財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書

財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書本協(xié)議書是由甲方（客戶）與乙方（財務(wù)軟件服務(wù)提供商）簽訂的，用于規(guī)范財務(wù)軟件售后服務(wù)的協(xié)議。本協(xié)議書的內(nèi)容雙方均認(rèn)真閱讀、理解并同意執(zhí)行。協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)內(nèi)容乙方承諾在甲方購買財務(wù)軟件后，為甲方提供一年的售后服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：財務(wù)軟件升級：乙方將定期對財務(wù)軟件進行升級，包括但不限于功能升級、安全升級；問題解決：甲方反饋財務(wù)軟件使用過程中遇到的問題，乙方將在24小時內(nèi)回復(fù)，并在48小時內(nèi)解決問題。如果確實需要乙方技術(shù)人員上門解決，乙方將在72小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門；培訓(xùn)服務(wù)：甲方可隨時向乙方提出培訓(xùn)需求，乙方將根據(jù)實際情況進行培訓(xùn)。2.服務(wù)時間本服務(wù)協(xié)議從甲方購買財務(wù)軟件并確認(rèn)接受本協(xié)議開始生效，有效期為一年。服務(wù)期間為從簽署本協(xié)議的第二日起的一年內(nèi)。服務(wù)到期后，如需要繼續(xù)購買售后服務(wù)，乙方將提供續(xù)費服務(wù)。3.支付方式甲方需要在購買財務(wù)軟件時一并支付售后服務(wù)費用。售后服務(wù)費用為財務(wù)軟件價格的20%。如果本協(xié)議到期后甲方需要繼續(xù)購買售后服務(wù)，乙方將根據(jù)當(dāng)時的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行收費。4.維護責(zé)任甲方需保證財務(wù)軟件使用期間正常的網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)施等以及其它任何對完成本合同所包載工作有影響的因素；甲方有責(zé)任進行設(shè)備的日常保管和維護，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)順暢；乙方應(yīng)立即采取有效措施處理甲方對本軟件服務(wù)的反映。不得由于技術(shù)原因，不予受理或拖延處理；甲乙雙方要注意信息共享，遵守各項安全規(guī)定。甲乙雙方均保證不向其它單位或個人泄露甲方個人或經(jīng)營性信息；對為甲方提供服務(wù)期間知悉甲方秘密的工作人員負(fù)有保密義務(wù)。5.違約責(zé)任如因乙方原因無法提供本協(xié)議規(guī)定之服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議金額總金額15%的違約金；對于甲方的保密信息，在本協(xié)議約定的期限內(nèi)離職的乙方工作人員應(yīng)進行保密義務(wù)的繼續(xù)承擔(dān)；對于本協(xié)議的違約，甲乙雙方可以通過友好協(xié)商解決。6.法律適用及爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行和解決爭議均適用中華人民共和國的法律；對于本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)進行友好會談及協(xié)商，如不能協(xié)商解決的爭議應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。協(xié)議效力本協(xié)議一式兩份，各當(dāng)事人各執(zhí)一份，于協(xié)議生效當(dāng)日簽字生效。本協(xié)議自甲方簽字之日起生效，協(xié)議期限為一年。若雙方在協(xié)議期限屆滿前三個月未提出終止協(xié)議，則本協(xié)議自動延續(xù)一年。最終解釋權(quán)歸乙方所有。甲方：_______________乙