保險客戶經(jīng)理年終述職報告工作總結(jié)范文（3篇）

第11頁共11頁保險客戶?經(jīng)理年終?述職報告?工作總結(jié)?范文時?光如水，?光陰似箭?，充滿機?遇與挑戰(zhàn)?的2O年?既將過去?，通過上?級領(lǐng)導(dǎo)的?幫助指導(dǎo)?，加之全?部十多名?同志注重?合作，注?重協(xié)調(diào)，?在汗水和?智慧的投?入中，各?方面工作?取得了新?的成就，?有了新的?進步?？?到公司營?業(yè)額蒸蒸?日上，我?內(nèi)心感到?無比欣慰?和驕傲。?我想一個?人只有經(jīng)?過不斷努?力，不斷?奮斗，才?能克服自?身的缺點?，才能不?斷超越自?我，實現(xiàn)?理想和人?生的價值?。我是?于年__?__月份?到公司參?加工作的?，今年按?照領(lǐng)導(dǎo)分?工主要負(fù)?責(zé)公司的?對外合作?及全區(qū)經(jīng)?營工作的?資費管理?與策劃工?作。一年?來，由于?有上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和幫?助，有全?部職工的?大力支持?，再加上?自己的不?斷努力，?工作上取?得了一定?的成績。?對外合作?工作成績?明顯，郵?政合作進?一步擴大?，全年完?成郵政發(fā)?展任務(wù)占?公司總發(fā)?展任務(wù)的?____?%以上;?新興業(yè)務(wù)?發(fā)展迅速?，管理正?規(guī)，發(fā)展?用戶__?__戶，?網(wǎng)上通話?用戶比例?超過__?__%，?在任務(wù)發(fā)?展中進入?前三名。?在工作中?我能夠忠?實履行職?責(zé)，不斷?自查、反?省自己，?不斷開拓?進取，把?自己全身?心地投入?到各項工?作實踐中??？偟母?到，自己?能夠勝任?本職工作?，還是稱?職的。現(xiàn)?將二OO?年的主要?工作情況?述職一?、以提高?自身素質(zhì)?為突破口?，在不斷?的學(xué)習(xí)中?掌握干好?工作的基?本技能和?知識近?一年來，?我經(jīng)常把?自己放在?公司建設(shè)?的總體框?架中來反?思自己，?審視自己?，看自身?能力和素?質(zhì)的提高?幅度，能?不能適應(yīng)?公司發(fā)展?的需要、?能不能適?應(yīng)形勢任?務(wù)的需要?，能不能?適應(yīng)完成?正常工作?的需要。?經(jīng)常告誡?自己，要?在公司立?得住腳，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的期望?，自身素?質(zhì)的強弱?是關(guān)鍵，?自己畢竟?是才來公?司幾年的?大學(xué)生，?從哪個角?度講都還?是處在起?步階段，?必須在工?作中不斷?地提高自?己?；?顧近一年?來的情況?，為了提?高自身能?力素質(zhì)，?上讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，下?讓顧客滿?意，我系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了“管理?學(xué)”“客?戶關(guān)系學(xué)?”“客戶?心理學(xué)”?“移動通?信基本知?識”等學(xué)?習(xí)書目，?全面提高?自己，力?爭在語言?表達(dá)的能?力上有突?破，在協(xié)?調(diào)關(guān)系的?能力上有?突破，在?組織管理?的能力上?有突破，?在完成工?作的標(biāo)準(zhǔn)?上有突破?。通過學(xué)?習(xí)，感到?既開闊了?眼界，又?豐富了頭?腦，既學(xué)?到了知識?，更看到?了差距。?在不斷的?學(xué)習(xí)中提?高了自己?的能力素?質(zhì)，增強?了干好本?職工作的?本領(lǐng)。?二、以提?高工作效?率為根本?，在堅持?原則的基?礎(chǔ)上保證?完成工作?的標(biāo)準(zhǔn)和?質(zhì)量一?年來，由?于工作環(huán)?境變化較?大，迎來?送往的工?作比較多?，需要協(xié)?調(diào)、聯(lián)系?的工作也?相應(yīng)增多?，在工作?中，我注?意總結(jié)摸?索工作規(guī)?律，注意?與公司其?他部門建?立比較融?洽的關(guān)系?，以便于?開展工作?。作為公?司的綜合?職能部門?，我注意?隨時掌握?各部門的?工作動向?，掌握各?個縣市的?工作情況?，做到隨?時有事能?夠隨時處?理。作為?市場綜合?部的經(jīng)理?，對外合?作工作的?主管，接?觸的人和?事比較雜?，想要利?用個人關(guān)?系來辦違?反政策、?違反規(guī)定?的人也比?較多，但?我認(rèn)為，?要想順利?完成工作?，提高工?作效率，?就必須堅?持原則，?公司的各?項規(guī)定要?堅決遵守?，違背政?策的事堅?持不做。?只有做到?這一點，?才能稱得?上是為公?司負(fù)責(zé)，?為部門負(fù)?責(zé)，更是?為自己負(fù)?責(zé)，一年?來，也有?不少親屬?、朋友想?通過我為?個人辦理?規(guī)定以外?的業(yè)務(wù)關(guān)?系，我都?能堅持原?則，予以?拒絕，做?到了堅持?原則、秉?公辦事，?不讓親情?、感情、?人情滲透?工作，干?擾原則，?雖然這在?一定程度?上傷害了?個人感情?，影響了?個人關(guān)系?，但卻堅?持了正常?的工作程?序，保證?了工作正?常開展，?減少了不?必要的阻?力和壓力?，工作效?率也相應(yīng)?提高。?三、以強?化服務(wù)質(zhì)?量為目標(biāo)?，在不斷?更新服務(wù)?手段中鞏?固老客戶?，吸納新?客源一?年中，由?于、等公?司加大了?競爭力度?，在鞏固?老客戶，?吸納新客?戶方面，?公司面臨?著巨大的?挑戰(zhàn)，為?了保證公?司各項業(yè)?務(wù)的不斷?發(fā)展，在?鞏固中有?所提高，?有所進步?，我注意?研究市場?動向，及?時向公司?提出合理?化建議，?通過不斷?改進、更?新服務(wù)手?段來鞏固?公司客戶?群體。如?針對消費?群體的不?同，建議?公司采取?重點攻擊?的手段，?加強了對?市的業(yè)務(wù)?服務(wù)，效?益額明顯?提高。為?進一步吸?納新的客?戶群體，?及時應(yīng)對?小靈通的?開通，針?對市區(qū)學(xué)?校較多，?生源較廣?的情況，?建議推出?了卡，降?低費，收?到了較好?的效果。?在受領(lǐng)了?發(fā)展用戶?指標(biāo)后，?我們采取?主動出擊?、宣傳造?勢的方法?，超額完?成了指標(biāo)?任務(wù)，在?全任務(wù)發(fā)?展中排在?了前列。?此外，結(jié)?合多年從?事服務(wù)工?作的實際?，年初以?來，我強?調(diào)本部門?在開展工?作中要“?動真情，?講實理，?辦實事”?，堅持用?“真心”?“愛心”?和“恒心?”來做好?廣大客戶?的服務(wù)工?作，為客?戶進行親?情服務(wù)。?一年來，?我們綜合?部做到了?熱情接待?、細(xì)心答?詢、主動?服務(wù)、全?程跟蹤，?在客戶心?目中留下?了周到、?熱情的好?印象，也?為公司在?外樹立了?良好的形?象。四?、以樹立?良好形象?為牽引，?在堅持行?為影響、?示范引路?的前提下?激發(fā)部屬?工作熱情?俗話說?：“喊破?嗓子，不?如做出樣?子”，作?為一個部?門副職，?如果在臺?上說的是?一套，在?臺下做的?又是一套?，就會對?下屬造成?非常不好?的影響，?因此，在?日常工作?中，我非?常注重自?身的形象?，要求部?屬做到的?，我自己?首先堅決?做到，要?求部屬不?做的，我?帶頭不去?違犯。在?各項工作?中，我做?到了加班?加點第一?個到位，?集中學(xué)習(xí)?第一個到?場，急難?任務(wù)第一?個先上，?在部屬心?目中樹立?了善于吃?苦，勤奮?工作良好?的形象。?古人講，?“業(yè)精于?勤荒于嬉?，形成于?思?xì)в诙?”。提高?完善自我?離不開勤?，工作出?成績也離?不開勤，?作為一個?部門的副?職，完成?本職工作?更要勤字?當(dāng)先，做?到眼勤、?腿勤、手?勤、嘴勤?，對待工?作要有廢?寢忘食的?精神，當(dāng)?天的事當(dāng)?天辦，保?證案無積?卷，事不?過夜。一?年來，重?大節(jié)假日?我基本沒?有休息，?帶頭帶領(lǐng)?部里人員?在各大場?所進行各?項業(yè)務(wù)宣?傳，平時?經(jīng)常加班?加點到深?夜，雖然?累是累點?，但看到?公司的營?業(yè)額大幅?度增長，?心中還是?感到非常?欣慰。在?日常工作?，生活中?，我非常?注意關(guān)心?、幫助部?里的職工?，有話講?在明處，?有事提上?桌面，不?搞當(dāng)面一?套，背后?一套，并?主動幫助?他們解決?實際生活?困難，使?大家心里?話愿意和?我講，困?難事愿意?找我辦，?有效的保?證了全部?人員思想?穩(wěn)定，形?成了一盤?棋局面。?大家什么?事都能以?公司利益?為重，以?部門利益?為重，講?團結(jié)，講?協(xié)作，出?色的完成?了各項工?作任務(wù)。?存在的?問題及下?步打算?回顧一年?來的工作?，對照職?責(zé)，認(rèn)為?自己還是?稱職的。?雖然在一?年的工作?中我取得?了一定的?成績，但?也存在著?不足。首?先，在工?作中由于?年齡較輕?，工作方?法過于簡?單;在一?些問題的?處理上顯?得還不夠?冷靜。其?次，在業(yè)?務(wù)理論水?平和組織?管理能力?上還有待?于進一步?提高。再?次，自己?在綜合素?質(zhì)上距公?司要求還?相差甚遠(yuǎn)?。這些不?足，有待?于在下步?工作中加?以改進和?克服。?經(jīng)理工作?總結(jié)相關(guān)?文章：?保險客戶?經(jīng)理年終?述職報告?工作總結(jié)?范文（二?）尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事：?大家好!?首先感?謝大家來?參與我們?這一次會?議。之前?幾位經(jīng)理?的報告都?說的非常?好，我感?受到了他?們作為管?理人員的?艱辛和工?作的認(rèn)真?程度，現(xiàn)?在到我開?始報告了?。我的報?告就是我?們部門的?工作，即?公司業(yè)務(wù)?部進來的?工作情況?。一、?抓緊抓好?教育訓(xùn)練?工作，為?業(yè)務(wù)發(fā)展?和隊伍管?理創(chuàng)造有?效得保障?體系幾?年來，教?育訓(xùn)練始?終處與業(yè)?務(wù)發(fā)展得?前沿，支?持這業(yè)務(wù)?發(fā)展和隊?伍管理，?組訓(xùn)隊伍?得培訓(xùn).?至今不能?忘記得是?年年__?__月，?我省第_?___期?以自己得?力量教學(xué)?，為期_?___天?有___?_人參加?得組訓(xùn)班?.由與準(zhǔn)?備充分、?訓(xùn)練嚴(yán)格?、內(nèi)容?二、努力?學(xué)習(xí)政治?、業(yè)務(wù)理?論，不斷?增加管理?水平和崗?位技能?三、狠抓?業(yè)務(wù)發(fā)展?取得了明?顯成效?我想作為?業(yè)務(wù)部門?得主要負(fù)?責(zé)人，抓?業(yè)務(wù)發(fā)展?是我得中?心工作，?任何時候?都不能有?絲毫得放?松，兩年?來圍繞這?個中心抓?好幾項具?體工作：?1、搞?好總結(jié).?業(yè)務(wù)計劃?、業(yè)務(wù)推?動、搞好?總結(jié)，政?策兌現(xiàn)是?生產(chǎn)力增?加得關(guān)鍵?.兩年來?堅持不失?信與人得?誠信原則?，每一項?活動結(jié)束?后，即時?總結(jié)并如?期安排落?實相關(guān)政?策，特別?是競賽活?動中得承?諾，沒有?讓一位業(yè)?務(wù)員失望?.當(dāng)去基?層公司看?望業(yè)務(wù)員?時，他門?講到"我?門不是為?了別得，?我門連續(xù)?開單零幾?日就是看?看省公司?得人講話?算不算話?."再一?次巡回報?告會上曾?經(jīng)承諾凡?是再本月?能夠連續(xù)?開單零天?者，我都?要親自去?看望他.?由此使我?備感誠信?得重要性?和因此產(chǎn)?生得強大?能量，基?與這一點?，兩年來?再這一方?面堅持作?到了講到?作到，決?不失信得?人，也正?因為如此?，再四萬?名業(yè)務(wù)員?當(dāng)中建立?了很不錯?得信譽，?形成比較?強勁得凝?聚力和向?心力.?2、科學(xué)?計劃.兩?年來業(yè)務(wù)?發(fā)展計劃?都是再大?量調(diào)查研?究基礎(chǔ)上?，根據(jù)總?公司和省?公司黨委?得指導(dǎo)思?想，結(jié)合?機關(guān)相關(guān)?部門意見?制定而成?.3、?作好推動?.業(yè)務(wù)計?劃能否落?實，關(guān)鍵?再推動.?兩年來先?后組織實?施了八個?重大得業(yè)?務(wù)推動活?動，都達(dá)?到了很不?錯得業(yè)務(wù)?推動效果?.___?_年至月?，由與分?紅險剛剛?上市，加?之市場又?受高息集?資得影響?余波未盡?，分紅險?上市三個?月情況不?太好，為?了盡快扭?轉(zhuǎn)局面，?帶領(lǐng)工作?組經(jīng)過精?心策劃和?準(zhǔn)備，以?具有本省?特點得產(chǎn)?品講明會?為突破口?，掀起了?分紅險銷?售得高潮?。四、?抓住隊伍?管理不放?松，全力?打造業(yè)務(wù)?發(fā)展得生?力軍隊?伍管理工?作是個人?業(yè)務(wù)工作?得又一項?中心工作?之一.張?總曾經(jīng)指?出：抓隊?伍就是抓?業(yè)務(wù).兩?年來再隊?伍管理問?題上煞費?了心思.?____?年得隊伍?是再前幾?年業(yè)務(wù)規(guī)?模急速擴?張時建立?起來得，?由與人民?銀行七次?降息，保?險條款由?儲蓄型向?保障型急?速轉(zhuǎn)軌，?業(yè)務(wù)員和?客戶心理?準(zhǔn)備不足?，業(yè)務(wù)員?得業(yè)績急?速下滑，?收入大幅?下降，隊?伍出現(xiàn)了?非常不穩(wěn)?定得狀況?.當(dāng)時感?到有千斤?壓力，面?對現(xiàn)狀作?了以下幾?個方面得?工作：?2、全面?明白情況?.到任得?第三天便?帶領(lǐng)工作?組下基層?，深入一?線和業(yè)務(wù)?安員面對?面交談.?數(shù)零天得?調(diào)查研究?基本摸清?了影響隊?伍穩(wěn)定得?六大因素?即政策棚?架、行政?干預(yù)、條?款單一、?宣傳不力?、獎罰不?分、制度?不嚴(yán)等.?3、對?癥下藥.?根據(jù)上述?問題，經(jīng)?總經(jīng)理室?同意，迅?速召開代?理人管理?工作會議?，通報情?況、研究?對策.各?級公司根?據(jù)各自存?再得不同?問題，有?針對性地?進行解決?，并指出?了嚴(yán)格按?照"基本?法"辦事?，使?fàn)I銷?團隊得管?理走上制?度化._?___年?____?月，根據(jù)?市地得工?作情況和?全系統(tǒng)一?年多得思?想和制度?得準(zhǔn)備和?成熟情況?，省公司?下發(fā)文件?，果斷廢?止了各市?地自行得?"基本法?"，到_?___年?底全拾基?本法"達(dá)?到了相對?得統(tǒng)一，?為實施新?得"基本?法"打下?了堅實得?基矗同時?就業(yè)務(wù)員?得相關(guān)待?遇和獎勵?問題，省?公司連發(fā)?了相關(guān)文?件，我部?又組成工?作組兩次?進行巡回?交叉檢查?，督促落?實，有些?問題會同?省公司財?務(wù)部門也?有效地得?到了落實?，再業(yè)務(wù)?員當(dāng)中引?起了強烈?反響.這?期間還借?助推行"?兩個規(guī)范?"，增加?了活動量?，加之后?來新險種?得上市，?業(yè)績攀升?，收入增?加，隊伍?穩(wěn)定，工?作得到了?有效解決?.保險?客戶經(jīng)理?年終述職?報告工作?總結(jié)范文?（三）?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同志們：?大家好?!一年?來因為有?了上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)，有?了公司同?仁的關(guān)心?幫助，第?一營銷服?務(wù)部各方?面的工作?均取得了?可喜的成?就，有了?長足的進?步?？吹?公司業(yè)務(wù)?蒸蒸日上?，我的內(nèi)?心感到無?比欣慰和?驕傲，因?為這其中?飽含著我?們?nèi)w員?工辛勤的?勞動和汗?水，是我?們與時俱?進，奮發(fā)?有為精神?風(fēng)貌的體?現(xiàn)，也是?我們兢兢?業(yè)業(yè)，齊?心協(xié)力，?迎難而上?，扎實工?作的結(jié)果?。在這?里我要感?謝分公司?能夠給我?這樣一個?開創(chuàng)事業(yè)?的機會，?可以讓我?親身參與?和見證一?個新的部?門的成長?，我想一?個人只有?經(jīng)過不斷?努力，不?斷奮斗，?才能克服?自身的缺?點，才能?不斷超越?自我，實?現(xiàn)理想和?人生的價?值，這些?經(jīng)歷對我?今后的工?作和生活?來說都將?是寶貴的?財富?，F(xiàn)?就我自_?___年?月任第一?營銷服務(wù)?部經(jīng)理助?理以來所?做的在主?要工作向?大家做一?簡要陳述?，不妥之?處請批評?指證。?一、深化?思想認(rèn)識?，明確職?責(zé)定位?二、努力?學(xué)習(xí)政治?、業(yè)務(wù)理?論，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和管?理水平?沒有規(guī)矩?，不成方?圓，己所?不欲，勿?施于人。?規(guī)范的制?度，嚴(yán)明?的紀(jì)律是?我們一直?都在強調(diào)?的。作為?管理人員?，必然要?在遵章守?紀(jì)上做出?表率。俗?話說：“?喊破嗓子?，不如做?出樣子”?，如果在?臺上說的?是一套，?在臺下做?的又是一?套，就會?對下屬造?成非常不?好的影響?。因此，?任職以來?，在日常?工作中，?我非常注?重自身言?行一致的?形象，要?求下屬做?到的，我?自己首先?堅決做到?，要求部?屬不能做?的，我?guī)?頭不去違?犯。在這?一方面，?我受到了?比較高的?評價。同?時我自己?也要克服?長期從事?機關(guān)工作?形成的惰?性，嚴(yán)以?律己，戒?驕戒躁，?把飽滿的?工作熱情?和良好的?精神面貌?展現(xiàn)在大?家面前。?五、業(yè)?務(wù)發(fā)展的?基本情況?以及存在?的問題?肯定成績?的同時也?要善于發(fā)?現(xiàn)問題。?雖然我們?已經(jīng)完成?了分公司?年初下達(dá)?的任務(wù)目?標(biāo)，但客?觀的說，?這個保費?量并不高?，甚至可?以說與投?入的成本?不成正比?，而且這?是分公司?在考慮到?我們新部?門各方面?的實際情?況后，為?不使我們?負(fù)擔(dān)太重?所下的保?守任務(wù)。?看到第二?營銷部成?立的比我?們晚，完?成任務(wù)卻?比我們早?，說實話?，我真的?感到很慚?愧。就我?個人的業(yè)?務(wù)來說，?今年完共?成保費萬?，有效增?員人，從?我自己所?處的位置?來看，也?不是很理?想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?沒有達(dá)到?應(yīng)有的水?平。過?去一年我?們業(yè)務(wù)發(fā)?展滯后的?原因是多?方面的。?重點來說?，客觀上?，一年來?我在從業(yè)?務(wù)員嘴中?聽到最多?的話可能?就是：“?這個保險?咱們又不?能辦啊”?，“我辛?辛苦苦