業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第7頁共7頁業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考樣?本在這?新年來臨?之際，回?想自己一?年所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?情，沒有?太多的感?慨，沒有?太多的驚?喜，只是?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在公?司的這半?年多時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?成了一個?能夠獨立?操作業(yè)務(wù)?的員工。?但是話說?回來，我?不明白在?寫這份年?終總結(jié)時?是以一名?翻譯員的?身份或者?說是業(yè)務(wù)?員的身份?來進(jìn)行闡?述。以下?是對自己?在這半年?多的時間?里所做的?事情的總?結(jié)。進(jìn)?入一個新?的行業(yè)，?任何一個?人都就應(yīng)?熟悉該行?業(yè)的知識?。就比如?說對于音?響的制作?過程：模?具車間(?____?樓)-注?塑車間(?____?樓)-噴?漆車間(?____?樓)-金?音成品車?間(__?__樓)?，音響的?構(gòu)成：音?響殼體、?喇叭、高?音頭、功?放、吸音?棉、鐵網(wǎng)?等。這些?還是有所?了解了，?但是對于?音響的具?體內(nèi)部參?數(shù)至今還?是不太清?楚。就應(yīng)?在今后的?日子里不?斷的學(xué)習(xí)?，積累，?與時俱進(jìn)?。在工?作中，我?能夠說，?我并沒有?虛度，過?分浪費上?班的時間?(曾有一?段時間在?上班期間?聊msn?，之后在?得到提醒?后有做自?我檢討)?。在經(jīng)過?時間的洗?禮之后，?我相信自?己會做得?更好，因?為有俗話?說：只有?經(jīng)歷才能?夠成長。?在這個世?界上完美?的事情少?之又少，?每個人都?有自己的?優(yōu)缺點。?只有在時?間的流逝?中將自己?的缺點慢?慢的糾正?過來，不?斷的進(jìn)行?總結(jié)與改?善，提高?自身素質(zhì)?。自我?剖析：從?目前的狀?況來看，?我還不是?屬于一名?成熟的業(yè)?務(wù)員，或?者說我只?是一個剛?剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)潛力不?夠突出。?根源：沒?有突破自?身的缺點?，臉皮不?夠厚(因?為作為一?名業(yè)務(wù)員?，大家普?遍認(rèn)為就?是要學(xué)會?對于自己?的新老客?戶緊追不?舍)，心?理素質(zhì)還?不是很過?關(guān)，還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘出自身?的潛能，?個性中的?一個飛躍?。在我?的內(nèi)心中?，我一向?都期望自?己能夠成?為一名優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，因為?不管怎樣?說我也是?學(xué)習(xí)了_?___年?的外貿(mào)知?識，掌握?了必須的?理論基礎(chǔ)?，而且，?我，喜歡?這份職業(yè)?，這股動?力，這份?信念一向?都在我的?心底，我?渴望成為?一名成功?的業(yè)務(wù)員?。在這?段日子中?，感謝公?司對我的?培養(yǎng)，十?分感謝在?此期間對?我的悉心?指導(dǎo)，讓?我明白了?自己的不?足，慢慢?地提高了?自身的處?事潛力，?我必須會?以用心主?動，自信?，充滿激?情的心態(tài)?去工作。?揮別舊?歲，迎接?新年，滿?懷期望!?業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)參考?樣本（二?）總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補短，?重點做好?以下幾個?方面的工?作：依?據(jù)___?_年銷售?狀況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點劃分區(qū)?域，一是?;對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?持續(xù)聯(lián)系?，在有時?間有條件?的狀況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。二;?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從老客?戶獲得更?多的客戶?信息。三?;要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能相結(jié)?合。1?、每月要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有幾個潛?在客戶。?2、見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。3、?要不斷加?強業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。4?、對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下氣?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?5、客?戶遇到問?題，不能?置之不理?必須要盡?全力幫忙?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務(wù)?。6、?自信是十?分重要的?。要經(jīng)常?對自己說?你是最好?的，你是?獨一無二?的。擁有?健康樂觀?用心向上?的工作態(tài)?度才能?更好的完?成任務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的問?題及解決?辦法：?1、不能?正確的處?理市場信?息，具體?表此刻：?缺乏把?握市場信?息的潛力?，在信息?高度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代社?會，信息?一縱而過?，有很多?有效的信?息在身邊?流過，但?是卻沒有?抓住;?缺少處理?市場信息?的潛力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時掌握?了信息，?又往往缺?乏如何決?定信息的?正確性;?缺乏信?息交流，?使很多有?效信息白?白流失。?在今后的?工作中，?應(yīng)采取有?效措施，?發(fā)揮信息?的作用，?加強處理?信息的潛?力，加強?溝通交流?，能夠正?確決定信?息的準(zhǔn)確?性。2?、在年初?工作中，?因為自身?業(yè)務(wù)水平?較低、經(jīng)?驗不足，?在剛開始?的工作中?摸不到頭?緒，屢次?失敗。問?題究竟出?在哪里應(yīng)?對多次失?敗的教訓(xùn)?，查找自?身原因、?找出了自?己的不足?。在今后?的工作中?要不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身潛力?，3、?缺乏計劃?，缺少保?障措施。?4、對?客戶的任?何信息要?及時響應(yīng)?并回復(fù);?對客戶的?回復(fù)不能?簡單的一?問一答，?要盡可能?全面、周?到，但不?可啰嗦。?語言盡顯?專業(yè)性與?針對性，?否則失去?繼續(xù)交談?的機(jī)會。?5、報?價表，報?價應(yīng)報得?恰如其分?，不能過?低，也不?能過高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不能報?高。因為?客戶往往?會從你的?報價來決?定你的誠?實性，并?同時決定?你對產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個十分?簡單普通?的產(chǎn)品你?報一個遠(yuǎn)?離市場的?價位，甚?至幾天都?報不出來?，這說明?誠實性不?夠，根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會再理?會。以?上是個人?一年以來?的工作總?結(jié)，如有?不足之處?，望批評?指正。?感謝公司?的培養(yǎng)，?感謝我的?老板和關(guān)?心我的跟?人對我言?傳身教的?悉心指導(dǎo)?，我必須?會以用心?主動，自?信，充滿?激情的心?態(tài)去工作?。業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)參?考樣本（?三）商?超業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)商?超部業(yè)務(wù)?人員是公?司商超經(jīng)?營的直接?管理人員?：為保證?商超業(yè)務(wù)?人員勤于?職守，最?大限度提?高公司商?超經(jīng)營效?益，商超?部要求業(yè)?務(wù)人員務(wù)?必嚴(yán)格執(zhí)?行下列職?責(zé)規(guī)定：?一，商?超業(yè)務(wù)人?員嚴(yán)格遵?守國家的?政策法規(guī)?和公司各?項規(guī)章制?度。不得?從事公司?以外的經(jīng)?營業(yè)務(wù)和?有損公司?利益的行?為，努力?做好商超?經(jīng)營一線?的管理工?作。二?，業(yè)務(wù)員?的職責(zé)范?圍為管理?好超市促?銷人員。?協(xié)調(diào)好超?市店內(nèi)的?客情關(guān)系?，保證商?品不缺貨?，不斷檔?，搞好商?超的市場?調(diào)研和新?品種的入?市開發(fā)，?確保超市?完成和超?額完成預(yù)?計的收入?計劃，提?出合理化?推薦，結(jié)?合市場搞?好促銷活?動。三?，業(yè)務(wù)人?員嚴(yán)格遵?守下列規(guī)?定。(?一)業(yè)務(wù)?人員嚴(yán)格?遵守公司?的考勤制?度，保證?每一天早?8：30?到公司簽?到連續(xù)遲?到三次扣?發(fā)一天工?資，需要?請病，事?假提前一?天向部門?經(jīng)理請假?，假期超?過三天由?銷售總經(jīng)?理審批。?公司人員?不定時到?店里進(jìn)行?查崗，未?到崗者視?為曠工，?連續(xù)三次?曠工予以?辭退。?(二)巡?店工作業(yè)?務(wù)人員每?一天堅持?巡店，K?A店每日?不少于_?___個?店，便利?店不少于?____?個，巡店?后填寫日?志：工?作資料：?1，貨品?擺放有無?變動。?2，店內(nèi)?貨品有無?短缺斷檔?。3，?促銷員是?否按規(guī)定?到崗。?4，店內(nèi)?日銷售收?入和單品?銷售收入?5，需?要解決的?問題。?(1)促?銷員管理?：業(yè)務(wù)員?可到店或?電話查詢?促銷員是?否按規(guī)定?時間到崗?，是否執(zhí)?行公司要?求的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)禮貌?待客，是?否用心推?銷公司店?內(nèi)經(jīng)營的?產(chǎn)品，促?銷員與店?內(nèi)的公關(guān)?關(guān)系，銷?售收入完?成狀況，?用心配合?公司的促?銷活動，?業(yè)務(wù)員巡?店后對促?銷員提出?評價意見?。(2?)店內(nèi)客?情和促銷?：業(yè)務(wù)人?員堅持與?店長和店?內(nèi)其他工?作人員溝?通搞好公?共關(guān)系，?根據(jù)銷售?狀況，解?決好貨品?擺放位置?以利銷售?，節(jié)假日?可根據(jù)銷?售需要組?織堆頭活?動和禮盒?銷售及其?他促銷活?動都要得?到店內(nèi)支?持，取得?最佳位置?，以利提?高銷售收?入。四?，業(yè)務(wù)人?員考核標(biāo)?準(zhǔn)1，?業(yè)務(wù)人員?實行工資?與業(yè)務(wù)收?入掛鉤的?原則。完?成公司計?劃的業(yè)務(wù)?收入的發(fā)?放基本工?資___?_元，完?不成公司?業(yè)務(wù)收入?按實際完?成的百分?比發(fā)放基?本工資，?不足__?__元補?到___?_元連續(xù)?兩個月完?不成收入?的視為自?動離職。?2，費?用補貼標(biāo)?準(zhǔn)為餐補?，交通補?貼，電話?費，每月?____?元，發(fā)現(xiàn)?離崗曠工?一次扣發(fā)?____?元。3?，業(yè)務(wù)人?員要管理?好促銷人?員確保店?內(nèi)不缺貨?，發(fā)生缺?貨一日，?扣發(fā)業(yè)務(wù)?人員半日?工資，缺?貨兩日扣?發(fā)一日工?資，缺貨?三日扣發(fā)?一周工資?。4，?業(yè)務(wù)人員?按工作資?料填寫工?作日志，?發(fā)生漏填?和虛假填?寫，扣發(fā)?業(yè)務(wù)員工?資___?_元5?，業(yè)務(wù)人?員錄用后?，試工期?間工資發(fā)?放___?_元，轉(zhuǎn)?正后執(zhí)行?第四款第?1條標(biāo)準(zhǔn)?。6，?便利店業(yè)?務(wù)員兼顧?部門內(nèi)的?流通戶任?務(wù)，包括?結(jié)帳和送?貨事宜。?7，K?A店業(yè)務(wù)?員保證店?內(nèi)產(chǎn)品不?放置邊角?處，同時?力爭一個