微信公眾平臺運(yùn)營推廣策略

微信公眾賬號運(yùn)行及推廣策略在微信公眾平臺上，不論媒體、商家、個體，不論大小品牌，都擁有平等表示機(jī)會，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將確保品牌健康連續(xù)運(yùn)行第1頁目錄微信六大商業(yè)模式微信對治微博缺點(diǎn)全方面認(rèn)識微信營銷微信公眾平臺運(yùn)行第2頁1

微信六大商業(yè)模式第3頁微信六大商業(yè)模式訂閱模式——高質(zhì)量資訊需求推送模式——讓用戶量更有價值語音信息載體——電臺互動模式二維碼——既公開又私密自動回復(fù)設(shè)置——創(chuàng)意施展空間CRM工具

第4頁微信六大商業(yè)模式訂閱模式——高質(zhì)量資訊需求

微信上信息以訂閱模式展現(xiàn)，就意味著它資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個動作，意味著用戶希望在這里取得比自己更專業(yè)、更全方面視角、觀點(diǎn)，原始事實要經(jīng)過整合再輸出。微博上資訊是爭取共鳴、披露真實，而微信上是給人以觀點(diǎn)、想法。這就是微信內(nèi)容價值。以“云科技”和“領(lǐng)秀職場”這兩個微信公眾號為例：第5頁微信六大商業(yè)模式推送模式——讓用戶量更有價值推送模式，讓微信公眾賬號訂閱用戶更具價值。微信內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶用戶量做起來了，推活動、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推APP都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送。另外，我們還能夠從推送模式中看到“廣告價值”。不像微博，廣告公布后，客戶還要看轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量，微信強(qiáng)制推送，抵達(dá)率靠近100%（除了因為手機(jī)微信版本問題而無法接收外）。微信上廣告信息價格，能夠以頭條和非頭條（微信多條圖文信息版式）來劃分。抵達(dá)率100%第6頁微信六大商業(yè)模式語音信息載體——電臺互動模式語音信息，是微信上特強(qiáng)大一個信息展現(xiàn)功效。即使聲音信息簡化了短時溝通方式，隨便拿起手機(jī)就能說一兩句，但這似乎更適適用于非常日常對話。而對于未認(rèn)證公眾賬號，天天群發(fā)消息僅有一條，假如要公布語音消息話，一定是20秒以上，而且信息量很大，用詞不一定口語化，人“聽”了解能力遠(yuǎn)低于“看”了解能力，所以聲音閱讀難度遠(yuǎn)高于文字圖片。語音消息很適適用來做互動，就如電臺模式，親切直接，一問多答。另外，微信語音功效，對于電臺媒體來說，是一個精彩片段重溫絕好平臺。第7頁微信六大商業(yè)模式二維碼——既公開又私密

二維碼價值在于線下與線上聯(lián)動，掃一掃線下宣傳物料上二維碼，就關(guān)注了線上微信賬號?；顒又晦k一次，積累人氣能夠經(jīng)過微信實現(xiàn)延續(xù)。實用上跟微博功效有相同之處，但二維碼是一個既隱秘又公開信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發(fā)人們好奇而去關(guān)注。這其實是為許多傳統(tǒng)商家實現(xiàn)線上營銷線下銷售提供了絕佳機(jī)會。依筆者來看，一些當(dāng)?shù)鼗霸壕头浅＿m合經(jīng)過微信推送最新影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實現(xiàn)與每一個訂閱用戶親密互動，創(chuàng)造銷售機(jī)會。

第8頁微信六大商業(yè)模式自動回復(fù)設(shè)置——創(chuàng)意施展空間

以“領(lǐng)秀職場”（人力資源圈某個大佬開）這個微信為例，在自動回復(fù)上花了一番心思，增加了不少趣味。第9頁微信六大商業(yè)模式CRM工具

與微博不一樣，微信是一個非常強(qiáng)大CRM工具。以前我們CRM工具以email、短信、人工callcenter為主，而現(xiàn)在則增加了微信。從某種意義上來說，微信甚至能夠把前三種工具都替換掉。微信富媒體屬性，能夠讓它變身成為email、短信、callcenter任何一個形態(tài)。你能夠發(fā)一條純文字信息給用戶，也能夠發(fā)一篇帶有照片和鏈接文章給用戶，當(dāng)然你也能夠直接發(fā)語音和視頻，全部都取決于你需要。除了“發(fā)送”以外，你還能夠隨時得到用戶反饋。品牌還能夠利用微信進(jìn)行客服，這在以前多數(shù)是經(jīng)過callcenter來完成，那真是噩夢一樣體驗，首先用戶要祈禱自己電話能打得進(jìn)去，其次要忍受很長一段時間自動回復(fù)（類似“國內(nèi)機(jī)票請按1，國際機(jī)票請按2”），然后還要忍受一些說不清楚話接線員。而利用微信，一切會很方便，你不用等候什么，直接發(fā)文字或者語音給品牌官方微信，用攝像頭把發(fā)票、保修單、破損商品拍照下來，發(fā)送過去，然后等著官方微信回復(fù)就ok了。微信公眾平臺還具備了對用戶進(jìn)行分組功效，你完全能夠?qū)τ嗛営脩暨M(jìn)行分組，這與CRM工具對客戶分類整理功效也是相同。第10頁2

微信對治微博缺點(diǎn)第11頁微信對治微博缺點(diǎn)微信與微博區(qū)分展現(xiàn)方式：微博信息流是按時間排序；微信信息嚴(yán)格控制數(shù)量，與朋友賬號信息一起展現(xiàn)。激勵機(jī)制：微博主要推大V；微信則人人平等，必須靠內(nèi)容取勝。

第12頁微信對治微博缺點(diǎn)微信怎樣對治微博缺點(diǎn)微信要求每個賬號天天只能發(fā)1-3條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號多發(fā)信息搶頭版壓力和可能。每個賬號必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。微信公眾賬號發(fā)送信息與微信朋友交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既確保了信息抵達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)分于微博信息，對于用戶不是可有可無，而是非看不可。微信里對信息轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己小范圍朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍公眾賬號聽眾，這極大降低了信息擴(kuò)散寬度?？傊痪湓挘涸谖⑿爬铩皟?nèi)容為王”

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全方面認(rèn)識微信營銷第14頁全方面認(rèn)識微信營銷為何要做微信營銷怎樣做微信營銷微信營銷幾個慣用形式微信營銷特點(diǎn)與優(yōu)勢微信營銷機(jī)會第15頁全方面認(rèn)識微信營銷為何要做微信營銷移動上網(wǎng)用戶已超出PC上網(wǎng)用戶微信已經(jīng)有超出2億用戶在騰訊發(fā)展戰(zhàn)略里，微信遠(yuǎn)不止是一個溝通社交工具思索：微信會成為何？第16頁全方面認(rèn)識微信營銷怎樣做微信營銷首先，思索產(chǎn)品或者品牌特點(diǎn)，找到適合營銷定位與方式。其次，全方面認(rèn)識微信特點(diǎn)，針對微信所獨(dú)有特點(diǎn)來調(diào)整營銷目標(biāo)與方式。然后，明確你用戶是基于什么情景使用微信，在對待不一樣用戶時候采取不一樣營銷策略，不能把全部用戶都當(dāng)成是單一用戶。最終，能夠行動了！第17頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷幾個慣用形式漂流瓶方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳輸出去。

實質(zhì)：采取隨機(jī)方式來推送消息。

優(yōu)點(diǎn)：簡單，易用。

不足：針對性不強(qiáng)，又因為用戶使用漂流瓶目標(biāo)是為了排遣無聊之情，所以在這里做營銷話假如方式不正確話極輕易產(chǎn)生反作用，使得用戶對品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。另外，每個用戶天天只有20次撿漂流瓶機(jī)會，撿到瓶子機(jī)會是比較小。

適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大著名度產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家能夠討論），做漂流瓶推廣來擴(kuò)大品牌影響力。

案例：招商銀行“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

案例分析：微信官方對漂流瓶參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣活動在某一時間段內(nèi)拋出“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到頻率也會增加。不過，需要注意是，信息展現(xiàn)一定要靈活，不能發(fā)表一些樣話、套話。要想方法提升用戶有效回復(fù)率。

第18頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷幾個慣用形式位置署名方式：在署名檔上放廣告或者促銷消息，用戶查找附近人時候或者搖一搖時候會看見。

實質(zhì)：類似高速公路路牌廣告，強(qiáng)制收看。

優(yōu)點(diǎn)：很有效拉攏附近用戶，方式得當(dāng)話轉(zhuǎn)化率比較高。

不足：覆蓋人群可能不夠大。

適用產(chǎn)品：類似肯德基這種位置決定生意店鋪。

案例：餓神、K5便利店微信署名檔營銷。

案例分析：很多位置不佳店鋪其實能夠使用“附近人”這個功效，勾搭附近用戶進(jìn)入自家店鋪進(jìn)行消費(fèi)。第19頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷幾個慣用形式二維碼方式：用戶掃描二維碼，添加摯友，并進(jìn)行互動。

實質(zhì)：表面是用戶添加，實質(zhì)是得到忠實用戶。

優(yōu)點(diǎn)：是用戶主動掃描，最少證實用戶對你產(chǎn)品最起碼還是感興趣，所以，能夠針對性誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。

不足：必須用戶主動掃描。

適用產(chǎn)品：與用戶關(guān)聯(lián)比較緊密產(chǎn)品（不一定準(zhǔn)確，歡迎討論）。

案例：某蛋糕店、某電影院

案例分析：“掃描二維碼”這個功效原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶二維碼身份從而添加朋友。不過二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)時尚結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。這種推廣方式能夠吸引部分貪小廉價用戶進(jìn)來消費(fèi)。

第20頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷幾個慣用形式開放平臺方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。

實質(zhì)：類似于各種分享。

優(yōu)點(diǎn)：因為微信用戶彼此間含有某種愈加親密關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中商品被某個用戶分享給其它摯友后，相當(dāng)于完成了一個有效抵達(dá)口碑營銷。

不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。

適用產(chǎn)品：適合做口碑營銷產(chǎn)品。

案例：漂亮說登陸微信開放平臺。

案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到有價值東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價值時候，用戶便愿意去分享。

第21頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷幾個慣用形式朋友圈方式：能夠?qū)⑹謾C(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。

實質(zhì)：模仿國外產(chǎn)品Path，屬于私密社交。

優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營銷會愈加具備效果。

不足：開展?fàn)I銷活動比較困難。

適用產(chǎn)品：口碑類產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。

案例：暫無

案例分析：暫無

第22頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷幾個慣用形式公眾平臺方式：微信認(rèn)證賬號，品牌主頁，

實質(zhì)：專屬推送信息渠道。

優(yōu)點(diǎn)：推送對象是關(guān)注你用戶，所以關(guān)系比較親密；抵達(dá)率100%。

不足：假如用戶關(guān)注了20個品牌，每個品牌天天向你推送3條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。

適用產(chǎn)品：比較多。案例：【領(lǐng)秀職場】這個公眾賬號

案例分析：這個賬號天天推送一條關(guān)于職場、管理方面文章，有一定深度，跟網(wǎng)絡(luò)上那些多得有些泛濫職場資訊是有區(qū)分。猜測其背后編輯團(tuán)體應(yīng)該比較強(qiáng)。發(fā)送消息，也會有些人回復(fù)，不嫌麻煩，只是偶而回復(fù)得較慢。第23頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷特點(diǎn)與優(yōu)勢點(diǎn)對面，一對多，全封閉無干擾許可營銷，精準(zhǔn)推送，實時互動口碑營銷O2O營銷客戶服務(wù)與品牌營銷第24頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷特點(diǎn)與優(yōu)勢零遺漏地毯式營銷。傳統(tǒng)營銷模式，往往因為客戶資料更新慢，白白損更直觀、更全方面。企業(yè)微信營銷系統(tǒng)不但能夠發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度對企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。針對性強(qiáng)。以往短信、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括全部潛在客戶群。企業(yè)微信營銷系統(tǒng)，定位搜索針對不一樣潛在客戶群利用不一樣營銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，到達(dá)更加好地宣傳效果。全城定位搜索，銷定大把優(yōu)質(zhì)客戶資源。企業(yè)微信營銷系統(tǒng)足不出戶，輕松操作鎖定全城任意地點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)宣傳，真正做到不遺漏任何一個潛在客戶，網(wǎng)羅全城微信用戶為你所用。第25頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷機(jī)會草根機(jī)會電子刊物/百科工具等開通公眾帳號/獲取認(rèn)證各種方式推廣獲取粉絲精選精細(xì)內(nèi)容科學(xué)推送、與粉絲互動商業(yè)化運(yùn)作第26頁全方面認(rèn)識微信營銷微信營銷機(jī)會企業(yè)機(jī)會客戶服務(wù)/品牌維護(hù)/品牌營銷/電子商務(wù)等專員或獨(dú)立部門運(yùn)作（依實際情況而定）多渠道推廣獲取目標(biāo)客戶群體粉絲互動溝通與精細(xì)化管理粉絲科學(xué)公布,服務(wù)與營銷并行建立客戶數(shù)據(jù)庫，連續(xù)營銷與口碑營銷第27頁4

微信公眾平臺運(yùn)行第28頁微信公眾平臺運(yùn)行什么是微信公眾平臺怎樣開通微信公眾賬號微信公眾賬號其它設(shè)置微信公眾賬號推廣策略微信公眾平臺內(nèi)容運(yùn)行策略第29頁微信公眾平臺運(yùn)行什么是微信公眾平臺微信公眾平臺是騰訊企業(yè)在微信基礎(chǔ)平臺上新增功效模塊，經(jīng)過這一平臺，每一個人都能夠用一個QQ號碼，打造自己一個微信公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體文字、圖片、語音全方位溝通、互動。功效定位：有群發(fā)推送、自動回復(fù)、一對一交流等功效。第30頁微信公眾平臺運(yùn)行怎樣開通微信公眾賬號使用QQ號碼，能夠登錄網(wǎng)站注冊，確認(rèn)成為公共帳號用戶。申請漢字名稱是能夠重復(fù)，你不需要擔(dān)心上面有些人搶注了你

微信公眾號。（注：QQ號必須是未與私人微信綁定賬號）進(jìn)入后臺，點(diǎn)擊設(shè)置，設(shè)置微信號（簡單易記）、頭像、微信用戶信息OK，大功告成了！第31頁微信公眾平臺運(yùn)行微信公眾賬號其它設(shè)置回復(fù)設(shè)置被添加自動回復(fù)，是指：有些人添加微信為摯友時，系統(tǒng)自動回復(fù)內(nèi)容，只要有些人加這個微信，系統(tǒng)就會自動回復(fù)這個摯友。自動添加回復(fù)，是指：能夠經(jīng)過添加關(guān)鍵詞（能夠添加多個關(guān)鍵詞）方便自動處理一些慣用查詢和疑問。第32頁微信公眾平臺運(yùn)行微信公眾賬號其它設(shè)置公眾號助手因為公共帳號不能在手持設(shè)備上登錄，所以，個人公眾號能夠綁定一個私人微信帳號，并能夠在私人帳號上經(jīng)過公眾號助手(微信號mphelper，你需要添加mphelper為摯友)向全部公眾號粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息時候都會被問詢“是否確認(rèn)發(fā)送”，消息提交過程比普通微信號發(fā)送過程稍慢。

第33頁微信公眾平臺運(yùn)行微信公眾賬號推廣策略借助現(xiàn)有資源假如你微博、博客本身都有比較多粉絲，能夠經(jīng)過這些渠道進(jìn)行推廣假如你產(chǎn)品是在線下交易，可在交易地址附近放置印有微信公眾號二維碼易拉寶。必要時，能夠搞一些活動，將線下用戶轉(zhuǎn)移到微信上向你身邊朋友多推薦你微信公眾賬號，在你名片上、郵件署名等地方也添加上微信公眾賬號。第3