電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)重點整理

第一章電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段：高速發(fā)展階段、調(diào)整蓄勢階段、復(fù)蘇穩(wěn)步發(fā)展階段。2、電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，而采用計算機網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。包含一下幾層含義：1.采用多種電子方式，特別是互聯(lián)網(wǎng)。2.實現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易。3.包含企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動。4.涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務(wù)等。5,電子商務(wù)是形式，跨越時空，提高效率是主要目的。3、電子商務(wù)有哪些主要功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理。4、什么是電子商務(wù)的“四流”：物流：商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道、資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程、信息流：服務(wù)于商流和物流所進行的信息活動的總稱、商流：商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程。5、電子商務(wù)的分類：按商業(yè)活動運作方式劃分：完全電子商務(wù)、非完全電子商務(wù)。按開展電子交易范圍劃分：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程電子商務(wù)、全球電子商務(wù)。按電子商務(wù)交易對象劃分：有形商品交易電子商務(wù)、數(shù)字化商品交易電子商務(wù)、服務(wù)商品交易電子商務(wù)。按參與交易對象不同劃分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。按電子商務(wù)應(yīng)有平臺劃分：利用專用網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、電話網(wǎng)電子商務(wù)。按電子商務(wù)交易階段劃分：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)、交易后電子商務(wù)。按電子商務(wù)的成熟度劃分：靜態(tài)電子商務(wù)、動態(tài)電子商務(wù)。6、電子商務(wù)的特征：虛擬性、全球性、商務(wù)性、廣泛性、低成本性、高效性、互動性、集成性、安全性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性、可擴展性。7、簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的框架：可分為五個層次和兩個支柱。五個層次自上而下分別為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層、信息發(fā)布層與傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層以及電子商務(wù)應(yīng)用層。兩個支柱分別是安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國家宏觀政策、法規(guī)等社會人文環(huán)境。8、電子商務(wù)對企業(yè)的影響：改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、改變了企業(yè)的管理模式、改變了企業(yè)的經(jīng)營方式、改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式。第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)1、我國電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？傳統(tǒng)電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)、智能電子商務(wù)。2、計算機網(wǎng)絡(luò)概念與分類：指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)；分類：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。3、互聯(lián)網(wǎng)的概念與應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)是一個建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上的最大的、開放的全球性網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用：萬維網(wǎng)、電子郵件、專門討論、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄。4、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)主要包含了哪些內(nèi)容？（1）網(wǎng)頁制作：圖形、圖像處理制作；動畫制作；文本編寫；框架設(shè)計；表格應(yīng)用。（2）網(wǎng)頁制作語言和工具：HTML；動態(tài)網(wǎng)頁；網(wǎng)頁設(shè)計工具；網(wǎng)頁的上傳和更新。（3）網(wǎng)站的建設(shè)：定義網(wǎng)站；確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能；網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計和優(yōu)化；網(wǎng)站的維護。5、為何要進行網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計和優(yōu)化？隨著人們對設(shè)計的要求越來越高，高格調(diào)、高品位的設(shè)計作品，才深受人們的歡迎。優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計，必須有好的創(chuàng)意，才能產(chǎn)生震撼力。版面設(shè)計很重要，通過文字、圖形的空間組合，能最佳地表達出和諧與美。※6、電子商務(wù)技術(shù)未來的發(fā)展趨勢是什么？

無處不在的交互多媒體、在線辦公、小企業(yè)走向全球化、開放標(biāo)準(zhǔn)、開源、開放架構(gòu)、服務(wù)現(xiàn)代化、軟件即服務(wù)、服務(wù)軟件、服務(wù)計算成為新興科學(xué)。第三章電子商務(wù)模式商務(wù)模式的概念：商務(wù)模式是一種包含一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商務(wù)邏輯。商務(wù)模式包含的9個因素：價值主張；消費者目標(biāo)群體；分銷渠道；客戶關(guān)系；價值配置；核心能力；成本結(jié)構(gòu)；合作伙伴網(wǎng)絡(luò)；收入模型。B2B電子商務(wù)模式對生產(chǎn)企業(yè)的最大影響是什么？使買賣雙方信息交流低廉、快捷；降低企業(yè)間的交易成本；減少企業(yè)的庫存；縮短企業(yè)生產(chǎn)周期；無間斷運作，增加了商機。電子商務(wù)模式的內(nèi)容：1戰(zhàn)略目標(biāo)2目標(biāo)客戶3收入和利潤來源4價值鏈5核心能力電子商務(wù)的主要類型：B2BB2CC2CB2GC2GG2G(B:businessC:ConsumerG:Government)B2B電子商務(wù)模式的概念和特點？概念：指通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進行的交易。特點：1交易次數(shù)少，交易金額大。2交易對象廣泛。3交易操作規(guī)范。B2B的分類方式：1按電子市場的類型劃分：面向制造業(yè)或者面向商業(yè)的垂直B2B;面向中間交易市場的B2B.2按企業(yè)參與方式劃分：名錄模式；兼營模式；政府采購和公司采購；供應(yīng)鏈模式；拍賣模式；交換模式。B2C電子商務(wù)模式的概念及其分類概念：B2C是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一。分類：門戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商。C2C電子商務(wù)模式的概念和運行模式概念：C2C電子商務(wù)模式就是通過為買賣雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以主動提供上網(wǎng)拍賣，而買房可以自行選擇商品進行購買和競價。運行模式：1拍賣平臺運作模式2店鋪平臺運作模式B2C電子商務(wù)的收益模式1經(jīng)營無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式：網(wǎng)上訂閱模式、收取服務(wù)費模式、付費瀏覽模式、廣告支付模式、網(wǎng)上贈與模式。2經(jīng)營實務(wù)商品的電子商務(wù)收益模式：銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網(wǎng)服務(wù)、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務(wù)。結(jié)合實際，試述哪些商品不適合網(wǎng)上銷售？(簡答題可能會出，自己總結(jié))“適合”網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品分類：知識型產(chǎn)品、受眾范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品、能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、質(zhì)量容易控制的產(chǎn)品、新產(chǎn)品、手工產(chǎn)品、附加值高的產(chǎn)品、針對特殊人群的商品、消費者有購買障礙的商品、服務(wù)性商品。不適合：對產(chǎn)品的質(zhì)量真實性要求比較嚴(yán)格地對時間要求比較短的必須靠門面吸引客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)工具并利用網(wǎng)上資源開展的市場營銷活動。對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解：1網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分2其并不僅僅只是網(wǎng)上銷售3網(wǎng)上營銷是手段而不是目的4網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設(shè)備、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。分類：按照物流運行的性質(zhì)分類：供應(yīng)物流系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)、回收物流系統(tǒng)、廢棄物流系統(tǒng)。按照物流活動的范圍分類：企業(yè)物流系統(tǒng)、區(qū)域物流系統(tǒng)、全國物流系統(tǒng)、國際物流系統(tǒng)什么是條碼？條碼技術(shù)的優(yōu)勢性有哪些？定義：條碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制成的，用以表達一組數(shù)字或字母符號信息的圖形標(biāo)示符。優(yōu)勢性：可靠性強、效率高、成本低、易于制作、易于操作、靈活實用。RFID系統(tǒng)由哪三部分組成？RFID技術(shù)的工作原理是什么？組成：標(biāo)簽、閱讀器、天線。原理：標(biāo)簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息（無源標(biāo)簽或被動標(biāo)簽），或者主動發(fā)送某一頻率的信號（有源標(biāo)簽或主動標(biāo)簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。GIS的基本功能是什么？GPS由哪三大子系統(tǒng)構(gòu)成？功能：將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示的結(jié)果進行瀏覽、操作和分析。構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)什么是第三方物流？生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與