企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件

第六章：企業(yè)理念識別

---MI設(shè)計企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第1頁學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解企業(yè)理念定義和類型，了解經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、價值觀相關(guān)內(nèi)容，掌握企業(yè)理念設(shè)計過程重點：企業(yè)理念設(shè)計難點：對理念把握和掌控能力點：能結(jié)合實際進行理念策劃企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第2頁主要內(nèi)容經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針企業(yè)價值觀企業(yè)精神形象口號企業(yè)理念企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第3頁第一節(jié)企業(yè)理念相關(guān)內(nèi)容一、企業(yè)理念1、定義得到社會普遍認(rèn)同、表達企業(yè)本身個性特征、促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構(gòu)建反應(yīng)整個企業(yè)明確經(jīng)營意識價值體系。企業(yè)理念是企業(yè)靈魂，是企業(yè)精神支柱。企業(yè)理念形成通常是企業(yè)所處社會地位、經(jīng)濟實力反應(yīng)。也是企業(yè)發(fā)展方向運行軌跡前瞻性表達。MI是CI策劃關(guān)鍵部分。企業(yè)MI不是凝固不變，是動態(tài)，它伴隨很多原因改變而改變。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第4頁分享企業(yè)理念故事海爾——中國造

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第5頁2、企業(yè)理念類型不停創(chuàng)新以人為本面向用戶企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第6頁思索企業(yè)怎樣培養(yǎng)創(chuàng)新環(huán)境？怎樣才能做到以人為本？企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第7頁3、企業(yè)理念設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)個性性民族性多樣性實踐性持久性企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第8頁4、企業(yè)理念功效（1）導(dǎo)向功效（2）凝聚功效（3）激勵功效（4）滲透功效（5）穩(wěn)定功效企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第9頁二、經(jīng)營宗旨1、經(jīng)營宗旨定義:

企業(yè)經(jīng)營活動主要目標(biāo)和意圖從長久看，表現(xiàn)為企業(yè)終極目標(biāo)（使命感）從短期看，一定時期內(nèi)企業(yè)要到達目標(biāo)企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第10頁2、經(jīng)營宗旨特點高端務(wù)實性統(tǒng)領(lǐng)性識別性企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第11頁TCL企業(yè)宗旨：為用戶創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為社會創(chuàng)造效益企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第12頁日本美能達企業(yè)經(jīng)營宗旨：“透過以光為原點視覺器材，來提升通訊品質(zhì)，使人人都能享受并實現(xiàn)創(chuàng)造夢想?！逼髽I(yè)理念識別系統(tǒng)課件第13頁日本菱備企業(yè)（精密鑄造設(shè)備）：“把信賴用形狀表現(xiàn)出來”企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第14頁3、經(jīng)營宗旨定位：對企業(yè)“事業(yè)領(lǐng)域”加以確認(rèn)，明確企業(yè)終究要“干什么”。任何產(chǎn)品都會被淘汰，但產(chǎn)品背后社會需求永遠不會被淘汰。企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第15頁經(jīng)營宗旨定位方法：

企業(yè)針對本身所經(jīng)營行業(yè)，多問幾個“為何”，透過表面現(xiàn)象，探討行業(yè)社會功效，形成一個“由表及里”推導(dǎo)過程。美容企業(yè)——希望時裝企業(yè)——時尚復(fù)印機——辦公效率鐵路——距離企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第16頁企業(yè)經(jīng)營宗旨表示由產(chǎn)業(yè)引出宗旨直接說明經(jīng)營宗旨企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第17頁香港瑞興百貨企業(yè)：“百貨百種，牽動百行”上海錦江旅游企業(yè)：“搞旅游就是交朋友”企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第18頁匯源果汁：“喝匯源果汁，走健康之路”日本麒麟啤酒：“為二十一世紀(jì)干杯”大眾汽車：“用戶愿望高于一切”企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第19頁三、經(jīng)營方針1、經(jīng)營方針定義：企業(yè)經(jīng)營宗旨明細化和詳細化，也是企業(yè)一切經(jīng)營活動都必須恪守最高準(zhǔn)則和戰(zhàn)略方針。經(jīng)營宗旨定位:“干什么”事業(yè)領(lǐng)域定位：“在什么范圍干”經(jīng)營方針定位：“怎么干”問題企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第20頁2、經(jīng)營方針特點：行業(yè)特點企業(yè)個性公眾期待語言格調(diào)經(jīng)營方針概念創(chuàng)新：昂立一號、諾基亞經(jīng)營方針提煉形象口號“排比式”表述企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第21頁濟南商界經(jīng)營方針：“零點工程：零風(fēng)險零遺憾零距離零起點零步驟企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第22頁四、企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀定義：企業(yè)及其員工對其行為意義認(rèn)識體系，它決定著企業(yè)及其員工行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。它處理企業(yè)“為何干”、“為何而存在”問題。企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第23頁企業(yè)價值觀內(nèi)容人才觀市場觀生存觀質(zhì)量觀服務(wù)觀創(chuàng)新觀競爭觀企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第24頁分享故事：你是“人才”還是“人力”？企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第25頁故事一：有個律師朋友在學(xué)校里兼課，他常會找一些學(xué)生來做研究助理。

有幾個年輕助理，跟著他兩三年，我們也就認(rèn)識了，其中有個叫阿雅女孩，我投一次見到她，她捧著好多文件夾，像演出特技似，從樓梯上下來，一臉都是笑。嘴又甜。律師朋友對我說：“阿雅人很乖。”

我一直認(rèn)為他對阿雅很滿意，也認(rèn)為阿雅畢業(yè)后會留在事物所。沒想到，我有一天竟在計算機博覽會叫賣攤位上，看見了吆喝著“最終機會，割喉價！不賣你會后悔”阿雅，

“什么時候離開事務(wù)所？”我在擁擠人湖中，扯著嗓子問阿雅。

他眼圈突然有點紅，“離開三個月了，老師說我不是干這一行。我只好走了。。。?！?/p>

我聽了以為心酸，也不知道怎么撫慰她，扯開嗓門問：“在這還好嗎？”

“反正就是工作嗎！沒什么差異！”他努力笑著，給自己打氣。

過了一段時間，我遇見律師朋友，他身邊助理少了，也沒有像阿雅一樣笑臉迎人類型。

“縮編啦”我笑著問“都看不見甜美笑臉了”

朋友微笑著說：“阿雅??！我讓他離開了，他不適合這個工作。”

“是嗎？我以為她挺賣力氣?！?/p>

“賣力氣有什么用，我需要是人才不是人力?！?/p>

我有點震撼。

關(guān)于人力與人才，確實是我以前沒有想過問題。我一直認(rèn)為只要夠投入，就能把事情做好，去忽略了專業(yè)性與準(zhǔn)確性。人才才是最主要，

假如方法不不對，就只是白費勁氣；假如不能讓自己更專業(yè)，就無法成為人才，只能淪為人力。人力隨地可得，人才卻需要發(fā)覺，需要培養(yǎng)。

“你能夠培養(yǎng)她，讓它變成人才啊?！蔽疫€在掙扎。

朋友疲憊看了我一眼：“有些人已經(jīng)設(shè)定了自己是人才，有些人無所謂，又怎么培養(yǎng)啊！她自己都無所謂了?！?/p>

我突然想起阿雅在賣場說哪句話：“反正就是工作嗎，沒差異?！?/p>

可能就是因為沒差異，才失去了競爭力吧！

你是人才還是人力？企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第26頁主管觀賞人在職場上，苦勞不會成功，其實企業(yè)最觀賞人才，是含有高度commonsense人。換句話說，就是要workhard,worksmart,workhappy,特質(zhì)A級人才。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第27頁故事二：小芬與小美畢業(yè)于某國立大學(xué)企管系，同時進入一家中型企業(yè)，擔(dān)任企劃專員工作。小芬做事努力認(rèn)真、守分務(wù)實，經(jīng)常自動留下來為企業(yè)加班，工作到很晚才下班。

小美呢？只見她天天嘻嘻哈哈，工作輕松又愉快，天天都會主動去找主管聊天，給人一個跟主管感情很好印象。

1年后，小美取得主管升遷，委以重擔(dān)，小芬則只取得象征性加薪勉勵。這讓小芬非常不平，認(rèn)為小美工作又沒自己認(rèn)真，只會逢迎拍主管馬屁，憑什么考績反而比她好？而且還受到企業(yè)重用。自己為企業(yè)付出許多，夙夜匪懈地工作，反而落得一場空，于是遞了辭呈。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第28頁少了一根筋

就在小芬工作最終一天，總經(jīng)理找小芬晤談。

剛好中秋節(jié)快到了，企業(yè)正在考慮該買什么中秋禮送給客戶？

總經(jīng)理說，「小芬，可不能夠請妳到南門巿場跑一趟，看看有沒有賣大閘蟹？」

小芬心里很疑惑，不知道主管為何要她跑這一趟？

因為這并不是她負責(zé)工作??！但她還是乖乖地依照主管要求，搭計程車到南門巿場。過了20分鐘，小芬回到辦公室，向總經(jīng)理匯報，「南門巿場有賣大閘蟹?！?/p>

總經(jīng)理接著問她，「南門巿場大閘蟹怎么賣？算斤？還是算只？」小芬一臉茫然，無法回答。于是又跑了一趟南門巿場，30分鐘后又回來匯報，

「南門巿場大閘蟹算只賣，每只350元?！?/p>

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第29頁總經(jīng)理聽了之后，當(dāng)著小芬面，把小美找了進來，并吩咐小美，「麻煩妳到南門巿場去一趟，看看有沒有賣大閘蟹？」

小美馬上問總經(jīng)理，「請問大閘蟹是有什么用途嗎？」

總經(jīng)理回答她，「中秋節(jié)快到了，打算送客戶大閘蟹做為中秋賀禮?！?/p>

小美馬上出門。過了1個多小時，小美回來了。一進門，就見她眉飛色舞地拎著兩只大閘蟹。向總經(jīng)理匯報，「南門巿場有兩家攤位賣大閘蟹。第一家大閘蟹，每只平均4兩重，每只賣350元。

第二家大閘蟹，每只平均6兩重，一只550元。我提議，假如總經(jīng)理自家食用能夠買4兩重，肚白、背綠、金毛，看起來很新鮮。假如總經(jīng)理要送人，我提議買6兩重，看起來比較有份量。我各買了一只帶回來給總經(jīng)理參考。」

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第30頁做事Smart有方法

聽完小美匯報之后，總經(jīng)理轉(zhuǎn)頭問小芬，「妳看出妳們之間有什么不一樣了嗎？」

小芬一副恍然大悟神情，趕忙點頭表示她明白了！

總經(jīng)理向小芬深入說明，「一樣是去南門巿場看看有沒有賣大閘蟹，妳們搜集回來巿場情報與態(tài)度截然不一樣。小芬，妳很認(rèn)真沒有錯，不過妳并沒有思索這項任務(wù)需求是什么？只是一個口令一個動作，得來往返回好幾趟才能把一件事情做好。而小美呢？不用我多交待，一次就把事情搞定，她不但搜集了完整巿場情報，甚至也提出提議與分析，幫助我做為

判斷參考?！?/p>

企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第31頁海爾企業(yè)價值觀人才觀：人人是人才，賽馬不相馬——你能翻多大跟頭，就給你搭建多大舞臺市場觀：“只有淡季思想，沒有淡季市場”；“市場唯一不變法則就是永遠在變”；“否定自我，創(chuàng)造市場”生存觀：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰質(zhì)量觀：有缺點產(chǎn)品就是廢品服務(wù)觀：真誠到永遠創(chuàng)新觀：全體員工不但產(chǎn)品創(chuàng)新，文化創(chuàng)新，而且觀念一直都要保持創(chuàng)新競爭觀：只要保持高于競爭對手水平，就能掌握市場主動權(quán)企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第32頁阿里巴巴價值觀——六脈神劍

客戶第一重視誠信使命感驅(qū)動敬業(yè)激情同一目標(biāo)企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第33頁企業(yè)價值觀提煉1、出于對外傳輸便捷，采取形象口號來傳遞

IBM就是服務(wù)2、有價值觀包括面太多，經(jīng)過歸納后以排比式語句表示3、通俗易懂語言表示4、實際行動表明價值觀企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第34頁麥當(dāng)勞箴言——贏家與輸家贏家——永遠是答案一部分輸家——永遠是問題一部分贏家——永遠有一個計劃輸家——永遠有一個借口贏家——常說“讓我來幫你做”輸家——常說“那不是我事”贏家——總是看到每個問題答案輸家——總是看到每個答案問題贏家——常說“可能很困難，但希望很大”輸家——常說“可能有希望，但困難重重”企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第35頁五、企業(yè)精神企業(yè)精神定義：企業(yè)全體（或大部分）職員共同一致、彼此共鳴內(nèi)心態(tài)度、意志情況和思想境界。它是企業(yè)廣大職員在長久生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成，并經(jīng)過有意思概括、總結(jié)、提煉而得到確立思想結(jié)果和精神力量。企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第36頁企業(yè)精神內(nèi)容：堅定企業(yè)追求、鮮明社會責(zé)任感強烈團體意識，要求員工對本企業(yè)特征、地位、形象和風(fēng)氣了解和認(rèn)同，形成共同利益共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，公平公正激勵競爭標(biāo)準(zhǔn)、對本企業(yè)發(fā)展和未來抱有理想和希望明確價值觀和方法論企業(yè)理念識別系統(tǒng)課件第37頁企業(yè)精神表示：廠名命名法：大慶精神、鞍鋼精神產(chǎn)品命名法：齒巖機精神人名命名法：鐵人精神、白云山人精神