個案工作經(jīng)驗分享

個案工作考點重點

——助理社工師考試經(jīng)驗分享分享人：黃妙個案工作的主要模式P64-74個案工作過程的階段重點P74-82個案工作的常用技巧P82-91要點個案工作四大模式心理社會治療模式：個人與環(huán)境的關系：人在情景中危機介入模式：針對服務服務對象的危機狀態(tài)開展的調(diào)試和治療行為治療模式：探討行為習得、改變規(guī)律；以學習為核心；注重外部環(huán)境在行為習得中的規(guī)律人本治療模式：注重以服務對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展得輔導環(huán)境。心理社會治療模式理論假設模式特點人的成長發(fā)展服務對象人際溝通人的價值A、注重從人際交往的場景中了解服務對象B、運用綜合診斷方式確定服務對象問題原因C、采用多層面的服務介入方式幫助服務對象P76減輕服務對象的不安；減輕服務對象系統(tǒng)功能的失調(diào)；增強服務對象的適應能力；開發(fā)服務對象的潛在能力；改善服務對象的人際交往關系心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化過程進行分析分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會3個方面的影響因素做出判斷三大診斷方式P67服務介入5層面P67舉個栗子心理社會治療模式注重“人在情境中”的理念，為了促進服務對象社會心理正常發(fā)展，社會工作者在服務過程中應重視服務對象（）A與環(huán)境的適應B自我的發(fā)展C以往的生活經(jīng)驗D人生理想的確定A治療技巧直接治療技巧間接治療技巧非反思反思性支持直接影響探索描述宣泄現(xiàn)實情況心理動力人格發(fā)展通過輔導第三者或者改善周圍環(huán)境間接影響服務對象。第三方：服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。接納認可同感肯定直接表達態(tài)度和意見描述過程情感宣泄減輕沖突實際狀況分析分析自己內(nèi)心的反應方式重新認識和評價以往的經(jīng)歷P65、66B舉個栗子危機介入模式危機:是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機介入的目的：1.減輕危機事件的負面影響；2.利用危機事件幫助對象解決目前面臨的現(xiàn)實問題；提升服務對象適應環(huán)境的能力。危機介入的特點：1.迅速了解服務對象的主要問題2.快速做出危險性判斷3.有效穩(wěn)定服務對象的情緒4.積極協(xié)助服務對象解決當前問題危機發(fā)展階段及原則危機的發(fā)展階段：危機：用習慣的思維嘗試解決問題解組：問題無法解決，生活被打亂恢復：經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整行為模式，尋找新的解決方法重組：重拾自信，恢復平衡生活危機介入的原則：及時處理（時間有限）限定目標（調(diào)適和治療）輸入希望（信心、動力）提供支持（身邊資源、自主能力）恢復自尊（恢復自信）培養(yǎng)自主能力（增強自主面對和克服危機的能力）舉個栗子行為治療模式1.經(jīng)典條件作用（巴甫洛夫）2.操作性條件作用（斯金納）3.社會學習理論:以行為作為理論研究的中心，探討行為習得、改變的規(guī)律；以學習作為核心，研究行為學習的具體機制和條件；注重外部環(huán)境在行為習得中的作用。模式特點：注重服務對象行為的評估（焦點集中在服務對象的行為方面評估）2.關注服務對象行為修正（關注服務對象行為的修正）3.側(cè)重修正行為效果的評估（行為改變狀況及滿意狀況的評估）行為治療模式治療技術

放松練習系統(tǒng)脫敏滿灌療法厭惡療法模仿要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張（漸進式緊張-松弛放松法）把服務對象的擔心焦慮按程度從低到高順序排成不同等級，從低級向高級克服，直到癥狀消除。（按等級，一步一步克服）經(jīng)過不斷重復，讓服務對象害怕的處境習以為常。（與系統(tǒng)脫敏相反）讓服務對象的不適應行為與某種厭惡性反應建立聯(lián)系，讓其感受不愉快的經(jīng)驗并逐漸放棄不適應的行為。榜樣的示范和模仿練習。（被動模仿和主動模仿）人本治療模式特點：注重社會工作者自身的品格和態(tài)度（營造良好輔導環(huán)境）強調(diào)個案輔導關系（真誠、同感和積極關懷）關注個案輔導過程（案主了解自己的真實需要，發(fā)揮潛能）羅杰斯:主張認為人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力，追求不斷發(fā)展的基本趨向。在生理方面表現(xiàn)為一切生物所共有的發(fā)展動力，在心理方面則表現(xiàn)為人所特有的充分發(fā)揮自身各種能力的自我實現(xiàn)。舉個栗子B個案工作各階段的工作重點申請與結案1.求助者的服務申請2.接案3.專業(yè)關系的建立預估與問題診斷1.服務對象有關資料的收集2.服務對象問題的預估3.服務對象問題的診斷制定計劃1.制定計劃2.面談安排3.簽訂協(xié)議個案工作階段工作重點開展服務1.服務的推進2.專業(yè)角色的扮演3.專業(yè)合作關系的維持與協(xié)調(diào)服務鏈接社會資源1.社會資源的類型2.鏈接社會資源的方式3.服務的協(xié)調(diào)專業(yè)角色使能者：促使發(fā)生改變；聯(lián)系人：聯(lián)系資源及服務機構；教育者：指導學習知識和技能；倡導者：政策倡導、倡議改革；治療者：消除或減輕案主困擾。個案工作階段工作重點評估與結案1.可以結案的情況2.結案處置3.結案形式4.評估的內(nèi)容5.評估的方法6.服務跟進5種：達成、能力、關系、