《企業(yè)文化要義》試卷及答案

《企業(yè)文化要義》試卷及答案《企業(yè)文化要義》試卷一、推斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分，10%）1、文化和文明既有聯(lián)系又有區(qū)分，文明是文化的內(nèi)在價值，文化是文明的外在形式。（）答：正確。2、企業(yè)價值觀的不同也就打算了企業(yè)文化性質(zhì)和企業(yè)的進(jìn)展方向的不同。（）答：正確。3、企業(yè)文化的興起，是市場進(jìn)展的必定結(jié)果，而市場產(chǎn)生于資本主義社會。（）答案：錯誤4、企業(yè)文化的核心要素是共有價值觀，也是指導(dǎo)職工和企業(yè)行為的哲學(xué)，價值觀是企業(yè)興盛發(fā)達(dá)的原動力。（）答案：正確5、企業(yè)文化是企業(yè)家和思想政治工的事務(wù)，與一般工人和業(yè)務(wù)管理人員無關(guān)。（）答案：錯誤6、管理叢林理論是一種以人為中心的管理理論，對人性提出了多種假說。（）答案：錯誤7、企業(yè)文化要素的時空挨次、主次地位與結(jié)合方式的不同，也就導(dǎo)致不同的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式。（）答案：正確8、商標(biāo)和品牌的實質(zhì)是為了區(qū)分商品，為了塑造企業(yè)文化和企業(yè)精神。（）答案：錯誤9、美國企業(yè)文化根本的文化特質(zhì)是追求和諧統(tǒng)一，提倡團(tuán)隊精神，力主建立命運(yùn)共同體和良好的人際關(guān)系。（）答案：錯誤10、具有“窮則思變，急起直追，后來居上，異軍突起”特征的企業(yè)文化類型是革新型文化。（）答案：錯誤二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，15%）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1、常常對自己公司的產(chǎn)品、

組織和風(fēng)氣不滿，從而精益求精，永不停步的精神是：（）A、饑餓精神B、高壓鍋精神C、休克魚精神D、木桶原理

答案：A2、20世紀(jì)中期以前的資本主義企業(yè)所具有的態(tài)度和實踐是：（）A、文明競爭B、野蠻競爭C、軍事競爭D、自由競爭答案：B3、企業(yè)文化與市場進(jìn)展有著緊密的聯(lián)系，那么，市場最簡潔、最基本的內(nèi)容是：（）A、商品生產(chǎn)B、商品交換C、市場安排D、市場消費(fèi)答案：B4、“偏愛職位堅固、要求有儲蓄、喜愛做熟識的、已知的事情”這種基本需求是：（）A、生理需求B、平安需求C、敬重需求D、自我實現(xiàn)需求答案：B5、反映企業(yè)文化精神本質(zhì)的是：（）A、價值觀念B、思維方式C、為社會服務(wù)D、風(fēng)俗習(xí)慣答案：C6、管理學(xué)家西蒙所首創(chuàng)的現(xiàn)代決策理論的核心是：（）A、令人滿足準(zhǔn)則B、組織文化C、適當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~D、理性人答案：A7、企業(yè)成員的心理狀態(tài)，價值取向，對經(jīng)營目標(biāo)、市場競爭、利潤和技能等基本的看法，所反映的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是：（）A、顯性結(jié)構(gòu)B、主體結(jié)構(gòu)C、內(nèi)化結(jié)構(gòu)D、外化結(jié)構(gòu)答案：C8、利益共同體企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式中，處于優(yōu)先地位并促進(jìn)其他要素成長的文化要素是：（）A、中心因素B、物質(zhì)化要素C、催生要素D、習(xí)俗化要素答案：B9、具有崇尚美妙將來，權(quán)威、技術(shù)力量、規(guī)律和條理扮演重要角色，并與風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)文化類型是：（）A、攻堅文化B、“舍命干，盡情玩”

文化C、過程文化D、強(qiáng)人文化答案：A10、“信奉以人為本，實行人本主義管理，仔細(xì)討論員工的心理、價值取向、敬重人，鼓舞員工的全面進(jìn)展”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學(xué)是：（）

A、時間哲學(xué)

B、系統(tǒng)哲學(xué)

C、權(quán)威哲學(xué)

D、人性哲學(xué)答案：D11、風(fēng)度和品行遵從最一般的規(guī)律、適應(yīng)早有定論的多數(shù)人的觀念，這種思維方式所體現(xiàn)的企業(yè)思維是：（）A、正向思維B、直接思維C、普適思維D、特別思維答案：C12、企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律是：（）A、文化B、人C、物D、制度答案：B13、“不僅努力做好自己的本職工作，還關(guān)懷整個民族、國家、乃至整個世界的進(jìn)展前途；不僅考慮目前的境況，還注意長遠(yuǎn)的進(jìn)展”，具有這種行為特征的人是：（）A、純樸人B、思索人C、理智人D、完全人答案：D14、企業(yè)文化的積累過程中，健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善的積累過程是：（）A、個別積累B、全面整體性積累C、正向積累D、反向積累答案：C15、“加快企業(yè)文化重塑的進(jìn)程，不能靠強(qiáng)行的管束，而要擅長揭示公司的潛在危機(jī)，并在危機(jī)關(guān)頭提出對職工有吸引力的號召或倡議”，這表明白企業(yè)文化重塑的：（）A、藝術(shù)性B、長期性C、廣泛性D、困難性答案：A三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題5分，本大題共25分，25%）1、超經(jīng)濟(jì)超平安要求答案：“超經(jīng)濟(jì)超平安要求”主要是指以下兩種

狀況：第一，不是為了滿意生理需求和平安需求而提出的要求，而是為了滿意愛的需求、敬重需求和自我實現(xiàn)需求而提出的要求。其次，要求中雖然有了滿意生理需求和平安需求，但是不占主導(dǎo)地位，因而和高層次的優(yōu)勢需要相適應(yīng)的要求，這就是靠文化來滿意的要求。主要表現(xiàn)為：參加管理的要求，做更有意義的工作的要求，接受連續(xù)訓(xùn)練和支配機(jī)動休息的要求，滿意個人特別需要的要求。2、企業(yè)文化答案：企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨特的風(fēng)格模式。“以文明取勝”是企業(yè)文化

的本質(zhì)特征，“為社會服務(wù)”“理解與敬重人”是企業(yè)文化的精神本質(zhì)。企業(yè)文化是物質(zhì)載體和精神內(nèi)容的統(tǒng)一。3、企業(yè)哲學(xué)答案：企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點和綜合方法，是對企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的主導(dǎo)和靈魂。企業(yè)哲學(xué)的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。4、企業(yè)價值觀答案：企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)員工共享的群體價值觀念，它打算和影響著企業(yè)的意義和目的，是企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用的評判標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的生存和進(jìn)展供應(yīng)基本的方向和行動指南，打算了企業(yè)全體員工的行為取向。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。5、企業(yè)形象設(shè)計答案：企業(yè)形象設(shè)

計，或企業(yè)形象策劃，是確定一個公司的企業(yè)形象目標(biāo)、闡明其詳細(xì)內(nèi)容、提出如何實現(xiàn)目標(biāo)的方案方案。企業(yè)形象設(shè)計，即CIS（CorporateIdentitySystem）是企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)、企業(yè)共性系統(tǒng)、企業(yè)身份系統(tǒng)、企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象系統(tǒng)這五者的有機(jī)結(jié)合。四、簡答題（本大題共3小題，每小題8分，本大題共24分，24%）1、行為科學(xué)管理理論階段的基本特征是什么？答案：第一，行為科學(xué)和心理學(xué)的關(guān)系緊密。行為科學(xué)主要從人的心理來解釋人的行為，從滿意人的不同需要、實現(xiàn)人的不同動機(jī)的角度來激勵或調(diào)動人的樂觀性；其次，行為科學(xué)是“以人為中心”的管理理論，行為科學(xué)的著眼點是組成群體的各個成員，而不是群體的整體性，把行為激勵理論運(yùn)用到單個對象上，調(diào)動個別職工的樂觀性；第三，行為科學(xué)家不關(guān)懷顧客、競爭、市場和企業(yè)以外的聯(lián)系，僅僅考慮公司內(nèi)部的活動，企圖以此來解決最佳資源利用的問題；第四，把組織看成一個協(xié)作系統(tǒng)，把管理看成一種藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)把握整體，提出企業(yè)價值觀的重要性。2、簡答管理叢林理論進(jìn)展階段的局限性。答案：（1）偏重汲取自然科學(xué)討論成果，忽視汲取社會科學(xué)討論成果，重視理工，輕視文科。（2）重視物的因素，忽視人的因素；只重視生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)資料和企業(yè)利潤，沒有考慮依靠廣闊工人的自覺性掌握產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有教會企業(yè)和用戶建立真摯的感情，沒有使人感到工作有意義。

（3）過分強(qiáng)調(diào)理性因素，忽視感情因素；崇拜規(guī)律與推理，貶

低直覺和熱忱的作用。（4）過分的依靠解析的、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的。3、簡述述中國當(dāng)代企業(yè)文化的基本特征，只需從宏觀層次來把握。答案：（1）進(jìn)展不平衡，有些公司培育了卓越的企業(yè)文化，有些公司卻津津樂道于非文明競爭和野蠻競爭；（2）崇尚辯證結(jié)合方法，如文化建設(shè)和文明建設(shè)結(jié)合、公司內(nèi)外結(jié)合、國內(nèi)外結(jié)合和軟硬結(jié)合；（3）以鄧小平理論為價值導(dǎo)向，由于國家體制和價值導(dǎo)向的宏觀影響，鄧小平理論成為了中國企業(yè)價值觀念體系中最為重要的部分；（4）向上、向好，從雷同化向共性化進(jìn)展，從抽象化向詳細(xì)化進(jìn)展，從形式化向?qū)嵭ЩM(jìn)展。五、論述題（本大題共2小題，每小題13分，本大題共26分，26%）1、用兩種劃分方法論述企業(yè)文化要素。答案：第一種方法：從文化要素各自作用的角度，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個要素所組成的。（1）企業(yè)環(huán)境不是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等狀況，企業(yè)文化是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得勝利所必需實行的全部策略的體現(xiàn)。（2）價值觀不是指個別人評價是非曲直的準(zhǔn)則，而是指一個組織的基本概念和信仰，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心或者基石，企業(yè)價值觀的作用體現(xiàn)在：引導(dǎo)方向，指導(dǎo)決策，激勵斗志。（3）企業(yè)英雄，企業(yè)英雄的標(biāo)準(zhǔn)是：英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)文化的支柱和盼望，英雄有著不行動搖的

共性和作風(fēng)，企業(yè)英雄的作用在于：使企業(yè)獲得勝利并且合乎人情，供應(yīng)角色模式，向外界展現(xiàn)公司形象，保存企業(yè)特色，建立行為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動員工樂觀性。（4）習(xí)俗和儀式是在企業(yè)各種活動中常常反復(fù)消失、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，是有形地表現(xiàn)出來而程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。（5）文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機(jī)密等形式來傳播消息的非正規(guī)渠道，是和正式組織機(jī)構(gòu)相距甚遠(yuǎn)的隱藏的分級聯(lián)絡(luò)體系。其次種方法，從微觀生成角度分析，（1）企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或者中心要素：價值觀念、精神境界和抱負(fù)追求，它們打算著企業(yè)文化的內(nèi)容和方向，整個企業(yè)文化的生成，就是某種價值觀念、精神境界、抱負(fù)追求的發(fā)育與成熟。（2）催生要素是指一個企業(yè)的訓(xùn)練培訓(xùn)、科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)和規(guī)章制度，種子要素從個

體意識轉(zhuǎn)化為群體意識必需也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的關(guān)系是辯證的。（3）品質(zhì)化要素是指普遍存在于職工身上的各種素養(yǎng)，例如文明素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和勞動素養(yǎng)，是種子要素的認(rèn)同過程，是對中心要素的宣揚(yáng)和灌輸過程。（4）物質(zhì)化要素是指企業(yè)向外供應(yīng)的物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、環(huán)境愛護(hù)、社會贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房設(shè)施、環(huán)境布置等，這直接影響人們的感性熟悉，進(jìn)而打算人們對企業(yè)的推斷。（5）習(xí)俗化因素是指企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)、儀式和非正式信息渠道，習(xí)俗化要素是相對于企業(yè)行為文化，企業(yè)文化的生長發(fā)育

的最終目標(biāo)就是使中心要素轉(zhuǎn)化為習(xí)俗化要素。2、論述企業(yè)文化建設(shè)過程。答案：企業(yè)文化建設(shè)的主體是人，包括企業(yè)家、企業(yè)英雄模范人物和一般員工。企業(yè)文化建設(shè)就是確立和進(jìn)展以文明取勝的群體競爭意識，即企業(yè)的共享價值觀念、共同的抱負(fù)追求和全體認(rèn)同的精神狀態(tài)等，并且使之應(yīng)用和物質(zhì)化。企業(yè)文化建設(shè)就是，作為獨立主體的企業(yè)，對于具有本企業(yè)特色的精神財寶的“生產(chǎn)、安排和消費(fèi)”。企業(yè)必需向社會供應(yīng)物質(zhì)產(chǎn)品和物質(zhì)服務(wù)，同時還生產(chǎn)主要由人才作為物質(zhì)擔(dān)當(dāng)者的精神財寶。企業(yè)所生產(chǎn)的精神財寶，必需具有本企業(yè)的特色，主要供本企業(yè)內(nèi)部“安排”和“消費(fèi)”，該精神財寶應(yīng)具有興奮民族精神、凈化整個社會的巨大功能。（1）生產(chǎn)或者設(shè)計。首先篩選合格的精神財寶，確定精神財寶的標(biāo)準(zhǔn)，一是要能促進(jìn)本企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展，二是要能促進(jìn)本企業(yè)職工人格健康地成長，三要能增加本企業(yè)的內(nèi)在分散力，四要能加強(qiáng)社會的分散力。其次要梳理企業(yè)文化，對本企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，進(jìn)行系統(tǒng)深化的回顧、調(diào)查、分析和討論，使精神財寶和本企業(yè)的實際相結(jié)合。第三要發(fā)掘珍貴資源，找出精神財寶的形成機(jī)理和進(jìn)展的生長點。（2）安排和催化，合理安排精神財寶也應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：一是完整性原則，就是把本企業(yè)特色的精神財寶，完整地向每個員工灌輸；二是理解性原則，合理安排精神財寶的任務(wù)就是要以全體職工獲得理解來完成；三是層次性原則，不同部門的職工，理解的系統(tǒng)性和深刻性是不同的，同一系統(tǒng)