第五章 第企業(yè)管理總論

經(jīng)濟管理基礎(chǔ)

講授人：孫甫麗

淮陰工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院E-mail:violet9985@

企業(yè)管理篇第一章企業(yè)管理總論

學(xué)習目標了解企業(yè)定義、產(chǎn)生和分類掌握現(xiàn)代企業(yè)特征，基本掌握現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容和我國公司法承認的兩種公司特點掌握管理的內(nèi)涵、企業(yè)管理職能和特征了解企業(yè)管理發(fā)展歷史第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)開篇故事：

計劃經(jīng)濟下的企業(yè)

寵物浴室一、企業(yè)1、企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足社會需要并獲取盈利，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經(jīng)濟組織。法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù)的組織。法人與自然人不同，是種無生命的社會組織體，法人的實質(zhì)，是一定社會組織在法律上的人格化。

2、企業(yè)特征：(1)經(jīng)濟性：贏利性(2)商品性：交換可以實現(xiàn)價值，了解消費者需求，使實現(xiàn)交換的前提(3)獨立性：自主決策、自負盈虧(4)社會性：協(xié)作性（內(nèi)部協(xié)作＋外部協(xié)作）二、現(xiàn)代企業(yè)1、概念現(xiàn)代企業(yè)是指所有者和經(jīng)營者分離，并達到技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。2、特征所有者與經(jīng)營者相分離擁有現(xiàn)代技術(shù)：ERP擁有現(xiàn)代化管理方式:人本管理三、企業(yè)的產(chǎn)生和種類1、企業(yè)產(chǎn)生

社會分工結(jié)果商品經(jīng)濟發(fā)展推動2、企業(yè)種類(1)所有制形式：可以劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等類型；(2)行業(yè)歸屬：分為工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、金融企業(yè)、電訊企業(yè)等類型；(3)按企業(yè)的隸屬關(guān)系不同：劃分為中央企業(yè)、地區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、軍工企業(yè)等類型；(4)按企業(yè)規(guī)模分類：可以分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)三類；(5)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)力各要素所占比例不同：可以分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)及技術(shù)密集型企業(yè)三類；(6)

按股東承擔清償債務(wù)責任的不同劃分：可以分為無限責任公司、有限責任公司、兩合公司、股份有限公司、股份兩合公司等五種基本類型。四、企業(yè)管理對象1、經(jīng)營活動：

輸入

轉(zhuǎn)化

輸出

2、生產(chǎn)要素：人、財、物、技術(shù)、信息等3、經(jīng)營環(huán)境：內(nèi)外部環(huán)境生產(chǎn)要素企業(yè)產(chǎn)品市場第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度含義：指以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體,以有限責任制度為核心,以公司企業(yè)為主要形式,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。其主要內(nèi)容包括：企業(yè)法人制度、企業(yè)自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。

二、現(xiàn)代企業(yè)制度1、現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征產(chǎn)權(quán)明晰：（１）由具體的部門和機構(gòu)代表國家對某些國有資產(chǎn)行使占有、使用、處置和收益等權(quán)利。（２）國有資產(chǎn)的邊界要“清晰”，也就是通常所說的“摸清家底”。首先要搞清實物形態(tài)國有資產(chǎn)的邊界，如機器設(shè)備、廠房等；其次要搞清國有資產(chǎn)的價值和權(quán)利邊界，包括實物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)的價值量，國有資產(chǎn)的權(quán)利形態(tài)（股權(quán)或債權(quán)，占有、使用、處置和收益權(quán)的分布等），總資產(chǎn)減去債務(wù)后凈資產(chǎn)數(shù)量等。

二、現(xiàn)代企業(yè)制度1、現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征責權(quán)明確：“權(quán)責明確”是指合理區(qū)分和確定企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者各自的權(quán)利和責任。權(quán)利：所有者按其出資額，享有資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者的權(quán)利，企業(yè)破產(chǎn)時則對企業(yè)債務(wù)承擔相應(yīng)的有限責任。企業(yè)在其存續(xù)期間，對由各個投資者投資形成的企業(yè)法人財產(chǎn)擁有占有、使用、處置和收益的權(quán)利，并以企業(yè)全部法人財產(chǎn)對其債務(wù)承擔責任。經(jīng)營者受所有者的委托在一定時期和范圍內(nèi)擁有經(jīng)營企業(yè)資產(chǎn)及其他生產(chǎn)要素并獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。勞動者按照與企業(yè)的合約擁有就業(yè)和獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。此外,在所有者、經(jīng)營者、勞動者及其他利益相關(guān)者之間，應(yīng)當建立起相互依賴又相互制衡的機制，這是因為他們之間是不同的利益主體，既有共同利益的一面，也有不同乃至沖突的一面。相互制衡就要求明確彼此的權(quán)利、責任和義務(wù)，要求相互監(jiān)督。

二、現(xiàn)代企業(yè)制度1、現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征政企分開“政企分開”的基本含義是政府行政管理職能、宏觀和行業(yè)管理職能與企業(yè)經(jīng)營職能分開。（１）政企分開要求政府將原來與政府職能合一的企業(yè)經(jīng)營職能分開后還給企業(yè)，改革以來進行的“放權(quán)讓利”、“擴大企業(yè)自主權(quán)”等就是為了解決這個問題。（２）政企分開還要求企業(yè)將原來承擔的社會職能分離后交還給政府和社會，如住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等。應(yīng)注意的是，政府作為國有資本所有者對其擁有股份的企業(yè)行使所有者職能是理所當然的，不能因為強調(diào)“政企分開”而改變這一點。當然，問題的關(guān)鍵還在于政府如何才能正確地行使而不是濫用其擁有的所有權(quán)。

二、現(xiàn)代企業(yè)制度1、現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征管理科學(xué)從較寬的意義上說，它包括了企業(yè)組織合理化的含義；從較窄的意義上說，“管理科學(xué)”要求企業(yè)管理的各個方面，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、銷售管理、研究開發(fā)管理、人事管理等方面的科學(xué)化。

（2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度決策機構(gòu)常駐執(zhí)行機構(gòu)

圖１－１（3）現(xiàn)代企業(yè)管理制度：管理思想、制度、技術(shù)等股東大會董事會總經(jīng)理執(zhí)行部門基層人員監(jiān)事會三、公司概念及特征：1、公司是法人：具有法律人格的民事權(quán)利主體2、公司是社團法人：區(qū)別于財團法人：基金會3、公司是營利法人：區(qū)別于公益法人:4、公司是依法登記的法人：履行程序后具有資格四、公司種類及其特征：公司：無限責任公司、有限責任公司、兩合公司、股份有限公司、股份兩合公司我國公司法承認：有限責任公司股份有限公司有限責任公司及特征法律特征：有限責任——以出資額為限；股東人數(shù)1－50股份不上市，可限制轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓時其他股東有優(yōu)先權(quán)股東可作員工，允許所有權(quán)和管理權(quán)合一公司性質(zhì)和特點：非公眾性、封閉性；一般規(guī)模較小設(shè)立：發(fā)起設(shè)立，程序較簡單運行機制：組織制度和財務(wù)制度較靈活股份有限公司及特征法律特征：有限責任——以出資額為限；股東人數(shù)無上限；全部資本劃分為等額股份，以股票形式公開發(fā)行，可自由轉(zhuǎn)讓；一般所有權(quán)和管理權(quán)分離；公司帳務(wù)公開公司性質(zhì)和特點：公眾性、開放性，規(guī)模較大設(shè)立：發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立，條件苛刻，程序較復(fù)雜運行機制：經(jīng)營規(guī)則：股東平等；同股同利；按資分配經(jīng)營機制：自負盈虧；自主經(jīng)營；自我發(fā)展；自我約束組織機制：第三節(jié)企業(yè)管理概述一、管理的概念：1、中文：管轄、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理2、歷史觀點：泰羅——效益觀法約爾——職能觀行為學(xué)派——動機行為觀西蒙——決策觀管理：根據(jù)管理對象的特點，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能活動作用于管理對象，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，從而實現(xiàn)既定目標的人類活動。要點：目的——實現(xiàn)既定的目標客體——管理對象活動——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制二、企業(yè)管理定義和性質(zhì)：1、企業(yè)管理：為了實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，對企業(yè)的生產(chǎn)要素及生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的總稱。2、性質(zhì)：自然屬性：和生產(chǎn)力相聯(lián)系，有共性可以相互借鑒社會屬性：和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，有個性三、管理職能

圖１－２

計劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling創(chuàng)新

管理者是管理的主體，即管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者。管理者的概念管理者的分類管理者的角色管理者的素質(zhì)四、管理者管理者的概念在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻的責任的各類主管人員。管理者的分類1.按管理者所負責的組織活動范圍分類：A.直線管理者B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：A.高層管理人員決策性工作B.中層管理人員執(zhí)行性工作C.基層管理人員作業(yè)性工作管理者的角色

根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。明茨伯格的管理者角色理論可用圖1—３來表示。

正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者圖1—３管理者的角色資料來源：Mintzberg(1974)。

2、管理者的技能

根據(jù)羅伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具備三類技能。管理者在行使七種管理職能和扮演三類角色時，必須具備這三類技能。

1．技術(shù)技能：技術(shù)技能是指“運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力”如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計。

2．人際技能：人際技能(有時稱為人際關(guān)系技能)是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”3．概念技能：概念技能是指“把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”

(引文見PlunkettandAttner，1997)

人際技能對于各種層次管理的重要性可以用圖1—3來表示。由圖看出，人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同。圖l—４各種層次管理所需要的管理技能比例

概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能人際技能人際技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理

五、企業(yè)管理的發(fā)展（西方）

西方管理理論和實踐的發(fā)展結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理論管理理論概述1、早期管理思想時間：18世紀末～20世紀初代表人物：亞當.斯密、小瓦特、歐文等主要觀點：分工理論、經(jīng)濟人假設(shè)、制度管理、兩權(quán)分離等評價：管理思想的最早萌芽，對生產(chǎn)力有很大的推動作用；但零散、不系統(tǒng)，無法適應(yīng)生產(chǎn)力的進一步發(fā)展。

2、科學(xué)管理階段：時間：

20世紀末～20世紀40年代代表人物：泰羅、法約爾、韋伯、梅奧等主要觀點：泰羅制、管理14條原則和管理職能理論、科層管理理論、行為學(xué)派簡評：管理理論系統(tǒng)華、科學(xué)化、全面化發(fā)展的階段3、現(xiàn)代管理階段時間：20世紀50年代～20世紀90年代代表人物：西蒙、菲德勒等主要觀點：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)量學(xué)派等簡評：經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜化，企業(yè)面臨的問題多樣化使得理論研究領(lǐng)域的多元化，管理學(xué)史稱這一階段為“管理叢林階段”第二章管理原理與方法

學(xué)習目標了解管理原理的主要特征基本掌握企業(yè)管理原理的構(gòu)成重點掌握系統(tǒng)、人本、責任、效益、動態(tài)原理內(nèi)涵了解管理方法分類，掌握四種基本方法的特點第一節(jié)企業(yè)管理的基本原理管理原理主要特征有機構(gòu)成一、管理原理定義及特征1、管理原理：是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)的分析和總結(jié)而形成的基本規(guī)律。對現(xiàn)實管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。２、管理原理的特征（１）客觀性（２）概括性（３）穩(wěn)定性（４）系統(tǒng)性二、系統(tǒng)原理１、系統(tǒng)：由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中有特定功能的有機整體。２、系統(tǒng)特征：集合性層次性相關(guān)性３、管理系統(tǒng)：若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。４、管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。５、系統(tǒng)原理要點：整體性原理：局部《整體１＋１》２動態(tài)性原理：穩(wěn)定是相對的，運動是絕對的開放性原理：閉關(guān)自守必遭失敗環(huán)境適應(yīng)性原理：無法改變環(huán)境，就要適應(yīng)環(huán)境綜合性原理：系統(tǒng)的發(fā)展要考慮各種因素、各個部分三、人本原理１、員工是企業(yè)的主體：以人為中心，充分調(diào)動員工積極性２、員工參與是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵：尊重員工，適度放權(quán)

內(nèi)部員工

３、管理是為人服務(wù)的：

外部顧客

四、動態(tài)原理1、內(nèi)容：管理是一個動態(tài)的過程，管理對象、環(huán)境都是變化的，要求管理者注意把握管理對象的運動、變化情況，不斷調(diào)節(jié)管理過程。2、原則：反饋原則：反饋機構(gòu)建立根據(jù)反饋調(diào)整自己對反饋信息有評判標準彈性原則：隨著管理系統(tǒng)的變化，而應(yīng)變。計劃、方案、制度等有彈性五、效益原理1、效益定義：效率：產(chǎn)品/時間成果：有用產(chǎn)品效益：有效產(chǎn)出/投入2、要點：管理主體樹立正確效益觀經(jīng)濟效益是直接衡量指標局部效益與整體效益協(xié)調(diào)應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益五、責任原理在管理活動中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔與此相應(yīng)的責任，同時要處理好責任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。（1）權(quán)責對等：（2）權(quán)責明確“人人有事做，事事有人做”

第二節(jié)企業(yè)管理基本方法管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標保證管理活動順利進行是采取的管理方式。將管理原理運用到實際的管理活動中，必須通過管理方法?，F(xiàn)代管理方法由：管理的方法論（管理哲學(xué)