年度?工作總結?（二）?轉眼間，?____?年已成為?歷史，但?我們仍然?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_年閥門?行業(yè)將會?又是一個?大較場,?競爭將更?加白熱化?。市場總?監(jiān)、銷售?經理、區(qū)?域經理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y?是為了來?年揚長避?短,對自?己有個全?面的認識?。一、?任務完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥萬，?蝶閥__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?球閥常規(guī)?產品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?大口徑蝶?閥(dn?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產銷售?型企業(yè)來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：質?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產品?的質量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產周?期計劃不?準，生產?調度不當?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經融合成?一支精干?、團結、?上進的隊?伍。團隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務的?思想;業(yè)?務比較熟?練，都能?獨當一面?，而且工?作中的問?題善于總?結、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發(fā)揚光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導致心理?不平衡。?2、組?織紀律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應該有?適當的考?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應該僅?有部門領?導管理，?而且公司?領導要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當做?一件單純?任務，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務的?理念。其?實細節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等20?23年業(yè)?務員年度?工作總結?（三）?____?年我認真?回顧這一?年的工作?，在不斷?變化的環(huán)?境里不斷?調整自己?，是為了?更好的服?務企業(yè)，?奮發(fā)前行?。一、?____?年的主要?工作：?1、合同?的簽訂、?履行和任?務指標完?成情況。?合同簽訂?：截止_?___年?底，簽訂?____?份，總金?額___?_萬元。?所簽合同?目前均處?于備料生?產階段，?將密切跟?蹤后續(xù)的?生產進度?、檢驗、?包裝、發(fā)?運等事宜?。同時，?根據客戶?的供貨要?求，協(xié)助?部門經理?和其他員?工做好合?同的立項?、審批等?工作。?2、積極?進行市場?開發(fā)。新?的環(huán)境和?工作要求?需要我們?不斷重視?新產品和?新市場的?開拓，在?新形勢的?局面下，?主動配合?部門領導?完成合成?塑料的市?場調研與?開發(fā)。參?加廣交會?，積極拓?展客戶，?并與臺塑?等多家公?司建立了?合作往來?并有望在?年內形成?貿易訂單?。在做好?塑料市場?開發(fā)的基?礎上，與?上游單位?密切接觸?，收集市?場信息，?確定合作?方式，建?立穩(wěn)定的?價格信息?機制，積?極主動探?索新產品?出口的方?案。3?、積極參?與東南亞?項目。東?南亞項目?是部門全?年的重點?工作之一?，雖然是?和過往不?同的工作?范圍，但?仍然要求?自己認真?做好每一?單計劃的?業(yè)務，虛?心向身邊?的領導和?同事學習?，確?，F(xiàn)?有和后來?計劃順利?執(zhí)行4?、堅持相?關社科、?化工、經?貿、市場?營銷理論?和應用外?語的自學?，認不斷?拓展自己?的視野和?知識，不?斷完善。?加大新時?代自身學?習的要求?，主動上?進學習，?雖然無法?參加公司?的學習機?會，但始?終做到不?等不靠不?要，在大?量的工作?間隙完成?多項自學?課程，鞏?固且升級?了經貿體?系的知識?內容，提?升了自我?管理水平?，加大了?英語學習?力度，始?終以一個?不斷更新?的時代和?不斷發(fā)展?的社會要?求鞭策激?勵自己的?行為。積?極做好收?匯及其統(tǒng)?計、網上?錄入申報?工作。及?時跟蹤每?筆合同的?到款情況?，努力降?低收匯風?險，主動?按銀行的?要求完成?貿易收匯?手續(xù)所需?的各項工?作。5?、積極參?與完成部?門的各項?管理工作?，認真學?習公司新?近制定的?各項管理?制度，立?足本職工?作，按要?求規(guī)范部?門業(yè)務工?作的同時?，積極參?與各業(yè)務?口的日常?開發(fā)工作?。二、?明年的打?算始終?以一名合?格的業(yè)務?員的職責?要求自己?，做好各?種準備迎?接機遇與?挑戰(zhàn)。進?