《現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》答案 2023-3-23

項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述1．填空題（1）原材料供應(yīng)商；制造商；分銷商；零售商（2）平衡供應(yīng)鏈（3）反應(yīng)性供應(yīng)鏈；經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈（4）供應(yīng)鏈管理（5）以客戶為中心原則（6）總成本最低；質(zhì)量最優(yōu)；總庫(kù)存量最??；交付周期最短2．選擇題（1）D（2）A（3）C（4）D（5）C3．判斷題（1）正確（2）錯(cuò)誤（3）正確（4）錯(cuò)誤（5）正確（6）正確（7）錯(cuò)誤4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理是指從供應(yīng)鏈整體目標(biāo)出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈中采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的物流、信息流、資金流進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要如下：①供應(yīng)鏈采購(gòu)管理。采購(gòu)管理是指為保障企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、審核、優(yōu)化、批準(zhǔn)、實(shí)施等活動(dòng)。②供應(yīng)鏈庫(kù)存管理。庫(kù)存管理是指對(duì)庫(kù)存物料的數(shù)量、品類，以及儲(chǔ)備成本等方面的管理。③供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理。生產(chǎn)管理是指對(duì)生產(chǎn)相關(guān)要素的管理，在供應(yīng)鏈模式下，生產(chǎn)管理呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)，也面臨許多新問(wèn)題。核心企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)方式和生產(chǎn)管理策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。④供應(yīng)鏈物流管理。物流管理是指為達(dá)到既定的目標(biāo)，從物流全過(guò)程出發(fā)，對(duì)相關(guān)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。⑤供應(yīng)鏈信息管理。供應(yīng)鏈信息管理是指對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流的管理，它是供應(yīng)鏈信息有效傳遞和共享的保障。⑥供應(yīng)鏈績(jī)效管理。供應(yīng)鏈績(jī)效管理就是從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，綜合運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)與方法，開發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各種潛能，以提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)的績(jī)效和供應(yīng)鏈的協(xié)同性、穩(wěn)定性的管理活動(dòng)。⑦供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和控制的主動(dòng)行為，是以最低成本獲得供應(yīng)鏈安全保障的管理活動(dòng)。（2）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的核心理念與原則。供應(yīng)鏈管理的核心理念包括整合理念、合作理念、協(xié)調(diào)理念、共享理念。整合理念。從供應(yīng)鏈整體最優(yōu)這一目標(biāo)出發(fā)，尋求整合市場(chǎng)資源的最佳模式。企業(yè)要拓展一項(xiàng)業(yè)務(wù)或開辟一個(gè)新市場(chǎng)，不可避免會(huì)從企業(yè)外部尋找資源并進(jìn)行整合，如與其他企業(yè)共建供應(yīng)鏈或結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。合作理念。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間只有達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在合作中充分考慮和照顧彼此的利益和訴求，才能形成強(qiáng)大的合力，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。協(xié)調(diào)理念。供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理。供應(yīng)鏈成員企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須按照供應(yīng)鏈的整體計(jì)劃調(diào)整各自的生產(chǎn)計(jì)劃，并做好與其他企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接工作。共享理念。貫徹共享理念是核心企業(yè)與其他成員企業(yè)建立良好合作關(guān)系的前提，也是供應(yīng)鏈得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。核心企業(yè)應(yīng)貫徹共享理念，與供應(yīng)鏈中的其他成員企業(yè)共享收益。供應(yīng)鏈管理的原則包括以客戶為中心原則、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則、促進(jìn)信息充分共享原則、客戶驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)原則。以客戶為中心原則。供應(yīng)鏈成員企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)只有在滿足客戶需求的情況下，整條供應(yīng)鏈才能產(chǎn)生利潤(rùn)。利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則。所有成員企業(yè)必須堅(jiān)持利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則，這樣才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化。促進(jìn)信息充分共享原則。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間不僅需要共享信息，企業(yè)內(nèi)的各部門之間也需要共享信息?？蛻趄?qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)原則。企業(yè)要想優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，就必須圍繞如何提高客戶滿意度，建立以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)每個(gè)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和評(píng)價(jià)。（3）制訂業(yè)務(wù)外包策略時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和需求制訂業(yè)務(wù)外包策略。在制訂業(yè)務(wù)外包策略時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和外包業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，實(shí)施業(yè)務(wù)外包應(yīng)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②業(yè)務(wù)外包策略必須與企業(yè)總體戰(zhàn)略相匹配；③在制訂業(yè)務(wù)外包策略前，應(yīng)做好調(diào)查研究，以明確可以從哪些外包業(yè)務(wù)中獲得哪些回報(bào)；④業(yè)務(wù)外包策略必須得到企業(yè)管理層的重視和支持。（4）業(yè)務(wù)外包方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)外包方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：①本企業(yè)的業(yè)務(wù)外包需求分析；②通過(guò)業(yè)務(wù)外包應(yīng)解決的主要問(wèn)題；③通過(guò)業(yè)務(wù)外包應(yīng)實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)；④承包商必須具備的條件，如資質(zhì)、服務(wù)能力、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書等。（5）簡(jiǎn)述數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)交易為基礎(chǔ)，以滿足市場(chǎng)、客戶需求為目標(biāo)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)構(gòu)建的動(dòng)態(tài)、協(xié)同、可視、可預(yù)測(cè)、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈體系。數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、云端架構(gòu)，支持全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流通。數(shù)字化供應(yīng)鏈以訂單、會(huì)員、商品為線索，追蹤供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化管理，并且通過(guò)對(duì)該過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、加工、處理，能夠幫助企業(yè)做出預(yù)測(cè)和決策。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，數(shù)字化供應(yīng)鏈具有諸多優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的信息不能夠?qū)崟r(shí)獲取、傳輸，不利于供應(yīng)鏈成員企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和生產(chǎn)進(jìn)程。但是，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的數(shù)字化供應(yīng)鏈，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息的實(shí)時(shí)交互，讓供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)輕松掌握供應(yīng)鏈中的相關(guān)信息。項(xiàng)目二供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系1．填空題（1）PEST模型；SWOT模型；產(chǎn)品生命周期理論（2）最低庫(kù)存；最低單位產(chǎn)品成本（3）功能型（4）招標(biāo)法；協(xié)商選擇法2．選擇題（1）D（2）B（3）B（4）C（5）D3．判斷題（1）正確（2）正確（3）錯(cuò)誤（4）錯(cuò)誤（5）錯(cuò)誤4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則主要包括自上而下和自下而上相結(jié)合原則、簡(jiǎn)潔性原則、集優(yōu)性原則、協(xié)調(diào)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、戰(zhàn)略性原則、創(chuàng)新性原則。自上而下和自下而上相結(jié)合原則。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，既要自上而下，從全局視角出發(fā)，高屋建瓴地設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的總體結(jié)構(gòu)，使供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)需求；又要自下而上，從基層、局部和細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷完善供應(yīng)鏈。簡(jiǎn)潔性原則。為了使供應(yīng)鏈具有靈活性和快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，應(yīng)盡量精減供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，控制供應(yīng)鏈成員企業(yè)的數(shù)量，確保供應(yīng)鏈成員企業(yè)在供應(yīng)鏈中具有一定的活力。集優(yōu)性原則。在選擇供應(yīng)鏈成員企業(yè)時(shí)，應(yīng)確保供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員企業(yè)都擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且能集中精力做好各自的核心業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)性原則。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，應(yīng)從整體出發(fā)，確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮供應(yīng)鏈成員企業(yè)與各子系統(tǒng)的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和各子系統(tǒng)與環(huán)境總體協(xié)調(diào)。動(dòng)態(tài)性原則。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，必須根據(jù)供應(yīng)鏈成員企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，不斷優(yōu)化甚至重構(gòu)供應(yīng)鏈。戰(zhàn)略性原則。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，應(yīng)從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理角度思考，使供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，同時(shí)也要兼顧供應(yīng)鏈的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和各種不確定因素對(duì)供應(yīng)鏈可能造成的不利影響。創(chuàng)新性原則。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，要敢于破除固有的思維，從另一個(gè)角度審視原有的管理模式和體系，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈體系。（2）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟為：①分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；②分析企業(yè)現(xiàn)狀；③提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目；④明確供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)；⑤設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的基本框架；⑥分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案的可行性；⑦設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈；⑧檢驗(yàn)供應(yīng)鏈。（3）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟為：①分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；②明確合作伙伴的選擇要求；③建立供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；④建立評(píng)價(jià)小組；⑤評(píng)價(jià)合作伙伴；⑥確定合作伙伴；⑦建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。（4）簡(jiǎn)述影響供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要因素。信任程度。相互信任是成功合作的必要條件。以相互信任為前提共享有價(jià)值的信息，可以有效降低溝通成本，有利于供應(yīng)鏈成員企業(yè)集中精力處理核心業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。此外，供應(yīng)鏈合作伙伴之間只有保持高度信任，才能在出現(xiàn)誤會(huì)、矛盾時(shí)，積極溝通、相互諒解，共同努力找出解決方案。共同目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)不同的兩個(gè)企業(yè)想要建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是十分困難的。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與合作伙伴的發(fā)展目標(biāo)越一致，就越有利于建立合作伙伴關(guān)系。因此在建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系前，必須了解對(duì)方的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。利益分配。共同利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)。以共同利益為前提建立起來(lái)的能夠使供應(yīng)鏈增值且利益分配公平、合理的機(jī)制，是維持供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。高層管理人員的支持。良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系必須得到企業(yè)高層管理人員的支持，并且不同企業(yè)高層管理人員之間的關(guān)系越融洽、親密，合作意向越強(qiáng)烈，就越有利于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的快速建立和良好發(fā)展。信息共享。供應(yīng)鏈合作伙伴之間要想緊密合作，就必須暢通信息溝通渠道與共享渠道，提高信息的透明度，以減少誤會(huì)和矛盾。競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈合作伙伴必須具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，能夠及時(shí)響應(yīng)并滿足客戶需求，這樣才能提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。合作伙伴變更管理。供應(yīng)鏈合作伙伴變更可能會(huì)對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。企業(yè)必須做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴變更所產(chǎn)生的影響。（5）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的改善措施。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的改善措施包括：①轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，優(yōu)化供應(yīng)鏈配置；②以常規(guī)方式提高供應(yīng)鏈整體的盈利水平；③建立合作伙伴信任機(jī)制；④完善信息系統(tǒng)，保證信息暢通。項(xiàng)目三供應(yīng)鏈管理策略1．填空題（1）QR（2）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式；應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)；建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（3）組織革新條件；信息技術(shù)條件；物流技術(shù)條件；銷售技術(shù)條件（4）協(xié)同；計(jì)劃；預(yù)測(cè)；補(bǔ)貨（5）越庫(kù)作業(yè)（6）簽訂合作伙伴協(xié)議2．選擇題（1）D（2）C（3）B（4）A（5）B3．判斷題（1）正確（2）正確（3）正確（4）錯(cuò)誤（5）錯(cuò)誤4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述實(shí)施QR的步驟。實(shí)施QR的步驟如下：①應(yīng)用條碼技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)；②建立固定周期的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)；③建立強(qiáng)大的補(bǔ)貨聯(lián)盟；④進(jìn)行零售空間管理；⑤聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品；⑥QR的集成。（2）簡(jiǎn)述ECR在新產(chǎn)品導(dǎo)入和促銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用。ECR在新產(chǎn)品導(dǎo)入中的具體應(yīng)用如下：實(shí)施ECR后，供應(yīng)商、制造商和零售商可根據(jù)零售店鋪的銷售信息預(yù)測(cè)客戶需求。零售商將預(yù)先發(fā)貨清單發(fā)送給制造商，制造商根據(jù)該清單安排新產(chǎn)品的開發(fā)工作、物料采購(gòu)工作和生產(chǎn)計(jì)劃，供應(yīng)商根據(jù)制造商提供的采購(gòu)訂單及時(shí)向其供應(yīng)物料，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈在最短的時(shí)間內(nèi)將適銷對(duì)路的新產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)并投放到市場(chǎng)上。ECR在促銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用如下：①用POS機(jī)掃描兌付優(yōu)惠券。制造商根據(jù)銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以直接向零售商返款，以簡(jiǎn)化兌付和驗(yàn)證流程；②直接在貨架上標(biāo)明促銷價(jià)格，客戶在購(gòu)買時(shí)，銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)同時(shí)顯示產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格和促銷價(jià)格，因免去了優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)、打印、分發(fā)成本，供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本有所降低。（3）簡(jiǎn)述實(shí)施CPFR的步驟。實(shí)施CPFR的步驟如下：①簽訂合作伙伴協(xié)議；②制訂聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃；③進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)；④銷售預(yù)測(cè)中是否有例外事件；⑤協(xié)同處理銷售預(yù)測(cè)中的例外事件；⑥進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)；⑦訂單預(yù)測(cè)中是否有例外事件；⑧協(xié)同處理訂單預(yù)測(cè)中的例外事件；⑨生成訂單。（4）簡(jiǎn)述實(shí)施CPFR時(shí)的注意事項(xiàng)。實(shí)施CPFR時(shí)的注意事項(xiàng)包括避免更換主產(chǎn)品、建立跨企業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。避免更換主產(chǎn)品。更換主產(chǎn)品會(huì)使部分供應(yīng)鏈成員企業(yè)的利益受損，甚至?xí)购献骰锇殛P(guān)系終結(jié)。因此在實(shí)施CPFR時(shí)，供應(yīng)鏈成員企業(yè)應(yīng)基于長(zhǎng)期效益建立CPFR系統(tǒng)，并保證主產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。建立跨企業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)施CPFR時(shí)，許多業(yè)務(wù)需要多個(gè)供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同參與協(xié)調(diào)和決策，因此在供應(yīng)鏈中建立一個(gè)跨企業(yè)的合作團(tuán)隊(duì)十分有必要。該合作團(tuán)隊(duì)的成員可能來(lái)自不同企業(yè)的各個(gè)部門，代表不同企業(yè)或部門的利益，但是為了提高供應(yīng)鏈的效率，實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，他們通過(guò)協(xié)商解決相關(guān)事宜，一起合作完成相關(guān)工作。執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)有利于提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)行動(dòng)的一致性，減少因執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生的各種損耗和損失，促進(jìn)企業(yè)間的信息共享，提高企業(yè)間協(xié)調(diào)合作的效率。在制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)情況、各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等，以保證所制訂的標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、普適性和權(quán)威性。項(xiàng)目四供應(yīng)鏈采購(gòu)管理1．填空題（1）訂單驅(qū)動(dòng)；整體協(xié)調(diào)；戰(zhàn)略合作（2）降低庫(kù)存量；提高資本周轉(zhuǎn)率；增強(qiáng)信息的透明度（3）單一供應(yīng)商供貨（4）建立信息交流與共享機(jī)制；建立供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議（5）危害行為判定及處罰條款；激勵(lì)條款；質(zhì)量控制條款；信息交流條款2．選擇題（1）D（2）C（3）C（4）B（5）A3．判斷題（1）錯(cuò)誤（2）正確（3）正確（4）錯(cuò)誤（5）錯(cuò)誤（6）正確4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈采購(gòu)管理的作用。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理的作用包括：降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)；降低庫(kù)存量；提高資本周轉(zhuǎn)率；增強(qiáng)信息的透明度；增強(qiáng)采購(gòu)活動(dòng)的靈活性；促進(jìn)新產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；提高部門間的協(xié)作水平。（2）簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的意義。準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的意義包括：①消除不增值環(huán)節(jié)；②減少庫(kù)存；③提高物料質(zhì)量；④使企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)。（3）簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的實(shí)施步驟。準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的實(shí)施步驟如下：①組建準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)；②制訂準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的目標(biāo)與計(jì)劃；③精選少數(shù)供應(yīng)商；④進(jìn)行試點(diǎn)工作；⑤做好供應(yīng)商培訓(xùn)工作；⑥向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢證書；⑦不斷改進(jìn)交貨方式，提高運(yùn)行績(jī)效。（4）簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系。卡特模型是運(yùn)用比較廣泛的供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型。其主要指標(biāo)包括能力、產(chǎn)能、連貫性、過(guò)程控制、價(jià)格、對(duì)質(zhì)量的承諾、合規(guī)性/企業(yè)社會(huì)責(zé)任、文化與關(guān)系、現(xiàn)金流、溝通。（5）簡(jiǎn)述供應(yīng)商管理的方法。供應(yīng)商管理的方法主要包括：①建立信息交流與共享機(jī)制；②建立供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制；③對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；④與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。項(xiàng)目五供應(yīng)鏈庫(kù)存管理1．填空題（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量法（2）減少重復(fù)庫(kù)存；快速滿足客戶需求；降低供應(yīng)鏈物流總成本；提高企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力（3）降低供應(yīng)鏈整體的庫(kù)存量；降低供應(yīng)鏈庫(kù)存總成本；提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率；增強(qiáng)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力（4）建立共同的合作目標(biāo)；制訂聯(lián)合庫(kù)存的協(xié)調(diào)控制方案；建立利益分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制（5）無(wú)庫(kù)存模式2．選擇題（1）B（2）C（3）D（4）A（5）D3．判斷題（1）錯(cuò)誤（2）錯(cuò)誤（3）正確（4）正確（5）正確4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的要求。從供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的角度考慮，對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存進(jìn)行管理應(yīng)滿足擁有高效的信息系統(tǒng)、樹立供應(yīng)鏈管理整體觀念、掌握先進(jìn)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)等要求。（2）簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)訂貨批量法。經(jīng)濟(jì)訂貨批量法是指通過(guò)平衡采購(gòu)進(jìn)貨成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本核算，以實(shí)現(xiàn)總庫(kù)存成本最低的最佳訂貨量的庫(kù)存管理方法。使用經(jīng)濟(jì)訂貨批量法必須滿足以下假設(shè)條件：①企業(yè)能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)一定時(shí)期內(nèi)的物料需求總量；②企業(yè)的庫(kù)存消耗量穩(wěn)定；③物料的市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定；④企業(yè)有充足的現(xiàn)金，可隨時(shí)采購(gòu)物料；⑤貨源充足，物料能按時(shí)送達(dá)；⑥不考慮缺貨成本。在物料需求量固定、訂貨提前期不變、不需要設(shè)安全庫(kù)存的情況下，訂貨點(diǎn)的計(jì)算公式為設(shè)安全庫(kù)存時(shí)，訂貨點(diǎn)的計(jì)算公式為在物料價(jià)格穩(wěn)定、購(gòu)入成本不變的情況下，經(jīng)濟(jì)訂貨批量為（3）簡(jiǎn)述供應(yīng)商管理庫(kù)存的模式。供應(yīng)商管理庫(kù)存是指按照雙方達(dá)成的協(xié)議，由供應(yīng)鏈的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的需求計(jì)劃、銷售信息和庫(kù)存量，主動(dòng)對(duì)下游企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行管理和控制的庫(kù)存管理方式。VMI是在QR和ECR的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，其核心思想是下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞訂單信息和實(shí)際庫(kù)存耗用數(shù)據(jù)，上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的庫(kù)存耗用模型，預(yù)測(cè)下游企業(yè)的庫(kù)存耗用趨勢(shì)并確定補(bǔ)貨策略，然后根據(jù)實(shí)際需求向下游企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貨。這樣，供需雙方都能盡可能減少因獨(dú)立預(yù)測(cè)的不確定性而出現(xiàn)商流、物流和信息流效率低下的問(wèn)題，有利于降低供應(yīng)鏈的總成本。VMI打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中不同企業(yè)各自為政的庫(kù)存管理局面，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想。（4）簡(jiǎn)述聯(lián)合庫(kù)存管理的模式。聯(lián)合庫(kù)存管理是指供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同制訂庫(kù)存計(jì)劃，并實(shí)施庫(kù)存控制的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方式。在傳統(tǒng)的庫(kù)存管理中，供應(yīng)鏈成員企業(yè)都會(huì)根據(jù)自己的需求設(shè)置倉(cāng)庫(kù)、管理庫(kù)存，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存量大、庫(kù)存成本高等問(wèn)題。實(shí)施JMI策略后，供應(yīng)鏈的上游企業(yè)和下游企業(yè)通過(guò)共享庫(kù)存信息，共同制訂庫(kù)存計(jì)劃并建立聯(lián)合庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈總庫(kù)存的協(xié)調(diào)管理，有利于消除牛鞭效應(yīng)。項(xiàng)目六供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理1．填空題（1）生產(chǎn)計(jì)劃管理；生產(chǎn)組織管理；生產(chǎn)控制管理（2）群體決策（3）單件生產(chǎn)；成批生產(chǎn)；大量生產(chǎn)（4）產(chǎn)品研發(fā)柔性；組織柔性；戰(zhàn)略柔性（5）流程型生產(chǎn)（或流水線生產(chǎn)）（6）推動(dòng)式；拉動(dòng)式；推拉式；推拉式（7）生產(chǎn)延遲策略（8）生產(chǎn)技術(shù)；管理技術(shù)；人力資源2．選擇題（1）D（2）C（3）C（4）B（5）A（6）D（7）C（8）D3．判斷題（1）錯(cuò)誤（2）正確（3）正確（4）錯(cuò)誤（5）錯(cuò)誤（6）正確（7）錯(cuò)誤（8）錯(cuò)誤4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理的要求。應(yīng)鏈生產(chǎn)管理應(yīng)滿足供給與需求同步、建立協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制、從價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的視角進(jìn)行生產(chǎn)管理這三個(gè)要求。供給與需求同步。供給與需求同步是提高供應(yīng)鏈服務(wù)水平和降低供應(yīng)鏈生產(chǎn)成本的重要途徑。供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理系統(tǒng)將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等有效聯(lián)結(jié)在一起，使供應(yīng)鏈成員企業(yè)都能及時(shí)獲得最終客戶的需求信息，并根據(jù)實(shí)際需求的變化情況實(shí)時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，從而平衡供應(yīng)鏈內(nèi)部的供給和需求，降低信息流成本和物流成本，提高供應(yīng)鏈的整體效益。建立協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈供需同步，生產(chǎn)企業(yè)必須盡量保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，并根據(jù)及時(shí)、有效的市場(chǎng)需求信息迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。這就要求生產(chǎn)企業(yè)必須與供應(yīng)商、分銷商、外包商等建立協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，以降低企業(yè)的庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本、溝通成本、風(fēng)險(xiǎn)成本，實(shí)現(xiàn)組織、流程、信息、資源等的集成，提高供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求變化的快速響應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力。從價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的視角進(jìn)行生產(chǎn)管理。生產(chǎn)企業(yè)是價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，必須從價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的視角對(duì)生產(chǎn)模式、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管理，在制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，綜合考慮供應(yīng)鏈內(nèi)部的資源條件、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的供需情況、外包商或轉(zhuǎn)包商的計(jì)劃等因素。當(dāng)這些因素發(fā)生變化時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)就要重新評(píng)估生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和自身的生產(chǎn)能力，以供應(yīng)波動(dòng)最小為前提，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整生產(chǎn)方式、運(yùn)輸方式等，避免出現(xiàn)庫(kù)存積壓現(xiàn)象。（2）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈生產(chǎn)控制的內(nèi)容。供應(yīng)鏈生產(chǎn)控制主要包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理、庫(kù)存控制和在制品管理。生產(chǎn)進(jìn)度控制是在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)出時(shí)間等的控制，其目的是保證合格產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。生產(chǎn)節(jié)奏控制是保持供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的生產(chǎn)節(jié)奏一致?？s短訂貨提前期是降低供應(yīng)鏈生產(chǎn)周期、提高供應(yīng)鏈敏捷性的關(guān)鍵，但是縮短訂貨提前期的前提是提高供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率。供應(yīng)鏈成員企業(yè)可通過(guò)實(shí)施VMI、JMI等庫(kù)存管理策略，建立供應(yīng)鏈庫(kù)存控制體系，加強(qiáng)庫(kù)存控制，提高供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理水平。（3）簡(jiǎn)述實(shí)施延遲策略的條件。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施延遲策略應(yīng)具備以下條件：①零部件、組裝件具有標(biāo)準(zhǔn)化與通用性特點(diǎn)，生產(chǎn)過(guò)程可被分解為中間產(chǎn)品生產(chǎn)和最終產(chǎn)品加工兩個(gè)階段。②產(chǎn)品可分解為有限的模塊，這些模塊組合后可形成多樣化的最終產(chǎn)品。③產(chǎn)品的最終加工易于實(shí)現(xiàn)，加工時(shí)間短，采取延遲策略所帶來(lái)的收益大于未采取該策略時(shí)的成本。④適當(dāng)?shù)挠嗀浱崆捌?。若訂貨提前期過(guò)短，則采取延遲策略容易導(dǎo)致交貨延遲、客戶流失等問(wèn)題；若訂貨提前期較長(zhǎng)，則企業(yè)有充足的時(shí)間組織生產(chǎn)，無(wú)須采取延遲策略。（4）與大規(guī)模生產(chǎn)方式相比，精益生產(chǎn)具有哪些特點(diǎn)？精益生產(chǎn)綜合了大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)方式的優(yōu)點(diǎn)，在大量生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)多品種和高質(zhì)量產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)。與大規(guī)模生產(chǎn)方式相比，精益生產(chǎn)是一種資源節(jié)約型生產(chǎn)，具有產(chǎn)品品種和規(guī)格多樣化、機(jī)器裝備通用性強(qiáng)、勞動(dòng)分工粗略、操作工人專業(yè)技能強(qiáng)、庫(kù)存量少、制造成本更低、產(chǎn)品質(zhì)量更高、權(quán)責(zé)分配分散等特點(diǎn)。（5）簡(jiǎn)述實(shí)施大規(guī)模定制的條件。實(shí)施大規(guī)模定制的條件主要包括：①產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模較大，且消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能既有個(gè)性需求，也有共性需求。②制造商具有迅速獲取消費(fèi)者的定制需求的能力。③制造商具有以低成本快速開發(fā)產(chǎn)品的能力和多產(chǎn)品共用的生產(chǎn)線。④制造商的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化與大規(guī)模定制生產(chǎn)系統(tǒng)相匹配，制造商能制訂出有效的大規(guī)模定制戰(zhàn)略，并建立相應(yīng)的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。⑤供應(yīng)商具有以較低的成本快速向制造商交付原材料和零部件的能力。⑥分銷商和零售商具有快速響應(yīng)客戶并交付產(chǎn)品的能力。項(xiàng)目七供應(yīng)鏈物流管理1．填空題（1）供應(yīng)鏈物流管理（2）供應(yīng)物流；生產(chǎn)物流；銷售物流；逆向物流（3）供應(yīng)鏈響應(yīng)周期（4）全局性戰(zhàn)略；結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略；功能性戰(zhàn)略；基礎(chǔ)性戰(zhàn)略；功能性戰(zhàn)略（5）自營(yíng)物流；物流外包（6）綠色運(yùn)輸；綠色包裝；綠色流通加工；綠色運(yùn)輸（7）物聯(lián)網(wǎng)2．選擇題（1）B（2）A（3）D（4）D（5）B（6）A（7）C3．判斷題（1）正確（2）正確（3）錯(cuò)誤（4）錯(cuò)誤（5）錯(cuò)誤（6）正確4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈物流管理與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別。供應(yīng)鏈物流管理與傳統(tǒng)的物流管理不同，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①管理者從供應(yīng)鏈層面，把物流的運(yùn)作、管理與供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程和運(yùn)作過(guò)程中的各種協(xié)同關(guān)系作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流活動(dòng)更加科學(xué)、高效地進(jìn)行，進(jìn)而為供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)。②傳統(tǒng)物流管理的目標(biāo)是追求盡可能低的物流成本，而供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)是通過(guò)最大限度地滿足客戶需求，使客戶價(jià)值最大化。③第三方物流企業(yè)或第四方物流企業(yè)在供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用，它們通過(guò)構(gòu)建社會(huì)化的物流服務(wù)平臺(tái)整合物流需求，提供有助于貨主企業(yè)提高物流服務(wù)水平和降低物流成本的一體化物流服務(wù)，在供應(yīng)鏈物流管理中發(fā)揮著物流協(xié)調(diào)保障作用。④供應(yīng)鏈物流管理專業(yè)化和信息化程度高。條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等信息技術(shù)和專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的物流設(shè)施設(shè)備在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等物流環(huán)節(jié)中的廣泛應(yīng)用，使得供應(yīng)鏈物流管理十分依賴大量信息的采集、分析與及時(shí)更新。（2）企業(yè)可以與滿足哪些條件的第三方物流企業(yè)合作？一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)所選擇的第三方物流企業(yè)應(yīng)滿足以下條件：①第三方物流企業(yè)應(yīng)能積極助力對(duì)方企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理并實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。②第三方物流企業(yè)應(yīng)具有物流服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提供物流服務(wù)的資格。③第三方物流企業(yè)應(yīng)具有為對(duì)方企業(yè)提供物流服務(wù)的技術(shù)和能力。④第三方物流企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)與對(duì)方企業(yè)的物流需求相一致。⑤第三方物流企業(yè)的文化、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能夠與對(duì)方企業(yè)相兼容。⑥第三方物流企業(yè)愿意與對(duì)方企業(yè)建立相互信任機(jī)制。（3）簡(jiǎn)述第四方物流模式。第四方物流是指由供應(yīng)鏈集成商為供需雙方及第三方物流企業(yè)提供綜合的供應(yīng)鏈物流解決方案的物流外包模式。供應(yīng)鏈集成商獨(dú)立于現(xiàn)有的物流系統(tǒng)之外，不承擔(dān)實(shí)際的物流運(yùn)作活動(dòng)，但是它是物流的利益方，憑借其擁有的技術(shù)和專業(yè)能力，通過(guò)為供應(yīng)鏈成員企業(yè)提供供應(yīng)鏈解決方案獲取一定報(bào)酬。采用第四方物流模式能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)化和一體化管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈的物流成本和運(yùn)營(yíng)成本、增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。（4）簡(jiǎn)述智慧物流的特點(diǎn)。智慧物流具有三大特點(diǎn)：①互聯(lián)互通，透明可視；②自主決策，自動(dòng)執(zhí)行；③智能調(diào)度，深度協(xié)同。項(xiàng)目八供應(yīng)鏈信息管理1．填空題（1）采購(gòu)信息；生產(chǎn)信息；倉(cāng)儲(chǔ)信息；運(yùn)輸信息；銷售信息（2）直鏈?zhǔn)诫p向信息流模式；直鏈?zhǔn)娇缂?jí)信息流模式；網(wǎng)狀信息流模式；集成式信息流模式（3）制作簡(jiǎn)單；成本低；信息采集速度快；可靠性強(qiáng)（4）數(shù)據(jù)采集功能；數(shù)據(jù)處理與變換功能；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理功能；空間查詢與分析功能（5）信息孤島；內(nèi)部整合；外部整合；鏈上整合（6）局域網(wǎng)（7）靈活開放；兼容通用2．選擇題（1）A（2）A（3）D（4）D（5）B（6）D（7）B3．判斷題（1）正確（2）正確（3）錯(cuò)誤（4）正確（5）錯(cuò)誤4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈信息的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈信息的特點(diǎn)包括：①種類繁多，來(lái)源分散；②信息量大，時(shí)效性強(qiáng)；③交互頻繁，處理難度大。（2）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈信息流的運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式主要包括直鏈?zhǔn)诫p向信息流模式、直鏈?zhǔn)娇缂?jí)信息流模式、網(wǎng)狀信息流模式、集成式信息流模式。直鏈?zhǔn)诫p向信息流模式是一種傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈信息流運(yùn)作模式，信息主要在相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)、相鄰環(huán)節(jié)間傳遞。直鏈?zhǔn)娇缂?jí)信息流模式在直鏈?zhǔn)诫p向信息流模式的基礎(chǔ)上增加了信息溝通渠道，使得需求信息可以在供應(yīng)鏈上的某個(gè)局部傳遞。在網(wǎng)狀信息流模式下，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間基于互聯(lián)網(wǎng)共享信息，信息不僅可以在相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)間流動(dòng)，還可以在非相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)間流動(dòng)。集成式信息流模式是指通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)立于供應(yīng)鏈之外的信息集成中心來(lái)集中處理供應(yīng)鏈信息，保證信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中實(shí)時(shí)共享的一種模式。（3）簡(jiǎn)述射頻識(shí)別技術(shù)。射頻識(shí)別技術(shù)是指利用射頻信號(hào)及其空間耦合（交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng)）和傳輸特性進(jìn)行非接觸式雙向通信，實(shí)現(xiàn)對(duì)靜止或移動(dòng)物體的自動(dòng)識(shí)別，并進(jìn)行信息交換的一項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，射頻識(shí)別技術(shù)就是利用無(wú)線電波讀寫并交換信息的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。（4）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈信息集成的模式。供應(yīng)鏈信息集成的模式包括基于局域網(wǎng)的信息集成、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的信息集成、基于Internet/Intranet的信息集成。企業(yè)各部門內(nèi)部多采用基于局域網(wǎng)的信息集成模式。企業(yè)的各個(gè)部門可將其得到的供應(yīng)鏈信息在局域網(wǎng)內(nèi)集成，讓部門內(nèi)所有有訪問(wèn)權(quán)限的員工都能隨時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。這種模式的通信延遲時(shí)間短且兼容性好，能夠較好地實(shí)現(xiàn)部門信息的傳輸與集成。同時(shí)，局域網(wǎng)具有封閉性，能有效防止信息泄露。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的跨平臺(tái)、跨部門集成與共享，需要將各部門的信息系統(tǒng)接入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。此外，由于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)不受地域、設(shè)備的限制，企業(yè)設(shè)置在不同地域的部門也能便捷地訪問(wèn)內(nèi)部共享數(shù)據(jù)，極大地提高了企業(yè)內(nèi)部的溝通效率?；贗nternet/Intranet的信息集成模式能夠使協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，從而實(shí)現(xiàn)信息的集成與共享。項(xiàng)目九供應(yīng)鏈績(jī)效管理1．填空題（1）行業(yè)類別；競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力；技術(shù)條件；客戶需求；經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境（2）企業(yè)產(chǎn)需率（3）準(zhǔn)時(shí)交貨率；成本利潤(rùn)率；產(chǎn)品質(zhì)量合格率（4）資源；產(chǎn)出；柔性（5）金流；利潤(rùn)；增長(zhǎng)率2．選擇題（1）D（2）A（3）D（4）B（5）D（6）B3．判斷題（1）正確（2）錯(cuò)誤（3）錯(cuò)誤（4）正確（5）錯(cuò)誤（6）錯(cuò)誤4．簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則。建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須遵循以下原則：①突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要業(yè)務(wù)，合理設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。②績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要能夠涵蓋整個(gè)生產(chǎn)流通過(guò)程和所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。③供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相匹配，與供應(yīng)鏈成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相兼容。④供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)必須是明確的、具體的、可量化的，并且有一定的時(shí)限性，各供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間不能產(chǎn)生沖突。⑤供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既要能滿足業(yè)務(wù)監(jiān)管需求，又要具有激勵(lì)作用，推動(dòng)供應(yīng)鏈不斷革新。（2）簡(jiǎn)述反映供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。在供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)可以看作其上游企業(yè)的客戶，核心企業(yè)可以對(duì)其上游企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，然后根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果推動(dòng)上游企業(yè)持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。常用的反映供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是核心企業(yè)滿意度。核心企業(yè)滿意度是指在一定時(shí)段內(nèi)，核心企業(yè)對(duì)其上游企業(yè)的綜合滿意程度，由準(zhǔn)時(shí)交貨率、成本利潤(rùn)率和產(chǎn)品質(zhì)量合格率三項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。時(shí)交貨率是指供應(yīng)鏈上游企業(yè)在一定時(shí)段內(nèi)的準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)與總交貨次數(shù)的百分比。準(zhǔn)時(shí)交貨率的計(jì)算公式為成本利潤(rùn)率是指單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)與單位產(chǎn)品總成本的百分比。成本利潤(rùn)率的計(jì)算公式為產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量與產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比。產(chǎn)品質(zhì)量合格率的計(jì)算公式為（3）簡(jiǎn)要介紹如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡法進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)。平衡計(jì)分卡法是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具有可操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。平衡計(jì)分卡法平衡了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部利益與外部利益、結(jié)果類指標(biāo)與動(dòng)因類指標(biāo)之間的關(guān)系，能夠全面反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理狀況。將供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)進(jìn)行分類，并與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相結(jié)合，可以組成一個(gè)以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈平衡計(jì)分卡模型。通過(guò)運(yùn)用該模型，可以將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效與外部績(jī)效之間的平衡，推動(dòng)供應(yīng)鏈在動(dòng)態(tài)調(diào)整中保持不斷發(fā)展的勢(shì)頭。（4）簡(jiǎn)要介紹SCOR模型的層次結(jié)構(gòu)。SCOR模型按標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程描述供應(yīng)鏈時(shí)，把供應(yīng)鏈分為流程定義層、配置層、流程分解層等層次，每一層的每個(gè)過(guò)程都有明確的內(nèi)容。SCOR模型的第一層主要包括計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送和退貨五個(gè)基本流程。本層定義了SCOR模型的范圍和內(nèi)容，但是該范圍和內(nèi)容因企業(yè)而異。SCOR模型的第二層由可能構(gòu)成供應(yīng)鏈的核心流程范疇組成。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品類型和生產(chǎn)策略，選擇