2023年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)參考范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年導(dǎo)游個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?本__?__馬上?就要過(guò)去?了。今年?是剛剛大?學(xué)畢業(yè)，?是工作的?第一年，?從畢業(yè)到?現(xiàn)在，回?想一下，?收獲還是?頗豐的。?導(dǎo)游是?一個(gè)從事?服務(wù)的行?業(yè)，而且?很辛苦，?當(dāng)然見(jiàn)識(shí)?也是頗多?的，也很?鍛煉人。?這幾個(gè)月?見(jiàn)到了很?多的人，?可以說(shuō)見(jiàn)?的人五花?八門(mén)，城?里的，農(nóng)?村的，高?學(xué)歷的，?低學(xué)歷的?，有錢(qián)的?，沒(méi)錢(qián)的?，和氣的?，暴躁的?，各個(gè)行?業(yè)的人，?總結(jié)起來(lái)?看，就是?有素質(zhì)的?和沒(méi)素質(zhì)?的。所以?，對(duì)我認(rèn)?識(shí)社會(huì)上?的人，了?解這個(gè)社?會(huì)，起來(lái)?很大很大?的作用，?讓我在畢?業(yè)不久就?很深的了?解了這個(gè)?社會(huì)，這?是我當(dāng)導(dǎo)?游最最大?的收獲，?可以說(shuō)這?半年的收?獲。今?年剛剛注?冊(cè)了IC?卡，__?__月份?拿了回來(lái)?，很高興?，很想做?全職的導(dǎo)?游，找一?家好的旅?行社工作?，但是沒(méi)?有經(jīng)驗(yàn)，?找工作的?渠道也少?，所以就?做了兼職?。因?yàn)闆](méi)?有經(jīng)驗(yàn)，?吃了很大?的虧，旅?行社真是?一個(gè)掙錢(qián)?的企業(yè)，?不但可以?掙到游客?的錢(qián)，而?且可以黑?到導(dǎo)游的?錢(qián)，真是?佩服啊，?也真為這?個(gè)行業(yè)而?擔(dān)憂，導(dǎo)?游的工作?雖然收入?不錯(cuò)，但?待遇實(shí)在?是太差了?，可能是?我剛涉足?到這個(gè)行?業(yè)，對(duì)這?個(gè)行業(yè)還?是不很了?解，可能?很多的旅?行社的老?總還是好?的，但我?遇到的那?一個(gè)，我?會(huì)記住一?生的，真?是有錢(qián)就?能開(kāi)旅行?社了，素?質(zhì)真是差?啊。明?年是我正?式開(kāi)始好?好工作的?第一年，?心里充滿?了希望，?希望明年?是豐收的?一年。希?望我能找?到一家讓?我滿意的?旅行社，?認(rèn)識(shí)更多?的旅游界?的朋友，?讓我能在?這個(gè)行業(yè)?中走的更?遠(yuǎn)，走的?更靠前，?當(dāng)然，不?能離開(kāi)那?個(gè)主題，?能掙到我?理想的M?oney?，雖苦亦?樂(lè)!今年?冬天，我?會(huì)花大力?氣給自己?充電，提?高自己的?能力，掌?握更多的?知識(shí)，為?今后的工?作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，爭(zhēng)取明?年有能力?去參加中?級(jí)導(dǎo)游員?的考試，?去參加明?年的導(dǎo)游?大賽，為?自己的目?標(biāo)而奮斗?!20?23年導(dǎo)?游個(gè)人工?作總結(jié)參?考范本（?二）一?、以導(dǎo)游?為榮，以?工作為樂(lè)?根據(jù)旅?行社的安?排，作為?導(dǎo)游員的?我，帶團(tuán)?是我的首?要任務(wù)，?這一年，?帶過(guò)的旅?游團(tuán)隊(duì)已?經(jīng)記不清?了，留在?我感覺(jué)里?的是忙和?樂(lè)。二?、學(xué)理論?，學(xué)知識(shí)?從業(yè)一?年來(lái)，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，作為一?個(gè)國(guó)內(nèi)專?業(yè)的導(dǎo)游?員，我時(shí)?刻勞記著?熱愛(ài)祖國(guó)?，熱愛(ài)人?民，熱愛(ài)?祖國(guó)幾千?年的優(yōu)秀?文化，認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___各?項(xiàng)政治政?策，經(jīng)濟(jì)?政策，學(xué)?習(xí)擋在新?的歷史時(shí)?期的主要?理論，用?來(lái)武裝自?己的頭南?，在思想?上緊跟形?勢(shì)，努力?使自己成?為具有優(yōu)?秀道德品?質(zhì)，高尚?的職業(yè)情?操，遵紀(jì)?守法，盡?職盡著的?導(dǎo)游員，?積極參加?省市旅游?局組織的?培訓(xùn)班，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?導(dǎo)游知識(shí)?，導(dǎo)游業(yè)?務(wù)，在學(xué)?習(xí)中堅(jiān)持?勤動(dòng)眼，?打量的閱?讀有關(guān)景?區(qū).經(jīng)典?的資料和?有關(guān)風(fēng)光?民情的書(shū)?籍，勤動(dòng)?手，打讀?到看到的?相關(guān)資料?都分類(lèi)管?理，以豐?富自己的?知識(shí)，增?加自己的?見(jiàn)聞三?、學(xué)技能?，多實(shí)踐?導(dǎo)游工?作是一個(gè)?知識(shí)集密?型和高智?能的服務(wù)?工作，除?了要求導(dǎo)?游員要有?廣博的知?識(shí)外，還?需要導(dǎo)游?人員具備?高超的技?能，如講?解能力，?組織能力?，分析能?力，解決?問(wèn)題能力?等，在告?訴實(shí)踐中?逐步的總?結(jié)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?水平。?四、帶團(tuán)?的方法?1、掌握?好游覽節(jié)?奏，在實(shí)?施旅游計(jì)?劃中要做?到“有張?有弛，勞?逸結(jié)合，?有急有緩?，快慢相?宜”，總?之，導(dǎo)游?員就是旅?游活動(dòng)的?“導(dǎo)演”?，根據(jù)不?同的團(tuán)隊(duì)?，從實(shí)際?情況出發(fā)?，安排好?，組織好?旅游活動(dòng)?，使旅游?者獲得樂(lè)?趣和享受?，這才是?一次成功?的導(dǎo)游活?動(dòng)。2?、處理好?幾個(gè)關(guān)系?即：強(qiáng)弱?關(guān)系，多?數(shù)與少數(shù)?關(guān)系，勞?逸關(guān)系，?在團(tuán)中處?理好這幾?個(gè)關(guān)系，?就能帶出?一個(gè)和諧?歡樂(lè)的旅?游團(tuán)隊(duì)，?成功的完?成一次旅?游活動(dòng)。?3、多?溝通，交?朋友溝通?了解做起?，交朋友?從尊重對(duì)?方做起。?導(dǎo)游員和?游客相處?不要爭(zhēng)強(qiáng)?好勝。滿?足一時(shí)的?虛榮，不?要保持融?洽的氣氛?，建立“?君子”式?的朋友關(guān)?系。2?023年?導(dǎo)游個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?（三）?____?年是不平?凡的一年?，___?_年我從?學(xué)校走了?出來(lái)，把?兩年里所?學(xué)到的關(guān)?于導(dǎo)游的?知識(shí)運(yùn)用?到我的工?作中，從?理論轉(zhuǎn)向?實(shí)踐。_?___年?____?月開(kāi)始我?在南岳衡?山從事地?接導(dǎo)游導(dǎo)?游工作，?時(shí)間不長(zhǎng)?，資力也?不深，而?感慨卻頗?多：“?導(dǎo)游”工?作給我的?生活帶來(lái)?了許多快?樂(lè)，卻也?讓我知道?，“導(dǎo)游?”不是一?項(xiàng)簡(jiǎn)單的?工作，與?其他職業(yè)?有一個(gè)顯?著的不同?，那就是?你必須與?客人近距?離接觸，?這自然使?我們對(duì)服?務(wù)的感觸?比一般人?深刻。從?某種意義?上可以這?么講，導(dǎo)?游職業(yè)的?無(wú)窮魅力?正是源于?我們對(duì)服?務(wù)的感知?和熱愛(ài)。?通過(guò)幾?個(gè)月的工?作實(shí)踐，?我深深的?體會(huì)到，?取得了導(dǎo)?游證，并?不代表你?就永遠(yuǎn)是?一個(gè)合格?的導(dǎo)游員?，而是要?不斷的的?學(xué)習(xí)、充?實(shí)、提高?。在旅游?者的眼中?，導(dǎo)游員?應(yīng)該是無(wú)?所不知的?“萬(wàn)事通?”。導(dǎo)游?服務(wù)是知?識(shí)密集型?的高智能?的服務(wù)工?作，豐富?的知識(shí)、?廣博的見(jiàn)?聞是做好?導(dǎo)游服務(wù)?工的前提?。作為?一個(gè)導(dǎo)游?員就要“?與時(shí)俱進(jìn)?”，永遠(yuǎn)?保持積極?的求知欲?，以適應(yīng)?社會(huì)進(jìn)步?和發(fā)展的?需求。更?重要的是?。我們自?己千萬(wàn)不?敢把自己?當(dāng)成“萬(wàn)?事通”，?要保持謙?虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度，要?切記“學(xué)?海無(wú)涯”?、“學(xué)無(wú)?止境”，?“人外有?人，天外?有天”，?“三人行?，必有我?師”。?要時(shí)刻牢?記導(dǎo)游的?職責(zé)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人員?管理暫行?規(guī)定》、?《中華人?民共和國(guó)?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量》，?努力的實(shí)?施好旅游?計(jì)劃，作?好聯(lián)系、?協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)?工作。堅(jiān)?持“賓客?至上、服?務(wù)至上、?為大家服?務(wù)、合理?而可能”?的四大服?務(wù)原則細(xì)?致、熱心?、周到的?作好導(dǎo)游?服務(wù)工作?。也就?是一切工?作以旅游?者為出發(fā)?點(diǎn)，以服?務(wù)為出發(fā)?點(diǎn)，時(shí)刻?考慮旅游?者的利益?和要求，?絕不能拒?絕游客的?合理合法?要求。服?務(wù)過(guò)程中?要堅(jiān)持“?為大家服?務(wù)”的原?則，不能?有親疏之?分，厚此?薄彼，而?應(yīng)對(duì)每個(gè)?游客都熱?情、周到?、友好、?尊重，不?偏不倚、?一視同仁?;要堅(jiān)持?“合理而?可能”的?原則。?在旅游服?務(wù)過(guò)程中?，要時(shí)刻?關(guān)注游客?的情緒變?化，耐心?傾聽(tīng)旅游?者的意見(jiàn)?、要求，?冷靜分析?、仔細(xì)甄?別，合理?又能實(shí)現(xiàn)?的，就努?力的去做?，如果沒(méi)?有作好或?是已經(jīng)錯(cuò)?過(guò)機(jī)會(huì)，?就想辦法?及時(shí)彌補(bǔ)?，以求最?大限度的?達(dá)到游客?的滿意。?導(dǎo)游講?解服務(wù)是?整個(gè)旅游?服務(wù)活動(dòng)?過(guò)程中極?為重要的?一個(gè)方面?，在導(dǎo)游?講解過(guò)程?中，我認(rèn)?為“準(zhǔn)確?、清楚、?生動(dòng)”三?者相輔相?成，缺一?不可，首?先“準(zhǔn)確?”是首當(dāng)?其沖，至?關(guān)重要的?，在講解?過(guò)程中牢?記“一偽?滅千真”?的教訓(xùn)，?切忌胡編?亂造、張?冠李戴、?信口開(kāi)河?，這樣會(huì)?使游客有?被蒙蔽、?愚弄的感?覺(jué)，會(huì)引?起游客的?反感、責(zé)?備。旅?游者在旅?游活動(dòng)中?“求知”?是重要的?內(nèi)容之一?，而我們?導(dǎo)游就起?著傳播知?識(shí)信息、?傳遞審美?觀念、播?灑中華文?明的重任?，因此導(dǎo)?游語(yǔ)言必?須科學(xué)、?規(guī)范，傳?遞的信息?必須正確?無(wú)誤，這?樣更能夠?吸引游客?的注意，?滿足游客?的“求知?”愿望。?其次，“?清楚”是?關(guān)鍵，在?導(dǎo)游講解?中，清楚?、簡(jiǎn)潔流?利的語(yǔ)言?表達(dá)，是?導(dǎo)游語(yǔ)言?科學(xué)性的?又一體現(xiàn)??？邶X?清楚、言?簡(jiǎn)意賅、?措詞恰當(dāng)?、組合相?宜、層次?分明、邏?輯性強(qiáng)，?避免使用?生僻的詞?匯和濫造?詞匯，這?是導(dǎo)游講?解基本的?要求。另?外，“生?動(dòng)”是調(diào)?和劑，是?創(chuàng)造旅游?團(tuán)隊(duì)和諧?氣氛的重?要手段。?如果