傾聽(tīng)家園共育中的溝通課件

傾聽(tīng)家園共育中的溝通21、靜念園林好，人間良可辭。22、步步尋往跡，有處特依依。23、望云慚高鳥(niǎo)，臨木愧游魚(yú)。24、結(jié)廬在人境，而無(wú)車(chē)馬喧；問(wèn)君何能爾？心遠(yuǎn)地自偏。25、人生歸有道，衣食固其端。傾聽(tīng)家園共育中的溝通傾聽(tīng)家園共育中的溝通21、靜念園林好，人間良可辭。22、步步尋往跡，有處特依依。23、望云慚高鳥(niǎo)，臨木愧游魚(yú)。24、結(jié)廬在人境，而無(wú)車(chē)馬喧；問(wèn)君何能爾？心遠(yuǎn)地自偏。25、人生歸有道，衣食固其端。傾聽(tīng)：家園共育中的溝通從一樁詐騙案說(shuō)起“怎么了嗎？”“嗯，老實(shí)說(shuō)，今天來(lái)是有點(diǎn)事想對(duì)您說(shuō)?！薄笆桥丁瓌e站在那里，先進(jìn)來(lái)再說(shuō)。你們都淋濕了。兩個(gè)人怎么都不打傘呢？”“不好意思，因?yàn)槲覀兗敝^(guò)來(lái)?！眰}(cāng)持站在脫鞋的地方說(shuō)：“我們?cè)谶@里就好?！薄盀槭裁?？至少把外套弄干比較好呀?！薄安涣?，弄不弄干沒(méi)關(guān)系?！薄暗降自趺戳?？”倉(cāng)持每次去都會(huì)準(zhǔn)備伴手禮，大多是日式糕點(diǎn)，偶爾也會(huì)帶蛋糕或水果。我們總是一起吃他帶去的東西，一起閑話家常。進(jìn)入梅雨季后不久的某一天，外面下著綿綿細(xì)雨。那天倉(cāng)持沒(méi)有買(mǎi)伴手禮，相反地他對(duì)我說(shuō)了一些莫名其妙的話：“今天和平常不一樣，你今天絕對(duì)不能笑！另外，你也別吃她拿出來(lái)的點(diǎn)心或飲料。知道了嗎？”傾聽(tīng)家園共育中的溝通21、靜念園林好，人間良可辭。傾聽(tīng)家園共1傾聽(tīng)家園共育中的溝通課件2傾聽(tīng)家園共育中的溝通課件3傾聽(tīng)家園共育中的溝通課件4傾聽(tīng)家園共育中的溝通課件5“那放假的時(shí)候呢？”“這個(gè)嘛，我想放假的時(shí)候應(yīng)該可以，只是我跟田島都會(huì)幫得不可開(kāi)交……”“那么忙??？”她皺起眉頭?！耙?yàn)槲覀儍蓚€(gè)都還是菜鳥(niǎo)?！眰}(cāng)持苦笑，抓抓頭?！八?，我想今天大概是我們最后一次來(lái)找您了。雖然相處短暫，不過(guò)受到您很多照顧?！眰}(cāng)持發(fā)出開(kāi)朗的聲音，成功地醞釀出故作開(kāi)朗的氣氛?！澳敲?，我們走吧?！彼麑?duì)我說(shuō)。“嗯?！蔽尹c(diǎn)頭?！暗纫幌?。只要我簽約就行了吧？我買(mǎi)黃金就可以了吧？”“不，那怎么行?！眰}(cāng)持揮揮手?！澳欠偶俚臅r(shí)候呢？”6“為什么？”“因?yàn)?，川本女士之前不是一直說(shuō)您不會(huì)買(mǎi)這種東西嗎？”“此一時(shí)彼一時(shí)。既然知道公司會(huì)那樣責(zé)怪你們，我也不能坐視不理。若是我簽約了，那個(gè)處分是不是就會(huì)撤銷(xiāo)？”“這個(gè)嘛，大概吧……”“你們等一下?！笨粗ū痉拷г谖堇镏?，倉(cāng)持微微向我點(diǎn)個(gè)頭。我嘆了一口氣，以示心中的不快。他不知道將我的嘆氣誤解成什么意思，低聲對(duì)我說(shuō)：“就差一點(diǎn)點(diǎn)，加油！”川本房江手上拿著一個(gè)小包包回來(lái)?！耙灦嗌馘X(qián)的契約才行？五十萬(wàn)？還是要一百萬(wàn)？”“川本女士，真的不用您費(fèi)心。田島你也說(shuō)句話??！”倉(cāng)持突然把頭轉(zhuǎn)向我，嚇了我一跳?！盀槭裁?？”7“請(qǐng)您不要勉強(qiáng)比較好。最好……不要簽什么契約。是啊。您不是說(shuō)令郎千交代、萬(wàn)交代，要您別亂買(mǎi)東西嗎？”“我手上也有點(diǎn)錢(qián)能夠自由運(yùn)用。來(lái)，你們老實(shí)說(shuō)，要簽多少錢(qián)的契約才行？”倉(cāng)持一臉困惑地用雙手搔頭，然后深深地呼了一口氣?！澳敲?，我就老實(shí)說(shuō)了。公司的確說(shuō)過(guò)，如果今天跟川本女士簽到契約的話，這次的事就當(dāng)做沒(méi)發(fā)生過(guò)。只是，這種情形下的最低簽約金額非常高，我曾經(jīng)向公司抗議，可是公司完全置若罔聞?！薄胺浅８呤嵌嗌?？一百萬(wàn)不夠嗎？”倉(cāng)持一副苦惱至極地垂下肩膀，看著地板低聲地說(shuō)：“公司說(shuō)……至少三百萬(wàn)?！薄叭偃f(wàn)……”對(duì)不起，講這種沒(méi)有意義的話。我們老早就決定不和川本女士談生意了。所以這件事就當(dāng)我沒(méi)提?！薄暗纫幌?。簽三百萬(wàn)的契約就行了嗎？”她打開(kāi)手上的包包，拿出存折，確認(rèn)里面的金額之后說(shuō)：“這里剛好有三百萬(wàn)的定期存款。只要解約，問(wèn)題就解決了?！薄罢?qǐng)您不要勉強(qiáng)比較好。最好……不要簽什么契約。是啊。您不是說(shuō)8

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傾聽(tīng)：家園共育中的溝通

傾聽(tīng)：家園共育中的溝通9上篇：家園共育中的溝通家園共育的必要性職業(yè)要求《綱要》要求總則（第三條）內(nèi)容與要求組織與實(shí)施教育評(píng)價(jià)（第四條）上篇：家園共育中的溝通家園共育的必要性109/13/2023Page

11思考：1.如果家長(zhǎng)不信任、不理解、不支持你的工作，會(huì)有什么影響？2.反之，取得了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的支持，對(duì)你有什么益處？（或幫助）上篇：家園共育中的溝通8/3/2023Page11思考：上篇：家園共育中的溝11自身工作需要1.可以讓教師個(gè)人工作順利開(kāi)展2.口口相傳，擴(kuò)大幼兒園影響力上篇：家園共育中的溝通自身工作需要上篇：家園共育中的溝通129/13/2023Page

13你認(rèn)為做好家長(zhǎng)工作難嗎？不難難——要想做好家長(zhǎng)工作，需要全身心的愛(ài)孩子，需要對(duì)幼兒進(jìn)行仔細(xì)觀察、需要踏實(shí)地對(duì)待工作，需要頻繁地與家長(zhǎng)交流、需要對(duì)家長(zhǎng)耐心引導(dǎo)、需要不怕被笑、需要不怕辛苦……上篇：家園共育中的溝通8/3/2023Page13你認(rèn)為做好家長(zhǎng)工作難嗎？上13傾聽(tīng)原則：與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師應(yīng)善于傾聽(tīng)，充當(dāng)耐心的聽(tīng)眾，并為家長(zhǎng)創(chuàng)造訴說(shuō)自己心愿、發(fā)表自己見(jiàn)解的機(jī)會(huì)。9/13/2023Page

14一、家園共育原則上篇：家園共育中的溝通傾聽(tīng)原則：8/3/2023Page14一、家園共育原則14傾聽(tīng)原則：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)是教師成為家長(zhǎng)親密伙伴的前提條件，教師只有與家長(zhǎng)坦誠(chéng)相待，才能讓家長(zhǎng)敢在教師面前說(shuō)真話，并做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡，使家園溝通更暢通。上篇：家園共育中的溝通傾聽(tīng)原則：上篇：家園共育中的溝通15傾聽(tīng)原則注意：克服自我中心，不要總是談?wù)撟约嚎朔砸詾槭牵灰傁胝贾鲗?dǎo)地位尊重對(duì)方切忌激動(dòng)思維不要跳躍注重細(xì)節(jié)9/13/2023Page

16上篇：家園共育中的溝通傾聽(tīng)原則注意：8/3/2023Page16上篇：家園共16換位原則教師與家長(zhǎng)要設(shè)身處地為對(duì)方著想。在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師要站在家長(zhǎng)的角度去看問(wèn)題，設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想、換位思考，從而調(diào)整交流、溝通的方法和技巧，使溝通更好地進(jìn)行下去。9/13/2023Page

17上篇：家園共育中的溝通換位原則8/3/2023Page17上篇：家園共育中的17互動(dòng)原則互動(dòng)是指家庭、幼兒園、社區(qū)相互配合，共同完成教育目標(biāo)。在幼兒園與家庭的互動(dòng)中，教師和家長(zhǎng)同等重要，雙方應(yīng)積極進(jìn)行交流溝通；在幼兒園與社區(qū)的互動(dòng)中，幼兒園占主導(dǎo)地位，應(yīng)充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。9/13/2023Page

18上篇：家園共育中的溝通互動(dòng)原則8/3/2023Page18上篇：家園共育中的18信任原則信任是指教師與家長(zhǎng)彼此相信而敢于托付，信任是架設(shè)在教師與家長(zhǎng)之間的橋梁。教師應(yīng)相信家長(zhǎng)溝通的真誠(chéng)性，家長(zhǎng)也應(yīng)信任教師教書(shū)育人的良好出發(fā)點(diǎn)，要坦誠(chéng)溝通，相信雙方共同的目的都是為了促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。9/13/2023Page

19家園共育原則上篇：家園共育中的溝通信任原則8/3/2023Page19家園共育原則上篇：19平等原則平等是教師和家長(zhǎng)之間地位平等，互不隸屬。教師與家長(zhǎng)是平等的合作伙伴關(guān)系，雙方應(yīng)作為朋友，相互學(xué)習(xí)、相互了解、共同提高。9/13/2023Page

20家園共育原則上篇：家園共育中的溝通平等原則8/3/2023Page20家園共育原則上篇：20尊重原則教師和家長(zhǎng)在教育過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧和行為上的差異，因此，需要雙方相互尊重，以友好的態(tài)度進(jìn)行溝通。9/13/2023Page

21家園共育原則上篇：家園共育中的溝通尊重原則8/3/2023Page21家園共育原則上篇：219/13/2023Page

22邀請(qǐng)式教師根據(jù)近期教育目標(biāo)，通過(guò)電話、走訪及邀請(qǐng)函等多種形式，定期或隨時(shí)主動(dòng)邀請(qǐng)社區(qū)志愿者、家長(zhǎng)參與幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，共同擔(dān)負(fù)幼兒教育的任務(wù)。二、家園共育方式上篇：家園共育中的溝通8/3/2023Page22邀請(qǐng)式二、家園共育方式上篇22走進(jìn)式幼兒園發(fā)揮自身的教育優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、家庭開(kāi)展早教工作。針對(duì)社區(qū)、不同家庭的需要，開(kāi)展走進(jìn)殘疾家庭、困難家庭、單親家庭等活動(dòng)，提前準(zhǔn)備好各種教育資料，定期對(duì)社區(qū)的散居兒童進(jìn)行入戶指導(dǎo)。9/13/2023Page

23家園共育方式上篇：家園共育中的溝通走進(jìn)式8/3/2023Page23家園共育方式上篇：家23開(kāi)放式主動(dòng)開(kāi)放幼兒園的教育資源，為社區(qū)、家庭服務(wù)。幼兒園開(kāi)放的主要目的是讓幼兒園的教育資源達(dá)到共享，因此，幼兒園應(yīng)定期為社區(qū)幼兒提供游戲場(chǎng)所和玩具。在時(shí)間安排上有周末開(kāi)放、離園開(kāi)放、半日開(kāi)放等；在開(kāi)放內(nèi)容上有圖書(shū)閱覽室開(kāi)放、圖書(shū)借閱、玩具共享、節(jié)日活動(dòng)等。9/13/2023Page

24家園共育方式上篇：家園共育中的溝通開(kāi)放式8/3/2023Page24家園共育方式上篇：家24此外，定期組織社區(qū)的散居兒童家長(zhǎng)參加家長(zhǎng)學(xué)校的學(xué)習(xí)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀，提高家長(zhǎng)的科學(xué)育兒水平。此外，定期組織社區(qū)的散居兒童家長(zhǎng)參加家長(zhǎng)學(xué)校的學(xué)習(xí)，幫助家長(zhǎng)25體驗(yàn)式社區(qū)志愿者、家長(zhǎng)和教師在活動(dòng)中互換角色，換位體驗(yàn)，親身體驗(yàn)感受不同的教育效果。通過(guò)體驗(yàn)，家長(zhǎng)和社區(qū)的志愿者在幼兒園以老師的角色出現(xiàn)，親身參與活動(dòng)的全過(guò)程，深刻體驗(yàn)教師平時(shí)的教育教學(xué)過(guò)程，并客觀地了解幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)及能力發(fā)展，更好地促進(jìn)幼兒的個(gè)性發(fā)展。9/13/2023Page

26家園共育方式上篇：家園共育中的溝通體驗(yàn)式8/3/2023Page26家園共育方式上篇：家26參與式家長(zhǎng)主動(dòng)參與幼兒園活動(dòng)，感受活動(dòng)的快樂(lè)。幼兒園根據(jù)近期的教育目標(biāo)向社區(qū)、家長(zhǎng)發(fā)出“招賢貼”,然后社區(qū)群眾、家長(zhǎng)根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)能力、興趣特長(zhǎng)主動(dòng)報(bào)名，積極參加，并通過(guò)與幼兒一起活動(dòng)，感受與孩子一起成長(zhǎng)的快樂(lè)，真正實(shí)現(xiàn)家、園、社區(qū)攜手共促幼兒發(fā)展的目的。9/13/2023Page

27家園共育方式上篇：家園共育中的溝通參與式8/3/2023Page27家園共育方式上篇：家27家園共育中的溝通進(jìn)行溝通時(shí)，可以根據(jù)情況選用適宜的途徑，溝通的形式可以分成個(gè)別溝通和群體溝通。上篇：家園共育中的溝通家園共育中的溝通上篇：家園共育中的溝通28家園共育中的溝通個(gè)別溝通的信息內(nèi)容主要有幼兒的健康狀況、幼兒的童言趣語(yǔ)、幼兒在園學(xué)習(xí)和生活中的表現(xiàn)、特殊事情或者意外發(fā)生的原因、園所內(nèi)的消息或通告、育兒經(jīng)驗(yàn)交流等等。9/13/2023Page

29上篇：家園共育中的溝通家園共育中的溝通個(gè)別溝通的信息內(nèi)容8/3/2023Page29

家訪新生家訪定期家訪個(gè)性化幼兒的重點(diǎn)家訪9/13/2023Page

30上篇：家園共育中的溝通家訪8/3/230約談便條書(shū)信電話溝通隨機(jī)交流成長(zhǎng)檔案家園共育的溝通上篇：家園共育中的溝通約談家園共育的溝通上篇：家園共育中的溝通31個(gè)別溝通的策略①對(duì)幼兒要求過(guò)高，急于求成的家長(zhǎng)②對(duì)幼兒缺乏關(guān)心，依賴(lài)?yán)蠋煹募议L(zhǎng)③對(duì)幼兒特點(diǎn)不了解，教育方法不當(dāng)?shù)募议L(zhǎng)9/13/2023Page

32上篇：家園共育中的溝通個(gè)別溝通的策略8/3/2023Page32上篇：家園共32④對(duì)幼兒發(fā)展不清晰，評(píng)價(jià)不當(dāng)?shù)募议L(zhǎng)⑤對(duì)關(guān)注幼兒的生活細(xì)節(jié)與身體健康的家長(zhǎng)⑥對(duì)包辦代替無(wú)原則的家長(zhǎng)上篇：家園共育中的溝通④對(duì)幼兒發(fā)展不清晰，評(píng)價(jià)不當(dāng)?shù)募议L(zhǎng)上篇：家園共育中的溝通33早來(lái)園溝通多夸孩子和家長(zhǎng)晚離園溝通言之有物，說(shuō)具體報(bào)喜報(bào)憂，7比39/13/2023Page

34上篇：家園共育中的溝通早來(lái)園溝通8/3/2023Page34上篇：家園共育342.群體溝通群體溝通的信息內(nèi)容主要有園所簡(jiǎn)介、發(fā)展思路、日常工作及注意事項(xiàng)，學(xué)期安排、工作計(jì)劃及需要家長(zhǎng)配合的方面，階段性工作匯報(bào)、交流、觀摩等等。9/13/2023Page

35上篇：家園共育中的溝通2.群體溝通8/3/2023Page35上篇：家園共育35群體溝通的方式家長(zhǎng)會(huì)新生家長(zhǎng)會(huì)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)階段性家長(zhǎng)會(huì)小型專(zhuān)題家長(zhǎng)會(huì)班級(jí)博客9/13/2023Page

36上篇：家園共育中的溝通群體溝通的方式8/3/2023Page36上篇：家園共36教師溝通的言語(yǔ)技巧溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，溝通的目的是求得思想達(dá)成一致和感情的通暢。9/13/2023Page

37上篇：家園共育中的溝通教師溝通的言語(yǔ)技巧8/3/2023Page37上篇：家37溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通包括口頭和書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作溝通。上篇：家園共育中的溝通溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通包括口頭和書(shū)面語(yǔ)言溝通38家長(zhǎng)反映問(wèn)題時(shí)教師態(tài)度：1.認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，不要打斷，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完。2.態(tài)度要端正，不能強(qiáng)詞奪理。3.即使家長(zhǎng)反映的問(wèn)題有出入，也要耐心解釋。4.真誠(chéng)關(guān)心，換位思考，靈活處理分歧。9/13/2023Page

39上篇：家園共育中的溝通家長(zhǎng)反映問(wèn)題時(shí)8/3/2023Page39上篇：家園共39教師用語(yǔ)：我們一定考慮您的意見(jiàn)，盡量幫您解決。對(duì)您的建議我們?cè)偕塘可塘?，您別著急。我們?cè)傧胂脒€有什么好的辦法。您的建議很好，謝謝！9/13/2023Page

40上篇：家園共育中的溝通教師用語(yǔ)：8/3/2023Page40上篇：家園共育中40教師忌語(yǔ)：不行，不可能。您怎么這么多事呀！您的要求我們不能接受。9/13/2023Page

41上篇：家園共育中的溝通教師忌語(yǔ)：8/3/2023Page41上篇：家園共育41幼兒生病需服藥和照顧時(shí)教師態(tài)度：主動(dòng)熱情，認(rèn)真做好記錄。按時(shí)給孩子服藥。晚上離園時(shí)主動(dòng)向家長(zhǎng)反映幼兒的病情及服藥情況。定時(shí)觀察孩子的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。9/13/2023Page

42上篇：家園共育中的溝通幼兒生病需服藥和照顧時(shí)8/3/2023Page42上篇42教師用語(yǔ)：您放心，我們一定按時(shí)給孩子服藥，多喝水。您放心，我們會(huì)多照顧他，中午讓他吃點(diǎn)清淡的食物。您放心，孩子有情況我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。我們按時(shí)給孩子服藥了，您回家后注意觀察。9/13/2023Page

43上篇：家園共育中的溝通教師用語(yǔ)：8/3/2023Page43上篇：家園共育中43教師忌語(yǔ)：知道了，別管了！行了，行了！他（她）怎么老吃藥呀！9/13/2023Page

44上篇：家園共育中的溝通教師忌語(yǔ)：8/3/2023Page44上篇：家園共育中44因幼兒的問(wèn)題家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突時(shí)教師態(tài)度：教師首先承擔(dān)責(zé)任，穩(wěn)定家長(zhǎng)的情緒。分別與家長(zhǎng)談話，不能簡(jiǎn)單處理。盡量不讓雙方家長(zhǎng)直接接觸，以免激化矛盾。根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)解。9/13/2023Page

45上篇：家園共育中的溝通因幼兒的問(wèn)題家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突時(shí)8/3/2023Page45教師用語(yǔ)：您別著急，小朋友在幼兒園發(fā)生的事，責(zé)任在我們，您有什么意見(jiàn)跟我們說(shuō)。由于我們沒(méi)照顧好，讓孩子受委屈了。9/13/2023Page

46上篇：家園共育中的溝通教師用語(yǔ)：8/3/2023Page46上篇：家園共育中46教師忌語(yǔ)：您家孩子怎么老打人？您家孩子太愛(ài)惹事。這事都怪他。您回家多教育他。您讓孩子離他遠(yuǎn)點(diǎn)。9/13/2023Page

47上篇：家園共育中的溝通教師忌語(yǔ)：8/3/2023Page47上篇：家園共育中47孩子在幼兒園發(fā)生意外事故時(shí)教師態(tài)度：及時(shí)與保健醫(yī)、園長(zhǎng)聯(lián)系，妥善處理。如實(shí)向家長(zhǎng)說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)，并表示歉意。如發(fā)生骨折、縫針等事故，教師需當(dāng)日進(jìn)行家訪。9/13/2023Page

48上篇：家園共育中的溝通孩子在幼兒園發(fā)生意外事故時(shí)8/3/2023Page4848教師用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……您別著急，我們……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服及時(shí)和我聯(lián)系。醫(yī)生說(shuō)最好……。9/13/2023Page

49上篇：家園共育中的溝通教師用語(yǔ)：8/3/2023Page49上篇：家園共育中49教師忌語(yǔ)：是他自己不小心。沒(méi)有別人在。他總是閑不住。不是在幼兒園吧？9/13/2023Page

50上篇：家園共育中的溝通教師忌語(yǔ)：8/3/2023Page50上篇：家園共育中50家長(zhǎng)不能按時(shí)接孩子時(shí)教師態(tài)度：耐心等待，不能總看表。不要詢問(wèn)孩子家長(zhǎng)干什么去了。做好孩子的思想工作。9/13/2023Page

51上篇：家園共育中的溝通家長(zhǎng)不能按時(shí)接孩子時(shí)8/3/2023Page51上篇：51教師用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，別著急。這是應(yīng)該的，您不必客氣。以后有事您提前說(shuō)，免得孩子著急。9/13/2023Page

52上篇：家園共育中的溝通教師用語(yǔ)：8/3/2023Page52上篇：家園共育中52教師忌語(yǔ)：您怎么老這么晚??！明天早點(diǎn)接。害得我今天的事沒(méi)辦成。9/13/2023Page

53上篇：家園共育中的溝通教師忌語(yǔ)：8/3/2023Page53上篇：家園共育中53與個(gè)別家長(zhǎng)談話時(shí)教師態(tài)度：態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、講究藝術(shù)，盡量讓家長(zhǎng)接受。言行一致，讓家長(zhǎng)有安全感。就事論事，不要指責(zé)、翻舊賬。9/13/2023Page

54上篇：家園共育中的溝通與個(gè)別家長(zhǎng)談話時(shí)8/3/2023Page54上篇：家園54教師用語(yǔ)：您好，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，與您談一談××小朋友的一些情況。希望您給予配合。您在家也多觀察一下，我們及時(shí)聯(lián)系。9/13/2023Page

55上篇：家園共育中的溝通教師用語(yǔ)：8/3/2023Page55上篇：家園共育中55教師忌語(yǔ)：您的孩子要多管教了。他在班上是最鬧的一個(gè)，一刻也坐不住。最好帶孩子看看是否有多動(dòng)癥?！痢琳娌徽腥讼矚g，小朋友也不喜歡他。9/13/2023Page

56上篇：家園共育中的溝通教師忌語(yǔ)：8/3/2023Page56上篇：家園共育中56中篇：薩提亞五種溝通模式中篇：薩提亞五種溝通模式57薩提亞維吉尼亞·薩提亞是舉世知名的心理治療師和家庭治療師，也是美國(guó)家庭治療發(fā)展史上最重要人物之一，她是第一代的家庭治療師，從五十年代起已居于領(lǐng)導(dǎo)地位，向來(lái)被視為家庭治療的先驅(qū)。因?yàn)樗慕?shù)良多，她的兩所母校威斯康辛大學(xué)和芝加哥大學(xué)，曾分別頒授榮譽(yù)博士學(xué)位及“對(duì)人類(lèi)杰出的貢獻(xiàn)”金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)陆o她。薩提亞58主要內(nèi)容問(wèn)題引入溝通三要素溝通姿態(tài)活動(dòng)體驗(yàn)小結(jié)主要內(nèi)容問(wèn)題引入溝通三要素溝通姿態(tài)活動(dòng)體驗(yàn)小結(jié)59一、問(wèn)題引入某天，你準(zhǔn)備去參加一個(gè)婚禮，然后精心挑選了一件漂亮的衣服，興高采烈地出了門(mén)，見(jiàn)到了要和你一起去參加婚禮的朋友，你朋友一看到你就很生氣地說(shuō)：你怎么穿件這么難看的衣服？你會(huì)怎么反應(yīng)？一、問(wèn)題引入某天，你準(zhǔn)備去參加一個(gè)婚禮，然后精心挑選60二、溝通三要素他人自我情境自我：指的是我是否接觸到自己的感受與需求，并愿意為自己表達(dá)與行動(dòng)。他人：指的是我是否關(guān)心與接納對(duì)方的感受與需求，并愿意積極傾聽(tīng)與探詢。情境：指的是我是否注意到雙方所處的環(huán)境與客觀條件，并愿意以對(duì)等協(xié)商的態(tài)度處理彼此所面臨的問(wèn)題。二、溝通三要素他人自我情境自我：指的是我是否接觸到自己的感受61三、溝通姿態(tài)自我他人情境超理智型自我他人情境指責(zé)型自我他人情境討好型自我他人情境型致一自我他人情境打岔型三、溝通姿態(tài)自我他人情境超理智型自我他人情境指責(zé)型自我他人情62依賴(lài)型的受難者“好得過(guò)分”的行為操守道歉、請(qǐng)求寬恕、哀訴和乞求屈服同意：這全是我的錯(cuò)。沒(méi)有你我什么也不是。我在這兒就是為了讓你高興。乞求：我很無(wú)助。懇求的表情和聲音虛弱的身體姿勢(shì)平和善解人意有滋養(yǎng)力我覺(jué)得自己無(wú)足輕重。我毫無(wú)價(jià)值。討好型（50%）言語(yǔ)情感內(nèi)心體驗(yàn)資源行為中篇：薩提亞五種溝通模式依賴(lài)型的受難者同意：乞求：平和我覺(jué)得自己無(wú)足輕重。討好型（563自我他人情境內(nèi)心獨(dú)白:“我不值一提。我不值得被愛(ài)?！拔覒?yīng)該永遠(yuǎn)對(duì)別人和顏悅色。“我決不能讓別人生氣?！?/p>

“我不可以冒犯任何人?！?/p>

“這全是我的錯(cuò)?！敝衅核_提亞五種溝通模式自我他人情境內(nèi)心獨(dú)白:中篇：薩提亞五種溝通模式64孤立：“我是孤獨(dú)而且不成功的。”“只有讓別人聽(tīng)從我，我才是有價(jià)值的”內(nèi)心體驗(yàn)攻擊：評(píng)判命令尋找錯(cuò)誤行為否定：你從來(lái)沒(méi)做過(guò)對(duì)的一件事。這怎么回事？這全是你的錯(cuò)。言語(yǔ)責(zé)備：“在這兒我是頭兒?！睆?qiáng)有力的身體姿勢(shì)僵硬緊繃情感資源自我爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)才能有能量相對(duì)自信指責(zé)型（30%）中篇：薩提亞五種溝通模式孤立：內(nèi)心體驗(yàn)攻擊：行為否定：言語(yǔ)責(zé)備：情感資源自我爭(zhēng)取指責(zé)65內(nèi)心獨(dú)白:“我是孤立而且不成功的”“只有讓別人聽(tīng)從我，我才是有價(jià)值的”自我他人情境中篇：薩提亞五種溝通模式內(nèi)心獨(dú)白:自我他人情境中篇：薩提亞五種溝通模式66雙擊添加文字雙擊添加文字言語(yǔ)極度客觀：經(jīng)常提到準(zhǔn)則和“正確的”事物；抽象的言語(yǔ)和冗長(zhǎng)的解釋“一切都是學(xué)術(shù)的。”“一個(gè)人必須有才智?！毙袨楠?dú)裁主義：僵化的、原則性的行為理性化的行動(dòng)操縱的強(qiáng)迫性的內(nèi)心體驗(yàn)我感到脆弱和孤立。我不能表現(xiàn)出任何感受。資源有才智的知識(shí)的注重細(xì)節(jié)解決問(wèn)題情感嚴(yán)厲、冷淡：“一個(gè)人必須冷靜、鎮(zhèn)定——不惜任何代價(jià)?！苯┯驳纳眢w姿勢(shì)超理智型（15%）中篇：薩提亞五種溝通模式雙擊添加文字雙擊添加文字言語(yǔ)極度客觀：行為獨(dú)裁主義：內(nèi)心體驗(yàn)67自我他人情境內(nèi)心獨(dú)白:“我感到脆弱和孤立”“一切都是學(xué)術(shù)的”“一個(gè)人必須有才智”“我不能表現(xiàn)出任何感受”中篇：薩提亞五種溝通模式自我他人情境內(nèi)心獨(dú)白:中篇：薩提亞五種溝通模式68SubDepartmentSubDepartmentSub01Department打岔型（0.5%）言語(yǔ)無(wú)關(guān)的：毫無(wú)意義，脫離重點(diǎn)常常在對(duì)話當(dāng)中離題千里情感混亂：“我并不真的在這里?！庇谐掷m(xù)活動(dòng)的特點(diǎn)生硬的松散的身體姿勢(shì)內(nèi)心體驗(yàn)沒(méi)人關(guān)心這個(gè)。沒(méi)有屬于我的地方。缺乏平衡通過(guò)打斷來(lái)獲得別人的注意資源幽默自發(fā)創(chuàng)造力好玩有彈性行為心煩意亂：不合時(shí)宜的行為多動(dòng)打斷別人中篇：薩提亞五種溝通模式SubDepartmentSubDepartmentSu69自我他人情境內(nèi)心獨(dú)白:“沒(méi)有人關(guān)心這個(gè)”“沒(méi)有屬于我的地方”中篇：薩提亞五種溝通模式自我他人情境內(nèi)心獨(dú)白:中篇：薩提亞五種溝通模式70一致型(4.5%)言語(yǔ)情感行為內(nèi)心體驗(yàn)資源有活力有創(chuàng)造力有生命力獨(dú)特自信能干負(fù)責(zé)任接納有愛(ài)心平衡自我覺(jué)察負(fù)責(zé)任的開(kāi)放的關(guān)懷自己與他人統(tǒng)整平和的平靜的有愛(ài)心的接納自己與他人腳踏實(shí)地的和諧的平和的平靜的平衡的有自我價(jià)值帶有感受、思維、期待、愿望及不喜好的誠(chéng)實(shí)；開(kāi)放而分享的；聆聽(tīng)他人，尊重自己、他人與情境三者中篇：薩提亞五種溝通模式一致型(4.5%)言語(yǔ)情感行為內(nèi)心體驗(yàn)資源有活力自我覺(jué)察平和71自我他人情境接納敞開(kāi)(真實(shí))有自我滋養(yǎng)支持中篇：薩提亞五種溝通模式自我他人情境接納中篇：薩提亞五種溝通模式72四、活動(dòng)體驗(yàn)兩人一組一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做討好姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做指責(zé)姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人超理智姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做打岔姿態(tài)，1分鐘。換角色。一人做指責(zé)姿態(tài)，另一人做一致姿態(tài)。1分鐘。換角色。分享體驗(yàn)……四、活動(dòng)體驗(yàn)兩人一組73五、小結(jié)自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我他人情境“這都是我的錯(cuò)。”“你喜歡什么呢？”“這都是你的錯(cuò)！”“人一定要講道理”。。。。。?！拔覀?cè)谝黄穑　蔽?、小結(jié)自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我他人情境自我74下篇：溝通中的PAC理論下篇：溝通中的PAC理論75（一）內(nèi)涵：相互作用分析（transactionalanalysis）是一種用來(lái)分析人們?cè)谌穗H溝通與交往中的心理狀態(tài)和溝通風(fēng)格的理論和方法。（二）基本原理：貝恩在弗洛伊德的精神分析學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上，提出了人格結(jié)構(gòu)的PAC分析，認(rèn)為人在心理上有三種自我狀態(tài)，即父母（parent）狀態(tài)、成人（adult）狀態(tài)和兒童（child）狀態(tài)。相互作用分析：改善溝通的技術(shù)下篇：溝通中的PAC理論相互作用分析：改善溝通的技術(shù)下篇：溝通中的PAC理論761、父母狀態(tài)是指類(lèi)似于父母對(duì)子女溝通時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和風(fēng)格，如權(quán)威感、優(yōu)越感、獨(dú)斷專(zhuān)行、訓(xùn)斥人等。2、成人狀態(tài)的特征是根據(jù)事實(shí)進(jìn)行能夠理智的分析，站在客觀的立場(chǎng)上。3、兒童狀態(tài)則表現(xiàn)為類(lèi)似嬰兒狀態(tài)的沖動(dòng)，例如情感沖動(dòng)、無(wú)主見(jiàn)、服從、任人擺布。下篇：溝通中的PAC理論1、父母狀態(tài)是指類(lèi)似于父母對(duì)子女溝通時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和風(fēng)格771、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。（1）P-P型：溝通雙方都以父母心態(tài)進(jìn)行溝通PACPACP-P型甲：他們?cè)趺茨茏龀鲞@樣的規(guī)定呢？簡(jiǎn)直是拿我們工人不當(dāng)回事。乙：我早就說(shuō)過(guò)，這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的都是一樣，怎么樣？現(xiàn)在本質(zhì)暴露出來(lái)了吧

PAC分析：下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。PA781、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。（2）A-A型：溝通雙方都是以成人心態(tài)進(jìn)行溝通。PACPACA-A型甲:你覺(jué)得完成這個(gè)任務(wù)有困難嗎?乙:基本上可以完成,但如果能夠再推遲兩天，效果會(huì)更好.下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。PA791、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。（3）C-C型：溝通雙方都是以兒童心態(tài)進(jìn)行溝通。PACPACC-C型甲：哇！這么“酷”的一張圖片，你從哪里找來(lái)的呀？求求你，快告訴我吧！乙：這是秘密！就不告訴你！

下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。PA801、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。（4）P-C型：溝通雙方一方以父母心態(tài)出現(xiàn)，另一方是以兒童心態(tài)出現(xiàn)。PACPACP-C型甲：哎呀，這么難，我一定做不好，怎么辦呀？

乙：沒(méi)關(guān)系，照我說(shuō)的做。聽(tīng)我的，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！

下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。PA811、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。（5）

P-A型：溝通雙方一方以父母心態(tài)出現(xiàn)，另一方是以成人心態(tài)出現(xiàn)。PACPACP-A型

甲：我希望能夠調(diào)到第二組去，因?yàn)槲矣X(jué)得在那里更能夠發(fā)揮我的特長(zhǎng)，希望您能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)。

乙：好吧。那你去吧，就這么定了。

下篇：溝通中的PAC理論1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。PA82

1、互應(yīng)式溝通：指溝通雙方都按照對(duì)方期望的方式給予回應(yīng)。（6）C-A型：溝通雙方一方以兒童心態(tài)出現(xiàn)，另一方是以成人心態(tài)出現(xiàn)。PACPACC-A型甲：一想起到臺(tái)上去發(fā)言我就緊張，我肯定講不好。

乙：別擔(dān)心，你已經(jīng)做了那么充分的準(zhǔn)備，一定能講好的。

下篇：溝通中的PAC理論