收費(fèi)站季度工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁收費(fèi)站季?度工作總?結(jié)__?__年第?一季度我?所在上級(jí)?主管部門?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅(jiān)?持以收費(fèi)?工作為中?心，嚴(yán)格?按照安全?暢通、依?法收費(fèi)、?文明服務(wù)?、應(yīng)收不?漏的十六?字方針來?開展收費(fèi)?工作，以?創(chuàng)建文明?活動(dòng)為載?體，以服?務(wù)人民，?奉獻(xiàn)社會(huì)?為宗旨，?以暢、潔?、綠、美?、優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)為?目標(biāo)，在?認(rèn)真總結(jié)?____?年工作情?況的基礎(chǔ)?上，針對(duì)?過去一年?的所取得?的成績(jī)和?不足，結(jié)?合實(shí)際，?制定了_?___年?度工作計(jì)?劃，并按?計(jì)劃有步?驟實(shí)施，?____?至___?_月份的?各項(xiàng)工作?任務(wù)均能?按計(jì)劃順?利完成。?一、積?極部署備?戰(zhàn)春運(yùn)?根據(jù)上級(jí)?有關(guān)精神?指示，我?所在春運(yùn)?到來臨之?際，及時(shí)?召開所務(wù)?會(huì)議，針?對(duì)春運(yùn)期?間車輛聚?增等情況?，認(rèn)真布?置落實(shí)各?項(xiàng)工作，?要求各科?室積極配?合收費(fèi)班?組做好后?勤保障，?保證收費(fèi)?工作順利?開展；同?時(shí)要求收?費(fèi)班組在?做好收費(fèi)?、安全、?唱收唱付?等工作的?同時(shí)，積?極開展優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)，為司?機(jī)排憂解?難，樹立?良好的窗?口形象。?為了保證?各項(xiàng)工作?的順利開?展，我所?落實(shí)春運(yùn)?值班制度?，要求值?班人員_?___小?時(shí)堅(jiān)守崗?位，做好?日常工作?，并做好?記錄和匯?報(bào)工作。?另外我所?還積極協(xié)?助交警、?路政部門?對(duì)超載車?輛、超員?車輛進(jìn)行?檢查，勸?阻嚴(yán)重超?載車上高?速，確保?了春運(yùn)期?間高速公?路的安全?暢通。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)建設(shè)?隊(duì)伍為?了增強(qiáng)愛?國(guó)、愛崗?、敬業(yè)、?奉獻(xiàn)意識(shí)?，提高全?所員工綜?合素質(zhì)，?我所以_?___及?兩會(huì)精神?為指導(dǎo)，?通過__?__全所?人員學(xué)習(xí)?的方式，?積極引導(dǎo)?廣大員工?進(jìn)一步解?放思想、?更新觀念?、進(jìn)一步?提高競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)、效?益意識(shí)、?服務(wù)意識(shí)?，增強(qiáng)危?機(jī)感、緊?迫感和責(zé)?任感；積?極鼓勵(lì)員?工參加自?考、函授?等教育學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?素質(zhì)。?一至__?__月份?，我所積?極響應(yīng)_?___的?號(hào)召，_?___進(jìn)?行黨員保?持先進(jìn)性?專項(xiàng)教育?，全體黨?員積極參?與，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步深化?思想，充?分發(fā)揮黨?員干部的?先進(jìn)模范?作用，以?實(shí)際行動(dòng)?，促進(jìn)黨?風(fēng)、黨紀(jì)?建設(shè)更上?新臺(tái)階。?三、規(guī)?范管理完?善制度?為進(jìn)一步?深化企業(yè)?內(nèi)部制度?改革，完?善用人制?度和分配?制度，推?動(dòng)企業(yè)規(guī)?范化管理?，充分調(diào)?動(dòng)員工的?積極性和?主動(dòng)性，?不斷提高?綜合管理?水平及服?務(wù)水平，?收費(fèi)管理?所根據(jù)高?速公路麗?水管理處?有關(guān)文件?精神，結(jié)?合效能建?設(shè)的有關(guān)?規(guī)定，率?先制定實(shí)?施職工績(jī)?效考核辦?法，實(shí)行?績(jī)效掛鉤?，把管理?人員和收?費(fèi)人員同?時(shí)列入量?化考核，?年終按照?不同的考?核等級(jí)，?對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)?行合理分?配，并將?在全線范?圍內(nèi)推廣?實(shí)施。這?是繼去年?____?月份機(jī)制?改革(竟?聘上崗)?后的又一?新的改革?舉措，績(jī)?效考核辦?法的實(shí)施?，將有效?改變過去?獎(jiǎng)金分配?的平均主?義，進(jìn)一?步完善了?獎(jiǎng)金分配?制度，為?企業(yè)向更?高層次發(fā)?展注進(jìn)了?新的動(dòng)力?。四、?文明創(chuàng)建?不斷深入?繼__?__年取?得縣級(jí)文?明單位、?縣級(jí)衛(wèi)生?先進(jìn)單位?、青年文?明號(hào)及市?級(jí)衛(wèi)生先?進(jìn)單位等?榮譽(yù)的基?礎(chǔ)上，_?___年?繼續(xù)開展?更深層次?的文明創(chuàng)?建活動(dòng)，?并作為一?項(xiàng)重要任?務(wù)來抓；?及時(shí)申報(bào)?了市級(jí)文?明單位、?星級(jí)收費(fèi)?站、省級(jí)?青年文明?號(hào)和爭(zhēng)創(chuàng)?文明示范?窗口等活?動(dòng)，專人?負(fù)責(zé)，分?階段實(shí)施?。通過以?文明創(chuàng)建?活動(dòng)為載?體，認(rèn)真?抓好文明?建設(shè)，并?以此推動(dòng)?收費(fèi)所全?面發(fā)展步?伐。五?、措施得?力保障費(fèi)?收我所?在___?_年一季?度共收取?通行費(fèi)_?___元?，入口總?車流量為?____?輛，出口?總車流量?為___?_輛。_?___月?____?日開始執(zhí)?行浙交[?____?]___?_文件《?____?開通鮮活?農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)?輸綠色通?道有關(guān)事?宜___?_》，嚴(yán)?格按照文?件精神和?《___?_省鮮活?農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)?輸綠色通?道暫行管?理辦法》?中有關(guān)規(guī)?定，免收?在全省范?圍內(nèi)運(yùn)輸?本省生產(chǎn)?的鮮活農(nóng)?產(chǎn)品的本?省牌照貨?車。截止?到___?_月__?__日，?在我所出?口的車輛?共有__?__輛貨?車享受鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?綠色通道?政策，共?計(jì)免費(fèi)金?額___?_元，其?中一類車?為___?_輛，免?收金額_?___元?，占總免?費(fèi)金額的?____?%；二類?車為__?__輛，?免收金額?____?元，占總?免費(fèi)金額?的___?_%；三?類車為_?___輛?，免收金?額___?_元，占?總免費(fèi)金?額的__?__%；?四類車為?____?輛，免收?金額__?__元，?占總免費(fèi)?金額的_?___%?。1、?加強(qiáng)文明?創(chuàng)建，提?高服務(wù)水?準(zhǔn)我所?緊緊圍繞?高速公路?窗口服務(wù)?這一原則?，緊抓形?象建設(shè)，?不斷提高?服務(wù)水平?，樹立服?務(wù)品牌，?用服務(wù)留?住司乘人?員，用服?務(wù)創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)和社會(huì)?效益；規(guī)?范現(xiàn)場(chǎng)管?理，展現(xiàn)?一流崗位?形象；規(guī)?范儀容儀?表，展現(xiàn)?一流員工?形象。開?展技能比?武、優(yōu)化?服務(wù)等活?動(dòng)，積極?推動(dòng)了文?明示范窗?口創(chuàng)建活?動(dòng)；堅(jiān)持?文明用語?，微笑服?務(wù)，推行?承諾服務(wù)?，向社會(huì)?公開發(fā)放?服務(wù)卡一?千多張，?廣泛接受?社會(huì)監(jiān)督?；完善便?民服務(wù)措?施，免費(fèi)?為來往司?乘提供飲?水、汽修?工具、咨?詢等服務(wù)?，主動(dòng)提?示司機(jī)謹(jǐn)?慎駕駛，?樹立起全?心全意為?人民服務(wù)?思想；加?強(qiáng)換位思?考，積極?向司乘宣?傳收費(fèi)政?策，引導(dǎo)?司乘主動(dòng)?按章繳納?通行費(fèi)，?減少各種?誤解與紛?爭(zhēng)，全面?提高了收?費(fèi)服務(wù)水?準(zhǔn)。2?、加強(qiáng)稽?查力度，?凈化收費(fèi)?環(huán)境一?是加強(qiáng)同?路政、交?警部門聯(lián)?系，處理?各種違章?逃費(fèi)車輛?____?多輛次，?成功攔截?沖崗車輛?____?余次，維?護(hù)了良好?的收費(fèi)管?理秩序，?為收費(fèi)工?作營(yíng)造了?良好的外?部環(huán)境；?二是加強(qiáng)?文明服務(wù)?稽查，開?展評(píng)優(yōu)評(píng)?先活動(dòng)。?通過對(duì)全?體收費(fèi)員?、監(jiān)控員?進(jìn)行全面?的系統(tǒng)、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，對(duì)每位?收費(fèi)人員?的文明服?務(wù)進(jìn)行跟?蹤稽查，?并對(duì)收費(fèi)?業(yè)務(wù)、收?費(fèi)紀(jì)律、?唱收唱付?等方面通?過監(jiān)控、?監(jiān)聽、現(xiàn)?場(chǎng)稽查、?突擊檢查?等；每月?開展文明?班組、文?明班長(zhǎng)、?文明收費(fèi)?員評(píng)比，?降低差錯(cuò)?率，提高?收費(fèi)員文?明服務(wù)和?業(yè)務(wù)水平?；三是加?強(qiáng)對(duì)誤判?車型的稽?查。每月?對(duì)收費(fèi)員?車型誤判?率進(jìn)行通?報(bào)，保證?了收費(fèi)政?策和標(biāo)準(zhǔn)?的一致性?和連貫性?；同時(shí)與?兄弟所_?___召?開車型判?別、查假?____?等業(yè)務(wù)討?論會(huì)，針?對(duì)收費(fèi)工?作中常遇?的問題進(jìn)?行了深入?的討論研?究，有效?解決了收?費(fèi)過程中?的諸多疑?難問題。?尤其在車?型小改大?方面做了?大量的工?作，并利?用考核獎(jiǎng)?勵(lì)的方法?，充分調(diào)?動(dòng)了收費(fèi)?員的主動(dòng)?性和積極?性，極大?減少了費(fèi)?源的流失?，維護(hù)了?高速公路?的利益。?六、杜?絕事故安?全生產(chǎn)?安全生產(chǎn)?、責(zé)任重?于泰山。?安全生產(chǎn)?工作是一?項(xiàng)長(zhǎng)抓不?懈的重點(diǎn)?工作，我?所在充分?認(rèn)識(shí)安全?的重要性?、長(zhǎng)期性?、和艱巨?性的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一?步增強(qiáng)了?安全生產(chǎn)?工作的緊?迫感和責(zé)?任感。年?初對(duì)安全?生產(chǎn)工作?做了充分?全面的部?署，特別?是對(duì)人員?、票款的?安全和系?統(tǒng)、機(jī)電?設(shè)備的安?全做了進(jìn)?一步的細(xì)?化。我所?還在年初?制定了安?全生產(chǎn)責(zé)?任書，并?與各科室?班組簽定?了安全生?產(chǎn)責(zé)任書?，同時(shí)要?求科室班?組與個(gè)人?簽定安全?生產(chǎn)責(zé)任?書。人人?簽定安全?生產(chǎn)責(zé)任?書，杜絕?了僥幸心?理、麻痹?思想的滋?生，有效?的消除了?安全事故?的發(fā)生。?目前正?面臨著轉(zhuǎn)?型過渡時(shí)?期，收費(fèi)?管理所將?更新思想?、承前啟?后，團(tuán)結(jié)?全所人員?以更大的?熱忱投入?到高速收?費(fèi)事業(yè)中?去。收?費(fèi)站季度?工作總結(jié)?（二）?____?年，二季?度我站稽?查人員在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?部門的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，以防范?和打擊營(yíng)?運(yùn)收費(fèi)中?營(yíng)私舞弊?、偷逃車?輛通行費(fèi)?等行為，?維護(hù)正常?的收費(fèi)秩?序?yàn)橹笇?dǎo)?思想，全?面落實(shí)公?司、管理?處、管理?所目標(biāo)責(zé)?任考核，?按照各項(xiàng)?收費(fèi)管理?制度的要?求，以務(wù)?實(shí)的態(tài)度?采取有效?措施開展?稽查工作?，維護(hù)站?點(diǎn)收費(fèi)秩?序的正常?開展，現(xiàn)?將___?_年二季?度站點(diǎn)稽?查工作情?況總結(jié)如?下：一?、外部稽?查?；芈?站二季度?查獲偷逃?通行費(fèi)行?為主要有?倒卡、沖?卡兩種，?在曲靖管?理所的統(tǒng)?一部署及?帶領(lǐng)下，?回隆站緊?密聯(lián)合執(zhí)?法部門對(duì)?偷逃費(fèi)行?為進(jìn)行治?理，一季?度共查處?偷逃通行?費(fèi)行為車?輛___?_輛次，?追回通行?費(fèi)共計(jì)_?___元?。二、?內(nèi)部稽查??；芈≌?嚴(yán)格按照?上級(jí)要求?，為更好?的落實(shí)各?項(xiàng)稽查工?作，每日?不少于三?次采取抽?查、巡查?對(duì)收費(fèi)車?道、收費(fèi)?亭進(jìn)行例?行稽查共?計(jì)___?_次，抽?查收費(fèi)員?____?人次，抽?查監(jiān)控圖?像___?_小時(shí)。?在內(nèi)部?收費(fèi)稽查?工作上，?著重從三?個(gè)方面加?強(qiáng)稽查的?力度。?1、充分?利用監(jiān)控?圖像的查?詢功能，?節(jié)省時(shí)間?的同時(shí)對(duì)?收費(fèi)員不?經(jīng)意的舉?動(dòng)也能觀?察細(xì)致便?于及時(shí)通?知整改，?有效提高?稽查效率?真正起到?稽查的最?終目的。?2、加?強(qiáng)宿舍內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生稽?查，制定?了詳細(xì)的?宿舍管理?規(guī)范，嚴(yán)?格按照規(guī)?范要求落?實(shí)宿舍內(nèi)?務(wù)工作。?3、加?強(qiáng)特殊時(shí)?段的稽查?。通過各?種形式的?稽查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，有效?促進(jìn)站點(diǎn)?的收費(fèi)管?理工作。?存在不足?：稽查過?程中仍然?存在較多?薄弱環(huán)節(jié)?，不重視?細(xì)節(jié)及稽?查的全面?性。為?了更好的?開展接下?來的稽查?工作，結(jié)?合站點(diǎn)實(shí)?際對(duì)接下?來的稽查?工作進(jìn)行?計(jì)劃如下?：1、?日常不少?于三次的?稽查工作?不能只注?重形式，?要落實(shí)到?稽查內(nèi)容?的整改結(jié)?果，每次?稽查結(jié)束?后稽查人?員進(jìn)行簡(jiǎn)?單的總結(jié)?。2、?加強(qiáng)行為?規(guī)范、記?錄本填寫?等的日常?培訓(xùn)與鞏?固學(xué)習(xí)、?強(qiáng)調(diào)填寫?注意事項(xiàng)?，提高站?點(diǎn)人員的?行為規(guī)范?，同時(shí)樹?立全站人?員提高勞?動(dòng)紀(jì)律的?自我約束?意識(shí)。?3、每日?的圖像稽?查及時(shí)抽?查及時(shí)通?知整改，?對(duì)勞動(dòng)紀(jì)?律及文明?服務(wù)進(jìn)行?監(jiān)督，做?到痕跡化?管理以便?為月底考?核提供資?料信息。?回隆站?將全面_?___目?標(biāo)責(zé)任考?核的要求?，認(rèn)真分?析出現(xiàn)問?題，及時(shí)?整改，確?保維護(hù)正?常的收費(fèi)?秩序。?收費(fèi)站季?度工作總?結(jié)（三）?第四季?度工作總?結(jié)尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?：以下?是我對(duì)本?季度工作?的總結(jié)。?一、在?思想方面?在思想?上，我始?終堅(jiān)持運(yùn)?用___?_的立場(chǎng)?、觀點(diǎn)和?方___?_，用正?確的世界?觀、人生?觀、價(jià)值?觀指導(dǎo)自?己的學(xué)習(xí)?、工作和?生活實(shí)踐?。繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)_?___，?深刻領(lǐng)會(huì)?“創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)”活動(dòng)?開展的深?遠(yuǎn)意義，?弘揚(yáng)創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)精神?。同時(shí)，?不斷加強(qiáng)?自己的廉?政學(xué)習(xí)，?強(qiáng)化廉潔?意識(shí)，在?執(zhí)法工作?中始終堅(jiān)?持公開、?公正、公?平的辦事?原則，在?平凡的工?作崗位上?作出力所?能及的貢?獻(xiàn)。二?、在工作?方面我?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)管理?制度，團(tuán)?結(jié)同事、?務(wù)真求實(shí)?、樂觀上?進(jìn)，始終?保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風(fēng)，勤勤?懇懇，任?勞任怨。?準(zhǔn)確、及?時(shí)填報(bào)各?種收費(fèi)報(bào)?表、審核?收費(fèi)員的?報(bào)表以及?填寫各種?表格和臺(tái)?帳，同時(shí)?做好本站?票證的領(lǐng)?取、發(fā)放?、核銷和?清點(diǎn)工作?，每日交?接班時(shí)認(rèn)?真清點(diǎn)廢?票票據(jù)并?做好廢票?登記，發(fā)?現(xiàn)問題后?及時(shí)向站?長(zhǎng)及收費(fèi)?科匯報(bào)。?此外，對(duì)?于站上的?辦公用品?、日常零?星開支、?伙食團(tuán)賬?目等我都?認(rèn)真驗(yàn)收?并做好記?錄。根據(jù)?政策要求?，中秋節(jié)?和國(guó)慶節(jié)?雙節(jié)期間?對(duì)___?_座以下?的機(jī)動(dòng)車?免收路橋?通行次費(fèi)?的精神。?我站緊急?召開站務(wù)?會(huì)，對(duì)全?站員工傳?達(dá)政策規(guī)?定和學(xué)習(xí)?免費(fèi)車在?電腦上的?操作流?程，確保?節(jié)假日期?間司乘人?員安全、?快速、愉?快的通過?我站。在?節(jié)假日期?間我及時(shí)?與收費(fèi)員?溝通了解?，及時(shí)有?效的解決?突發(fā)問題?，加強(qiáng)員?工禮儀禮?貌和日常?行為的規(guī)?范，我站?無一例投?訴。每天?不定時(shí)_?___人?員排查票?亭和收費(fèi)?站周圍安?全隱患，?保證過往?司乘人員?和本站工?作人員的?安全。在?____?召開期間?，我站_?___工?學(xué)習(xí)__?__報(bào)告?中提出要?加強(qiáng)黨性?修養(yǎng)、廉?潔從政、?理論學(xué)習(xí)?和實(shí)踐鍛?煉，全面?提高自身?的素質(zhì)。?不斷的學(xué)?習(xí)、學(xué)習(xí)?、再學(xué)習(xí)?。強(qiáng)化我?們的法律?法規(guī)、政?策措施，?從思想上?改變工作?作風(fēng)和精?神面貌。?切實(shí)提高?全體執(zhí)法?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)，?將報(bào)告精?神___?_到工作?中去，更?好的強(qiáng)化?自身素質(zhì)?。___?_月__?__日參?加了路橋?處___?_的管理?監(jiān)察支隊(duì)?行政執(zhí)法?人員