服裝銷售工作人員一年的自我總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁服裝銷售?工作人員?一年的自?我總結(jié)范?本隨著?工作的深?入，我接?觸到了許?多新的事?物，也遇?到了許多?新的問題?，而這些?新的經(jīng)歷?對于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?其中，我?學(xué)會了很?多：在遇?見困難時?，我學(xué)會?了從容不?迫地去面?對;在遇?到挫折的?時候，我?學(xué)會了去?堅強地抬?頭;在重?復(fù)而又單?調(diào)的工作?背后，我?學(xué)會了思?考和總結(jié)?;在公司?形象受到?破壞的時?候，我學(xué)?會了如何?去維護;?在被客戶?誤解的時?候，我學(xué)?會了如何?去溝通與?交流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來的工作?中我會繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗?和吸取教?訓(xùn);在和?同事配合?工作過程?中學(xué)習他?們先進的?工作方法?和理念;?在溝通和?交流過程?中學(xué)會諒?解他人。?現(xiàn)將工?作總結(jié)作?如下匯報?：一、?工作方面?1、做?好基本資?料的整理?，及時向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準時?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認對帳清?單并確認?回傳，及?時將開票?資料寄到?財務(wù)處，?做好開票?的事項，?最后確認?客戶財務(wù)?收到稅票?并要求及?時安排;?4.維?護老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導(dǎo)?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進程。?2、由?于自身產(chǎn)?品知識的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學(xué)?習去完善?自身的產(chǎn)?品知識和?提高業(yè)務(wù)?水平。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是急?躁心理、?二是責任?分散。我?還需要進?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習慣、?工作方法?等等，而?我認為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)特別是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，現(xiàn)在?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習慣?。責任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當一件?事情的責?任被多個?人分擔后?，沒有人?認為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒有人?會去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強自身的?團隊合作?精神。時?刻都要把?自己擺在?一個團體?的位置里?，因為這?里沒有我?只有我們?。四、?下月規(guī)劃?1、維?護老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保_?___的?大貨能夠?準時出廠?。做好_?___秋?季打樣工?作。2?、做好貨?款回籠，?上個月我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?個心眼，?俗話說：?口說無憑?，什么事?情都要確?認才行。?3、對?于新客戶?，一定要?完全按照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?獲得新客?戶對我們?的信任和?支持。?4、堅持?學(xué)習產(chǎn)品?知識和提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，事物都?是在時刻?變化的，?我需要不?斷補充新?的知識來?充實自己?。堅持多?出去走走?，保持經(jīng)?常與客戶?的有效溝?通和交流?，真正了?解客戶需?要什么產(chǎn)?品。服?裝銷售工?作人員一?年的自我?總結(jié)范本?（二）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為___?_服裝超?市的一名?員工我深?切感到_?___服?裝超市的?蓬勃發(fā)展?的態(tài)勢，?____?服裝超市?人的拼搏?向上的精?神。__?__年，?我柜組在?公司黨委?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部署?下，在兄?弟柜組的?支持下，?經(jīng)過全體?會員的共?同努力，?順利地完?成了服裝?銷售任務(wù)?。努力?做到無論?顧客貨比?多少家，?我們__?__服裝?超市也能?為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價?廉的商品?。在銷售?過程中貫?穿微笑服?務(wù)，多和?顧客交流?，她們通?過服裝銷?售，與別?人談話的?時候變多?了，增強?了自信心?，也進一?步懂得了?如何與顧?客溝通，?推銷服裝?的款式、?顏色、價?格與顧客?的需要適?應(yīng)，使顧?客接受你?的意見和?建議。?我們柜組?努力樹立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠待?嘉賓，為?顧客量身?推銷產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認?可。顧客?滿意率、?回頭客呈?良好勢頭?。___?_年我柜?組完成銷?售任務(wù)…?…我們作?為服裝超?市的一個?銷售部門?，部分員?工，剛到?超市時，?包括我，?對服裝方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我們?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?服裝市場?，以及消?費對象和?潛在的顧?客。我組?員工隊伍?整齊，認?識統(tǒng)一，?努力做好?自己的本?職工作。?經(jīng)過這?段時間的?磨練，我?柜組的同?志個個成?長為合格?的銷售人?員，有的?成為銷售?骨干，為?完成__?__年銷?售計劃立?下了汗馬?功勞。?____?年在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下，我?從一個普?通員工成?長為柜的?柜長，我?覺得力不?從心。一?方面是我?的專業(yè)知?識貧乏，?業(yè)務(wù)能力?不強，另?一方面是?我覺得困?難很多，?社會經(jīng)驗?缺乏，學(xué)?歷不足等?種.種原?因使自己?覺得很渺?小，缺乏?擔當重任?的勇氣。?在__?__月份?開始做柜?長的時候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭執(zhí)起來?。通過過?工作實踐?和學(xué)習，?我了解到?經(jīng)理的良?苦用心，?她是為了?給我們每?一個人一?個恰當?shù)?位置，給?每個人一?個發(fā)展空?間。在?工作中我?也認識到?人不是一?生下來就?什么都會?的，當你?克服心理?的障礙，?那一切都?變得容易?解決了。?因此領(lǐng)導(dǎo)?給我布置?任務(wù)，是?為了鍛煉?我，而工?作中姐妹?的支持，?銷售業(yè)績?的順利完?成又增強?了我的自?信心。因?為只有充?滿強烈的?自信，服?裝銷售人?員才會認?為自己一?定會成功?。在工?作中，我?更加認真?敬業(yè)，真?誠為顧客?服務(wù)，團?結(jié)柜組一?班人，努?力學(xué)習服?裝銷售技?巧。我深?知優(yōu)秀的?服裝銷售?人員對產(chǎn)?品的專業(yè)?知識比一?般的業(yè)務(wù)?人員強得?多。針對?相同的問?題，一般?的業(yè)務(wù)人?員可能需?要查閱資?料后才能?回答，而?成功的服?裝銷售人?員則能立?刻對答如?流，言簡?意賅，準?確地提供?客戶想知?道的信息?，在最短?的時間內(nèi)?給出滿意?的答復(fù)。?因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購?買需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標、健康?的身心、?極強的開?發(fā)顧客的?能力、自?信、專業(yè)?知識、找?出顧客的?需求、好?的解說技?巧、善于?處理反對?意見、跟?蹤顧客和?收款作為?常規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習。?鼓勵柜?組姐妹充?滿自信去?贏得顧客?的信賴，?去熱情為?顧客服務(wù)?，去充分?了解柜組?服飾所需?要的顧客?屬于哪一?個階層，?充分了解?顧客喜好?，有的放?矢搞銷售?。__?__年這?一年是有?意義的、?有價值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場?競爭中，?占有一席?之地。?____?年我們柜?組將繼續(xù)?本著"以?人為本"?的工作態(tài)?度及"顧?客的高度?滿意是我?們的最終?目標"的?經(jīng)營理念?，全體姐?妹將進一?步凝聚我?們的戰(zhàn)斗?力，以飽?滿的熱情?，真誠的?微笑投入?到新的工?作中去。?根據(jù)顧?客的需要?去進貨，?根據(jù)季節(jié)?的變化去?調(diào)整產(chǎn)品?，根據(jù)天?氣的變化?去組織熱?銷品種，?根據(jù)面料?的特點去?組織貨源?。如我們?十堰的購?物習慣仍?然有著明?顯的天氣?效應(yīng)：氣?溫一降，?冬令商品?的銷售就?直線上升?。我們?還要努力?學(xué)習轉(zhuǎn)化?顧客反對?意見的技?巧，克服?服裝銷售?市場競爭?非常激烈?的困難，?抓住顧客?的購買信?號，讓顧?客精神上?獲得很高?的滿意度?，努力開?創(chuàng)銷售新?業(yè)績，為?顧客服務(wù)?，為顧客?省錢，為?公司盈利?，讓滿意?在___?_的理念?進一步得?到拓展，?讓___?_美名譽?滿十堰，?讓更多的?顧客再來?____?!服裝?銷售工作?人員一年?的自我總?結(jié)范本（?三）回?顧___?_年的工?作，我們?資生堂品?牌在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指引下?取得了驕?人的銷售?業(yè)績，逐?步確立了?資生堂在?“亞洲范?圍中壓倒?性的品牌?地位”。?作為資生?堂的一名?員工我感?到非常的?自豪。在?全柜臺的?員工立足?本職工作?、恪盡職?守、團結(jié)?奮斗、兢?兢業(yè)業(yè)的?努力工作?下，__?__年我?們店專柜?也較__?__年的?銷售業(yè)績?了較大突?破?，F(xiàn)將?我們專柜?的情況總?結(jié)一、?銷售方面?的情況?截止到_?___年?____?月___?_日，店?專柜實現(xiàn)?銷售額，?于___?_年同期?相比，上?升(下降?)___?_%。本?柜臺共計?促銷次,?完成促銷?任務(wù)達%?。二、?會員拓展?(一)?新會員拓?展截止?到___?_年__?__月_?___日?，本專柜?新發(fā)展會?員人。與?____?年相比，?遞增了_?___%?。(二?)老會員?和散客的?維護本?專柜嚴格?執(zhí)行公司?會員制度?，耐心、?細心、熱?誠的和會?員交流，?更加增強?了老會員?對品牌的?忠實度和?的情感。?老會員的?返店率達?到___?_%。在?散客方面?，本柜臺?柜員同樣?是本著熱?忱服務(wù)、?顧客至上?的宗旨，?以可能提?高回頭率?。三、?競品分析?面對歐?萊雅、雅?詩蘭黛、?寶潔等對?手，本柜?臺在注重?本產(chǎn)品的?優(yōu)雅、高?貴、經(jīng)典?的品牌形?象的基礎(chǔ)?上，突出?個性化、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的優(yōu)勢。?使我們品?牌在市場?的競爭占?有率大幅?度提高。?如面膜(?占有情況?)，洗面?奶(占有?情況)，?由于本人?不了解具?體市場，?自己稍加?分析即可?。大概對?比下咱們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢和不足?。四、?柜臺日常?工作情況?本專柜?嚴