公司年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（6篇）

第16頁共16頁公司年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?回顧這?一年來的?工作，我?在單位領(lǐng)?導(dǎo)和各科?室同事的?支持和幫?助下，很?快適應(yīng)了?財務(wù)崗位?的工作，?并較好的?完成了各?項工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?個人工作?總結(jié)如下?：一、?愛崗敬業(yè)?、堅持原?則，樹立?良好的職?業(yè)道德。?愛崗敬?業(yè)、堅持?原則，在?工作中，?自己快速?適應(yīng)安排?的工作崗?位，并認(rèn)?真履行會?計崗位職?責(zé)，一絲?不茍，忠?于職守，?盡職盡責(zé)?的工作。?工作上踏?實肯干，?服從組織?安排，努?力鉆研業(yè)?務(wù)，提高?業(yè)務(wù)技能?。盡管平?時工作繁?忙，不管?怎樣都能?保質(zhì)、保?量按時完?成崗位任?務(wù)，主動?利用會計?的優(yōu)勢和?電腦特長?，給領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)好參謀?，合理合?法處理好?一切財會?業(yè)務(wù)。?二、加強?政治業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身素質(zhì)。?加強政?治業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，我深?知作為財?務(wù)工作人?員，肩負(fù)?的任務(wù)繁?重，責(zé)任?重大。為?了不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的重?托和大家?的信任，?更好的履?行好職責(zé)?，就必須?不斷的學(xué)?習(xí)。因此?我始終把?學(xué)習(xí)放在?重要位置?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)單位全?體會議_?___內(nèi)?容，自己?無論是在?政治思想?上，還是?業(yè)務(wù)水平?方面，都?有了較大?提高。工?作中，能?夠認(rèn)真執(zhí)?行有關(guān)財?務(wù)管理規(guī)?定，履行?節(jié)約、勤?儉辦事。?三、做?好出納等?工作的承?接，保證?工作的順?利進行。?做好出?納及其他?會計工作?的承接，?及時登時?現(xiàn)金及銀?行等明細(xì)?賬，保證?賬實、賬?賬、賬表?相符。并?認(rèn)真學(xué)習(xí)?辦公室報?銷單據(jù)的?相關(guān)會計?制度，為?領(lǐng)導(dǎo)審批?把好第一?關(guān)，對不?合理的票?據(jù)一律不?予報銷，?發(fā)現(xiàn)問題?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報。?認(rèn)真做好?會計基礎(chǔ)?工作，認(rèn)?真審核原?始憑證，?保證會計?憑證手續(xù)?齊全、裝?訂整潔符?合要求。?四、重?視日常財?務(wù)收支管?理工作。?重視日?常財務(wù)收?支管理工?作收支管?理是一個?單位財務(wù)?管理工作?的重中之?重，為加?強收支管?理，對一?切開支嚴(yán)?格按財務(wù)?制度辦理?，并做好?每月的預(yù)?算及預(yù)算?執(zhí)行情況?，在經(jīng)費?相當(dāng)吃緊?的形勢下?，既保證?辦一系列?正常業(yè)務(wù)?活動和財?務(wù)收支順?利地開展?，又使各?項收支的?安排使用?符合事業(yè)?發(fā)展計劃?和財政政?策的要求?，提高資?金的使用?效益，達(dá)?到節(jié)支的?目的。?五、加強?配套費核?算的管理?工作。?認(rèn)真的審?核配套費?的撥款進?度，及時?發(fā)現(xiàn)申請?過程中存?在的問題?并向領(lǐng)導(dǎo)?匯報。同?時發(fā)揮自?己在電算?會計方面?的特長規(guī)?范配套費?的電算化?賬務(wù)處理?及核算，?更好的為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供相關(guān)?數(shù)據(jù)和依?據(jù)。六?、做好年?度預(yù)算及?年終決算?工作。?預(yù)算及年?結(jié)合我所?的部門財?政預(yù)算，?根據(jù)我所?的發(fā)展實?際需要，?本著“以?收定支，?量入為出?，保證重?點，兼顧?一般”的?原則，完?成了部門?財政預(yù)算?的編制工?件。使預(yù)?算更加切?合實際，?利于操作?，確保了?我所各項?工作的順?利完成。?本年的年?終決算主?要是進行?結(jié)清舊賬?，年終轉(zhuǎn)?賬和記入?新賬，編?制會計報?表等。是?一項比較?復(fù)雜和繁?重的工作?。年終決?算的數(shù)據(jù)?是對我局?這一年來?收支活動?的一個總?結(jié)和評價?，我們需?要總結(jié)出?管理中的?經(jīng)驗，提?示出存在?的問題，?以便改進?財務(wù)管理?工作，提?高管理水?平，也為?領(lǐng)導(dǎo)的決?算提供依?據(jù)。七?、認(rèn)真做?好會計檔?案的整理?和歸檔工?作。對?各類會計?檔案進行?分門別類?的的整理?。將會計?憑證、會?計賬簿、?會計報表?、配套費?結(jié)報單費?等分別進?行了檔案?打印、歸?類、裝訂?，并及時?進行了會?計檔案系?統(tǒng)的錄入?。八、?及時進行?固定資產(chǎn)?的報廢清?理工作。?根據(jù)關(guān)?于固定資?產(chǎn)清查的?相關(guān)規(guī)定?和使用年?限，對局?已經(jīng)申請?報廢的各?項固定資?產(chǎn)及時進?行卡片的?報廢處理?，并進行?賬務(wù)及固?定資產(chǎn)明?細(xì)賬的登?記工作，?確保國有?資產(chǎn)的安?全完整和?有次使用?。九、?修訂完善?各項財務(wù)?管理制度?。針對?財務(wù)管理?出現(xiàn)的新?情況、新?問題和財?政的新要?求，對下?一步“公?務(wù)卡的使?用和結(jié)報?”制度作?出了的規(guī)?定，使我?局的財務(wù)?管理工作?更加規(guī)范?化、制度?化、科學(xué)?化?？偨Y(jié)?這近一年?來的工作?，首先要?謝謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?支持和幫?助，并在?其中成長?和進步。?我知道?在一些方?面還存在?關(guān)不足，?工作中還?有待改進?在新的一?年中但我?會將更加?努力做好?財務(wù)工作?，發(fā)揮自?己的特長?，不斷的?鞭策自己?，以勤奮?務(wù)實、開?拓進取的?工作態(tài)度?，為我所?的建設(shè)和?發(fā)展貢獻?自己的微?薄之力。?公司年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?時光飛?逝，__?__年很?快就要過?去了，從?____?月中旬至?今，我現(xiàn)?已在__?__作業(yè)?了八個多?月了，作?為一名應(yīng)?屆結(jié)業(yè)生?，我很幸?虧自己在?剛剛走出?校門就能?有這樣的?時機。?____?是我從事?的第一份?作業(yè)，是?我職業(yè)生?涯的一個?起點，我?對此也十?分愛惜，?盡盡力去?習(xí)氣這一?作業(yè)。經(jīng)?過一年來?的不斷學(xué)?習(xí)，以及?搭檔、領(lǐng)?導(dǎo)的協(xié)助?，我也現(xiàn)?已融入到?了___?_這個咱?們庭中，?個人的作?業(yè)技術(shù)也?有了顯著?的前進，?盡管作業(yè)?中還存在?這樣那樣?的缺少之?處，但應(yīng)?該說這一?年支付了?不少，也?收成了許?多，感到?自己生長?了，也逐?步老練了?。一、?回憶__?__經(jīng)?過這大半?年的煅煉?，在作業(yè)?才能上我?有了較大?的前進，?但距離和?缺少仍是?存在的，?比方作業(yè)?整體思路?不清晰，?還處于作?業(yè)來一樁?處理一樁?的簡略敷?衍完結(jié)狀?況;對自?己的作業(yè)?還不行鉆?，腦子動?得不多，?沒有想在?前，做在?先;作業(yè)?熱心和主?動性還不?行，有些?作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?告知往后?，沒有活?躍主動地?去投入太?多的精力?，就事有?些慵懶，?直到領(lǐng)導(dǎo)?催了才開?端著手，?形成了作?業(yè)上的被?迫。二?、展望_?___?在行將完?畢的__?__年里?，我的作?業(yè)還有許?多缺少，?我會盡力?加強學(xué)習(xí)?并不斷前?進自己，?新的一年?意味著新?的起點、?新的時機?、新的應(yīng)?戰(zhàn)，我決?計再接再?厲，更上?一層樓。?在行將到?來的__?__年，?我將持續(xù)?與公司搭?檔一同盡?力協(xié)作領(lǐng)?導(dǎo)更好的?完結(jié)作業(yè)?使命。?新的一年?有新的氣?候，面臨?新的使命?新的壓力?，我也應(yīng)?該以新的?相貌、愈?加活躍主?動的情緒?去迎候新?的應(yīng)戰(zhàn)，?在崗位上?發(fā)揮更大?的效果，?獲得更大?的前進。?三、作?業(yè)主張?經(jīng)過這段?時間的作?業(yè)，我關(guān)?于公司的?日常運作?了也有了?必定的了?解，在此?根底上，?我發(fā)現(xiàn)公?司存在一?些問題：?1、崗?位不清晰?，責(zé)任紊?亂?，F(xiàn)?在公司職?工人數(shù)較?少，許多?作業(yè)都是?咱們一同?做，在做?的一同，?由于崗位?以及責(zé)任?的聯(lián)系，?很難辨明?主次，沒?有合理的?組織，乃?至在日常?作業(yè)中都?不知道應(yīng)?該先去向?哪個部分?請求，以?至于有什?么事都是?去找總經(jīng)?理，如此?一來加劇?了領(lǐng)導(dǎo)的?作業(yè)量，?也影響了?領(lǐng)導(dǎo)處理?其它重要?的作業(yè)，?久而久之?，對公司?的展開會?發(fā)生很嚴(yán)?峻的影響?，所以期?望在新的?一年里這?個問題能?及早得到?處理。?2、處理?準(zhǔn)則不完?善，難以?施行。?我看到公?司也印有?處理準(zhǔn)則?，上面清?晰發(fā)明晰?各崗位的?責(zé)任與權(quán)?力，但縱?觀全公司?職工，敢?說了解的?恐怕不多?，大部分?人乃至不?知道自己?崗位對應(yīng)?的責(zé)任是?什么，都?有哪些權(quán)?力，所以?在作業(yè)中?常呈現(xiàn)一?些驢唇不?對馬嘴的?作業(yè)，這?對作業(yè)功?率的影響?十分嚴(yán)峻?，這個問?題期望公?司領(lǐng)導(dǎo)注?重，并及?時處理。?整體來?說，我對?____?年充滿了?期望，新?年新氣向?，期望在?____?年里，咱?們彼此勉?勵，一同?打造出更?好的__?__!?公司年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?自參加工?作以來，?我工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?研究技術(shù)?，無論是?思想素質(zhì)?還是能力?都在不斷?提高與完?善，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下我?已在自己?專業(yè)技術(shù)?方面取得?長足發(fā)展?。今年以?來，從我?的工作職?責(zé)方面，?我很感激?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)，公司?各個部門?及全體施?工工作人?員對我的?大力支持?和幫助。?在安全工?作方面基?本上達(dá)到?了安全生?產(chǎn)管理目?標(biāo)，特別?是，我們?公司全年?大小工程?____?余項，競?無一例輕?、重傷事?故發(fā)生，?工程質(zhì)量?都能達(dá)到?驗收標(biāo)準(zhǔn)?。這些功?績的取得?與我們公?司全體員?工的努力?是分不開?的。一?、我認(rèn)為?取得全年?安全生產(chǎn)?這么好的?成績，主?要是公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的高度重?視和正確?指導(dǎo)，公?司全體全?工的積極?努力和配?合而取得?的。在這?里我認(rèn)為?，有一個?決定是我?們?nèi)〉萌?年安全工?作方面無?一次事故?的重要一?點，那就?是堅持開?好班前會?。今年年?初，公司?領(lǐng)導(dǎo)就提?出了班組?每天的班?前會必須?組織召開?。利用班?前會的活?動時間安?排當(dāng)天的?工作、交?代當(dāng)天工?作的安全?注意事項?、傳達(dá)公?司當(dāng)前的?主攻目標(biāo)?和戰(zhàn)略部?署，使每?個員工都?有明確的?了解。由?于我們堅?持好了這?項工作，?為我們公?司的安全?工作、工?程進度及?工程質(zhì)量?都起到了?良好的作?用和打下?了堅實的?'思想基?礎(chǔ)。在實?際生產(chǎn)活?動中也體?現(xiàn)了這項?工作的真?實效應(yīng)。?二、今?年以來，?基本上做?到了對重?點工程的?施工現(xiàn)場?進行監(jiān)督?檢查指導(dǎo)?。也只有?這樣，才?能及時發(fā)?現(xiàn)問題和?一些隱患?，才能及?時的得到?處理和解?決。今年?公司的項?目有縣城?改造;防?竊電、線?損自動生?成;十幾?家的臨時?電;部隊?、鍋爐房?的變電所?;三個回?遷區(qū)的變?電亭及高?、低壓外?線等。施?工地點分?散，工程?工期有緊?有緩，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)?下基本上?做到對施?工現(xiàn)場進?行檢查。?從這些項?目的施工?過程到驗?收送電_?___%?以上的工?程項目都?能達(dá)到驗?收標(biāo)準(zhǔn)，?也都能在?要求的工?期內(nèi)完工?。確實做?到了保質(zhì)?、保量、?保安全的?完工任務(wù)?。三、?由于今年?的工程多?人員少，?空閑時間?也少，所?以在對施?工作業(yè)人?員的安全?學(xué)習(xí)和教?育工作就?相應(yīng)的減?少了很多?。今年我?利用班前?會和空閑?時間對作?業(yè)人員進?行了__?__次的?學(xué)習(xí)和教?育，又織?他們進行?了考試。?還利用空?閑時間組?織班組進?行了一次?“施工作?業(yè)人員進?入現(xiàn)場的?安全教育?”的學(xué)習(xí)?和考試。?另外組織?公司全員?進行了一?次安全生?產(chǎn)法律法?規(guī)考試，?參加答題?的人數(shù)達(dá)?到了__?__%。?安規(guī)安技?的學(xué)習(xí)是?提高我們?作業(yè)人員?的安全技?術(shù)、防范?技能、確?保工程質(zhì)?量、防止?發(fā)生人為?事故的基?礎(chǔ)。我認(rèn)?為，雖然?大家學(xué)習(xí)?和教育的?時間少，?但通過學(xué)?習(xí)和教育?確實能夠?在作業(yè)人?員的思想?里起到一?定的鞏固?和提高作?用，對提?高安全生?產(chǎn)知識水?平、操作?規(guī)程技術(shù)?的理解水?平，在實?際工作中?能認(rèn)真執(zhí)?行也起到?了一定的?作用。這?也是我在?以后的工?作中必須?做好并要?堅持的。?最后談?一下我工?作中不足?的地方：?1、現(xiàn)?場檢查時?有走過場?的現(xiàn)象。?2、班?組的安全?活動記錄?檢查督促?不夠。?3、發(fā)現(xiàn)?的問題沒?有嚴(yán)厲地?去追查以?達(dá)到教育?大家地效?果。4?、組織作?業(yè)人員安?全學(xué)習(xí)及?教育工作?有差距。?眾人劃?槳開大船?，萬眾一?心成大業(yè)?。___?_年我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)為核心?的領(lǐng)導(dǎo)下?，以辛勤?的汗水和?扎實的工?作作風(fēng)，?保質(zhì)、保?量的完成?了一個又?一個的高?難度、高?強度的工?程。我們?經(jīng)歷了很?多艱難和?困苦。但?我們最終?收獲了成?功的喜悅?。同時作?為在公司?工作了六?年的一名?員工，感?受到了公?司所給予?我們的關(guān)?心和愛護?。無論在?生活上、?薪金和福?利待遇上?都與往年?有很大的?改進。這?給我們帶?來很大的?工作動力?。在工作?中更應(yīng)盡?心、盡職?、盡責(zé)、?盡能的來?報答公司?給予我們?的恩惠。?___?_年是值?得我們驕?傲的一年?，也是值?得我們深?思的一年?。今年承?蒙領(lǐng)導(dǎo)的?護愛，我?當(dāng)上了一?名公司領(lǐng)?導(dǎo)。在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?員工的支?持幫助下?，和員工?們一起負(fù)?責(zé)完成了?變電所、?變電亭、?箱變等工?程。參與?高壓電纜?落地、城?網(wǎng)改造等?工程取得?了一些小?的成績。?也發(fā)現(xiàn)了?一些問題?。自身在?領(lǐng)導(dǎo)和工?作中還是?有很多的?問題需要?注意和改?進。在大?環(huán)境中各?部門的協(xié)?調(diào)和配合?還應(yīng)需要?改進。應(yīng)?抓職工的?思想工作?。使其更?好的具有?向心力和?團隊精神?。“出現(xiàn)?問題不要?緊，怎樣?更好的去?解決問題?是關(guān)鍵”?這是公司?領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)?說過的一?句話。我?一直作為?信條在工?作中克服?了一個又?一個的困?難。我將?會在今后?的工作中?更加努力?、盡職、?盡責(zé)。最?后祝我們?公司在新?的一年里?再創(chuàng)新高?!公司?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（四?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個大較?場,競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚?長避短,?對自己有?個全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬,其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，大口徑?蝶閥(D?N100?0以上)?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅??？偟恼f?來是銷售?量正常，?OEM增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如_?___客?戶的球閥?，___?_客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關(guān)于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如_?___、?____?、___?_等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?____?、___?_等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團?結(jié)、上進?的隊伍。?團隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。公?司年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?五）又?是一年快?過，作為?一名服務(wù)?員，在領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事的關(guān)?心、支持?和幫助下?，我在工?作中認(rèn)認(rèn)?真履行崗?職責(zé)，對?工作精益?求精，時?刻保持謙?虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度，以?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，扎實工?作為準(zhǔn)則?，認(rèn)真完?成的各項?工作任務(wù)?，現(xiàn)將工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?思想上?時刻保持?學(xué)無止境?的態(tài)度，?牢記__?__服務(wù)?工作人員?宗旨，樹?立全心全?意為顧客?服務(wù)的宗?旨，從思?想認(rèn)識上?有了新的?提高。?二、在工?作上認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?理論和實?踐相結(jié)合?，本著對?工作積極?、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，不斷?改進工作?方法，總?結(jié)經(jīng)驗，?充分發(fā)揮?崗位職能?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)包房的?擺臺，桌?布、骨碟?、碗、湯?匙、紅酒?杯、白酒?杯，茶盅?、筷子、?煙灰缸、?紙碟，口?布，香巾?擺放;包?廂上菜搭?配、菜盤?高低搭配?和炒菜湯?菜涼菜的?搭配問題?;服務(wù)中?注意主賓?位、主人?位、副主?人位和陪?同位的不?同問題等?等。在日?積月累的?學(xué)習(xí)中，?一天改正?一點，提?高一點，?每天都是?進步。?____?是一個人?際交往大?量集中發(fā)?生的場所?，每一個?服務(wù)員每?天都會大?量的客人?進行廣泛?的接觸，?并且會基?于服務(wù)而?與客人產(chǎn)?生多樣的?互動關(guān)系?，妥善地?處理好這?些關(guān)系，?將會使客?人感到被?尊重、被?看重、被?優(yōu)待。客?人這一感?受的獲得?將會為經(jīng)?營的持續(xù)?興旺和餐?廳的宣傳?、傳播起?到不可估?量的作用?。對客人?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我的?體會是：?做為服務(wù)?員要注意?語氣的自?然流暢、?和藹可親?，音量適?中，在語?速上保持?勻速，任?何時候都?要心平氣?和，禮貌?有加。那?些表示尊?重、謙虛?的語言詞?匯應(yīng)該時?時掛在嘴?邊，如您?、請、抱?歉、假如?、可以等?等，并且?我認(rèn)為，?微笑是服?務(wù)過程中?溝通的工?具和最必?要的工具?，另外，?服務(wù)員還?要注意表?達(dá)時機和?表達(dá)對象?，即根據(jù)?不同的場?合和客人?不同身份?等具體情?況進行適?當(dāng)?shù)皿w的?表達(dá)。?三、在運?用語言表?達(dá)上需?要恰當(dāng)?shù)?使用身體?語言，如?運用恰當(dāng)?的手勢、?動作，與?口頭表達(dá)?語言聯(lián)袂?，共同構(gòu)?造出讓客?人易于接?受和滿意?的表達(dá)氛?圍。能夠?善于把客?人的潛在?需求一眼?看透，是?服務(wù)員服?務(wù)過程中?最值得肯?定的服務(wù)?本領(lǐng)。這?就需要具?有敏銳的?觀察能力?，并把這?種潛在的?需求變?yōu)?及時的實?在服務(wù)。?比如說，?客人喝酒?到結(jié)尾的?時候，主?動詢問是?否打飯，?或者是否?考慮面食?，或者是?否需要加?幾樣小菜?。而這種?服務(wù)的提?供是所有?服務(wù)中最?有價值的?部分。觀?察能力的?實質(zhì)就在?于善于想?客人之所?想，在客?人開口言?明之前將?服務(wù)及時?、妥帖地?送到。對?于服務(wù)中?發(fā)生的突?發(fā)性事件?是屢見不?鮮的，在?處理此類?事件時，?我覺得應(yīng)?該應(yīng)當(dāng)秉?承顧客是?____?，客人永?遠(yuǎn)是對的?宗旨，善?于站在客?人的立場?上，設(shè)身?處地為客?人著想，?可以作適?當(dāng)?shù)淖尣?。是服務(wù)?員的確做?得很不好?的時候，?該誠懇的?道歉，當(dāng)?狀況發(fā)生?時，服務(wù)?員首先考?慮的不是?錯誤是不?是在自己?一方，而?是說對不?起?；?顧___?_的工作?，___?_為我們?員工開展?了很多活?動，唱歌?比賽，戶?外活動，?讓我們員?工與員工?，領(lǐng)導(dǎo)與?員工之間?有了更深?一層的了?解，而我?在思想上?，工作上?，交流上?等各方面?都取得了?進步，做?一名服務(wù)?員固然很?辛苦，但?是認(rèn)真去?發(fā)現(xiàn)問題?，便能獲?得很多寶?貴的財富?，這份工?作帶給我?的不僅僅?是一份工?薪，不僅?僅是多結(jié)?交一些朋?友，帶給?我更多的?是能力的?鍛煉，語?言能力、?交際能力?、觀察能?力、應(yīng)變?能力在服?務(wù)員這一?角色中得?到一定的?鍛煉與提?高的。在?今后的工?作中我一?定再接再?勵，揚長?避短，在?實踐中磨?煉自己，?成為一名?優(yōu)秀的服?務(wù)員。在?最后我祝?____?越辦越紅?火，分店?越開越多?。公司?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（六?）在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的團結(jié)合?作和關(guān)心?幫助下，?較好地完?成了__?__的各?項工作任?務(wù)，在業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?思想政治?方面都有?了更進一?步的提高??，F(xiàn)將_?___來?取得的成?績和存在?的不足總?結(jié)如下：?1.思?想政治表?現(xiàn)、品德?修養(yǎng)及職?業(yè)道德方?面。一?年來，本?人認(rèn)真遵?守勞動紀(jì)?律，按時?出勤，有?效利用工?作時間;?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。認(rèn)真?學(xué)習(xí)法律?知識;愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。積極主?動學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?對待每一?項工作。?2.工?作能力和?具體業(yè)務(wù)?方面。?我的工作?崗位是業(yè)?務(wù)內(nèi)勤。?主要負(fù)責(zé)?統(tǒng)計公司?鐵礦石的?發(fā)運數(shù)、?