一供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1

供應(yīng)鏈管理第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈基本概念供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略選擇供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式案例：寶潔（中國）公司的供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠：1．理解供應(yīng)鏈的基本概念、結(jié)構(gòu)、類型和特征；2．理解供應(yīng)鏈管理的涵義、內(nèi)容和目標(biāo)；3．理解供應(yīng)鏈運(yùn)營的機(jī)制和主要驅(qū)動因素；4．解釋供應(yīng)鏈管理決策對企業(yè)成功與失敗的影響；5．?dāng)⑹鋈绾螌?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略之間的匹配；第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈的定義國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。是指產(chǎn)品在達(dá)到消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈的定義馬士華：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。FlowsinaSupplyChainCustomerInformationProductFundsSupplyChain什么是供應(yīng)鏈？農(nóng)戶工藝設(shè)備包裝分銷商食品商店客戶瓦楞紙生產(chǎn)廠商標(biāo)生產(chǎn)商木材公司

一個谷類食品生產(chǎn)商的供應(yīng)鏈

什么是供應(yīng)鏈？谷粒谷類食品包裝食品包裝食品包裝食品一個汽車企業(yè)的供應(yīng)鏈銷售部門供應(yīng)商（多于100個）

57個制造工廠發(fā)動機(jī)、沖壓件、傳動裝置鑄件、電氣設(shè)備、零件、塑料裝飾部件、電子燃料操作設(shè)備汽車裝配廠（19個）物料裝配計(jì)劃運(yùn)輸工具排程提前生產(chǎn)計(jì)劃組件排程計(jì)劃流程倉庫裝配線接收運(yùn)輸物料生產(chǎn)汽車零售商汽車部件定貨、發(fā)出船運(yùn)新產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、運(yùn)輸信息要求購買高級運(yùn)輸注意事項(xiàng)技術(shù)改變要求購買技術(shù)改變發(fā)出船運(yùn)什么是供應(yīng)鏈？二、供應(yīng)鏈的類型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)商制造裝配分銷零售用戶信息流資金流物流知識流供應(yīng)源需求源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈的類型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流、信息流等為媒介實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

1、供應(yīng)鏈?zhǔn)加陬櫩图捌鋵Ξa(chǎn)品和服務(wù)的需要供應(yīng)商制造商倉儲或配送中心顧客供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖物流物流信息流

2、它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。3、典型的供應(yīng)鏈可能包括許多不同的環(huán)節(jié)：顧客零售商批發(fā)商或分銷商（倉儲或配送中心）制造商零部件或原材料供應(yīng)商戴爾計(jì)算機(jī)公司是運(yùn)用商品供應(yīng)鏈來支撐其競爭戰(zhàn)略的一個成功案例，其基本供應(yīng)鏈模型是面向顧客直銷。供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商顧客顧客顧客戴爾公司的供應(yīng)鏈階段供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商分銷商分銷商零售商零售商顧客顧客

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)每一個環(huán)節(jié)不一定出現(xiàn)在同一條供應(yīng)鏈中。4、一條供應(yīng)鏈上必定存在一個核心企業(yè)最初的供應(yīng)商……2n3112n12…n1n…1……n12n1n1…n……第3～n層供應(yīng)商第3～n的客戶

最終客戶核心企業(yè)第一層供應(yīng)商第二層用戶第一層用戶第二層供應(yīng)商

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)其他方框?yàn)楹诵钠髽I(yè)供應(yīng)鏈中成員企業(yè)核心企業(yè)是不是只有制造企業(yè)？大型企業(yè)是不是一定是核心企業(yè)？供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是一個網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商、企業(yè)、客戶、合作伙伴等）供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶企業(yè)SRMERPCRM5、供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

S1S2S

nD1D2DnM1M2M3MnSMWRCNetwork網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)鏈狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型structuremodelofsupplychain傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商分銷商用戶物流

物流物流信息流供應(yīng)信息物流信息流供應(yīng)信息零售商用戶原材料商零部件供應(yīng)商制造商分銷商物流需求信息供應(yīng)信息共享信息供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)模型6、網(wǎng)鏈關(guān)系強(qiáng)調(diào)以合作關(guān)系為紐帶。

供應(yīng)鏈合作企業(yè)的合作關(guān)系類型是否都是一樣的呢？7、關(guān)鍵成員企業(yè)也并非只是大型企業(yè)。汽車行業(yè)的供應(yīng)鏈材料制造銷售公司法人消費(fèi)者加工加工材料供應(yīng)加工行業(yè)銷售食品水產(chǎn)行業(yè)的供應(yīng)鏈產(chǎn)地生產(chǎn)批發(fā)零售消費(fèi)者專用業(yè)務(wù)網(wǎng)加工加工材料供應(yīng)行業(yè)增值鏈加工加工國際調(diào)配因特網(wǎng)日用雜貨行業(yè)的供應(yīng)鏈材料生產(chǎn)行業(yè)地域增值鏈銷售批發(fā)業(yè)務(wù)零售消費(fèi)者產(chǎn)品零件加工家電行業(yè)的供應(yīng)鏈材料一般零售批發(fā)銷售公司消費(fèi)者系列零售店銷售公司生產(chǎn)材料供應(yīng)加工加工加工建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑專家（調(diào)查、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理）工程承包（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理）行業(yè)管理協(xié)會用戶藍(lán)圖第一承包器材廠家建材廠家建材批發(fā)第一承包醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈原料制藥批發(fā)藥店醫(yī)院消費(fèi)者運(yùn)輸行業(yè)增值鏈包裝管理委托生產(chǎn)第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

三、供應(yīng)鏈的特征1．復(fù)雜性供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)涉及的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個不同類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

三、供應(yīng)鏈的特征1．復(fù)雜性為了企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。2．動態(tài)性第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

三、供應(yīng)鏈的特征1．復(fù)雜性3．面向用戶需求供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求變動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品／服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源。2．動態(tài)性3．面向用戶需求第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

三、供應(yīng)鏈的特征1．復(fù)雜性節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。2．動態(tài)性3．面向用戶需求4．交叉性第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈的含義與特點(diǎn)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)切碌墓?yīng)鏈的概念，它注重與外部資源、與其他企業(yè)的聯(lián)系，注重供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，它偏向于供應(yīng)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程，即將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，它是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。1．內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型從制造企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展過程來看分外部供應(yīng)鏈則是指涵蓋企業(yè)的與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、儲運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。二、供應(yīng)鏈的類型第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分：2．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型

四、供應(yīng)鏈的類型第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1．內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈從結(jié)構(gòu)上講,內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。最初的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，通過團(tuán)隊(duì)精神和運(yùn)行機(jī)制，以爭取更滿意的企業(yè)利益目標(biāo)。第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念從制造企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展過程來看分第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念用戶需求處于不斷變化的過程中當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以分為：3．平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等）用戶需求供應(yīng)鏈的容量用戶需求供應(yīng)鏈的容量二、供應(yīng)鏈的類型4．盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念所謂盟主型供應(yīng)鏈，即某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強(qiáng)的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)。按供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體控制能力分：盟主型供應(yīng)鏈相對于非盟主型供應(yīng)鏈，是比較典型的一種供應(yīng)鏈類型。從供應(yīng)鏈的主導(dǎo)主體分析，可以將供應(yīng)鏈劃分為制造企業(yè)主導(dǎo)供應(yīng)鏈、商業(yè)企業(yè)主導(dǎo)供應(yīng)鏈和第三方物流企業(yè)主導(dǎo)供應(yīng)鏈等形式。有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈一、基于需求特征的產(chǎn)品類別分析

每條供應(yīng)鏈都有看上去相似但競爭方式差異很大的產(chǎn)品競爭方式差異很大的產(chǎn)品類型功能性產(chǎn)品：滿足客戶基本功能需要創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈二、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈功能性產(chǎn)品→邊際貢獻(xiàn)率低→缺貨損失不大→目標(biāo)在于降低成本→有效性供應(yīng)鏈。創(chuàng)新性產(chǎn)品→邊際貢獻(xiàn)率高→缺貨損失較大→快速響應(yīng)需求變化→反應(yīng)性供應(yīng)鏈。有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈三、產(chǎn)品類別與運(yùn)作模式相互匹配

可以預(yù)測不可預(yù)測變化很少變化很多品種少品種多價格穩(wěn)定價格先高后低利潤低利潤高功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品匹配匹配不匹配不匹配市場需求運(yùn)作資源反應(yīng)性作業(yè)有效性作業(yè)柔性供應(yīng)商合理配置庫存加工時間短快速反應(yīng)低成本供應(yīng)商庫存最小化利用率高低成本有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈四、有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈的側(cè)重有效性供應(yīng)鏈的運(yùn)作目標(biāo)集運(yùn)運(yùn)作:批量運(yùn)輸，降低成本質(zhì)量保證:全面質(zhì)量管理→零缺陷的訂貨－發(fā)送－交貨模式降低成本：規(guī)?；\(yùn)作提高效率反應(yīng)性供應(yīng)鏈的運(yùn)作目標(biāo)快速反應(yīng)：預(yù)測消費(fèi)者需求，高速的訂貨－發(fā)送運(yùn)作

降低庫存：控制庫存資產(chǎn)和庫存周轉(zhuǎn)率

減少差異：定制和延遲推動式與拉動式供應(yīng)鏈一、推動式供應(yīng)鏈一般是以制造企業(yè)的生產(chǎn)為中心，以制造商為驅(qū)動源點(diǎn)；傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈幾乎都屬于推式供應(yīng)鏈，側(cè)重于供應(yīng)鏈的效率；強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)按基于預(yù)測的預(yù)先制定的計(jì)劃運(yùn)行。供應(yīng)商制造商分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商零售商消費(fèi)者推動源點(diǎn)制造商零售商產(chǎn)品市場需求定單生產(chǎn)和分銷決策都根據(jù)長期的歷史需求預(yù)測結(jié)果做出，難以應(yīng)付變化的市場需求；依據(jù)歷次訂單需求量預(yù)測來安排當(dāng)期的生產(chǎn)決策，容易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)；為了應(yīng)對不缺貨而設(shè)置大量的安全庫存；服務(wù)水平下降，缺貨和積壓并存；訂貨提前期長，容易出現(xiàn)過時滯銷損失。推動式與拉動式供應(yīng)鏈二、拉動式供應(yīng)鏈以消費(fèi)端的客戶需求為中心，以銷售商為驅(qū)動源點(diǎn)；供應(yīng)商制造商分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商零售商拉動源點(diǎn)消費(fèi)者拉動式供應(yīng)鏈制造商零售商產(chǎn)品市場需求當(dāng)期需求信息拉動式運(yùn)作推動式與拉動式供應(yīng)鏈推動式與拉動式的比較推動式與拉動式供應(yīng)鏈三、推拉式供應(yīng)鏈上游以推動式運(yùn)作，而其余層次采用拉動式模式推動部分與拉動部分的接口處被稱為“推拉邊界”

最終客戶推動方式基于歷史預(yù)測生產(chǎn)和補(bǔ)充零部件拉動方式根據(jù)最終客戶準(zhǔn)確需求裝配產(chǎn)品原材料推拉邊界推動式與拉動式供應(yīng)鏈傳統(tǒng)電腦生產(chǎn)商的運(yùn)作模式：備貨式生產(chǎn)（MaketoStock）問題：訂貨提前期長、交貨成本高、不能滿足個性化需求根據(jù)長期預(yù)測確定需求量供應(yīng)商最終用戶生產(chǎn)裝配制造中心配送中心商店制造Push推動式成品庫存成品庫存成品庫存Dell電腦生產(chǎn)商的運(yùn)作模式：采用推拉供應(yīng)鏈模式總體預(yù)測、模塊化制造、延遲裝配策略供應(yīng)商最終用戶生產(chǎn)裝配制造中心配送中心商店零件庫存根據(jù)預(yù)測生產(chǎn)推動根據(jù)需求和裝配線能力生產(chǎn)客戶需求牽引沒有成品庫存5．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈的含義與特點(diǎn)有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）二、供應(yīng)鏈的類型按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分也稱物質(zhì)效率型供應(yīng)鏈。是以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以盡可能低的價格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此類產(chǎn)品需求一般是可以預(yù)測的，在整個供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中總是力爭存貨最小化，并通過高效率物流過程形成物資、商品的高周轉(zhuǎn)率，從而在不增加成本的前提下盡可能縮短導(dǎo)入期。選擇供應(yīng)商時著重考慮服務(wù)、成本、質(zhì)量和時間因素。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈的含義與特點(diǎn)有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ResponsiveSupplyChain）靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此類產(chǎn)品需求一般是不可預(yù)見的，需要做到因商品脫銷、降價銷售和存貨過時所造成的損失最小化，因而生產(chǎn)系統(tǒng)需要準(zhǔn)備足夠的緩沖生產(chǎn)能力，存貨需準(zhǔn)備有效的零部件和成品的緩沖存貨，同時，需要以多種方式投資以縮短市場導(dǎo)入期。在選擇供應(yīng)商時主要考慮速度、靈活性和質(zhì)量。1．內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型5．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈的含義與特點(diǎn)在供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)中，功能性產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)有效實(shí)物供給，創(chuàng)新性產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)市場靈敏反應(yīng)，無論是提高物質(zhì)效率過程或提高市場靈敏反應(yīng)過程都需要相應(yīng)投資。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品及市場戰(zhàn)略創(chuàng)建供應(yīng)鏈管理體系應(yīng)當(dāng)能夠提高設(shè)計(jì)的針對性，強(qiáng)化信息流、物流同期化程度，重點(diǎn)提高供應(yīng)鏈實(shí)物效率過程或市場靈敏反應(yīng)過程，實(shí)現(xiàn)和增加供應(yīng)鏈給客戶帶來的附加價值。有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ResponsiveSupplyChain）1．內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型5．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二節(jié)供應(yīng)鏈基本概念一、供應(yīng)鏈的含義與特點(diǎn)5．有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較二、供應(yīng)鏈的類型按供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）分第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理概述對于供應(yīng)鏈管理，曾有許多不同的定義和稱呼，如：快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）虛擬物流（VirtualLogistics，VL）連續(xù)補(bǔ)充（ContinuousReplenishment）有效用戶反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR），等等。這些稱呼考慮的層次、角度不同，但都通過計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個方面的內(nèi)容。一、供應(yīng)鏈管理的涵義供應(yīng)商制造裝配分銷零售用戶信息流資金流物流知識流供應(yīng)源需求源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶從供應(yīng)鏈的構(gòu)成分析，在供應(yīng)鏈管理中僅強(qiáng)調(diào)對單個部門的物流活動進(jìn)行控制是不夠的，必須要對整條供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)或關(guān)系較近的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的物流活動進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，實(shí)施一體化管理。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)伊文斯（Evens）：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。菲利浦（Phillip）：供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。供應(yīng)鏈管理（supplyChainManagement，SCM）第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈管理的涵義供應(yīng)鏈管理的理解美國物流協(xié)會：以提高企業(yè)個體和供應(yīng)鏈整體的長期績效為目標(biāo)，對特定企業(yè)內(nèi)部跨職能部門邊界的運(yùn)作和在供應(yīng)鏈成員中跨企業(yè)邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制的問題。國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》：GB/T18354-2001

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈管理（supplyChainManagement，SCM）第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈管理的涵義供應(yīng)鏈管理的理解（1）供應(yīng)鏈管理的范圍包括由供應(yīng)商的供應(yīng)商、客戶的客戶所構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)及所涉及的資源范疇。（2）供應(yīng)鏈管理的目的是追求整個系統(tǒng)的效率和費(fèi)用的有效性，使系統(tǒng)效益最大、總成本最低。（3）管理內(nèi)容是圍繞網(wǎng)鏈各方經(jīng)營主體、設(shè)施資源、功能服務(wù)等的一體化與集成管理，資源有效利用、資源整合將貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層直到作業(yè)層的決策、經(jīng)營和作業(yè)管理活動之中。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈管理的涵義供應(yīng)鏈管理的理解要點(diǎn)是指購買者、供應(yīng)商和顧客的聯(lián)盟以及他們共同努力達(dá)到一個更具有競爭力的先進(jìn)組織的過程。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈管理的涵義集成化供應(yīng)鏈管理（ISCM）與集成化供應(yīng)鏈產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì)生產(chǎn)/制造供應(yīng)商分銷訂貨生產(chǎn)計(jì)劃及控制客戶①②③二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持(一)供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理研究的內(nèi)容主要涉及到四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶伙伴關(guān)系管理；供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃；全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位、設(shè)備和生產(chǎn)的集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理；基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和運(yùn)輸、庫存、包裝等管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息原理。(一)供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域管理的內(nèi)容還有!二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理概述1．隨機(jī)性問題

(二)供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題2．供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題3．供應(yīng)鏈全球化問題4．協(xié)調(diào)機(jī)制問題什么問題？二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1．隨機(jī)性問題

(二)供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題什么問題？供應(yīng)商可靠性運(yùn)輸渠道可靠性需求不確定性價格波動影響匯率變動影響隨機(jī)固定成本提前期的確定顧客滿意度的確定

二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1．隨機(jī)性問題

(二)供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題2．供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題什么問題？規(guī)模經(jīng)濟(jì)性選址決策生產(chǎn)技術(shù)選擇產(chǎn)品決策聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)確定二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1．隨機(jī)性問題

(二)供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題2．供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題3．供應(yīng)鏈全球化問題什么問題？貿(mào)易壁壘稅收政治環(huán)境產(chǎn)品差異性二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)1．隨機(jī)性問題

(二)供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題2．供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題3．供應(yīng)鏈全球化問題4．協(xié)調(diào)機(jī)制問題什么問題？供應(yīng)—生產(chǎn)協(xié)調(diào)生產(chǎn)—銷售協(xié)調(diào)庫存—銷售協(xié)調(diào)三、供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)1．供應(yīng)鏈管理的理念1．面向顧客理念2．雙贏和多贏理念3．管理手段、技術(shù)現(xiàn)代化第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（1）總成本最低化

總成本最低化目標(biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫存成本，或其他任何供應(yīng)鏈物流運(yùn)作與管理活動的成本最小，而是整個供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本的總和最低化。（2）客戶服務(wù)最優(yōu)化

供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值最大化。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（3）總庫存成本最小化按照J(rèn)IT管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費(fèi)。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時，要使整個供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度。（4）總周期時間最短化供應(yīng)鏈之間的競爭實(shí)質(zhì)上是時間競爭，即必須實(shí)現(xiàn)快速有效客戶反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應(yīng)鏈的總時間周期。

第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（5）物流質(zhì)量最優(yōu)化達(dá)到與保持物流服務(wù)質(zhì)量的水平，也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。

第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈管理的理念與目標(biāo)2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就傳統(tǒng)的管理思想而言，上述目標(biāo)相互之間呈現(xiàn)出互斥性：客戶服務(wù)水平的提高、總時間周期的縮短、交貨品質(zhì)的改善必然以庫存、成本的增加為前提，因而無法同時達(dá)到最優(yōu)。只要運(yùn)用集成化管理思想，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，改進(jìn)服務(wù)、縮短時間、提高品質(zhì)與減少庫存、降低成本是可以兼得的。四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（1）供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開始到最終消費(fèi)者的物流活動作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動，使整個供應(yīng)鏈的庫存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)庫存供應(yīng)商最終用戶消費(fèi)原材料在制品分銷銷售點(diǎn)分銷制造采購供應(yīng)鏈管理范圍!四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)在供應(yīng)鏈中，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來參與市場競爭，而要通過與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（3）集成化管理。

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。四、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)與物流管理相比較的特點(diǎn)㈠1、供應(yīng)鏈管理的互動特性物流是以存貨資產(chǎn)作為管理對象的。供應(yīng)鏈管理是對存貨流動（包括必要的停頓）中的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行管理，它是對關(guān)系的管理，因此具有互動的特征。2、供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)物流是通過操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸。與物流管理相比較的特點(diǎn)㈡3、供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展供應(yīng)鏈管理決策在包含運(yùn)輸決策、選址決策和庫存決策的物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策和業(yè)務(wù)流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式。

4、供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制供應(yīng)鏈管理通過在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立協(xié)商機(jī)制，謀求成員之間的聯(lián)合和協(xié)調(diào)，減少或消除所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫存。與物流管理相比較的特點(diǎn)㈢5、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化供應(yīng)鏈管理認(rèn)為只有組織內(nèi)部的一體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題，進(jìn)行成本效益權(quán)衡。6、供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性供應(yīng)鏈管理首先解決的是供應(yīng)鏈伙伴之間信息的可靠性問題。如何管理和分配信息取決于供應(yīng)鏈成員之間對業(yè)務(wù)過程一體化的共識程度。供應(yīng)鏈管理是為了在供應(yīng)鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀和依賴關(guān)系，而構(gòu)筑的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。與物流管理相比較的特點(diǎn)㈣7、供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織供應(yīng)鏈管理是在自己的“核心業(yè)務(wù)”基礎(chǔ)上，通過協(xié)作的方式來整合外部資源以獲得最佳的總體運(yùn)營效益，除了核心業(yè)務(wù)以外，幾乎每件事都可能是“外源的”，即從公司外部獲得的。8、供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)高度動態(tài)的市場環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經(jīng)常對供應(yīng)鏈的運(yùn)營狀況實(shí)施規(guī)范的監(jiān)控和評價，如果沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)，就必須考慮可能的替代供應(yīng)鏈并做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)五、供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素

供應(yīng)鏈管理者必須對影響供應(yīng)鏈運(yùn)營的相對獨(dú)立的主要驅(qū)動要素—庫存、運(yùn)輸、設(shè)施和信息，在反應(yīng)能力和盈利水平之間進(jìn)行平衡1.庫存2.運(yùn)輸3.設(shè)施4.信息第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)五、供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素

1.庫存2.運(yùn)輸3.設(shè)施4.信息庫存的改變會在很大程度上影響整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平。廠商可以通過提高庫存水平來增強(qiáng)反應(yīng)能力，然而，庫存量的增大將增加廠商的成本，從而降低盈利水平。反之，減少庫存會提高廠商的盈利能力，卻又降低了反應(yīng)能力。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第三節(jié)供應(yīng)鏈管理概述五、供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素

1.庫存2.運(yùn)輸3.設(shè)施4.信息運(yùn)輸有多種方式與多種路徑的組合可供決策與選擇，不同組合有各自不同的運(yùn)營特點(diǎn)。選擇更為快捷的運(yùn)輸方式，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力，意味著要支付更高的運(yùn)輸成本，降低了盈利能力。選擇速度較慢的運(yùn)輸方式，降低運(yùn)輸成本，提高盈利能力，但意味著必須以降低反應(yīng)能力為代價。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理概述五、供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素

1.庫存2.運(yùn)輸3.設(shè)施4.信息設(shè)施無論是生產(chǎn)場所還是儲存場所，有關(guān)設(shè)施的選址、功能和靈活性決策對供應(yīng)鏈的績效有著決定性的作用。一家汽車零配件分銷商為了提高自己的反應(yīng)能力，可以選擇在靠近消費(fèi)者的地方建設(shè)許多倉儲設(shè)施，但這樣做會降低盈利水平。若為了追求利盈利，它可能會減少倉庫數(shù)量，這樣做又會降低反應(yīng)能力。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)五、供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動要素

1.庫存2.運(yùn)輸3.設(shè)施4.信息信息包括整條供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存、運(yùn)輸、設(shè)施、顧客等的數(shù)據(jù)資料和分析。信息為管理者提供決策依據(jù)，從而使供應(yīng)鏈更具反應(yīng)能力和盈利水平。在顧客需求拉動模式中，廠商利用及時、有效、豐富的顧客訂單信息和供應(yīng)信息，在訂單履行時間內(nèi)，快速合理地組織供應(yīng)、生產(chǎn)和分銷配送等活動，既提高了整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力，也提高了供應(yīng)鏈的盈利能力。供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動因素設(shè)施供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中存貨儲存、組裝和制造的場所。有生產(chǎn)場所和儲存場所兩種主要的型式。庫存在供應(yīng)鏈間所有原物料、在制品和完成品。存貨政策。運(yùn)輸承擔(dān)供應(yīng)鏈中各點(diǎn)間的存貨搬運(yùn)?？刹扇∧Ｊ胶屯境痰脑S多組合型式。供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動因子信息是由供應(yīng)鏈有關(guān)設(shè)施存貨、運(yùn)輸和顧客等原始資料及分析所組成。有可能是供應(yīng)鏈中最大的績效驅(qū)動因子。采購決定公司內(nèi)部執(zhí)行或外包的工作。定價決定公司在供應(yīng)鏈中流通的貨品和服務(wù)價格。供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動要素競爭戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略庫存運(yùn)輸設(shè)施信息效率反應(yīng)能力跨職能驅(qū)動因素供應(yīng)鏈決策制定的框架結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的目標(biāo)：在響應(yīng)能力與贏利水平之間尋求平衡，以便和競爭戰(zhàn)略匹配。手段：利用供應(yīng)鏈的6個驅(qū)動要素。運(yùn)輸設(shè)施物流驅(qū)動因素沃爾瑪競爭戰(zhàn)略：可信賴的、天天低價的多種大規(guī)模消費(fèi)品的零售商，面對中低收入的大眾階層；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：既強(qiáng)調(diào)贏利水平又強(qiáng)調(diào)相當(dāng)強(qiáng)的響應(yīng)能力；6個驅(qū)動要素設(shè)置：庫存：較低的庫存水平以維持一條贏利型供應(yīng)鏈，沃爾瑪?shù)呐渌椭行拈_創(chuàng)了“越庫配送”（crossdock），這些貨物僅在配送中心作短暫停留，并被轉(zhuǎn)移到卡車上，再轉(zhuǎn)運(yùn)到指定商店，僅在商店存儲；運(yùn)輸：讓自己的運(yùn)輸隊(duì)伍高速運(yùn)轉(zhuǎn)以保持高水平的響應(yīng)能力，雖然增加了成本，但減少了庫存，提高了產(chǎn)品可獲性；設(shè)施：連鎖店網(wǎng)絡(luò)中建有中央配送中心，以減少設(shè)施數(shù)目，提高利潤水平。沃爾瑪?shù)囊恍┝闶凵痰陜H在需求水平提高到有必要設(shè)置它們的地方建設(shè)，并由一個配送中心支持；沃爾瑪信息：投入比其競爭對手還多的大量資金，投資4億美元由休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，在以便充分利用信息所提供的好處，沃爾瑪將需求信息沿供應(yīng)鏈一路向上反饋，一直傳到只生產(chǎn)所需產(chǎn)品的供應(yīng)商。采購：沃爾瑪大量訂貨，使得它能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)而更有效率；定價：沃爾瑪產(chǎn)品實(shí)行“每日低價”（EDLP），這樣可以確?？蛻粜枨蠓€(wěn)定，不會隨價格變化而發(fā)生波動。沃爾瑪利用所有的供應(yīng)鏈驅(qū)動因素來達(dá)到響應(yīng)性和贏利水平之間的恰當(dāng)平衡，從而使競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保持和諧。沃爾瑪設(shè)施在供應(yīng)鏈中的角色供應(yīng)鏈中的處所。制造或儲存（倉儲）。在競爭策略中的角色經(jīng)濟(jì)規(guī)模（效率性優(yōu)先）。增加設(shè)施的數(shù)目（響應(yīng)性優(yōu)先）。Toyota和Honda。設(shè)施（續(xù)）總體權(quán)衡：響應(yīng)性與效率性管理者在進(jìn)行設(shè)施決策時所面臨的基本取舍是在設(shè)施數(shù)目、布局區(qū)位及類型（效率）所決定的成本與設(shè)施提供給消費(fèi)者的快速響應(yīng)之間作出選擇。設(shè)施數(shù)量多，設(shè)施和庫存高，但運(yùn)輸成本低，響應(yīng)時間短。設(shè)施柔性高，設(shè)施成本高，庫存低，響應(yīng)時間短。設(shè)施（續(xù)）設(shè)施決策的組成角色工廠設(shè)施：決定設(shè)施性質(zhì)為柔性、專用或兩者的結(jié)合；決定產(chǎn)品導(dǎo)向或功能導(dǎo)向的設(shè)施。倉庫和物流中心：決定采取越庫設(shè)施或儲存設(shè)施。位址集中式（效率性）與分散式（響應(yīng)性）。其他考量因素（宏觀經(jīng)濟(jì)因素、勞動力素質(zhì)、勞動力成本、設(shè)施成本、基本設(shè)施情況、是否接近消費(fèi)者、該公司其他設(shè)施的布局、稅收效應(yīng)和其他戰(zhàn)略因素）產(chǎn)能（彈性或效率）大量產(chǎn)能過剩使設(shè)施非常靈活，并能應(yīng)對需求的大起大落。然而，產(chǎn)能過剩也會增加成本，因此降低盈利水平設(shè)施的衡量指標(biāo)產(chǎn)能是設(shè)施最大的生產(chǎn)數(shù)量利用率是設(shè)施正在使用的產(chǎn)能的比例理論生產(chǎn)流程時間是在生產(chǎn)的任何階段完全不存在延遲時，生產(chǎn)一單位產(chǎn)品所需的時間實(shí)際平均流程時間是在特定時期如一個星期或一個月中，生產(chǎn)所有產(chǎn)品的實(shí)際平均時間流程時間效率是理論流程時間和實(shí)際平均流程時間的比率產(chǎn)品品種是每一生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量加工/調(diào)整/停工/空閑時間是設(shè)施生產(chǎn)加工時間，設(shè)施調(diào)整準(zhǔn)備的時間，設(shè)施因損壞而無法運(yùn)作的時間，以及設(shè)施無產(chǎn)品生產(chǎn)而閑置的時間平均生產(chǎn)批量是每批產(chǎn)品的平均產(chǎn)量生產(chǎn)服務(wù)水平是準(zhǔn)時足額完成生產(chǎn)訂單的比例庫存在供應(yīng)鏈中的角色存貨存在是因?yàn)楣?yīng)和需求之間無法配合所致。存貨是供應(yīng)鏈中成本主要來源，且對快速響應(yīng)性具有很大的影響。庫存對供應(yīng)鏈中的物料流程時間有顯著影響物品流動時間(materialflowtime)：物品進(jìn)入及離開供應(yīng)鏈的時間差產(chǎn)出率(throughput)銷售發(fā)生的速率。I＝DT（Little法則）I＝存貨；D＝產(chǎn)出率；T＝流程時間在供應(yīng)鏈中存貨和流程時間是同義的。庫存在競爭戰(zhàn)略中的作用如果一家公司的競爭戰(zhàn)略要求高水平的響應(yīng)能力，公司可以在靠近消費(fèi)者的地方設(shè)置大容量的庫存如果一家公司的競爭戰(zhàn)略要求高水平的贏利能力，公司可以通過集中儲存減少庫存量隱含著一個權(quán)衡：較多庫存帶來的響應(yīng)能力增強(qiáng)與庫存減少帶來的高效率提高之間的權(quán)衡。諾德斯特羅姆（Nordstrom）百貨公司的競爭戰(zhàn)略是以要求高度市場響應(yīng)能力的高端消費(fèi)者為目標(biāo)，他們利用庫存來支持這些競爭戰(zhàn)略，該公司以多品種、大容量的貨物儲備確保高水平的現(xiàn)貨率。該公司的高庫存量使得其成本較高，但這些客戶愿意為諾德斯特羅姆公司的庫存所能達(dá)到的服務(wù)水平付款。庫存（續(xù)）庫存決策的組成周期庫存（Cycleinventory）用于滿足在供應(yīng)商兩次送貨之間所發(fā)生的需求的平均庫存量大量庫存的成本和頻繁訂貨的成本之間的權(quán)衡安全庫存（Safetyinventory）應(yīng)對需求量超過預(yù)期的情況而持有的庫存，是為應(yīng)付不確定性需求的需在庫存積壓所帶來的成本和庫存缺貨所損失的銷售量之間權(quán)衡庫存（續(xù)）季節(jié)庫存（Seasonalinventory）用來應(yīng)對預(yù)測需求的波動而建立的庫存，在淡季建立庫存，為無法生產(chǎn)全部需求產(chǎn)品的旺季做準(zhǔn)備需在保有額外的季節(jié)庫存的成本與產(chǎn)量彈性調(diào)整所帶來的成本之間權(quán)衡產(chǎn)品可獲性水平是指庫存的產(chǎn)品中能夠準(zhǔn)時滿足需求那部分的比例需在選擇高產(chǎn)品可獲性水平而導(dǎo)致的庫存成本與沒有選擇高產(chǎn)品可獲性水平所帶來的損失之間權(quán)衡庫存的衡量指標(biāo)平均庫存是持有庫存的平均數(shù)量超過指定天數(shù)庫存的產(chǎn)品是公司庫存量大的產(chǎn)品。這個指標(biāo)可以用來識別供大于求的產(chǎn)品或查明庫存多的原因平均補(bǔ)貨批量是平均每次補(bǔ)充訂貨的數(shù)量平均安全庫存是補(bǔ)充訂貨時所持有的平均庫存量季節(jié)性庫存滿足率是運(yùn)用庫存使訂單得到準(zhǔn)時滿足的比例脫銷時間比例是指某一特定單品是零庫存的時間比例庫存（續(xù)）總體權(quán)衡：響應(yīng)性與效率性庫存多：對顧客更具回應(yīng)性，但會增加成本。庫存少：成本減少，但顧客回應(yīng)性相對降低。運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的角色將產(chǎn)品于不同階段間的搬運(yùn)。對于響應(yīng)性和效率性也有重大的影響?？焖俚倪\(yùn)輸勢將增加供應(yīng)鏈的響應(yīng)性，但卻降低其效率性。也對供應(yīng)鏈中的存貨和設(shè)施位置有所影響。在競爭策略中的角色

如果廠商競爭戰(zhàn)略的目標(biāo)是那些要求高水平響應(yīng)能力并愿意為此付費(fèi)的顧客，那么它可以利用運(yùn)輸作為提高供應(yīng)鏈響應(yīng)能力的一個驅(qū)動要素如果廠商競爭戰(zhàn)略的目標(biāo)是那些將價格作為主要決策依據(jù)的顧客，那么它可以利用運(yùn)輸手段降低產(chǎn)品成本而犧牲高水平的響應(yīng)能力案例：羅拉艾絲理公司（LauraAshley）通過郵購產(chǎn)品目錄銷售衣料及其它家居用品顧客愿意為高水平的反應(yīng)能力支付額外費(fèi)用將運(yùn)輸作為其競爭戰(zhàn)略的一部分主要倉庫設(shè)置在孟斐斯市的聯(lián)邦速遞中心附近運(yùn)輸決策的組成運(yùn)輸方式（Modeoftransportation）航空運(yùn)輸（air）最昂貴、最快速公路運(yùn)輸（truck）較快速、較廉價、高度靈活鐵路運(yùn)輸（rail）大宗貨物的廉價運(yùn)輸方式水路運(yùn)輸（ship）最慢、大宗海外貨運(yùn)唯一經(jīng)濟(jì)的選擇管道運(yùn)輸（pipeline）輸送石油和天然氣路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇（Routeandnetworkselection）路徑：產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)穆肪€網(wǎng)絡(luò)：產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)與路徑的綜合內(nèi)部化還是依靠外部資源（In-houseoroutsource）運(yùn)輸（續(xù)）運(yùn)輸相關(guān)衡量標(biāo)準(zhǔn)平均進(jìn)貨運(yùn)輸成本平均進(jìn)貨量每次平均進(jìn)貨運(yùn)輸成本平均出貨運(yùn)輸成本平均出貨量每次平均出貨運(yùn)輸成本不同運(yùn)輸模式的比例總體權(quán)衡：響應(yīng)性與效率性速度較快的運(yùn)輸模式會增加回應(yīng)性和運(yùn)輸成本，降低存貨的持有成本。信息在供應(yīng)鏈中的角色充當(dāng)供應(yīng)鏈之不同階段的連結(jié)，使得不同階段的活動得以協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈中每個階段日常作業(yè)的關(guān)鍵。例如：生產(chǎn)排程系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)。在競爭策略中的角色使供應(yīng)鏈更有效率及響應(yīng)性（有利于降低成本）。

信息決策的組成推動型與拉動型推動型：以詳盡的原材料需求計(jì)劃（MRP）體系的形式出現(xiàn)，以便形成主要生產(chǎn)計(jì)劃并將信息反饋給供應(yīng)商，為供應(yīng)商制定零部件類型、數(shù)量和交貨日期計(jì)劃提供依據(jù)；拉動型：有關(guān)實(shí)際需求信息以極快速度傳遞整條供應(yīng)鏈，使生產(chǎn)和零部件、產(chǎn)成品的銷售切實(shí)反映實(shí)際需求。協(xié)調(diào)與信息共享供應(yīng)鏈不同階段之間的協(xié)調(diào)要求各階段與其它階段適當(dāng)?shù)毓蚕硇畔?，?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈總利潤最大化的目標(biāo)。預(yù)測與總體計(jì)劃支撐技術(shù)EDI、互聯(lián)網(wǎng)、ERP、RFID

信息的衡量指標(biāo)預(yù)測時段是預(yù)測所針對的未來的一段時間更新頻率是每個預(yù)測更新的頻率預(yù)測誤差是預(yù)測需求與實(shí)際需求間的差別季節(jié)性因素是季平均需求高于或低于年平均需求的程度計(jì)劃波動是計(jì)劃產(chǎn)量或庫存與實(shí)際值的差額需求變動與訂單變動的比例信息總體權(quán)衡：響應(yīng)性與效率性可以改善其他因素績效信息的使用建立在其他因素所支持的戰(zhàn)略定位基礎(chǔ)上。采購采購：是選擇由誰來從事特定的供應(yīng)鏈活動，如生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸或信息管理。采購是購買產(chǎn)品和服務(wù)所必需的一整套業(yè)務(wù)流程。采購在供應(yīng)鏈中的作用管理者必須決定哪些任務(wù)將被外包，哪些將在公司內(nèi)完成；就是要確定一套選擇供應(yīng)商、評價其績效的標(biāo)準(zhǔn)；管理者選擇供應(yīng)商，并與他們進(jìn)行合同談判。采購在競爭戰(zhàn)略中的作用在某些情況下，公司如果自己提高響應(yīng)性的成本太高，就外包給響應(yīng)性好的第三方。在另一些情況下，企業(yè)為維持控制，自己保留響應(yīng)能力思科（Cisco）對于低端產(chǎn)品，如家庭網(wǎng)絡(luò)的路由器，在中國生產(chǎn)、包裝，并被大量運(yùn)送到美國銷售。思科以最低的制造成本選址和運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)為宗旨，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場重視低成本。對于高端成本，思科則外包給美國的合同制造商，這些制造商成本較高，但能快速響應(yīng)并滿足高端市場的需要。采購在供應(yīng)鏈中的角色采購(sourcing)是企業(yè)購買商品和服務(wù)的過程。選擇單一供應(yīng)商或不同的供應(yīng)商，并進(jìn)行合約協(xié)商。在競爭策略中的角色采購決策十分重要，可影響供應(yīng)鏈所能達(dá)成的效率性及響應(yīng)性水平。內(nèi)部執(zhí)行或委外執(zhí)行的決策，在于改善效率性和響應(yīng)性。思科（Cisco）對于低端產(chǎn)品，如家庭網(wǎng)絡(luò)的路由器，在中國生產(chǎn)、包裝，并被大量運(yùn)送到美國銷售。思科以最低的制造成本選址和運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)為宗旨，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場重視低成本。對于高端成本，思科則外包給美國的合同制造商，這些制造商成本較高，但能快速響應(yīng)并滿足高端市場的需要。采購（續(xù)）采購決策的組成內(nèi)制或外包：基于是否有利于整體供應(yīng)鏈盈利能力增長。選擇供應(yīng)商采購(procurement)總體權(quán)衡：增加供應(yīng)鏈獲利

采購的衡量指標(biāo)應(yīng)付天數(shù)是供應(yīng)商完成供應(yīng)鏈任務(wù)到獲得支付之間的天數(shù)平均購買價格購買價格范圍是在一定時期內(nèi)購買價格的波動幅度平均購買數(shù)量是每次訂貨平均購買的數(shù)量準(zhǔn)時交貨比例供應(yīng)質(zhì)量是供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量供應(yīng)提前期是訂貨到產(chǎn)品送達(dá)之間的平均時間定價在供應(yīng)鏈中的角色公司決定向客戶收取多少商品價格或服務(wù)費(fèi)用的過程。定價也是用來調(diào)整供需的方法。在競爭策略上的角色公司可透過理想的定價，改善效率性和回應(yīng)性。定價低廉且產(chǎn)品缺貨；根據(jù)客戶所需的回應(yīng)時間訂定價格。A。定價（續(xù)）定價決策的組成定價和規(guī)模經(jīng)濟(jì)每日低價與高－低定價法固定價格與選單定價法總統(tǒng)權(quán)衡：增加公司獲利

定價的衡量指標(biāo)利潤率是利潤占收入的百分比銷售未付天數(shù)是銷售到收取現(xiàn)金之間的平均時間每次訂貨固定成本增量是獨(dú)立于訂貨規(guī)模的增加成本單位可變成本增量是隨訂貨規(guī)模變化所增加的成本平均銷售價格平均訂貨量銷售價格區(qū)間單位時間銷售量區(qū)間思考題以某企業(yè)為例，說明該企業(yè)如何利用這6個驅(qū)動因素（設(shè)施、庫存、運(yùn)輸、信息、采購、價格）創(chuàng)造良好的戰(zhàn)略匹配？供應(yīng)鏈管理的意義一、供應(yīng)鏈管理支持企業(yè)營銷策略

供應(yīng)鏈物流是營銷策略的焦點(diǎn)，支持營銷策略可在支持基本價格、產(chǎn)品改良和促銷服務(wù)上扮演重要角色公司可以使用物流服務(wù)去提升客戶忠誠度創(chuàng)造生產(chǎn)率優(yōu)勢→成本優(yōu)勢生產(chǎn)成本:物流成本=1:3創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢→顧客價值優(yōu)勢(V-P)顧客剩余(P-C)

企業(yè)利潤V對顧客的價值P價格C成本(V-C)企業(yè)創(chuàng)造的價值Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因需求預(yù)測修正：用下一級定單量來預(yù)測需求；提前期越長,訂貨量越大；訂貨批量決策：訂貨量呈集中的大單；價格波動：促銷使零售商在低價時大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)；短缺博弈：零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量(定單膨脹)；

庫存責(zé)任失衡：庫存責(zé)任由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，導(dǎo)致銷售商傾向加大訂貨量；

應(yīng)對需求不確定性：為應(yīng)對不確定性保有安全庫存，從而加大訂貨量…供應(yīng)鏈管理的意義二、供應(yīng)鏈流程管理消除牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)Bullwhip:訂貨量在供應(yīng)鏈上的需求變異被逐級放大的現(xiàn)象消費(fèi)者需求供應(yīng)商批量銷售商訂貨生產(chǎn)批量供應(yīng)鏈管理的意義資料來源:國務(wù)院發(fā)展研究中心，1999三、供應(yīng)鏈管理是利潤的“新”源泉宏觀層面我國產(chǎn)品庫存占GDP的比例大，導(dǎo)致庫存量大“十五”期間我國庫存價值占GDP的50%；而發(fā)達(dá)國家一般為10%全社會物流費(fèi)用占GDP的20%，而發(fā)達(dá)國家僅占10%±成本時間供應(yīng)商顧客采購生產(chǎn)分銷物流,信息流返回物流,信息流企業(yè)物流服務(wù)物流服務(wù)物流時間為總時間的90%物流成本(僅庫存+運(yùn)輸成本)為總成本的40%供應(yīng)鏈管理的意義物流成本分析案例供應(yīng)鏈管理的意義四、供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢不容易被復(fù)制供應(yīng)鏈管理目的在于提高服務(wù)水平：快速響應(yīng)最小誤差服務(wù)質(zhì)量全生命周期之物流支持降低總成本：最小存貨運(yùn)送并合有利于形成核心能力價值優(yōu)勢成本優(yōu)勢增加市場占有率:產(chǎn)品上市更快成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴:競爭對手難介入六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（CooperationMechanism）、決策機(jī)制（DecisionMechanism）、激勵機(jī)制（EncourageMechanism）自律機(jī)制（Benchmarking）等來實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會目標(biāo)（滿足社會就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）、環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的統(tǒng)一。第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制獨(dú)特性功能質(zhì)量價格交貨期品牌文化互利協(xié)作可靠響應(yīng)顧客滿意戰(zhàn)略目標(biāo)：社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡顧客滿意顧客滿意產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系++供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作機(jī)制2.決策機(jī)制3.激勵機(jī)制4.自律機(jī)制供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴(kuò)展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成模式。在這種關(guān)系中，市場競爭的策略主要是基于時間的競爭（Time-based）和價值鏈（ValueChain）及價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應(yīng)鏈管理。CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作機(jī)制2.決策機(jī)制3.激勵機(jī)制4.自律機(jī)制由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作機(jī)制2.決策機(jī)制3.激勵機(jī)制4.自律機(jī)制為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績評價和激勵機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高，以推動企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂于接受和實(shí)踐的新的管理模式。六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作機(jī)制2.決策機(jī)制3.激勵機(jī)制4.自律機(jī)制自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評價，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機(jī)制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機(jī)制，可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿意度，增加信譽(yù)，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競爭力。六、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)一、制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略選擇2．缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力3．協(xié)調(diào)企業(yè)資源更高的權(quán)重4．改革關(guān)鍵流程的阻力5．跨職能的障礙6．缺乏有效測量供應(yīng)鏈績效的評價指標(biāo)采用供應(yīng)鏈管理的企業(yè)成功者少!原因……1．沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略一、制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略1．在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略，是要解決一個企業(yè)在具體實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法論和策略，避免走彎路或出現(xiàn)失誤。2．充分發(fā)揮信息的作用3．供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作4．計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用5．方法論的指導(dǎo)6．標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用1.推動式的供應(yīng)鏈第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶2.拉動式的供應(yīng)鏈三、供應(yīng)鏈管理下的績效測量與評價1．縮短提前期對競爭能力有多少好處？第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2．如何度量企業(yè)柔性？3．對產(chǎn)品變異的適應(yīng)能力會導(dǎo)致怎樣的經(jīng)濟(jì)效益？4．如何檢測雇員和工作小組的技能？5．技能標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)柔性又會有什么影響？第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)四、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的系統(tǒng)構(gòu)成

1．組織戰(zhàn)略2．改革經(jīng)營思想3．共享信息戰(zhàn)略4．利用先進(jìn)技術(shù)5．績效度量問題6．供應(yīng)商戰(zhàn)略第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)思考題1．相對于供應(yīng)鏈管理模式，傳統(tǒng)管理模式有哪些缺點(diǎn)？2．什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理研究的主要內(nèi)容有哪些？3．供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)的管理模式有哪些區(qū)別？4．企業(yè)管理模式經(jīng)歷了哪些階段？各階段的主要特點(diǎn)有哪些？5．供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？6．何為供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈分哪些類型？試給出供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型？7．試比較和區(qū)分供應(yīng)鏈管理的推動式和拉動式運(yùn)作模式？8．供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的系統(tǒng)構(gòu)成有哪些？案例：寶潔（中國）公司的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈運(yùn)作模式競爭的優(yōu)勢與運(yùn)作模式推動式與拉動式供應(yīng)鏈有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈集中性與分散性供應(yīng)鏈精細(xì)化與敏捷化供應(yīng)鏈定制化與延遲化供應(yīng)鏈一競爭優(yōu)勢與運(yùn)作模式一、影響競爭優(yōu)勢的因素成本低廉性質(zhì)量可靠性應(yīng)變靈活性交貨時間短定制程度高資源環(huán)保性競爭優(yōu)勢舉例：成本低？差異化？反應(yīng)快？W-mart：成本Dell：合理價位提供個人化產(chǎn)品，等待一周Compaq：選擇、服務(wù)、及時7-11：便利、新鮮、品種豐富一競爭優(yōu)勢與運(yùn)作模式二、運(yùn)作模式變革的動因需求拉動運(yùn)作策略的變革以3C為特征的競爭環(huán)境→運(yùn)作模式的變化一競爭優(yōu)勢與運(yùn)作模式技術(shù)推動運(yùn)作模式的變革機(jī)械化技術(shù)支持推動式供應(yīng)鏈運(yùn)作福特汽車、流水線生產(chǎn)、單一產(chǎn)品的大量生產(chǎn)信息化技術(shù)支持精細(xì)化供應(yīng)鏈運(yùn)作日本豐田汽車、準(zhǔn)時運(yùn)作模式（JIT）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，盡可能地根除庫存

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持集成式供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)算機(jī)、信息網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代組織技術(shù)相結(jié)合→集成式供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持敏捷式供應(yīng)鏈運(yùn)作集成ERP支持定制式供應(yīng)鏈運(yùn)作綠色制造技術(shù)支持綠色供應(yīng)鏈運(yùn)作二推動式與拉動式供應(yīng)鏈一、推動式供應(yīng)鏈一般是以制造企業(yè)的生產(chǎn)為中心，以制造商為驅(qū)動源點(diǎn)；傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈幾乎都屬于推式供應(yīng)鏈，側(cè)重于供應(yīng)鏈的效率；強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)按基于預(yù)測的預(yù)先制定的計(jì)劃運(yùn)行。供應(yīng)商制造商分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商零售商消費(fèi)者推動源點(diǎn)制造商零售商產(chǎn)品市場需求定單生產(chǎn)和分銷決策都根據(jù)長期的歷史需求預(yù)測結(jié)果做出，難以應(yīng)付變化的市場需求；依據(jù)歷次訂單需求量預(yù)測來安排當(dāng)期的生產(chǎn)決策，容易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)；為了應(yīng)對不缺貨而設(shè)置大量的安全庫存；服務(wù)水平下降，缺貨和積壓并存；訂貨提前期長，容易出現(xiàn)過時滯銷損失。二推動式與拉動式供應(yīng)鏈二、拉動式供應(yīng)鏈以消費(fèi)端的客戶需求為中心，以銷售商為驅(qū)動源點(diǎn)；供應(yīng)商制造商分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商零售商拉動源點(diǎn)消費(fèi)者拉動式供應(yīng)鏈制造商零售商產(chǎn)品市場需求當(dāng)期需求信息拉動式運(yùn)作二推動式與拉動式供應(yīng)鏈推動式與拉動式的比較二推動式與拉動式供應(yīng)鏈三、推拉式供應(yīng)鏈上游以推動式運(yùn)作，而其余層次采用拉動式模式推動部分與拉動部分的接口處被稱為“推拉邊界”

最終客戶推動方式基于歷史預(yù)測生產(chǎn)和補(bǔ)充零部件拉動方式根據(jù)最終客戶準(zhǔn)確需求裝配產(chǎn)品原材料推拉邊界二推動式與拉動式供應(yīng)鏈傳統(tǒng)電腦生產(chǎn)商的運(yùn)作模式：備貨式生產(chǎn)（MaketoStock）問題：訂貨提前期長、交貨成本高、不能滿足個性化需求根據(jù)長期預(yù)測確定需求量供應(yīng)商最終用戶生產(chǎn)裝配制造中心配送中心商店制造Push推動式成品庫存成品庫存成品庫存Dell電腦生產(chǎn)商的運(yùn)作模式：采用推拉供應(yīng)鏈模式總體預(yù)測、模塊化制造、延遲裝配策略供應(yīng)商最終用戶生產(chǎn)裝配制造中心配送中心商店零件庫存根據(jù)預(yù)測生產(chǎn)推動根據(jù)需求和裝配線能力生產(chǎn)客戶需求牽引沒有成品庫存三有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈一、基于需求特征的產(chǎn)品類別分析

每條供應(yīng)鏈都有看上去相似但競爭方式差異很大的產(chǎn)品競爭方式差異很大的產(chǎn)品類型功能性產(chǎn)品：滿足客戶基本功能需要創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品三有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈二、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈功能性產(chǎn)品→邊際貢獻(xiàn)率低→缺貨損失不大→目標(biāo)在于降低成本→有效性供應(yīng)鏈。創(chuàng)新性產(chǎn)品→邊際貢獻(xiàn)率高→缺貨損失較大→快速響應(yīng)需求變化→反應(yīng)性供應(yīng)鏈。三有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈三、產(chǎn)品類別與運(yùn)作模式相互匹配

可以預(yù)測不可預(yù)測變化很少變化很多品種少品種多價格穩(wěn)定價格先高后低利潤低利潤高功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品匹配匹配不匹配不匹配市場需求運(yùn)作資源反應(yīng)性作業(yè)有效性作業(yè)柔性供應(yīng)商合理配置庫存加工時間短快速反應(yīng)低成本供應(yīng)商庫存最小化利用率高低成本有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈四、有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈的側(cè)重有效性供應(yīng)鏈的運(yùn)作目標(biāo)集運(yùn)運(yùn)作:批量運(yùn)輸，降低成本質(zhì)量保證:全面質(zhì)量管理→零缺陷的訂貨－發(fā)送－交貨模式降低成本：規(guī)?；\(yùn)作提高效率反應(yīng)性供應(yīng)鏈的運(yùn)作目標(biāo)快速反應(yīng)：預(yù)測消費(fèi)者需求，高速的訂貨－發(fā)送運(yùn)作

降低庫存：控制庫存資產(chǎn)和庫存周轉(zhuǎn)率

減少差異：定制和延遲四集中性與分散性供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈計(jì)劃的集中與分散計(jì)劃績效：準(zhǔn)時交貨

訂單履行提前期

資金周轉(zhuǎn)時間

供應(yīng)鏈管理成本信息系統(tǒng)集成與共享