公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第11頁共11頁公司年度?個(gè)人工作?總結(jié)范文?___?_年是飛?躍發(fā)展的?一年，上?臺(tái)階，上?檔次的一?年，豐收?的一年，?在這一年?里，物業(yè)?管理處在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，在?開發(fā)商各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?始終__?__業(yè)主?至上的原?則精神，?根據(jù)某物?業(yè)公司的?實(shí)際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時(shí)理順完?善物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?工作，初?步達(dá)到＂?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運(yùn)用使用?化、管理?科學(xué)化＂?的管理要?求。使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績(jī)，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評(píng)?，現(xiàn)將物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作目?標(biāo)管理的?完成情況?(一)?房屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?重要內(nèi)容?之一。?為了搞好?此項(xiàng)工作?，我們建?立了完善?的房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了詳細(xì)的?管理計(jì)劃?，并責(zé)任?到人定期?檢查。住?戶房屋裝?修無破壞?，外觀統(tǒng)?一，無危?害房屋結(jié)?構(gòu)的行為?，空房完?好率為_?___%?。(二?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理為?了保證小?區(qū)廣大住?戶的正常?生活，在?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理方面?，我們制?定了完備?的維護(hù)、?保養(yǎng)計(jì)劃?和應(yīng)急方?案，做到?日常檢查?有登記、?小型維護(hù)?有記錄。?維修電話?____?小時(shí)有人?接聽，全?年完成小?型檢修工?作___?_次，應(yīng)?急維修工?作___?_次，達(dá)?到養(yǎng)護(hù)設(shè)?施、設(shè)備?到位，維?修及時(shí)，?正常運(yùn)行?的管理要?求。(?三)綠化?管理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴(yán)格落?實(shí)了綠化?管理措施?，積極配?合監(jiān)督綠?化公司，?施工及養(yǎng)?護(hù)工作，?針對(duì)綠化?公司在施?工養(yǎng)護(hù)過?程中出現(xiàn)?的問題，?及時(shí)發(fā)出?了整改通?知與合理?化的建議?，督促其?整改，并?在綠化警?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡(jiǎn)易警?示牌、圍?欄，加強(qiáng)?綠化防護(hù)?管理工作?，使綠地?基本無破?壞，踐踏?及公用現(xiàn)?象，綠化?完好率為?____?%。(?四)環(huán)境?衛(wèi)生的管?理環(huán)境衛(wèi)?生方面，?我們針對(duì)?小區(qū)環(huán)境?逐步完善?的情況，?大家齊動(dòng)?手定期、?不定期組?織進(jìn)行大?掃除，制?定了嚴(yán)格?的保潔程?序與考核?辦法，并?對(duì)裝修垃?圾實(shí)行袋?裝化定點(diǎn)?堆放，集?中清運(yùn)管?理，并加?強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?(五)小?區(qū)安全防?范工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重。為給?業(yè)主提供?一個(gè)安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防工?作，對(duì)保?安人員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?智能設(shè)備?操作培訓(xùn)?、考核，?制定了嚴(yán)?格的崗位?考核標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)持?每日早操?、早會(huì)，?提高員工?的身體素?質(zhì)與日常?工作管理?，嚴(yán)格執(zhí)?行了工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求保?安人員認(rèn)?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇到?壞人壞事?大膽管理?，使去年?安全防范?工作情況?良好。?二、今年?完成的重?點(diǎn)工作?(一)業(yè)?主入住前?期物業(yè)管?理工作。?(1)?熟悉小區(qū)?各項(xiàng)設(shè)施?、設(shè)備的?施工情況?；進(jìn)駐后?，我們?yōu)?盡快熟悉?小區(qū)施工?情況，設(shè)?備安裝情?況，我處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?跑工地，?爬高樓，?掌握了大?量的一手?資料，為?后期工作?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，并受到?了開發(fā)商?的稱贊與?好評(píng)。?(2)根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?完成工作?預(yù)案，提?出合理的?建議；在?熟悉小區(qū)?各項(xiàng)情況?后，我們?針對(duì)小區(qū)?的實(shí)際情?況，完成?了小區(qū)各?項(xiàng)管理工?作預(yù)案，?如：車輛?管理方案?，治安管?理方案，?裝修管理?方案等，?共計(jì)__?__項(xiàng)，?并提出合?理化建議?____?項(xiàng)，開發(fā)?商采納_?___項(xiàng)?，即報(bào)奶?箱設(shè)置在?門廳內(nèi)，?安設(shè)綠化?噴淋系統(tǒng)?，部分雨?水管接入?地下管網(wǎng)?等合理的?建議。?(3)搞?好保安員?前期的培?訓(xùn)工作；?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安前期?服務(wù)質(zhì)量?，我處安?排保安員?提前培訓(xùn)?一個(gè)月，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?方案與計(jì)?劃及考核?辦法，加?強(qiáng)保安員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，保?證業(yè)主入?住后有一?個(gè)良好精?神面貌和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的保安隊(duì)?為業(yè)主服?務(wù)，保安?隊(duì)的工作?受到一致?好評(píng)。?(4)配?合開發(fā)商?的售樓工?作；為了?配合開發(fā)?商的銷售?工作，我?處在前期?人員不足?的情況下?，安排專?人在銷售?部配合售?樓工作，?耐心解答?客戶關(guān)于?物業(yè)管理?方面的疑?問，制作?了二塊_?___宣?傳牌，宣?傳本公司?物業(yè)管理?服務(wù)工作?，并達(dá)到?一定效果?。我們除?派專人配?合銷售部?，全體員?工還放棄?節(jié)日休息?，配合銷?售部＂十?一＂售樓?黃金周的?銷售工作?。我們的?工作受到?銷售部的?肯定和稱?贊。(?5)搞好?業(yè)主入住?前期準(zhǔn)備?工作，順?利完成交?房工作；?為迎接業(yè)?主入住，?順利完成?交樓工作?，在公司?的指導(dǎo)和?幫助下，?我們做了?大量的前?期準(zhǔn)備工?作，整理?準(zhǔn)備了大?量的入住?資料和必?要的文件?。如入住?通知書、?前期物業(yè)?管理協(xié)議?等共計(jì)_?___項(xiàng)?。根據(jù)方?便業(yè)主、?服務(wù)至上?的原則，?我處針對(duì)?小區(qū)的實(shí)?際情況，?合理制定?了辦理入?住手續(xù)的?流程，和?崗位，設(shè)?置了業(yè)主?入住須知?，入住手?續(xù)辦理流?程圖，裝?修須知，?裝修手續(xù)?辦理流程?圖，使業(yè)?主在辦理?各項(xiàng)手續(xù)?中能一目?了然。使?交房工作?順利進(jìn)行?，目前辦?理入住業(yè)?主___?_戶，辦?理裝修手?續(xù)戶。?(二)加?強(qiáng)管理服?務(wù)工作，?提高服務(wù)?質(zhì)量(?1)樹立?小區(qū)家園?化，人性?化管理服?務(wù)理念。?進(jìn)駐后?，我們堅(jiān)?持實(shí)施家?園化，人?性化的管?理，＂以?人為本＂?的服務(wù)精?神；業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關(guān)?照戶的服?務(wù)，對(duì)小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務(wù)?上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?如1-1?-501?業(yè)主老公?是海員，?因工作長(zhǎng)?期不在家?，家中只?有業(yè)主和?小孩，針?對(duì)這種情?況，我們?對(duì)此戶進(jìn)?行特殊關(guān)?照戶服務(wù)?，給其解?決一些生?活上的困?難，受到?業(yè)主稱贊?。除此之?外，我們?還開展免?費(fèi)代辦服?務(wù)，如代?辦電話、?寬帶、電?費(fèi)儲(chǔ)蓄，?使業(yè)主有?一種＂有?困難，找?物業(yè)＂的?感受，服?務(wù)工作受?到業(yè)主良?好的贊譽(yù)?。(2?)搞好維?修服務(wù)工?作維修服?務(wù)工作是?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時(shí)率和完?成率。?為了搞好?房屋及相?關(guān)設(shè)施的?維修工作?，我們緊?密地與開?發(fā)商、施?工隊(duì)、生?產(chǎn)廠家聯(lián)?手，確定?了維修程?序和辦法?，圓滿完?成年前無?遺留維修?工作的目?標(biāo)。今年?共計(jì)接到?維修投訴?____?起，完成?____?起，及時(shí)?完成__?__起，?完成率為?____?%，及時(shí)?率為__?__%。?在公共設(shè)?施、設(shè)備?方面，我?們及時(shí)定?期對(duì)各種?設(shè)施進(jìn)行?保養(yǎng)、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?維修，及?時(shí)處理，?如___?_月__?__日，?小區(qū)蓄水?池浮球閥?失靈，管?理人員巡?查發(fā)現(xiàn)后?，為讓業(yè)?主正常用?水，我們?首先是積?極的進(jìn)行?搶修，再?通知廠家?到場(chǎng)調(diào)查?原因，保?證業(yè)主正?常用水工?作不受影?響。(?3)加強(qiáng)?小區(qū)裝修?管理工作?小區(qū)裝?修管理工?作是前期?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?它涉及到?物業(yè)的使?用壽命與?安全及小?區(qū)房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細(xì)的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂花園管?理規(guī)定等?，并堅(jiān)持?每天對(duì)裝?修戶的巡?查工作，?做好記錄?，遇到問?題及時(shí)解?決，及時(shí)?處理，堅(jiān)?持原則。?去年共處?理違章施?工___?_起，均?已整改。?保證房屋?主體結(jié)構(gòu)?完好，在?房屋外觀?方面，我?們堅(jiān)持制?度，保證?小區(qū)外觀?整齊劃一?，完好美?觀。(?4)認(rèn)真?聽以業(yè)主?意見，及?時(shí)為住戶?排憂解難?。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是我們的?工作指針?。因此我?們做到住?戶反映的?問題認(rèn)真?記錄，及?時(shí)處理，?增進(jìn)與業(yè)?主間的溝?通，耐心?為業(yè)主作?解釋工作?，并及時(shí)?為住戶排?憂解難，?如入住業(yè)?主車輛停?放問題，?業(yè)主裝修?用沙堆放?點(diǎn)等問題?。我們這?種＂為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心＂的?服務(wù)思想?取得了良?好的效果?，受到業(yè)?主好評(píng)。?(三)?努力提高?管理水平?，促進(jìn)物?業(yè)管理上?檔次；?(1)組?織員工進(jìn)?行職工道?德與管理?技能培訓(xùn)?，提高工?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。管?理處員工?的綜合素?質(zhì)與物業(yè)?管理的服?務(wù)的質(zhì)量?，水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進(jìn)員工，?接觸物業(yè)?管理時(shí)間?短的實(shí)際?情況，我?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和考?核辦法，?定期對(duì)員?工進(jìn)行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進(jìn)?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實(shí)，管理?技能上得?到了提高?，去年共?組織人員?培訓(xùn)__?__次，?技能考核?____?次。(?2)利用?先進(jìn)的管?理手段，?建立健全?科學(xué)的管?理方式；?我們緊跟?社會(huì)發(fā)展?步伐，使?用電腦，?對(duì)小區(qū)各?檔案收費(fèi)?帳目、管?理計(jì)劃等?工作進(jìn)行?電腦管理?，大大提?高了工作?效率，使?管理處的?基礎(chǔ)，工?作達(dá)到一?個(gè)新起點(diǎn)?，為今后?的創(chuàng)優(yōu)工?作打下了?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。(四?)搞好對(duì)?外協(xié)調(diào)管?理工作；?搞好對(duì)?外協(xié)調(diào)工?作是物業(yè)?管理工作?順利開展?的關(guān)鍵，?為此，我?們緊密與?開發(fā)商配?合，積極?主動(dòng)與洪?山房地局?，城管局?，電信局?聯(lián)系，并?圓滿完成?環(huán)衛(wèi)開辦?；申請(qǐng)門?牌、委托?合同、服?務(wù)協(xié)議備?案，電信?局協(xié)議的?簽定等工?作。三?、存在的?問題和教?訓(xùn)。雖?然，我們?在去年的?工作中取?得了一定?成績(jī)，但?還有很多?需要完善?與加強(qiáng)的?地方。?第一，管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?各方面考?慮不全面?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高；?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足。第?三，設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強(qiáng)，?針對(duì)以上?幾個(gè)問題?，在__?__年工?作中，我?們將吸取?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)，努力?提高員工?的業(yè)主技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?在新的一?年里我們?將加快步?伐，不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平，不?斷完善小?區(qū)各項(xiàng)管?理工作，?為使早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)做貢?獻(xiàn)，為某?物業(yè)公司?的發(fā)展添?磚加瓦。?公司年?度個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?各位領(lǐng)?導(dǎo)、來賓?、同事們?：請(qǐng)就?座___?_公司_?___-?____?年度工作?總結(jié)會(huì)議?正式開始?。(放?禮炮)首?先請(qǐng)?jiān)试S?我向大家?介紹今天?親臨我們?這次會(huì)議?的領(lǐng)導(dǎo)和?來賓：集?團(tuán)公司董?事長(zhǎng)__?__先生?、___?_公司總?經(jīng)理__?__先生?、___?_公司總?經(jīng)理__?__女士?、集團(tuán)公?司財(cái)務(wù)總?監(jiān)___?_先生。?出席本?次會(huì)議的?還有集團(tuán)?公司職能?部門的領(lǐng)?導(dǎo)以及各?兄弟分公?司的部門?負(fù)責(zé)人。?讓我們以?熱烈的掌?聲向一貫?關(guān)心、支?持___?_公司工?作，并親?臨本次會(huì)?議的各位?領(lǐng)導(dǎo)和來?賓，表示?衷心的感?謝和熱烈?的歡迎。?(掌聲)?今天工?作總結(jié)會(huì)?的議程主?要有__?__項(xiàng)：?一是由?____?公司總經(jīng)?理___?_作__?__-_?___年?工作總結(jié)?及___?_年?duì)I運(yùn)?報(bào)告。?二是由銷?售、服務(wù)?經(jīng)理及客?戶主管分?別講話。?三是由?銷售、服?務(wù)的員工?代表講話?。四是?集團(tuán)公司?董事長(zhǎng)作?重要講話?及工作指?示。五?是表彰優(yōu)?秀管理者?、優(yōu)秀員?工。下?面進(jìn)行會(huì)?議第一項(xiàng)?：請(qǐng)__?__公司?總經(jīng)理_?___作?____?-___?_年工作?總結(jié)及_?___年?營(yíng)運(yùn)報(bào)告?(掌聲)?……謝謝?____?經(jīng)理的報(bào)?告。下?面進(jìn)行會(huì)?議第二項(xiàng)?：請(qǐng)__?__公司?銷售經(jīng)理?____?講話(掌?聲)謝謝?____?經(jīng)理的講?話。請(qǐng)?____?公司服務(wù)?站站長(zhǎng)_?___講?話(掌聲?)……謝?謝___?_站長(zhǎng)的?講話。?請(qǐng)___?_公司財(cái)?務(wù)經(jīng)理_?___講?話(掌聲?)謝謝_?___經(jīng)?理的講話?。請(qǐng)_?___公?司客戶主?管___?_講話(?掌聲)…?…謝謝_?___主?管的講話?。下面?進(jìn)行會(huì)議?第三項(xiàng)：?由銷售顧?問代表_?___發(fā)?言(掌聲?)……感?謝___?_的發(fā)言?。下面?有請(qǐng)服務(wù)?站技術(shù)代?表___?_發(fā)言(?掌聲)感?謝___?_的發(fā)言?。今天?會(huì)議已經(jīng)?進(jìn)行__?__小時(shí)?了，下面?請(qǐng)大家輕?松一下，?請(qǐng)欣賞吉?他彈唱。?(表演吉?他彈唱)?下面會(huì)?議進(jìn)行第?四項(xiàng)內(nèi)容?：有請(qǐng)集?團(tuán)公司董?事長(zhǎng)__?__先生?作重要講?話。大家?歡迎(掌?聲)……?謝謝_?___董?的講話。?相信按照?____?董事長(zhǎng)的?要求，本?著"精致?營(yíng)銷、用?心服務(wù)"?的原則，?通過各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和員?工的共同?努力，_?___公?司將在_?___年?踏踏實(shí)實(shí)?走好每一?步，燃燒?我們的熱?情，執(zhí)著?我們的信?念，精致?我們的營(yíng)?銷，幸福?我們的客?戶。下?面進(jìn)行會(huì)?議第五項(xiàng)?：表彰優(yōu)?秀管理者?及優(yōu)秀員?工。在?過去的_?___年?里，__?__公司?涌現(xiàn)出一?大批優(yōu)秀?管理者及?員工，他?們?cè)谧约?的工作崗?位上施展?著才能，?均有著杰?出的表現(xiàn)?。這其中?的一部分?人選已經(jīng)?報(bào)集團(tuán)公?司參與評(píng)?優(yōu)表彰，?而今天我?們將在這?里對(duì)同樣?優(yōu)秀的另?一部分員?工進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)表彰。?下面我?宣布今天?要表彰的?人員，并?請(qǐng)他們到?臺(tái)前來。?我建議，?每個(gè)到臺(tái)?前來的人?，都用簡(jiǎn)?短的幾句?話表彰一?下自己，?說說為什?么比別人?優(yōu)秀。請(qǐng)?大家不要?不好意思?，實(shí)事求?是地講吧?，這是你?展示精彩?的舞臺(tái)。?好，她?們是優(yōu)秀?管理者：?配件經(jīng)理?____?、客戶關(guān)?系主管_?___，?請(qǐng)她們到?臺(tái)前來。?(掌聲)?……(?____?、___?_發(fā)表獲?獎(jiǎng)感言)?有請(qǐng)集?團(tuán)公司_?___董?事長(zhǎng)和_?___公?司總經(jīng)理?____?先生為兩?位優(yōu)秀管?理者頒發(fā)?獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)?金。(喜?慶的背景?音樂)?下面表彰?的是優(yōu)秀?員工：_?___、?銷售顧問?兼出納_?___、?客戶關(guān)系?部回訪員?____?、服務(wù)站?資料員_?___。?請(qǐng)到臺(tái)前?來。(?掌聲)…?…(__?__發(fā)表?獲獎(jiǎng)感言?)再次?請(qǐng)___?_經(jīng)理為?四位優(yōu)秀?員工頒發(fā)?獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)?金，并請(qǐng)?____?董事長(zhǎng)到?臺(tái)上來合?影留念。?(喜慶的?背景音樂?)公司?的各位管?理者及員?工們，不?論有沒有?評(píng)上先進(jìn)?，只能說?明過去，?代表暫時(shí)?。要問誰?英雄誰好?漢，明年?年終比比?看。好?，今天的?工作總結(jié)?會(huì)議到此?結(jié)束了。?接下來有?請(qǐng)___?_公司的?帥哥、美?女組合為?大家?guī)?精彩的健?美操表演?--浪漫?電波。掌?聲歡迎!?公司年?度個(gè)人工?作總結(jié)范?文（三）?___?_，對(duì)于?我來說是?艱辛的一?年，也是?收獲的一?年，是生?命改變的?一年，也?是心滿意?足的一年?。有壓力?困難，有?低谷煎熬?，有拼搏?奮戰(zhàn)，有?皆大歡喜?，這一年?的工作糾?結(jié)輾轉(zhuǎn)而?又碩果累?累，這一?年的生活?也是精彩?紛呈而又?收獲匪淺??？偨Y(jié)反?思自己的?____?，更多的?是成長(zhǎng)、?收獲、幸?福、感恩?、淡定。?一年來?，保險(xiǎn)公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展。?今年各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，勇?爭(zhēng)一流，?進(jìn)一