家電物流培訓(xùn)課件

物流以時(shí)間毀滅空間，商流以空間毀滅時(shí)間?！耙徽镜轿弧狈?wù)，“一票到底”流程，要給用戶意想不到驚喜。——張瑞敏家電物流培訓(xùn)課件第1頁自來水哲學(xué)由日本松下電器企業(yè)創(chuàng)始人松下幸之助提出，大意是：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品。以品質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)，用消費(fèi)者能購置價(jià)格，把商品像自來水一樣源源不停地為用戶提供出來。家電物流培訓(xùn)課件第2頁物流講堂家電領(lǐng)域是競爭最激烈領(lǐng)域之一，白熱化競爭使服務(wù)于家電物流業(yè)務(wù)越發(fā)務(wù)實(shí)。盡管家電供給鏈比較長，觸角也比較深，但在這個(gè)鏈條上，主角只有三個(gè)：家電生產(chǎn)企業(yè)、家電營銷企業(yè)和第三方物流企業(yè)。在嚴(yán)峻市場形勢下，中國家電制造企業(yè)越來越重視物流管理，希望以此提升企業(yè)競爭能力。家電行業(yè)物流目標(biāo)與關(guān)注點(diǎn)家電行業(yè)物流目標(biāo)主要有：合理綜合物流成本、安全可靠性、服務(wù)柔化性、IT系統(tǒng)供給鏈中發(fā)揮作用、服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)狀一體化服務(wù)等。家電企業(yè)物流關(guān)注點(diǎn)在于：（1）物流控制；（2）整合企業(yè)內(nèi)外物流資源；（3）健全、完善物流網(wǎng)絡(luò)；（4）IT技術(shù)及強(qiáng)大物流信息系統(tǒng)支撐。家電物流培訓(xùn)課件第3頁第十六篇家電物流家電物流培訓(xùn)課件第4頁蘇寧電器高效流程控制蘇寧是中國商業(yè)企業(yè)領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用具、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。案例16-1家電物流培訓(xùn)課件第5頁蘇寧物流配送流程以財(cái)務(wù)為中心，將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)之下。在先進(jìn)信息系統(tǒng)支撐下，蘇寧對商品流向進(jìn)行了精準(zhǔn)控制。案例16-1家電物流培訓(xùn)課件第6頁在產(chǎn)品采購方面，蘇寧準(zhǔn)備繼續(xù)深化采購合作模式，借助B2B系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)優(yōu)勢，結(jié)合商品特點(diǎn)，加強(qiáng)商品品類分析和商品規(guī)劃研究。案例16-1家電物流培訓(xùn)課件第7頁

思索：1．電子商務(wù)是怎樣在物流過程中發(fā)揮其作用？2．蘇寧電器是怎樣高效地進(jìn)行流程控制？3．從本案例分析蘇寧電器下一步物流發(fā)展重點(diǎn)是什么？案例16-1家電物流培訓(xùn)課件第8頁國美物流改革案例國美電器（英語：GOME）是中國一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大家電零售連鎖企業(yè)，，國美電器入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國最大家電零售連鎖企業(yè)。案例16-2家電物流培訓(xùn)課件第9頁家電物流特點(diǎn)首先，家電銷售季節(jié)差異顯著。其次，庫存是家電行業(yè)永遠(yuǎn)痛。最終，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，需要有健全物流網(wǎng)絡(luò)與之相適應(yīng)。案例16-2家電物流培訓(xùn)課件第10頁國美認(rèn)為：供給鏈決定零售企業(yè)生存狀態(tài)。建店早期國美電器采取是“門店儲(chǔ)存配送”物流模式；企業(yè)成熟后，開始全方面實(shí)施“集中配送”物流模式。案例16-2家電物流培訓(xùn)課件第11頁集中配送優(yōu)勢：（1）降低企業(yè)總庫存。（2）增加銷售營業(yè)面積，降低經(jīng)營成本。（3）降低運(yùn)輸費(fèi)用。（4）品種、規(guī)格、型號設(shè)置更靈活，最大程度滿足用戶要求。（5）降低殘次率。案例16-2家電物流培訓(xùn)課件第12頁（5）降低殘次率。（6）對用戶服務(wù)時(shí)間更靈活。（7）服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，增強(qiáng)用戶對企業(yè)服務(wù)印象。（8）適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要。（9）完善配送中心服務(wù)功效。案例16-2家電物流培訓(xùn)課件第13頁

思索：1．我國家電物流特點(diǎn)是什么？哪種物流運(yùn)作方式可滿足這些特點(diǎn)？2．家電連鎖企業(yè)對大家電配送采取什么服務(wù)方式？有什么特點(diǎn)？又有哪些問題亟待處理？3．試分析國美是怎樣選擇物流運(yùn)作方式來降低成本、搶占市場、贏得客戶？案例16-2家電物流培訓(xùn)課件第14頁務(wù)實(shí)索尼全球物流運(yùn)行索尼集團(tuán)企業(yè)是日本一家跨國經(jīng)營和生產(chǎn)電子產(chǎn)品廠商，在全球擁有75家工廠和200多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)國際物流教授預(yù)計(jì)，僅僅在電子產(chǎn)品方面，索尼集團(tuán)企業(yè)每年全球集裝箱貨運(yùn)量已經(jīng)超出16萬標(biāo)準(zhǔn)箱，是世界上規(guī)模比較大發(fā)貨人之一。案例16-3家電物流培訓(xùn)課件第15頁索尼物流運(yùn)行1．每年一度全球物流洽談2．務(wù)實(shí)經(jīng)營理念與立足久遠(yuǎn)物流理念3．獨(dú)特務(wù)實(shí)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理方式4．全球各地物流分支機(jī)構(gòu)聯(lián)合服務(wù)5．組織“牛奶傳送式”服務(wù)案例16-3家電物流培訓(xùn)課件第16頁

思索：1．在遠(yuǎn)洋運(yùn)輸中，索尼采取什么方法降低物流成本？2．索尼集團(tuán)全球各地物流分支機(jī)構(gòu)怎樣為集團(tuán)服務(wù)？集團(tuán)對他們提出哪些要求？3．請對索尼物流理念內(nèi)容做出對應(yīng)評價(jià)。案例16-3家電物流培訓(xùn)課件第17頁惠普企業(yè)物流外包尋求變革惠普企業(yè)（Hewlett-Packard，簡稱HP）是一家來自美國資訊科技企業(yè)，成立于1939年，主要專注于生產(chǎn)打印機(jī)、數(shù)碼影像、軟件、計(jì)算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù)。案例16-4家電物流培訓(xùn)課件第18頁庫房租金及操作成本一直居高不下。策略：外包物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)及物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，企業(yè)物流部門專心于物流戰(zhàn)略規(guī)劃、備件計(jì)劃、備件采購和全國物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。案例16-4家電物流培訓(xùn)課件第19頁成立了物流業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目小組，對物流供給商管理水平、技術(shù)能力、覆蓋范圍、價(jià)格、服務(wù)水平、服務(wù)考評體系、企業(yè)信譽(yù)、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行了全方面評定，并最終選定了物流運(yùn)輸供給商及物流倉儲(chǔ)供給商。案例16-4家電物流培訓(xùn)課件第20頁

思索：1．請簡述惠普企業(yè)外包物流業(yè)務(wù)過程。2．試分析外包業(yè)務(wù)在惠普企業(yè)改革中所起作用。3．怎樣對供給商供給績效進(jìn)行評價(jià)？案例16-4家電物流培訓(xùn)課件第21頁小天鵝詮釋“企業(yè)物流”新概念無錫小天鵝股份有限企業(yè)前身始建于1958年。從1978年中國第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)誕生到品牌價(jià)值達(dá)150.16億元，成為世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機(jī)全球第三大洗衣機(jī)制造商，小天鵝歷史上每一次進(jìn)步都印證著今天成功腳步。案例16-5家電物流培訓(xùn)課件第22頁小天鵝集團(tuán)重大變革：建構(gòu)當(dāng)代企業(yè)物流體系在各個(gè)銀行間采取競標(biāo)方式整合現(xiàn)金流組建第三方物流企業(yè)案例16-5家電物流培訓(xùn)課件第23頁該物流企業(yè)操作系統(tǒng)包含創(chuàng)建物流信息平臺(tái)，整合倉儲(chǔ)和運(yùn)輸系統(tǒng)，對供給商、制造商、分銷商、終端用戶物資流、信息流和資金流進(jìn)行有效控制和管理。案例16-5家電物流培訓(xùn)課件第24頁實(shí)現(xiàn)供給鏈全過程價(jià)值和經(jīng)營行為最優(yōu)化，并在到貨率、經(jīng)濟(jì)性、信息性和安全性等方面對物流系統(tǒng)進(jìn)行全程監(jiān)控。案例16-5家電物流培訓(xùn)課件第25頁

思索：1．小天鵝集團(tuán)為何要組建第三方物流企業(yè)？分析第三方物流企業(yè)對企業(yè)發(fā)展有何主要意義？2．作為第三方物流，安泰達(dá)企業(yè)能夠提供哪些物流服務(wù)？案例16-5家電物流培訓(xùn)課件第26頁科龍物流變革碩果累累科龍企業(yè)作為中國家電業(yè)巨子，專門生產(chǎn)空調(diào)、冰箱、冷柜、小家電各種系列產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行多品牌運(yùn)行，生產(chǎn)基地分布在順德、成都、營口、南昌、揚(yáng)州、杭州、吉林等地域，銷售網(wǎng)絡(luò)則遍布全國各地。案例16-6家電物流培訓(xùn)課件第27頁科龍集團(tuán)在物流業(yè)務(wù)上變革主要是經(jīng)歷了物流整合、第三方物流管理、物流綜合成本管理、信息化管理等大階段性飛躍。案例16-6家電物流培訓(xùn)課件第28頁1．規(guī)劃久遠(yuǎn)物流戰(zhàn)略規(guī)劃2．堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新物流理念3．實(shí)施高效率第三方物流戰(zhàn)略4．執(zhí)行兼收并蓄物流整合戰(zhàn)略5．重視隱藏物流綜合成本戰(zhàn)略6．信息化管理戰(zhàn)略案例16-6家電物流培訓(xùn)課件第29頁

思索：1．科龍企業(yè)是怎樣進(jìn)行信息化管理，有何特點(diǎn)？2．科龍采取了哪些第三方物流戰(zhàn)略？3．科龍采取了哪些物流整合戰(zhàn)略？4．科龍?jiān)谖锪鞴芾砩蠎?zhàn)略規(guī)劃，對我們有哪些啟示？案例16-6家電物流培訓(xùn)課件第30頁聯(lián)想物流信息化帶來了高效率聯(lián)想控股有限企業(yè)（簡稱“聯(lián)想控股”）成立于1984年，由中國中國科學(xué)院計(jì)算所投資20萬元人民幣，柳傳志等11名科研人員創(chuàng)建。聯(lián)想控股投資業(yè)務(wù)包含為關(guān)鍵資產(chǎn)運(yùn)行、資產(chǎn)管理、聯(lián)想之星孵化器投資三大板塊。案例16-7家電物流培訓(xùn)課件第31頁IT業(yè)顯著特征就是，技術(shù)更新快，產(chǎn)品生命周期短，價(jià)格改變頻繁，IT企業(yè)必須借助信息技術(shù)伎倆加強(qiáng)物流管理，提升物流效率。案例16-7家電物流培訓(xùn)課件第32頁1．高效率供給鏈管理2．信息流帶動(dòng)下物流系統(tǒng)3．快速反應(yīng)與柔性生產(chǎn)4．