銷售心態(tài)培訓課件

銷售心態(tài)培訓鄭州鼎勝環(huán)境工程技術有限公司匯報人：孫新征2023/9/15銷售心態(tài)培訓鄭州鼎勝環(huán)境工程技術有限公司匯報人：孫新征202101Partone什么是心態(tài)?01Partone什么是心態(tài)?2①顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；②泛指人們對事物的看法和認識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習慣狀態(tài)，也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度。心態(tài)①顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；心態(tài)3著名學者馬洛斯說心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的命運跟著改變！著名學者馬洛斯說4“有志者事竟成”中國有句詞“有志者事竟成”綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關系：心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運！關于心態(tài)與命運的關系，簡單說就是：心態(tài)決定命運！“有志者事竟成”中國有句詞“有志者事竟成”5銷售的工作壓力難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時候我們的心態(tài)會非常的沮喪，沒有信心。試著去這樣想—只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時候你不能讓你的客戶滿意去接收你，接收你的產(chǎn)品，那是因為不是所有的客戶都是有效客戶。銷售的工作壓力難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然602Parttwo銷售人員10大心態(tài)02Parttwo銷售人員10大心態(tài)7第一心態(tài)：積極的心態(tài)古語說的好“兵強于心而不強于力”首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確地方面擴張來，同時第一時間投入進去。一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。如果你去關注那些陰暗、困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光和力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。第一心態(tài)：古語說的好首先我們必須先具備8永遠要記住，在達到某個高度之上，就沒有風雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠是碧藍的。永遠要記住，在達到某個高度之上，就沒有風雨云層。如果你生命中9主動是什么？第二心態(tài)：主動的心態(tài)主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤?。再競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權在你自己手上。主動是什么？第二心態(tài)：主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當10日本著名保險推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認為：笑容是傳達愛意給對方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會消除自卑感，增進活力，親和力就是銷售的敲門磚。所以我們應該主動去笑去營造和諧的銷售環(huán)境。動么主是什日本著名保險推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認11第三心態(tài)：空杯的心態(tài)在我們的團隊中，有的新人剛來的時候之前就已經(jīng)做過銷售或是在其他公司做過類似工作的，技術和經(jīng)驗都很不錯。我想問一下，主管們會不會去把自己當成一個新人一樣去向新來的員工請教。人無完人。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗是正確的、合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到團隊之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠把自己當成新人。第三心態(tài)：在我們的團隊中，有的新人剛來的時候之前就已經(jīng)做過12第四心態(tài)：雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與消費者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。第四心態(tài)：殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則13第五心態(tài)：包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容、去寬容他。第五心態(tài)：作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店14自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己、不敢去介紹自己的產(chǎn)品。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。第六心態(tài)：自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力15第七心態(tài)：給予的心態(tài)“付出終有回報”，要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。第七心態(tài)：“付出終有回報”，要索取，首先學會給予。16第八心態(tài)：行動的心態(tài)行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。姚明說過一句話在球場上會有裁判，你小小的錯誤都會被指出來，在生活中你自己才是裁判，做對了做錯了需要自己去判定。糾正自己的錯誤，達到自己的目標，需要你用心的行動去思考，去判定自己的目標。第八心態(tài)：行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的17第九心態(tài)：學習的心態(tài)干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。第九心態(tài)：18像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該去做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。對公司的態(tài)度，其實也是你對自己的態(tài)度。自己不會有壓力，不會有強烈的責任心，如果你不能吧自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠都不會成長，不會進步，面臨的不只有公司的淘汰，而是社會的淘汰。第十心態(tài)：老板的心態(tài)像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去1903Partthree我在為誰工作？03Partthree我在為誰工作？20每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？為公司？為老板？還是為誰？我們工作就是為自己而工作!銷售心態(tài)培訓課件211工作首先是謀生的必須途徑。人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來維系生命的延續(xù)。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。無論是哪個行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至幾點，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ鳌?1工作首先是謀生的必須途徑。工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。2223工作是提升自己社會階層的唯一途徑。很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生活，怎么獲得的呢？只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔當更加中藥的責任，圓滿完成工作任務，才能夠獲得更大的提升。工作是實現(xiàn)人生理想的唯一途徑。有些人家庭殷實祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實現(xiàn)自己的抱負和理想。43工作是提升自己社會階層的唯一途徑。工作是實現(xiàn)人生理想的唯一23通過以上論述：我們自身的生存靠工作、家庭責任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會地位靠工作、人生的理想靠工作；只有努力工作實現(xiàn)了自己的工作目標，企業(yè)發(fā)展了個人才有更多的發(fā)展機會，我們越努力企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)發(fā)展越快我們得到的報酬（錢途和前途）就越多。所以：我為自己工作！5通過以上論述：52404Partfour腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)04Partfour腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)25真正導致業(yè)績平庸的，不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲，即使外部條件再有利，也扔不能成就卓越的業(yè)績。1.害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由：被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔風險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗推銷員能力的試金石。2.在顧客面前低三下四，過于謙卑：推銷不是要把產(chǎn)品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看的起自己，客戶才會信賴你，肯定自己的價值。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能走向成功和卓越。真正導致業(yè)績平庸的，不是銷售員們經(jīng)常抱