婦產(chǎn)科的特點及發(fā)展個性化服務(wù)-課件

婦產(chǎn)科的特點及發(fā)展

個性化服務(wù)婦產(chǎn)科的特點及發(fā)展

個性化服務(wù)1婦產(chǎn)科的特點

床位周轉(zhuǎn)快婦產(chǎn)科的特點2婦產(chǎn)科的特點業(yè)務(wù)工作繁瑣涉及隱私婦產(chǎn)科的特點業(yè)務(wù)工作繁瑣涉及隱私3婦產(chǎn)科的特點

面對特定病人群體婦產(chǎn)科的特點面對特定病人群體4婦產(chǎn)科的特點合理用藥月經(jīng)期妊娠期哺乳期婦產(chǎn)科的特點5婦產(chǎn)科的特點合并綜合性疾病好發(fā)糾紛婦產(chǎn)科的特點合并綜合性疾病6合并綜合性疾病妊娠高血壓綜合征妊娠合并心臟病妊娠合并糖尿病妊娠合并肝炎妊娠合并貧血妊娠合并慢性腎炎妊娠合并甲狀腺功能亢進合并綜合性疾病妊娠高血壓綜合征7好發(fā)醫(yī)療糾紛診斷錯誤催產(chǎn)素使用不當(dāng)、滴速過快、濃度過高子宮穿孔產(chǎn)后出血軟產(chǎn)道3度撕裂傷新生兒顱內(nèi)出血肩難產(chǎn)引起新生兒肱骨骨折好發(fā)醫(yī)療糾紛診斷錯誤8發(fā)展個性化服務(wù)隨著社會的發(fā)展,醫(yī)院的服務(wù)模式從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹?在其轉(zhuǎn)變的過程中,增強服務(wù)理念和服務(wù)意識,減少服務(wù)缺陷是至關(guān)重要的,它是關(guān)系到醫(yī)院在激烈的競爭中能否取勝的一個重要方面。發(fā)展個性化服務(wù)隨著社會的發(fā)展,醫(yī)院的服務(wù)模式從“以疾病為9什么是個性化服務(wù)?個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的需求。什么是個性化服務(wù)?個性化服務(wù)是一種有針對性的服10個性化的服務(wù)的要求服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度決定一切做好服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)滿足或超越顧客（患者）需求做好內(nèi)部溝通與協(xié)作個性化的服務(wù)的要求服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度11個性化護理在婦產(chǎn)科的應(yīng)用個性化的服務(wù)模式對婦產(chǎn)科進行護理,旨在提升服務(wù)質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)護理、使護理服務(wù)真正體現(xiàn)了“以病人為中心”的整體護理?，F(xiàn)報告如下。1轉(zhuǎn)變觀點強化服務(wù)2創(chuàng)造條件滿足患者3不斷總結(jié)加強服務(wù)1個性化護理在婦產(chǎn)科的應(yīng)用個性化的服務(wù)模式對婦產(chǎn)科進行護理,12轉(zhuǎn)變觀點強化服務(wù)樹立“一切以病人為中心”的人文服務(wù)新理念病人至上，盡職盡責(zé)主動巡視病房要熱情接待耐心解釋盡量滿足孕產(chǎn)婦需求強化職業(yè)形象提高服務(wù)質(zhì)量注意儀容儀表不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和質(zhì)量以病人為本，堅持合理用藥，因病施治轉(zhuǎn)變觀點強化服務(wù)樹立“一切以病人為中心”的人文服務(wù)新13創(chuàng)造條件滿足患者一視同仁體貼入微創(chuàng)造溫馨親情服務(wù)提供舒適環(huán)境創(chuàng)造條件滿