企業(yè)文化與質(zhì)量意識

企業(yè)文化

與質(zhì)量意識

1一、企業(yè)文化、質(zhì)量文化、安全意識

1.0企業(yè)文化“……提高質(zhì)量管理對核電站安全運行的貢獻(xiàn)，質(zhì)量管理要向‘文化’演變?！?

“企業(yè)內(nèi)部蘊有形成的稱之為信念的一種精神力量，這種精神力量是企業(yè)的內(nèi)在‘文化’?！?

2.0

“質(zhì)量文化的核心是指企業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)地位的一種意識，即核電站每個員工都以追求工作效果盡善盡美為目標(biāo)，并在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中能享受成功的喜悅?！保ā昂藙恿x擇國際研討會”IAEA，1994）4

3.0

“安全文化是存在于單位和個人中的種種特性和態(tài)度的總和，它建立一種超出一切之上的觀念，即核電廠的安全問題由于它的重要性要保證得到應(yīng)有的重視。”（INSAGIV）5

安全文化的兩大組成部分：

?單位內(nèi)部建立必要的體制和管理部門的逐級責(zé)任制；

?各級人員響應(yīng)上述體制并從中受益所持的態(tài)度。6

探索的工作態(tài)度：

?我了解這項工作任務(wù)嗎？

?我的責(zé)任是什么？

?它們和安全的關(guān)系如何？

?我具備完成任務(wù)的必要技能嗎？

?其他人的責(zé)任是什么？7

?有什么異常情況？

?我是否需要幫助？

?會出什么錯？

?出現(xiàn)失誤會會造成什么后果？

?應(yīng)怎樣防止失誤？

?萬一出現(xiàn)故障，我該怎么辦？8

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ?/p>

?弄懂規(guī)程、程序；

?按程序辦事；

?對意外情況保持警惕；

?出現(xiàn)問題停下來思考；

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?必要時，請求幫助；

?追求紀(jì)律性、時效性、條理性；

?謹(jǐn)慎小心地工作；

?切忌貪圖省事。10

互相交流的工作方法：

?從他人處獲取有用信息；

?向他人傳送信息；

?匯報工作結(jié)果并做書面記錄，無論正常還是異常；

?提出新的質(zhì)量安全建議。11

既然有關(guān)核電廠的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序已相當(dāng)齊全，核電廠的各項管理措施不可說不嚴(yán)格，為什么質(zhì)量事件、核安全事故、事件仍不斷出現(xiàn)，本可避免的事情釀成極為嚴(yán)重的后果？12

單位的作風(fēng)、團(tuán)隊精神、員工的思維習(xí)慣、工作態(tài)度、追求卓越的敬業(yè)精神、持續(xù)改進(jìn)的理念。企業(yè)文化要由管理者尤其是高層管理者醞釀、創(chuàng)導(dǎo)、培育，從而形成企業(yè)內(nèi)的信念和精神力量。13二、影響質(zhì)量管理有效實施的

社會文化背景

1.0中國歷史悠久，文化底蘊深厚，論個人中國人很聰明，但受傳統(tǒng)文化中的消極因素、封建文化殘余的影響，國人在形成群體之后就落后。

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2.0人治、不是法治的傳統(tǒng)影響太深。

3.0管理只是掌權(quán)人的事，沒有現(xiàn)代質(zhì)量管理的概念。

4.0重技術(shù)輕管理的思維方式妨礙科學(xué)的管理。15三、質(zhì)量管理體系（制度）1.0質(zhì)量保證、質(zhì)量管理涉及管理的、技術(shù)的、行政的與質(zhì)量有關(guān)的事情，有的是直接與質(zhì)量有關(guān)，有的雖然間接有關(guān)的，但卻是至關(guān)重要的。16

2.0質(zhì)量管理體系要從使命和任務(wù)出發(fā)，確定政策方針、管理目標(biāo)，確定要達(dá)到的績效。涉及組織結(jié)構(gòu)、職能和責(zé)任、工作協(xié)調(diào)、程序、過程控制、資源等。173.0質(zhì)量管理體系的作用18

4.0質(zhì)量管理體系文件19

質(zhì)量管理、質(zhì)量保證大綱覆蓋管理的、行政的與質(zhì)量有關(guān)的事情。有的直接與質(zhì)量有關(guān)