商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座

——商務(wù)會(huì)議禮儀商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第1頁

商務(wù)會(huì)議禮儀

知識(shí)點(diǎn)：職業(yè)素質(zhì)：

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第2頁

知識(shí)點(diǎn)掌握企業(yè)會(huì)議工作流程了解會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容掌握會(huì)議座次安排標(biāo)準(zhǔn)了解商務(wù)談?wù)勁卸Y儀規(guī)范商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第3頁

職業(yè)素質(zhì)組織能力策劃能力協(xié)調(diào)能力溝通能力商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第4頁本講內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)會(huì)議第二節(jié)商務(wù)談判

第三節(jié)簽約禮儀第四節(jié)慶儀式儀商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第5頁第一節(jié)企業(yè)會(huì)議企業(yè)會(huì)議企業(yè)會(huì)議工作流程會(huì)議座次安排商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第6頁

企業(yè)會(huì)議工作流程安排

工作會(huì)議會(huì)前工作流程

工作會(huì)議會(huì)中工作流程

工作會(huì)會(huì)后工作流程商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第7頁

會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)前）確定會(huì)議主題與議題確定會(huì)議名稱

確定會(huì)議時(shí)間與會(huì)期明確會(huì)議所需設(shè)備和工具選擇會(huì)議地點(diǎn)安排會(huì)議議程和日程制發(fā)會(huì)議通知確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格布置會(huì)場

準(zhǔn)備會(huì)議文件材料安排食住行制訂會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案

制作會(huì)議證件

會(huì)場檢驗(yàn)明確會(huì)議組織機(jī)構(gòu)確定與會(huì)者名單商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第8頁

會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)中）做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)組織簽到做好會(huì)議值班保衛(wèi)工作

報(bào)到及接待工作做好后勤保障工作

編寫會(huì)議簡報(bào)或快報(bào)做好會(huì)議保密工作

會(huì)議信息工作商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第9頁

會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)后）撰寫會(huì)議紀(jì)要

催辦與反饋工作

安排與會(huì)人員離會(huì)

會(huì)議總

結(jié)會(huì)議文書立卷歸

檔會(huì)議宣傳報(bào)道

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第10頁

會(huì)議準(zhǔn)備工作

指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備充分組織嚴(yán)密服務(wù)周到確保安全1、２、３、４、商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第11頁2、確定會(huì)議名稱會(huì)議名稱普通由“單位+內(nèi)容+類型”組成,應(yīng)依據(jù)會(huì)議議題或主題來確定。

會(huì)前準(zhǔn)備工作1、確定會(huì)議主題與議題要有切實(shí)依據(jù)；必須要結(jié)合本單位實(shí)際；要有明確目標(biāo)。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第12頁4、確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期

會(huì)議最正確時(shí)間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席，確定會(huì)期長短應(yīng)與會(huì)議內(nèi)容緊密聯(lián)絡(luò)。3、確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格

本著精簡效能標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議規(guī)模有大型、中型、小型。會(huì)議規(guī)格有高檔次、中等次和低級(jí)次。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第13頁5、確定會(huì)議所需用具和設(shè)備

（1）必備用具是指各類會(huì)議都需要用具和設(shè)備，包含文具、桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。（2）特殊用具是指一些特殊類型會(huì)議，比如談判會(huì)議、慶典會(huì)議、展覽會(huì)議等所需特殊用具和設(shè)備。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第14頁6、建立會(huì)議組織機(jī)構(gòu)

會(huì)務(wù)組、宣傳組、秘書組、文件組、接待組、保衛(wèi)組。7、確定與會(huì)人員名單

出席會(huì)議和列席會(huì)議相關(guān)人員。應(yīng)依據(jù)會(huì)議性質(zhì)、議題、任務(wù)來確定與會(huì)人員。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第15頁9、安排會(huì)議議程與日程會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)詳細(xì)安排，對(duì)會(huì)議所要經(jīng)過文件、所要處理問題概略安排，并冠以序號(hào)將其清楚地表示出來。

8、確定會(huì)議地點(diǎn)

要依據(jù)會(huì)議規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來確定。有時(shí)也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等原因。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第16頁10、制發(fā)會(huì)議通知

會(huì)議通知內(nèi)容包含名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、議題及要求等。會(huì)議通知種類有書信式和柬帖式。會(huì)議通知發(fā)送形式有正式通知和非正式通知。會(huì)議通知方式有書面、口頭、電話、郵件。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第17頁

11、制作會(huì)議證件

代表證出席證

會(huì)議正式證件列席證賓客證

會(huì)議證件旁聽證工作證會(huì)議工作證件記者證出入證

會(huì)議證件內(nèi)容有會(huì)議名稱、與會(huì)者單位、姓名、職務(wù)、證件號(hào)碼等。有些主要證件還貼上本人照片，加蓋印章。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第18頁

12、準(zhǔn)備會(huì)議文件資料

主要有議程表和日程表、會(huì)場座位分區(qū)表和主席臺(tái)及會(huì)場座次表、主題匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其它講話材料、開幕詞和閉幕詞、其它會(huì)議材料等。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第19頁會(huì)場內(nèi)外布置：

會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、臺(tái)幕、口號(hào)、桌簽、坐簽、色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、花卉。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第20頁

第二節(jié)商務(wù)談判商務(wù)談判

出席談判儀態(tài)儀表禮儀主方談判接待準(zhǔn)備

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第21頁一、主方談判接待準(zhǔn)備

（1）主座談判接待準(zhǔn)備主座談判，作為東道主一方出面安排各項(xiàng)談判事宜時(shí)，一定要在迎送、款待、場地布置、座次安排等各方面精心周密準(zhǔn)備，盡可能做到主隨客便，主應(yīng)客求，以取得客方了解、信賴和尊重。

①成立接待小組組員由后勤保障(食宿方面)、交通、通訊、醫(yī)療等各步驟責(zé)任人員組成，涉外談判還應(yīng)備有翻譯。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第22頁②了解客方基本情況，搜集相關(guān)信息可向客方索要談判代表團(tuán)組員名單，了解其性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以作食宿安排依據(jù)。掌握客方抵離詳細(xì)時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式，以安排迎送車輛和人員及預(yù)訂、預(yù)購返程車船票或飛機(jī)票。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第23頁③擬訂接待方案依據(jù)客方意圖、情況和主方實(shí)際，擬訂出接待計(jì)劃和日程安排表。日程安排還要注意時(shí)間上緊湊。日程安排表擬出后，可傳真給客方咨詢意見，待客方無異議確定以后，即可打印。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第24頁如涉外談判，則要將日程安排表譯成客方文字，日程安排表可在客方抵達(dá)后交由客方副領(lǐng)隊(duì)分發(fā)，亦可將其放在客方組員住房桌上。主座談判時(shí)，東道主可依據(jù)實(shí)際情況舉行接風(fēng)、送行、慶賀簽約宴會(huì)或招待會(huì)，客方談判代表在談判期間費(fèi)用通常都是由其自理。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第25頁（2）主座談判迎送工作主方應(yīng)確定與客方談判代表團(tuán)身份、職位對(duì)等。準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵離時(shí)間，主方全部迎送人員都應(yīng)先于客方抵達(dá)指定地點(diǎn)迎候。主方應(yīng)主動(dòng)到機(jī)場、車站、碼頭迎接，在抵達(dá)前15分鐘趕到。對(duì)于客方身份特殊或尊貴領(lǐng)導(dǎo)，還能夠安排獻(xiàn)花。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第26頁迎接客人較多時(shí)候，主方迎接人員能夠按身份職位高低次序列隊(duì)迎接，雙方人員相互握手致意，問候寒暄。假如主方主要領(lǐng)導(dǎo)陪同乘車，應(yīng)該請(qǐng)客方主要領(lǐng)導(dǎo)坐在其右側(cè)。最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，防止從客人座前穿過。Nicetoseeyou!商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第27頁（3）談判室布置與座次安排

①談判室選擇與布置小規(guī)模談判還可在會(huì)客室，有條件話最好安排二三個(gè)房間，一間作為主要談判室外，另一間作為雙方進(jìn)行內(nèi)部協(xié)商密談室，再配一個(gè)休息室。談判室布置以高雅、寧靜、友好為宜，環(huán)境平靜，沒有外人和電話干擾，光線充分，室溫適宜，裝飾陳設(shè)簡練、實(shí)用、美觀。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第28頁②談判桌擺放及座次安排長方形或橢圓形.若談判桌橫放，則正面對(duì)門為上座，應(yīng)屬于客方，背面對(duì)門為下座，屬于主方。若談判桌豎放，則應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬客方，左側(cè)為下，屬主方。雙方主談人(首席代表)各在己方一邊中間就坐，譯員安排在主談人右側(cè)，其余人員則遵照右高左低標(biāo)準(zhǔn)，依照職位高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人兩側(cè)就坐。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第29頁二、客座談判禮儀“入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便”，對(duì)一些非標(biāo)準(zhǔn)性問題采取寬容態(tài)度，以確保談判順利進(jìn)行。明確告訴主方自己代表團(tuán)來意目標(biāo)、組員人數(shù)、組員組成、抵離詳細(xì)時(shí)間、航班車次、食宿標(biāo)準(zhǔn)等等，以方便主方接待安排?？膳c主方協(xié)商提出自己參觀訪問、游覽觀光等活動(dòng)要求，但應(yīng)尊重主方安排。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第30頁談判期間，對(duì)主方安排各項(xiàng)活動(dòng)要按時(shí)參加，通常應(yīng)在約定時(shí)間5分鐘之前抵達(dá)約定地點(diǎn)。到主方企業(yè)做公務(wù)造訪或有私人訪問要先預(yù)約。對(duì)主方接待，在適當(dāng)時(shí)間以適當(dāng)方式表示感激?？妥勁杏袝r(shí)也可視雙方情況，除談判日程外，自行安排食宿、交通、訪問、游覽等活動(dòng)。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第31頁三、出席商務(wù)談判儀表儀態(tài)要求（1）整齊儀容儀容是指一個(gè)人身體不著裝部位，主要是頭發(fā)、面部和手部。商界人士儀容要求是潔凈整齊，端莊大方。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第32頁①男性頭發(fā)：發(fā)型簡單大方，長短適當(dāng)，潔凈整齊，不準(zhǔn)留新潮、怪異發(fā)型，不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)，亦不準(zhǔn)染發(fā)，最好也不要燙發(fā)。手：談判時(shí)，握手問候、交換名片和遞送文件等都會(huì)將手展示于人，所以，及時(shí)修剪指甲，保持手潔凈整齊也是必要?！?/p>

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第33頁面部：保持潔凈清爽，養(yǎng)成天天上班前必剃須習(xí)慣，不準(zhǔn)留胡子，也不能留大鬢角。談判前，不要進(jìn)食大蒜、蔥、韭菜、洋蔥、腐乳之類食物，保持牙齒清潔，沒有食品殘留物，也沒有異味。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第34頁②女性♀

出席商務(wù)談判女性，應(yīng)選擇端莊大方發(fā)型，過于時(shí)髦、怪異發(fā)型，染發(fā)和不加以固定長發(fā)，都不適合出現(xiàn)在這種場所，選取發(fā)卡、發(fā)箍以樸實(shí)素雅為佳。臉部應(yīng)化淡雅日妝，保持妝容友好清爽，普通不宜文眉、文眼線，唇膏和眼影也不要過于濃艷，要與衣飾協(xié)調(diào)?？蛇m當(dāng)使用清新淡香水，但香氣不可過于濃烈。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第35頁女性手部除保持潔凈整齊外，可適當(dāng)使用指甲油美飾一下指甲，不宜涂抹彩色指甲油。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第36頁（2）規(guī)范衣飾①男性：應(yīng)穿深色(藍(lán)、黑、灰、棕)三件套或兩件套西裝，白色(或與西裝同色系)襯衣、打素色或條紋領(lǐng)帶，配深色襪子和黑色皮鞋。除結(jié)婚戒指外，普通不戴其它首飾，最好能戴上一只有品味手表，既能掌握時(shí)間，又是最好裝飾品。在商務(wù)談判場所，男性不應(yīng)穿著茄克衫、牛仔褲、T恤衫、旅游鞋、涼鞋等休閑服裝出席。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第37頁

②女性：端莊、典雅套裙是商界女性出席談判場所最正確選擇。以表達(dá)著裝者穩(wěn)重、端莊，配上肉色長筒或連褲絲襪和黑色高(中)跟鞋。與衣飾配搭，適當(dāng)點(diǎn)綴一兩件首飾或胸針(花)、絲巾等。出席商務(wù)談判女性，切忌穿得太緊、太透、太花、太露、太短休閑裝或牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝，也不要佩戴太多首飾，不然既顯得沒有教養(yǎng)，也顯得沒有品味。(Yes)(No)商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第38頁（3）文明得體言談舉止①說話商務(wù)談判人員要求說話表示準(zhǔn)確，口齒清楚，言詞有禮，要多用敬語和謙語，盡可能采取委婉表示方式。商務(wù)談判時(shí)，還要善于傾聽對(duì)方意見，要求準(zhǔn)確把握對(duì)方意圖。

說話速度不宜太快，涉外談判時(shí)，更應(yīng)照料到翻譯方便。

說話態(tài)度要友好、和善，面帶微笑，以有利于促使問題處理。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第39頁②舉止出席談判人員舉止要自然大方，優(yōu)雅得體：站

坐

走

握手商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第40頁

四、談判過程中禮儀

商務(wù)談判過程中，自始至終都貫通一定禮儀規(guī)范:主方按時(shí)迎候。主方人員應(yīng)先于客方抵達(dá)談判地點(diǎn)，當(dāng)客方人員抵達(dá)時(shí)，主方人員在大樓門口迎候，亦可指定專員在大樓門口接引客人，主方人員只在談判室門口迎候。雙方由主談人介紹各自組員，相互握手、問候、致意。然后由客方先行進(jìn)入談判室或賓主雙方同時(shí)進(jìn)入談判室，主方人員待客方人員落座后再坐下。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第41頁主要談判，在正式開始前，雙方作簡短致辭，互贈(zèng)紀(jì)念品，安排合影后再入座。合影位置排列，通常主方主談人居中，其右側(cè)是客方主談人，客方其余代表依次排列，主方其余代表普通站在兩端。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第42頁雙方人員入座后談判正式開始，這時(shí)非談判人員應(yīng)全部離開談判室；在談判進(jìn)行中，雙方要關(guān)閉全部通訊工具(或調(diào)到靜音)，人員也不要隨便進(jìn)出。談判中，主方應(yīng)提供茶水、咖啡等飲料，服務(wù)人員添茶續(xù)水要小心動(dòng)作，可在休會(huì)或某一方密談時(shí)進(jìn)行。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第43頁談判結(jié)束后，主方人員應(yīng)將客方人員送至電梯口或送到大樓門口上車，握手告別，目送客人汽車開動(dòng)后再離開。假如安排了與談判內(nèi)容親密相關(guān)參觀考查活動(dòng)，則應(yīng)在參觀點(diǎn)安排專門接待人員，并懸掛歡迎性口號(hào)橫幅。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第44頁簽約儀式是組織與對(duì)方組織經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商，形成某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，再交換正式文本儀式。它是一個(gè)比較盛大活動(dòng)，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。第三節(jié)簽約禮儀商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第45頁一、簽約儀式準(zhǔn)備禮儀1．要布置好簽字廳簽字廳有常設(shè)專用，也有暫時(shí)以會(huì)議廳、會(huì)客廳來代替。布置總標(biāo)準(zhǔn)是要莊重、整齊、清凈。一間標(biāo)準(zhǔn)簽字廳，應(yīng)該室內(nèi)鋪滿地毯。除了必要簽字用桌椅外，其它一切陳設(shè)都不需要。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第46頁

正規(guī)簽字桌應(yīng)為長桌，橫放在室內(nèi)，其上最好鋪設(shè)深綠色臺(tái)呢并在桌上擺好簽字人姓名牌和待簽協(xié)議以及簽字筆吸墨器等物品。與外商簽署涉外協(xié)議時(shí)，還需在簽字桌上按照禮賓次序插放相關(guān)各方國旗。其后可擺放適量桌椅，簽雙邊性協(xié)議時(shí)，可放置兩張座椅供簽字人就座，簽署多邊協(xié)議時(shí)，能夠僅放一張桌椅，供各方簽字人簽字時(shí)輪番就座，也可為每一位簽字人各準(zhǔn)備一張座椅。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第47頁商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第48頁2．確定出席簽約儀式人數(shù)普通來說，參加簽約儀式雙方或多方人數(shù)應(yīng)大致相同。但為了表示簽約協(xié)議、協(xié)定或條約重視，往往由更高或更多領(lǐng)導(dǎo)人出席簽約儀式，此時(shí)就不應(yīng)機(jī)械地堅(jiān)持“對(duì)等、相當(dāng)”標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第49頁3．要預(yù)備好待簽協(xié)議文本簽約儀式是一樁嚴(yán)厲而莊重大事，所以在決定正式簽署協(xié)議時(shí)，就應(yīng)該擬訂定好正式、不再進(jìn)行更改標(biāo)準(zhǔn)文本。負(fù)責(zé)提供協(xié)議文本主辦方應(yīng)會(huì)同相關(guān)各方一道指定專員，共同負(fù)責(zé)協(xié)議定稿、校對(duì)、印刷和裝訂。還應(yīng)為在協(xié)議上正式簽字相關(guān)各方均提供一份待簽協(xié)議文本，必要時(shí)，還要在向各方提供一份副本。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第50頁簽署涉外商務(wù)協(xié)議時(shí)，比照國際通例，待簽協(xié)議文本應(yīng)同時(shí)使用相關(guān)各方法定官方語言或使用國際上通行英文、法文，也可并用。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第51頁待簽協(xié)議文本，應(yīng)以精美白紙印刷而成，按大8開規(guī)格裝訂成冊(cè)，并以高檔質(zhì)地，如真皮、金屬、軟木等作為其封面。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第52頁4．要求簽字人員衣飾按照要求，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)該穿著含有禮服性質(zhì)深色西裝套裝、中山裝套裝或西服套裙，而且配以白色襯衫和深色皮鞋。男式還必須要系上單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。在簽字儀式上露面禮儀人員、接待人員，能夠穿自己工作制服或旗袍一類禮儀性服裝。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第53頁二、簽字儀式正式程序1.簽字儀式正式開始相關(guān)各方人員進(jìn)如簽字廳。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第54頁2.簽字人正式簽署協(xié)議文本在簽署協(xié)議文本時(shí)每個(gè)簽字人在由己方保留協(xié)議文本簽字時(shí)，按慣列應(yīng)該名列首位。所以每個(gè)簽字人均應(yīng)首先簽署己方保留協(xié)議文本，然后再交由他方簽字人簽字。這一做法被稱為“輪換制”商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第55頁3.簽字人正式交換正式簽署協(xié)議文本此時(shí)，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方使用過簽字筆以示紀(jì)念。全場人員應(yīng)鼓掌，表示祝賀。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第56頁4.共飲香檳相互道賀交換已簽協(xié)議文本后，相關(guān)人員，尤其是簽字人當(dāng)場干一杯香擯酒，是國際上通行用以增添喜慶色彩做法。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第57頁5.禮畢退場主辦方宣告儀式結(jié)束后，應(yīng)讓雙方最高領(lǐng)導(dǎo)及賓客先退場，然后東道主再退場。在普通情況下，商務(wù)協(xié)議在正式簽署后，應(yīng)提交相關(guān)方面進(jìn)行公證。今后才正式生效。儀式后，也能夠安排與會(huì)者觀看文藝節(jié)目、參觀展覽等。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第58頁說明應(yīng)說明是，簽約儀式不一定非搞不可，盡管它能夠制造聲勢(shì)，增添影響。不過對(duì)于簽字本身，卻是必須鄭重對(duì)待、不可草草收?qǐng)?，商界人士?duì)此必須切切注意。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第59頁第四節(jié)慶儀式儀

慶典是圍繞重大事件或重大節(jié)日、紀(jì)念日而舉行慶賀活動(dòng)儀式，是各種慶賀儀式統(tǒng)稱。一、慶典儀式準(zhǔn)備1.做好輿論宣傳工作2.擬出賓客人員名單思索：參加慶典儀式人員應(yīng)包含哪些？商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第60頁除媒體記者外，參加慶典儀式人員還應(yīng)包含：

（1）政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。主要是表示對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)感激并希望能繼續(xù)得到支持。

（2）社會(huì)著名人士。經(jīng)過他們名人效應(yīng)，更加好地提升本身形象層次。

（3）有功人士。

（4）友好單位人士。以促進(jìn)情誼，共謀發(fā)展。

（5）本單位參加慶典儀式領(lǐng)導(dǎo)、工作人員名單。

商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第61頁出席人員名單a:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)b:社會(huì)名流c:大眾傳媒d:合作搭檔e:小區(qū)關(guān)系f:單位員工商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第62頁3.布置慶典儀式現(xiàn)場慶典儀式現(xiàn)場普通選在廣場上或有意義建筑物正前門?，F(xiàn)場布置要突出喜慶、盛大氣氛，應(yīng)備有口號(hào)、彩旗、橫幅、氣球等。另外，還能夠準(zhǔn)備鼓樂、飛鴿等加以襯托渲染氣氛。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第63頁布置儀式現(xiàn)場注意事項(xiàng)a:地點(diǎn)選擇b:環(huán)境美化c:場地大小d:音箱調(diào)試商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第64頁注意幾點(diǎn)是：

（1）現(xiàn)場應(yīng)有慶典儀式主橫幅；

（2）現(xiàn)場須有擺放賓客贈(zèng)禮如花籃、賀匾、紀(jì)念物等位置；

（3）音響或鼓樂聲在節(jié)奏和音量上要加以控制，不可影響周圍地域正常生活秩序；

（4）慶典儀式規(guī)?？赡軙?huì)妨礙交通時(shí)，應(yīng)約請(qǐng)交通管理部門來人協(xié)調(diào)指揮。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第65頁商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第66頁4.詳細(xì)事項(xiàng)（1）請(qǐng)柬準(zhǔn)備和發(fā)送（2）賀詞(或答詞)撰寫、討論和審定（3）現(xiàn)場接待人員安排（4）調(diào)試好設(shè)備（5）準(zhǔn)備好還賓客胸花、席卡、飲品、禮品等。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第67頁二、慶典儀式程序

主要由這么幾項(xiàng)組成：

1.迎賓。

2.開始。

3.致詞。

4.致賀。

5.致謝。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第68頁安排賓客接待工作a:賓客迎送b:賓客引導(dǎo)c:賓客陪同d:賓客招待商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第69頁慶典程序a：請(qǐng)賓客就座，介紹佳賓b:宣告慶典正式開始，全體起立，奏國歌，唱本單位之歌c:本單位主要責(zé)任人致辭d:邀請(qǐng)嘉賓講話e:安排文藝演出(可有可無)商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第70頁商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第71頁三、參加者禮儀和賓客禮儀

1.對(duì)本單位人員要求

第一，儀容整齊。第二，著裝規(guī)范。第三，恪守時(shí)間。第四，神態(tài)莊重。第五，態(tài)度親切。第六，行為自律。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第72頁2.賓客禮儀

第一，衣飾規(guī)范。第二，按時(shí)到場。第三，帶上賀禮。第四，態(tài)度友善。第五，友好交流。第六，握手話別。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第73頁四、剪彩儀式禮儀

剪彩儀式，嚴(yán)格地講，指是相關(guān)單位，為了慶賀新單位成立、企業(yè)開工、賓館落成、商店開張、銀行開業(yè)、大型建筑物啟用、道路或航線開通、展銷會(huì)或博覽會(huì)開幕等等，而盛大舉行一項(xiàng)禮儀性程序。因其主要活動(dòng)內(nèi)容，是約請(qǐng)專員使用剪刀剪斷被稱之為"彩"紅色緞帶上，故此被人們稱為剪彩。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第74頁返回商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第75頁

從操作角度來進(jìn)行探討，當(dāng)前所通行剪彩禮儀主要包含剪彩準(zhǔn)備、剪彩人員、剪彩程序、剪彩作法等四個(gè)方面內(nèi)容。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第76頁商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第77頁（一）剪彩儀式準(zhǔn)備

剪彩儀式能夠單獨(dú)舉行，也能夠在慶典中進(jìn)行，是整個(gè)慶典儀式高潮。剪彩儀式準(zhǔn)備工作與前面介紹慶典儀式準(zhǔn)備工作相類似，如輿論宣傳、確定人員、請(qǐng)柬發(fā)送、現(xiàn)場布置等，但剪彩儀式也有自己特殊準(zhǔn)備工作。商務(wù)會(huì)議禮儀課件專業(yè)知識(shí)講座第78頁1.剪彩用具準(zhǔn)備。（1）