2023年試用轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文

2023年試用轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文

2023年試用轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文篇1

1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自我首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20--年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20--年1月15日完勝利能完善推舉提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法修改，并且?guī)椭瓿晒究蛻?hù)服務(wù)中心管理方法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20--年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)頭接聽(tīng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)電話，透過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且準(zhǔn)時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中消失的問(wèn)題;8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻許多方面仍舊需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)電話過(guò)程中發(fā)覺(jué)對(duì)于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面自我仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其依據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，專(zhuān)心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作閱歷與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，查找相宜公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺(jué)的不足仔細(xì)改善，同時(shí)專(zhuān)心完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，專(zhuān)心主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2023年試用轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文篇2

本人(---)自20--年4月19日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫忙下，在公司各部門(mén)支持和同仁的協(xié)作下，我們團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)工作，順當(dāng)?shù)赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;并時(shí)時(shí)跟進(jìn)目前正在開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間，得益于公司的領(lǐng)導(dǎo)相信和培育，使我對(duì)于公司融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化都有了必需的了解和熟悉，并在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，能夠獨(dú)立完成本職工作并開(kāi)心的與同事們成為了很好的工作伙伴，在個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了很大程度的提高。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我熟悉到自我的一些不足之處。首先在全面處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高;其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)方面仍舊有很大的提升空間。今后，期望有機(jī)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷連續(xù)學(xué)習(xí)完善自我的全面工作本領(lǐng)。依據(jù)公司的規(guī)章制度現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，并將本人這3個(gè)多月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等方面情景向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

自到公司工作以來(lái)，本人能夠嚴(yán)格要求自我，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的各級(jí)工作人員做到一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自我的工作職責(zé)

依據(jù)目前的工作職責(zé)，主要負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)提高和對(duì)全國(guó)物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)督的工作，針對(duì)目前接觸的項(xiàng)目我完成了以下工作：

1、依據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟識(shí)公司各部門(mén)流程，初步總結(jié)公司目前在物業(yè)管理存在的一些問(wèn)題并提出解決方案。

2、經(jīng)過(guò)到重慶實(shí)地了解情景，對(duì)未達(dá)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了問(wèn)題梳理并提出整改提議，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目整改，使項(xiàng)目有了整體的改觀，得到了業(yè)主對(duì)--物業(yè)公司的確定和認(rèn)可!

3、參加西安顧問(wèn)項(xiàng)目和通州顧問(wèn)項(xiàng)目的工作中，經(jīng)過(guò)多次與客戶(hù)的有效溝通，了解客戶(hù)所需并對(duì)各項(xiàng)工作急躁講解，最終得到了甲方公司的認(rèn)可。

4、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成了三次投標(biāo)工作。經(jīng)過(guò)參加投標(biāo)工作，從中學(xué)到了許多有用的學(xué)問(wèn)，并結(jié)合公司現(xiàn)狀總結(jié)閱歷，以期適用于今后的各項(xiàng)工作。

三、對(duì)將來(lái)的展望

經(jīng)過(guò)3個(gè)多月工作，我不僅僅學(xué)到了許多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我深刻的感受到這些學(xué)問(wèn)是書(shū)本不能給我的。每一天看到公司的快速進(jìn)展，本人由于能是其中的一份子而感到非常的傲慢和驕傲，所以也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里找到歸屬感，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，愿與均豪公司一同成長(zhǎng)!

在此我嚴(yán)肅的提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自我、實(shí)現(xiàn)幻想理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱忱完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，和同仁們一齊為均豪公司制造價(jià)值，同均豪公司一齊展望完善的將來(lái)!

2023年試用轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文篇3

試用期工作的結(jié)束意味著身為酒店選購(gòu)的我迎來(lái)了轉(zhuǎn)正的契機(jī)，盡管在選購(gòu)工作中經(jīng)受了諸多考驗(yàn)卻也是自己成長(zhǎng)為被酒店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可員工的環(huán)節(jié)，因此我能夠始終以負(fù)責(zé)的態(tài)度處理著選購(gòu)工作中的難題并因此而轉(zhuǎn)正，但是我也明白隨著工作難度的增加僅僅滿(mǎn)意于以往的努力程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這也意味著我應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的酒店選購(gòu)工作進(jìn)行以下總結(jié)才行。

通過(guò)事先對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研從而有效把握了酒店所需物資的信息以便綻開(kāi)后勤工作，實(shí)際上在我入職之初便在同為酒店選購(gòu)的同事指導(dǎo)下綻開(kāi)了信息收集的工作，究竟通過(guò)選購(gòu)工作的努力削減酒店成本也是自己工作的職責(zé)所在，更何況將選購(gòu)工作僅僅理解為食材或者生活物資的購(gòu)買(mǎi)本就存在著局限性，因此我在選購(gòu)工作中履行著自己的職責(zé)所在從而為酒店的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了不少的關(guān)心，盡管看似繁瑣的事情有許多卻也意味著自己專(zhuān)心工作便能得到不少學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，至少在選購(gòu)工作中無(wú)論是市場(chǎng)信息的收集還是數(shù)據(jù)的分析都可以通過(guò)不斷的總結(jié)積累相應(yīng)的閱歷。

在選購(gòu)工作中能夠注意酒店員工的反饋從而改進(jìn)自身的做法，或許是盼望能夠盡快通過(guò)選購(gòu)工作中的努力獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的原因，我在完成選購(gòu)工作的同時(shí)也盼望自身的努力能夠得到酒店員工的認(rèn)可，每次選購(gòu)物資的時(shí)候都會(huì)詢(xún)問(wèn)酒店員工的使用體驗(yàn)以便于改進(jìn)自身的工作方式，究竟任何改進(jìn)自身工作效率的方式都能夠使我在酒店選購(gòu)的崗位上獲得成長(zhǎng)，再加上那時(shí)處于試用期階段的我的確需要在選購(gòu)工作中學(xué)習(xí)自然不能夠存在絲毫懈怠。

盡管樂(lè)觀應(yīng)對(duì)選購(gòu)工作的態(tài)度不錯(cuò)卻也存在著較為明顯的缺陷，由于不擅長(zhǎng)人情世故的緣由導(dǎo)致許多次與供貨商進(jìn)行合作的時(shí)候存在著插嘴的狀況，實(shí)際上在工作閱歷更加豐富的選購(gòu)員面前自己這種做法明顯是不夠禮貌的，更何況處于試用期的自己應(yīng)當(dāng)認(rèn)清工作中的定位以免由于這類(lèi)緣由影響到他人的工作，在加上這種做法