參評省級十佳收費站事跡申報材料

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以隊伍建設(shè)為根本，狠抓內(nèi)部管理

造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費員隊伍，是該站工作的現(xiàn)實需要，盡管該站工作量大，人員相對較少，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松。

1、該站通過每周

一、四的站周例會，積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，爭當(dāng)知識型員工。注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足，有力地增強了職工愛崗敬業(yè)的意識。

2、積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年以來，該站克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，每月都要進行一次覆蓋全員的業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)比武活動，讓員工從中熟練業(yè)務(wù)、掌握技能、規(guī)范行為，不斷提高業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及精神面貌。定期組織文明禮儀培訓(xùn)，要求全員執(zhí)行微笑、手勢、文明用語“三到位”，全站職工從站姿、坐姿、走姿、隊列、交接班、文明用語、微笑服務(wù)和迎送車手勢等方面進行有針對性的反復(fù)練習(xí)，把文明禮儀標準貫穿在收費員日常工作的每一個細節(jié)。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，該站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。9月份，該站收費員楊向榮在公司業(yè)務(wù)技能比武中獲得放行速度第一名的好成績。

以精細化管理為中心，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

該站積極推進精細化管理，組織員工進行集中學(xué)習(xí)，讓每一位員工懂得自己的職責(zé)所在、操作步驟及注意要點，令整個收費管理工作做到有的放矢，和諧流暢，并制訂詳實的獎懲辦法，嚴格地對各員工進行稽查和考核，專門查找日常工作中的問題和不足，做到遵章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，杜絕了工作中的盲目性和隨意性，并針對性的提建議、定措施、抓整改，深化員工對精細化管理的認識，逐步形成了“精、細、嚴”的管理系統(tǒng)及和諧流暢、扎實有效的管理網(wǎng)絡(luò)。為全面推進精細化管理工作營造了良好的氛圍。

1、將各項工作任務(wù)科學(xué)合理地進行細化、量化，逐級分解，落實到具體的部門和個人。如年度的費收目標，逐一分解到每個班組，并簽定了責(zé)任狀，并嚴抓落實，整改提高。由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對分解的各項任務(wù)進行定期或不定期的稽查、指導(dǎo)和審核。并通過站務(wù)會及班組例會，對工作中存在的問題，及時進行分析、整改、處理，做到防患于未燃，最終實現(xiàn)持續(xù)改進。

2、機電設(shè)備管理方面。健全了機電設(shè)備管理辦法，明確了管理程序、工作標準、考核辦法，要求機電維護人員做到腦勤、眼勤、耳勤、手勤，準確掌握系統(tǒng)和設(shè)備的運行情況，善于觀察和及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和設(shè)備故障，隨時向公司信息監(jiān)控中心匯報并進行處理。其次嚴格值班制度，按規(guī)定對設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)和維護，及時排查故障，及時對站內(nèi)的機電設(shè)備進行稽核維護，及時上報未能解決的問題和隱患，確保了整個收費機電系統(tǒng)的正常運行。同時加強對收費車道控制柜和權(quán)限使用的嚴格管理，杜絕任何人為舞弊行為的發(fā)生。迄今為此，未發(fā)生任何違規(guī)行為。

3、稽查管理方面。該站把監(jiān)督稽查工作作為堵漏增效的有效措施，始終將其作為一項重點日常工作來抓。站內(nèi)為此成立了由值班站長為組長，各業(yè)務(wù)班長為組員的稽查組。按照《稽查管理實施細則》，通過各種形式，對崗上收費、治超站點人員的工作紀律、行為、秩序，特別是對收費崗?fù)な召M人員文明禮儀服務(wù)方面進行了334次現(xiàn)場稽查和12次專項專項稽查，通過稽查工作的有效開展，進一步規(guī)范了收費管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營私舞弊，凈化了收費環(huán)境，維護了良好的收費秩序。

4、治超管理方面。針對以往治超工作的一些問題和管理上的一些矛盾，該站從“嚴”字和“廉”字入手，對治超人員進行了思想、作風(fēng)和行為的嚴格教育整頓，并制定了相應(yīng)的工作制度考核、考勤辦法及獎罰辦法。對各種工作記錄的格式、填寫方法、進行統(tǒng)一規(guī)范，并由專人負責(zé)各類信息資料及報表的收集、整理、統(tǒng)計、匯總、上報工作，做到了案卷完整、規(guī)范，各種資料、記錄整潔齊全，統(tǒng)計資料及時準確。加強了對治超站點設(shè)備重點管理，指定專人負責(zé)，明確了管理責(zé)任，在

此基礎(chǔ)上該站還主動與交警、地方政府密切聯(lián)系，遇到突發(fā)事件都能及時果斷聯(lián)動處理，避免了堵車現(xiàn)象，為治超檢測工作健康有序進行，提供了強有力的保障。

5、應(yīng)急管理方面：

為了切實有效預(yù)防、及時控制和消除收費站突發(fā)事件的危害，培養(yǎng)和加強員工在遇到突發(fā)事件的應(yīng)變能力，該站將應(yīng)急隊伍擴大到站屬全部職工，包括后勤員工以及季節(jié)性臨時工，并組織

他們對堵車、防盜搶、防火防汛、雪天保暢等預(yù)案共進行了8次演習(xí)。通過對預(yù)案的演習(xí)充分證實了該站應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，同時也檢驗了員工對收費突發(fā)事件的處置意識和能力，進一步提高了該站對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保了車道車輛的快速、有序、暢通。

三、以文明服務(wù)力爭顧客驚喜為主題，全力打造高速一流品牌形象。

該站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費征收工作擺在同樣重要的位置。

1、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。十一月份，該站收費員同志樂于助人，救治了一位受傷司機，該司機康復(fù)后，表謝意特意送上了一面“舍己救人，助人為樂”的錦旗。

2、建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標準化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡快速、精確，帳目管理清晰、嚴格，解答駕乘人員詢問熱情、準確。尊重每一位過往駕乘人員，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。

3、該站制定了詳實的《衛(wèi)生達標和扣分標準》，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。通過文明收費、熱情服務(wù)的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入該站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強。

四、以安全生產(chǎn)為基石，為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。

該站始終牢固樹立“高速公路無小事”的安全理念，以強烈的責(zé)任意識和認真負責(zé)的工作態(tài)度，建立健全安全運營長效機制，時時刻刻繃緊安全之弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。對票證室、監(jiān)控室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴格、細致、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。繼續(xù)深入開展安全隱患排查行動，在主動性和自覺性上下功夫，進一步提升安全管理工作水平，深入細致排查各種事故隱患，實事求是，不掩蓋護短，每日對收費（治超）崗?fù)?、監(jiān)控室、票證室、宿舍等重點部位和場所進行排查，進一步減少各類安全事故隱患和事故苗子，確保不發(fā)生有嚴重社會影響的重特大事故，安全工作總體處于受控狀態(tài)。確保了安全生產(chǎn)無事故。

五、以作風(fēng)建設(shè)為載體，強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

由于該站所處地理位置較為特殊，所以為了切實加強和改進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，保證省局和公司行風(fēng)建設(shè)工作部署落到實處，該站主要采取了四方面措施：一是充分運用專題課、站務(wù)會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，并與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。為政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利開展注入了強大動力和后勁。二是將便民服務(wù)制度化、日常化、擴大化。在設(shè)置保溫桶、藥品箱和維修工具的基礎(chǔ)上，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。三是認真推行政務(wù)公開制度。凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項都經(jīng)站務(wù)會研究，并將研究結(jié)果進行公示，力求秉公辦事。四是強化監(jiān)督機制。在設(shè)立意見箱、公示投訴電話、公開服務(wù)承諾、外聘行風(fēng)監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，特別注意對過往駕乘人員的建議和意見進行收集，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。向社會展示了高速公路“文明、快捷、準確、安全、衛(wèi)生”的窗口形象，受到社會人民群眾的高度贊譽。

六、以后勤管理為保障，改善職工業(yè)余生活水平。

該站堅持“立足站情、以人為本”的方針，從制定各項后勤管理制度入手，著重搞好職工業(yè)余文化生活和食堂伙食質(zhì)量。該站地處偏遠，職工業(yè)余生活比較枯燥，為豐富職工業(yè)余文化生活，站內(nèi)安裝了網(wǎng)絡(luò)電視，配備了羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的圖書閱覽室和網(wǎng)吧，受到了青年職工的歡迎。

XX縣區(qū)收費站在確實取得了令人欣喜的成績，其各項工作受到了原平管理處、公司和省局的高度評價和充分肯定。然而，他們并沒有過多的自傲和絲毫的放松，而是把一項項榮譽作為工作的起點，把一個個成績作為前進的動力。目前，他們又組織全站干部職工總結(jié)過去，謀劃未來，認真制定措施，精心擬定了下一步的工作計劃，通過進一步規(guī)范日常秩序、工作流程、現(xiàn)場管理、稽查制度和著力抓好員工的精神風(fēng)貌、敬業(yè)精神及績效考核，不斷提高員工的“優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平”，從而使站內(nèi)的基礎(chǔ)管理逐步趨向“精細化，軍事化和績效化”。同時，在總結(jié)工作實踐經(jīng)驗過程中，認真提煉站級企業(yè)基本價值觀念，逐步形成XX縣區(qū)收費站獨特的企業(yè)文化體系，并在其特色和亮點上下功夫，出新招，以確?！癮aa級星級信譽收費站”榮譽稱號的維持。可以看到，該站無論在收費管理方面，還是在黨建和精神文明創(chuàng)建方面，都在不斷地挖掘著潛力，不斷地向著更高的目標邁進……

二〇一一年一月十九日

第二篇：參評市十佳少先隊員事跡材料參評市十佳少先隊員事跡材料

xx，男，11歲，是xx縣xx完小六年級xx班的一名學(xué)生，他熱愛家鄉(xiāng)，熱愛勞動，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，文明禮貌，富有愛心，關(guān)心集體，認真負責(zé)，是一名老師信任的好隊員，家長放心的好孩子。

一、勤奮好學(xué)，全面發(fā)展

花開在春天，人學(xué)在少年。一直來，他對自己學(xué)習(xí)要求很嚴，除按時完成作業(yè)外，他還利用課余時間，博覽群書，練習(xí)書法，繪畫等。六年以來，他的成績一直名列年級前茅。多次被評為學(xué)校的“學(xué)習(xí)標兵”、“三好學(xué)生”“優(yōu)秀少先隊員”“優(yōu)秀少先隊大隊干部”“百佳少先隊員”等榮譽稱號。劉凡冬同學(xué)參加的美術(shù)作品《快樂的大森林》獲得省小藝術(shù)家大賽銅獎。他的作文《家鄉(xiāng)的桔子》獲縣2008年中小學(xué)生迎奧運作文大賽小學(xué)組一等獎。他的征文《深夜，有人敲門》在第二屆全國新課標寫作才藝大賽中獲三等獎。他還在博客上發(fā)表短篇小說《罐頭小人》、《一個被詛咒的蛋》等二十多篇文章，深受小朋友的喜歡。

二、助人為樂，團結(jié)同學(xué)。

他經(jīng)常利用課余時間幫助成績差的同學(xué)，有一次語文老師找人輔導(dǎo)班里成績最差的同學(xué)，他二話沒說就舉起小手，放學(xué)后就在教室輔導(dǎo)那位同學(xué)，直到弄懂為止；每當(dāng)同學(xué)之間鬧矛盾時，他總是第一個沖上去勸說，讓同學(xué)間的矛盾大事化小，小事化了；同學(xué)們誰有困難他總是伸出熱情的雙手去幫助，因此同學(xué)們都喜歡跟他交朋友...在汶川、玉樹地震義捐活動中，他總是毫不吝嗇地把自己平時節(jié)省下來的零花錢全部捐款出來，還多次參加學(xué)校與縣特殊學(xué)校獻愛心聯(lián)誼活動。

三、認真負責(zé)，當(dāng)好小助手

作為一名學(xué)校少先隊大隊長和一班之長，他嚴于律己，認真負責(zé)，努力做好班隊工作。他能從自身做起，從小事做起，在同學(xué)中起到了表率作用。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)同學(xué)們有不良行為，他會嚴厲地教育，并及時報告老師。協(xié)助老師處理同學(xué)間的矛盾，每當(dāng)輪到他值日，他一定會盡力地負好責(zé)任，組織管理同學(xué)們認真搞好環(huán)境衛(wèi)生，督促同學(xué)們上學(xué)不要遲到，放學(xué)要按時回家。不少同學(xué)，在他的影響下，改正了不愛勞動、不按時到校，回家的壞習(xí)慣。

xx同學(xué)非常熱愛少先隊組織，把少先隊的榮譽看得極為重要。他用自己的愛心為社會盡一份綿薄之力，用強烈的責(zé)任心，架起隊員之間溝通的橋梁，用積極地進取心，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)，用純真的心靈和燦爛的微笑，為社會添一份和諧與快樂。他知道，榮譽、成績統(tǒng)統(tǒng)屬于過去，一切才剛開始，只有不斷努力進取，才能做得更好。我們相信，在老師的精心培養(yǎng)下，這棵幼苗一定會茁壯成長，直到長成對祖國、對人民有用的棟梁之才。

第三篇：參評省級三好學(xué)生主要事跡參評省級三好學(xué)生主要事跡

參評省級三好學(xué)生主要事跡

（一）

李亞夢，女，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)任>電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)1302班團支書。該生入學(xué)后各方面表現(xiàn)優(yōu)異，綜合素質(zhì)高，擬推薦其參評省級三好學(xué)生，具體表現(xiàn)如下：

思想上，該生一入學(xué)就提交了入黨>申請書，認真參加校院黨課的學(xué)習(xí)并順利通過。通過學(xué)習(xí)，深深地體會到了作為共產(chǎn)黨員的那份責(zé)任，并以其為榜樣，積極貢獻力量。2014年12月，在組織的信任下，光榮的成了一名中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。

學(xué)習(xí)上，該生目標明確，學(xué)習(xí)踏實，勤奮刻苦，自主性高，動能實踐較強，綜合測評總成績位居年級前列，榮獲了校二等獎學(xué)金，通過了國家計算機一級和國家英語四級，榮獲了校級'三好學(xué)生'榮譽稱號。

工作上，入學(xué)后，該生一直擔(dān)任了班級團支書，工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮了老師與同學(xué)的橋梁紐帶作用，同時致力于團支部建設(shè)，組織了豐富多彩的團日活動，比如'校園環(huán)保，從我做起'校園垃圾清理活動、'兩會之我見'熱點討論活動等，榮獲了'優(yōu)秀共青團員'稱號。同時還加入了河北農(nóng)業(yè)大學(xué)接力果樹9301志愿團，積極參加各種志愿活動。

社會實踐上，該生積極參加社會實踐活動，2014年7月被聘為保定大學(xué)生宣講團成員，并開赴XX市XX縣區(qū)寺莊鄉(xiāng)孫莊村針對黨的>群眾路線教育實踐活動進行了調(diào)研和宣講；2014年暑假，該生帶領(lǐng)'情系夕陽'團隊在石家莊進行了對農(nóng)村空巢老人的調(diào)查；2015年寒假，該生開赴XX市XX縣區(qū)城內(nèi)小學(xué)，開展了'大手牽小手'幫扶活動。因表現(xiàn)優(yōu)異，被評為XX省社會實踐優(yōu)秀隊員。

生活上，該生坦誠樂觀，性格隨和，樂于助人，勤儉自強，與同學(xué)關(guān)系融洽，喜歡集體的>溫暖，群眾基礎(chǔ)良好。

參評省級三好學(xué)生主要事跡

（二）

李曉倩，女，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)任物聯(lián)網(wǎng)工程1201班團支書、信息學(xué)院學(xué)生會副主席，曾任接力果樹9301志愿服務(wù)團信息學(xué)院分團副團長。

在學(xué)習(xí)上，該生刻苦努力，認真對待每堂課和每次考試，通過了英語四級和全國計算機一級、二級，在2012-2013學(xué)年和2013-2014學(xué)年均獲得河北農(nóng)業(yè)大學(xué)二等獎學(xué)金以及'三好學(xué)生'榮譽稱號兩次；積極參加各種比賽，獲得XX省2013年'中華魂'主題教育>征文活動一等獎。

李曉倩自2012年9月至今擔(dān)任物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)1201班團支部書記，工作認真負責(zé)，積極組織各種團日活動，并協(xié)助班長開展班級日常工作，2013年5月獲得'優(yōu)秀共青團干部'稱號，2014年5月獲得'優(yōu)秀共青團員'稱號；身為信息學(xué)院學(xué)生會協(xié)管科技創(chuàng)新部的副主席，精心組織并參加'挑戰(zhàn)杯'、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽等各種科技類競賽，獲得河北農(nóng)業(yè)大學(xué)第九屆'挑戰(zhàn)杯'科技作品競賽團體二等獎；擔(dān)任河北農(nóng)業(yè)大學(xué)接力'果樹9301'志愿團信息學(xué)院分團副團長期間，樂于助人，任勞任怨，積極組織和參加各種志愿活動。

在生活中，勤儉節(jié)約，認真做好個人衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生，2012年所在宿舍獲'信息學(xué)院宿舍文化節(jié)'三等獎，2013年被評為信息學(xué)院'優(yōu)秀標兵宿舍'.

第四篇：十佳收費站先進事跡材料申報“十佳收費站”先進事跡材料

——×高速公路××收費站

南梧高速公路興業(yè)至六景段，是××高速公路有限責(zé)任公司采取bot模式建設(shè)、運營、管理的項目，也是廣西交通公路建設(shè)史上第一個采取內(nèi)資bot模式的項目，它起于玉林XX縣區(qū)，終于橫縣六景，接桂柳高速公路，××收費站是興六路的重要站點之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段車流量及通行費都排首位?，F(xiàn)有職工31名，其中團員27人，具有中專學(xué)歷的占75%、大專學(xué)歷以上的占25%，平均年齡在22歲以下，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍。

一、執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)文明

××收費站自2003年8月開通以來，嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)收費政策、法規(guī)及行業(yè)管理，相關(guān)制度規(guī)范；健全機構(gòu)設(shè)置，建立健全崗位職責(zé)，實行政務(wù)公開。在公司領(lǐng)導(dǎo)、收費部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，按照“依法收費、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”十六字方針開展收費工作，我們從建設(shè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)理念，以爭創(chuàng)“文明單位、青年文明號、文明服務(wù)窗口、十佳收費站”活動為載體，以收費工作為中心，以暢、潔、綠、美和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，大力開展文明創(chuàng)建活動；以“文明禮儀伴我行”為主題，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，不斷加強職工思想政治工作和開展精神文明建設(shè)，不斷加強職工人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀念，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，推動了XX市周邊經(jīng)濟繁榮及良好的精神風(fēng)貌建設(shè)。貴港收費站自2009年被授予自治區(qū)文明單位、2011年區(qū)級青年文明號稱號以來，做為“青年文明號”集體的一員，我們?yōu)槟塬@得這一榮譽感到榮幸，同時感受到身上的擔(dān)子重了很多。我們做為交通系統(tǒng)的一員，積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進典型、成功經(jīng)驗，努力提高自身行業(yè)水準，接受社會監(jiān)督與批評，聽取廣大司乘人員意見，不斷改進與修正，不斷豐富和拓展高速公路服務(wù)新內(nèi)涵，精心打造服務(wù)特色品牌，有力地推動了兩個文明建設(shè)的同步發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的普遍贊譽。

在廣西日益蓬勃發(fā)展的高速公路交通行業(yè)的今天，興六路為提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)和諧高速，從而提升興六路外在形象，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，將貴港站樹立為興六路品牌收費站，打造新長江第一站，以點帶面的將成效在其它收費站全面推廣，達到共同進步的結(jié)果。貴港站現(xiàn)是全線車流量與通行費都居榜首的一個收費站，在這樣的一個前提下，能夠使我們收好通行費、保障收費站正常運作、樹立風(fēng)范、樹立典型，必須首當(dāng)其沖。貴港收費站通過這幾年的文明服務(wù)活動的開展，工作基礎(chǔ)比較扎實，司乘人員及地方政府反映及評價良好。同時在精神文明建設(shè)方面也取得了傲人的成果，許多光榮稱號牌匾都高高懸掛在收費現(xiàn)場，接受司乘人員的檢閱。以上取得的成績對貴港站樹立為品牌收費站打下了堅實的基礎(chǔ)，今年5月份以來，貴港收費站在公司及收費部的要求下著力打造與創(chuàng)建“文明樣板站”，通過全站人員不懈努力與提高，各項工作都按創(chuàng)建方案順利開展，不論是收費工作還是文明服務(wù)都走在了隊伍的前端，得到了同行的肯定與贊譽。

二、收費站管理

（1）適應(yīng)新形勢，培養(yǎng)新員工。

貴港收費站作為bot項目投資建設(shè)管理的第一條高速公路，在運營管理的9多時間，為廣西高速企業(yè)自主投資管理高速公路開辟的道路，在同行中得到了認可。在這種新的形勢下，我們還將立足本職，做好份內(nèi)工作，積極培養(yǎng)教育收費員工，為廣西高速公路管理輸送更多的人才。通過開展一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技能的競賽活動，以提高員工們的綜合業(yè)務(wù)水平；如通過每月班與班之間差錯率、百萬或百日無差錯評比、每季度的業(yè)務(wù)考試的及格率評比、糾不一致數(shù)量評比、評出每月、每季度的貴港站先進班組和業(yè)務(wù)能手，以此創(chuàng)造出良好的班組之間的競爭氛圍，有效的促進員工們整體業(yè)務(wù)水平的提高，在今年的全站業(yè)務(wù)差錯率中，我站平均總差錯率低于0.4‰的好成績。

開展軍事訓(xùn)練；為更好的完善我站員工的組織性、紀律性，體現(xiàn)出高速公路隊伍的半軍事化管理，樹立我興六高速良好的隊伍形象，今年四月中旬，我站特別聘請了有軍事操練經(jīng)驗的XX市武警糾察隊的幾名教官，對我站全體員工進行了為期七天嚴格的封閉式軍事訓(xùn)練，軍訓(xùn)的內(nèi)容包括了軍事隊列、精神風(fēng)貌、宿舍內(nèi)務(wù)整理等的培訓(xùn)。通過這次軍訓(xùn)，我站的收費隊伍收到的效果顯著，無論是列隊上班，上崗時的精神面貌，宿舍內(nèi)務(wù)整理都達到了軍事化隊伍的要求，不但加強了我站員工隊伍的組織性和紀律性，也增強了員工的凝聚力和吃苦耐勞的職業(yè)品行。（2）認真履行征費工作職責(zé)，為國家和企業(yè)把關(guān)。

隨著通車里程的不斷增加，加之貨車實行計重收費，按照“標準車型、標準裝載、標準收費；標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調(diào)動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走s形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。自今年1月至10月，我站對客車車型糾正和不符合免費條件的車輛共計糾收6504車次，為公司挽回通行費221882元；對于各類假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛以及偷逃通行費等不規(guī)范過磅車輛共計查獲1578輛，挽回經(jīng)濟損失154175元。

（3）服務(wù)社會，奉獻社會，關(guān)愛弱勢群體，創(chuàng)造良好的社會效應(yīng)。

1、認真執(zhí)行青年文明號創(chuàng)建標準，積極開展各種各樣的創(chuàng)先活動。通過每一項活動的開展，在提高我站良好社會效應(yīng)的同時也提高我們的綜合素質(zhì)。在今年活動中，重點對周邊村落以及收費站連線、邊坡進行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度營造一個優(yōu)美環(huán)境。

2、我站員工積極的參加公司組織的各項活動，用自己言行弘揚時代青年模范作用。自開通以來，常年堅持對周邊大嶺鄉(xiāng)貧苦兒童捐資助學(xué)；贊助修建鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童活動室；多次組織站內(nèi)員工義務(wù)鮮血；在重大節(jié)假日慰問孤寡老人；今年六月去XX市兒童福利院，看望智障兒童，為他們帶去了精心挑選的禮物和一批體育運動器材，獻上我們的愛心，得到了社會群眾的一致好評。

3、嚴格遵守公司及收費部制定的避免車輛經(jīng)過收費站長時間等待繳費相關(guān)制度和保障措施，克服車流量大的的壓力，隨時注意車流量動態(tài)，開啟備用車道及時，對于緊急車隊更是提前做好各項準備工作，沒有出現(xiàn)一起收費服務(wù)投訴現(xiàn)象，尤其是在今年的雙節(jié)一類客車免費通行期間，排除一切困難與阻力，確保了收費現(xiàn)場暢通無阻。

4、文明創(chuàng)建與時俱進，企業(yè)內(nèi)涵凝煉升華。

我們按照精神文明建設(shè)“以立為本、重在建設(shè)”的原則，成立了以單位負責(zé)人為主要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組和精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會，加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，本著“服務(wù)人民，奉獻社會”為根本宗旨，開展以創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口、青年文明號和文明樣板路為有效載體，拓寬服務(wù)渠道，拓展文明服務(wù)的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮(zhèn)、企業(yè)開展“共建”活動，構(gòu)筑文明服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，樹立良好的文明服務(wù)形象。今年9月份開展以愛崗·敬業(yè)為主題的演講比賽，旨在增強職工的感恩意識與責(zé)任意識，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的思想，通過以演講比賽的形式，讓站內(nèi)員工從認識感恩到學(xué)會感恩，從了解責(zé)任到承擔(dān)責(zé)任，弘揚感恩美德，增強職工責(zé)任意識，促進職工快樂工作，加強職工對公司的認同感與歸屬感。同時也豐富了職工業(yè)余文化生活，為員工提供鍛煉自我、展示自我的舞臺。

三、收費服務(wù)

1、為了及時了解過往司乘人員服務(wù)需求，準確掌握為公眾提供的服務(wù)滿意度情況，貴港收費站時刻以過往司乘人員為關(guān)注焦點，以“創(chuàng)建文明窗口，建設(shè)文明樣板站”為目標，不斷改進提高服務(wù)質(zhì)量，進一步滿足社會公眾平安舒適出行需求，在今年上半年開展了顧客滿意度調(diào)查活動，此舉既是開展"創(chuàng)建文明樣板站"活動的一項重要舉措，也是進一步提高管理水平、優(yōu)化工作程序、強化服務(wù)意識的重要舉措。此次調(diào)查由不當(dāng)班收費員通過對途徑我站的過往車輛司乘人員采取現(xiàn)場詢問、實地填報的方式，分別從收費秩序、收費站衛(wèi)生、文明用語使用、便民設(shè)施等多個方面進行綜合測評，并認真聽取司乘人員的意見和建議，將問詢情況進行梳理匯總，為下一步的整改落實奠定基礎(chǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分司乘對我站的各項服務(wù)表示滿意，滿意度在99﹪以上，充分展示貴港高速的品牌形象，持續(xù)提高工作效率和服務(wù)水平，以此更好的為社會公眾提供服務(wù)，推動服務(wù)品牌創(chuàng)建。

2、我站緊緊圍繞高速公路“樹立窗口形象，服務(wù)過往車輛”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。堅持文明用語，微笑服務(wù)，淡妝上崗，廣泛接受社會監(jiān)督。主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想；加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導(dǎo)司乘人員主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準。上半年以來，我站加大了班長、監(jiān)控參與性與監(jiān)督性，我站認真對每月的文明服務(wù)錄像資料進行審閱，對表現(xiàn)好的員工給予獎勵，做不到位嚴肅考核和教育，真正做到公平公正。我站今年上半年獲得公司五星級文明服務(wù)之星的有1位，四星級有2位，多人獲得服務(wù)之星，給我公司其余收費站做出了榜樣。

3、在收費現(xiàn)場增設(shè)信息公告牌，及時提供當(dāng)日的路況、天氣信息、服務(wù)區(qū)供油信息，設(shè)立便民服務(wù)箱，提供司乘人員日常藥品、簡易公路交通地圖、修理工具等。

四、加強安全生產(chǎn)，強化安全管理。

安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，不能有任何僥幸心理，更不能有絲毫麻痹思想，要充分認識到安全的重要性、長期性和艱巨性，增強安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我站時時記得要十分重視安全生產(chǎn)工作，對于新進新員一律先實行崗前安全培訓(xùn)、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀后方能進入收費島跟班學(xué)習(xí)。

1、車輛安全管理，每月的站務(wù)會對駕駛員的安全駕駛常識進行講解，學(xué)習(xí)車輛保養(yǎng)與維護、車輛安全駕駛的行車經(jīng)驗等問題，嚴格要求車輛的使用規(guī)范，杜絕一切安全隱患

2、堅持抓好收費島安全生產(chǎn)工作。嚴格執(zhí)行上下班巡崗制度，要求上下崗人員做到巡崗穿反光背心，在車道欄桿處于開啟狀態(tài)不允許通過車道，上夜班巡崗質(zhì)量有所加強。密切注視收費島周邊情況，阻止無關(guān)人員進入收費島，消除安全隱患。

3、完善安全制度，整理規(guī)范安全生產(chǎn)內(nèi)業(yè)資料。不斷要求員工學(xué)習(xí)與鞏固《收費島遇惡劣天氣下應(yīng)急預(yù)案》，《遇各類突發(fā)事件處置的應(yīng)急預(yù)案》、宿舍管理制度，使安全生產(chǎn)工作逐步實現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。在今年我站開展了火災(zāi)事故應(yīng)急演練，惡劣氣象應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)、收費系統(tǒng)異常緊急處理措施，讓每位員工能熟練掌握滅火器及緊急預(yù)案處理程序，在日后工作中，遇到災(zāi)害事故不慌亂，沉著應(yīng)對。

五、票據(jù)、統(tǒng)計、結(jié)算管理

我站嚴格執(zhí)行相關(guān)管理制度，各類帳簿、報表設(shè)置規(guī)范，每日都能安全、及時、準確、足額上繳車輛通行費，現(xiàn)金通行費解繳率達100%；統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、準確、齊全、報送及時；結(jié)算室及收費島現(xiàn)金存放安全，預(yù)防與防范措施得力有效；嚴格遵守及票卡管理系統(tǒng)等有關(guān)規(guī)定，及時準確審核征費信息系統(tǒng)的統(tǒng)計報表，今年從未發(fā)生一起因統(tǒng)計數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致需要解鎖統(tǒng)計報表進行數(shù)據(jù)修改的事件。對于收費系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)范，制度完善，能確保運營管理符合。監(jiān)控錄像資料更是可以達到20天以上，圖象清晰無干擾，各類設(shè)施設(shè)備運行正常，確保了收費工作正常有序的開展。

六、繼往開來，永不言棄。引導(dǎo)我站員工干一行，愛一行，鉆一行，在崗位上學(xué)習(xí)，在實踐中成才。用我們的青春、用我們的熱情、用我們的雙手為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻社會，引領(lǐng)高速公路收費行業(yè)新風(fēng)尚。

總之，在今后工作中，貴港收費站將根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，狠抓落實、求實效、樹立有自己服務(wù)品牌的窗口形象，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，不斷把本職工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績，為美化收費行業(yè)窗口形象、創(chuàng)建“青年文明號”亮出自己的靚麗風(fēng)采。

第五篇：參評全國十佳廣播電視臺事跡材料專題參評全國十佳區(qū)縣級廣播電視臺事跡材料2007年以來圍繞中心服務(wù)大局政治性方面三貼近方面內(nèi)部建設(shè)方面工作創(chuàng)新方面獲得榮譽方面

政治方面

唱響主旋律，打好主動仗。加強全體人員思想政治教育，牢固樹立黨管宣傳理念。堅持宣傳黨的十七大重要理論精髓，市委、區(qū)委重要會議精神。及時采訪報道全區(qū)貫徹落實中央、市、區(qū)委重要會議精神，抓好經(jīng)濟建設(shè)、民計民生等方面的工作典型事例。堅持正面宣傳，對不良社會風(fēng)氣、不良現(xiàn)象，正面揭批，正確引導(dǎo)。引導(dǎo)群眾揭批“法輪功”反動組織，揭露其險惡用心；做好“汶川地震”、“舟曲泥石流”救災(zāi)賑災(zāi)等宣傳報道活動；做好“申奧和辦奧”等基層宣傳工作。

三貼近方面

學(xué)習(xí)中共中央政治局常委李長春同志和中宣部一系列重要會議精神，深挖基層群眾中的典型事例和基層文藝骨干，為宣傳基層和群眾搭建平臺，先后開設(shè)了大型綜藝類欄目《才藝展示臺》、訪談類欄目《印跡》和新聞專題類欄目《百姓故事》。

這里沒有大人物，全是普通百姓身邊的事情，這里的事

1情也不是驚天動地的大事情。這些故事之所以如此感人，就是因為主人公的事情貼近觀眾的生活，使觀眾感覺到就在自己身邊。之所以能夠取得很好的教育意義，就是因為他們都是普通百姓，他們的所作所為，不是高不可攀、轟轟烈烈，是誰都可以學(xué)習(xí)、可以做的，是一部部平易近人的生動教科書。三個欄目關(guān)注普通百姓、親近普通百姓、愛護普通百姓，堅持貫徹中央對新聞工作者提出的“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”原則和要求，贏得了觀眾的喜愛。

內(nèi)部建設(shè)方面

建立全臺“各部門聯(lián)動，全局一盤棋”的工作思路，每逢重大活動和重大賽事，人員統(tǒng)一調(diào)配，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)勢，省時省力。

嚴格落實績效考核機制，充分調(diào)動每一個人的工作積極性，獎優(yōu)罰劣，把考勤、工作態(tài)度、工作成績、工作失誤，統(tǒng)統(tǒng)納入績效。

重大影視制作工程，按照流程，分為“男拍女制”，男同志負責(zé)拍攝，女同志同期在單位制作后期，制作過程中有缺少的畫面，馬上通知在外拍攝的同志，提高工作效率。

工作創(chuàng)新方面

制訂了拍攝亮點計劃，每逢藍天白云的天氣，全員出動，

2拍攝全區(qū)風(fēng)景，豐富制片素材庫。

獲得榮譽方面

大型電視專題片《石莊子的變遷》獲得全國農(nóng)業(yè)類專題二等獎，2010年XX省區(qū)縣節(jié)目評選二等獎。播音員孫靜播音主持類評選全市一等獎，《感動西青十佳人物周永芹》獲得XX省區(qū)縣節(jié)目評選三等獎。（不全，找張敬統(tǒng)計，她有底，每次獲獎她都記錄）

2007年以來開辦的欄目

《古柳風(fēng)情》、《黨建經(jīng)緯》、《衛(wèi)生與健康》、《法制方圓》、《親情藝苑》、《才藝展示臺》、《印跡》、《百姓故事》、《為黨旗增輝》、《工商紅盾》、《創(chuàng)衛(wèi)視角》、《計生之窗》、《走進西青》《水利風(fēng)采》、《房管之窗》、《西青城建》、《環(huán)保之窗》、《它山之石》、《聚焦西青》、《國土?xí)r空》

五個重點欄目簡介

《為黨旗增輝》與區(qū)委組織部、宣傳部、機關(guān)黨委、區(qū)紀委聯(lián)辦欄目，展示全區(qū)優(yōu)秀黨員、先進黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，反映基層黨組織建設(shè)和發(fā)展。

《印跡》訪談類欄目，通過訪談知名人物和群眾中在某一領(lǐng)域或者莫以事業(yè)中所做出的突出成績和貢獻，展現(xiàn)人物的思

3想境界，創(chuàng)業(yè)歷程，奮斗經(jīng)驗，激勵和鼓舞人們積極上進，奮發(fā)向上。

《百姓故事》欄目始終把社會主義核心價值體系作為創(chuàng)作的主要內(nèi)涵，堅持正確的價值取向，宣傳弘揚普通市井百姓生活中的創(chuàng)業(yè)、尊老愛幼、夫妻情深、父母教育子女、子女孝順父母、百姓自娛自樂的業(yè)余愛好、藝術(shù)創(chuàng)作、獨特技能……每個事情都有一定的哲理和普遍教育意義，引發(fā)觀眾在心理和情感方面的強烈共鳴，把對社會主義核心價值體系的弘揚潛移默化地融入節(jié)目的播出和收看當(dāng)中。

《走進西青》文化底蘊深厚的欄目，帶領(lǐng)廣大觀眾認識XX縣區(qū)，認識西青的人文趣事，向您介紹西青的地名由來，名勝古跡，傳統(tǒng)文化，風(fēng)味小吃，帶您領(lǐng)略西青人文風(fēng)情。《才藝展示臺》大型綜藝類欄目，展示基層群眾絕藝絕活、表演才能，節(jié)目內(nèi)容涉及生活類、藝術(shù)類、民俗類等等。這個欄目將集中體現(xiàn)地域性、貼近性、趣味性、娛樂性和群眾參與性的特點，是展示普通百姓才藝的大舞臺。

3件宣傳報道典型事例第一件：

在霍元甲〃世界精武英雄會召開前夕，專題部專門召開了部門會議部署此項工作，要求全體成員要保質(zhì)保量、圓滿完成這次大型報道任務(wù)。在活動前，全體人員先后3次到達

4現(xiàn)場，安排設(shè)置機位、熟悉場館環(huán)境、確定搖臂位置并安裝到位。

11月12日下午1點至6點，專題部派出兩組記者到天才酒店采訪各國體育代表團成員。記者們主動出擊，利用代表們安排房間的間隙高質(zhì)、快速地采訪了一大批來訪人員，對于遲來的代表，記者們還專門找到代表的房間進行了采訪。

11月13日，專題部全體成員按時在早晨6點30分之前到達單位，前往會議的召開地精武鎮(zhèn)小南河村。當(dāng)天的氣溫只有5度，風(fēng)力6-7級，記者們的手被凍得通紅，呼呼的風(fēng)聲被同時采錄進了機器，但是這絲毫沒有影響大家的工作熱情。到達現(xiàn)場后，記者們各就各位，來到了自己的工作崗位，除了完成當(dāng)天上午既定的工作任務(wù)外，還不失時機的搶拍了徐小明、梁小龍、鮑國安、夢桐等知名演員、媒體記者、國家及本市旅游系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)20余人，超額完成了紀念館揭牌和公祭活動的所有拍攝任務(wù)。

中午回到食堂后飯菜已所剩無幾，大家草草的吃了幾口飯也顧不得休息，就趕緊采集上午拍攝的圖像。下午4點，大家又