2023服裝銷售工作總結(jié)（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?服裝銷售?工作總結(jié)?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過(guò)去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫忙?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)和?改善、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每一天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時(shí)?我學(xué)會(huì)了?去查找原?因并加于?改善，透?過(guò)今年的?工作個(gè)性?是___?_月份店?長(zhǎng)休假讓?我代理店?長(zhǎng)以來(lái)，?更明確的?意識(shí)到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識(shí)、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的用心配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。期望今?后透過(guò)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績(jī)?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下所?示：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：第?一種顧客?，目的型?的客人：?逛商場(chǎng)懷?有購(gòu)物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買一件襯?衫或外套?，但是具?體要買什?么樣貌還?沒有明確?。第二?種顧客，?閑逛型的?顧客：此?刻的商場(chǎng)?里有太多?消磨時(shí)光?閑逛型的?顧客，她?們有的是?純粹打發(fā)?時(shí)間，有?的是情緒?不好，到?琳瑯滿目?的商場(chǎng)里?散心。閑?逛型的顧?客不必須?是說(shuō)不會(huì)?購(gòu)物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時(shí)?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場(chǎng)里的?顧客閑逛?型的占多?數(shù)，而對(duì)?待閑逛型?的顧客和?有目的型?顧客接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的顧客進(jìn)?店后，需?要空間和?時(shí)間來(lái)欣?賞我們精?心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時(shí)候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問(wèn)題的。?二、工?作方面?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?定期及及?時(shí)的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?最新促銷?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部。做?好會(huì)員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，持續(xù)?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向，?及時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動(dòng)產(chǎn)?品的庫(kù)存?，確保隨?時(shí)有貨。?三、銷?售技巧方?面店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購(gòu)?買的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：首先?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?適合于顧?客的推薦?。對(duì)顧客?提示商品?和進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?其次把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說(shuō)明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?最后要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?十分重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重?點(diǎn)銷售要?從4W上?著手。從?穿著時(shí)間?When?、穿著場(chǎng)?合Whe?re、穿?著對(duì)象W?ho、穿?著目的W?hy方面?做好購(gòu)買?參謀，有?利于銷售?成功。重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說(shuō)明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，資料?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說(shuō)出，如?有時(shí)間再?逐層展開?。要根?據(jù)顧客的?狀況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說(shuō)：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷語(yǔ)?言。依銷?售對(duì)象不?同而改變?說(shuō)話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的資料，?做到因人?而宜。營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說(shuō)明?服裝貼合?流行的趨?勢(shì)。四?、地理位?置方面?我們__?__服裝?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個(gè)五號(hào)停?機(jī)坪購(gòu)物?廣場(chǎng)外沒?有其他購(gòu)?物點(diǎn)。而?這兩處的?購(gòu)物特點(diǎn)?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來(lái)的客?流，或更?多的是靠?____?服裝搞一?些廣場(chǎng)活?動(dòng)而帶動(dòng)?的客流。?也就是?因?yàn)槲覀?店由于地?理及客流?的因素占?關(guān)健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷?優(yōu)其關(guān)鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?必須要明?白自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?搶眼的促?銷位在那?里，合時(shí)?合地的陳?列才能更?好的提高?銷售。我?們能夠根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時(shí)段?采取的陳?列思想也?就應(yīng)不一?樣，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過(guò)于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過(guò)?程中，必?須要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場(chǎng)組?合的布局?。五、?今后的努?力方向?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作：千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)；努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求；?用心廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)；嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?；對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?職責(zé)感；?完成其它?工作。?用心了解?到達(dá)的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?用心思考?并補(bǔ)充完?善努力經(jīng)?營(yíng)和諧的?同事關(guān)系?，認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內(nèi)?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知識(shí)?、提高銷?售技能，?用工作的?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論產(chǎn)品?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。20?23服裝?銷售工作?總結(jié)（二?）近期?業(yè)績(jī)明顯?下滑，現(xiàn)?雖然處于?銷售淡季?但同行采?取價(jià)格或?依靠其自?身的知名?度及具竟?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；?所處商圈?選對(duì)店鋪?的選址，?對(duì)于門店?能否盈利?至關(guān)重要?，專賣的?品牌經(jīng)營(yíng)?店在眾多?的服裝品?牌銷售中?最具親和?力，以其?新穎的款?式、統(tǒng)一?的門戶設(shè)?計(jì)、賞心?悅目的購(gòu)?物環(huán)境贏?得了現(xiàn)代?人的認(rèn)可?。通過(guò)這?種模式的?經(jīng)營(yíng)，既?擴(kuò)大了品?牌的影響?力又提高?了銷售額?。但目前?多種形式?的經(jīng)營(yíng)模?式的存在?在價(jià)格具?有優(yōu)勢(shì)有?甚者以稍?高批發(fā)價(jià)?的價(jià)格出?售，現(xiàn)對(duì)?該區(qū)域的?情況總結(jié)?如下：?一、周圍?服裝銷售?市場(chǎng)分析?同行男?裝銷售分?布區(qū)域集?中，由于?舊觀念和?收入水平?的限制形?成當(dāng)?shù)氐?消費(fèi)習(xí)慣?傾向節(jié)儉?；在商圈?輻射的外?緣居住現(xiàn)?有的群體?主要以婦?老幼為主?以及消費(fèi)?需求偏向?低消費(fèi)，?同樣的服?裝或其他?產(chǎn)品寧愿?付出較低?的價(jià)格獲?取同樣的?效用，當(dāng)?然，年輕?的消費(fèi)群?體更傾向?新鮮的別?出心裁的?事物，我?店鋪趨向?于邊緣；?吸收一些?閑散或品?牌依賴較?高的顧客?。由于?農(nóng)村和城?市的生活?環(huán)境、社?會(huì)保障制?度以及消?費(fèi)環(huán)境存?在較大差?異，農(nóng)村?居民在衣?著方面的?消費(fèi)需求?顯著低于?城鎮(zhèn)居民?。即使是?農(nóng)村中的?高收入人?群，其收?入絕對(duì)值?與城鎮(zhèn)中?等收入人?群相當(dāng)，?但在衣著?上的支出?也明顯小?于城鎮(zhèn)中?等收入人?群；“越?有錢的人?在服裝方?面的消費(fèi)?會(huì)越多”?的觀念與?實(shí)際情況?并不相符?，反而是?收入少的?居民衣著?支出占收?入的比重?相對(duì)較高?、收入高?的居民相?對(duì)較低，?而且這一?比值不會(huì)?無(wú)限地縮?小或者擴(kuò)?大，證明?了服裝的?一般消費(fèi)?品屬性。?對(duì)于收?入水平較?低的人群?來(lái)說(shuō)，服?裝更接近?于非必需?品；對(duì)于?收入水平?較高的人?群來(lái)說(shuō)，?服裝則更?接近于必?需品。雖?然服裝市?場(chǎng)潛力巨?大還有增?長(zhǎng)空間，?目前夏裝?漸趨飽和?許多商家?紛紛采取?屢見不鮮?的價(jià)格促?銷活動(dòng)；?造成一定?程度的沖?擊。二?、工作中?不足的地?方周邊?沒有明顯?標(biāo)志建筑?物，廣告?牌不是很?清楚；廣?告指示因?周圍環(huán)境?條件限制?很難重復(fù)?的刺激消?費(fèi)者對(duì)該?品牌印象?的清晰，?像麥當(dāng)勞?的標(biāo)識(shí)在?一百米外?依然清晰?可見引導(dǎo)?刺激作用?。牛仔褲?系列的面?料厚度和?當(dāng)?shù)氐男?求和習(xí)慣?相悖，對(duì)?銷量構(gòu)成?嚴(yán)峻的態(tài)?勢(shì)；適應(yīng)?這一季度?產(chǎn)品生命?周期的款?式數(shù)量并?不多。銷?售人員態(tài)?度消極缺?乏熱情，?亟待改進(jìn)?。缺少相?應(yīng)的活動(dòng)?，相對(duì)而?言也面臨?同樣的形?勢(shì)；但其?已具備相?對(duì)品牌信?任的顧客?群。三?、以后的?工作規(guī)劃?千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項(xiàng)?要求；積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?；嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)