服裝營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?導(dǎo)購(gòu)員在?服裝銷(xiāo)售?過(guò)程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷(xiāo)?售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購(gòu)?員要做好?導(dǎo)購(gòu)工作?，除了對(duì)?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷(xiāo)售技?巧。一般?來(lái)說(shuō)，導(dǎo)?購(gòu)員只有?對(duì)商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購(gòu)員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)，一定?要耐心解?說(shuō)，因?yàn)?客戶也希?望買(mǎi)到最?稱心的東?西，同時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購(gòu)員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購(gòu)買(mǎi)的?興趣，在?推薦服裝?時(shí)，我們?可以運(yùn)用?以下幾點(diǎn)?：1、?推薦時(shí)要?有信心。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?餓推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類(lèi)?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷(xiāo)?售。6?、準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類(lèi)?服裝的優(yōu)?點(diǎn)，對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)?，要比較?各類(lèi)服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類(lèi)服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?，要注意?重點(diǎn)銷(xiāo)售?的技巧。?重點(diǎn)銷(xiāo)售?是指銷(xiāo)售?要具有針?對(duì)性。對(duì)?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)度到?“信念”?，最終銷(xiāo)?售成功，?在極短的?時(shí)間內(nèi)讓?顧客具有?購(gòu)買(mǎi)的信?念，是銷(xiāo)?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷(xiāo)售?有下列環(huán)?節(jié)：1?、從4w?上著手。?從穿著時(shí)?間、穿著?場(chǎng)合、穿?著對(duì)象以?及穿著目?的等方面?做好購(gòu)買(mǎi)?參謀，有?利于銷(xiāo)售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說(shuō)?明服裝特?性時(shí)，要?做到語(yǔ)言?簡(jiǎn)練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說(shuō)?出，如有?時(shí)間再逐?層展開(kāi)。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說(shuō)?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過(guò)于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)的?推銷(xiāo)語(yǔ)言?。依銷(xiāo)售?對(duì)象不同?而改變說(shuō)?話方式，?對(duì)不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、導(dǎo)購(gòu)員?要把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。以上?是我這段?時(shí)間做服?裝導(dǎo)購(gòu)的?總結(jié)，在?以后的導(dǎo)?購(gòu)中，我?將會(huì)及時(shí)?做好計(jì)劃?及總結(jié)，?以便更好?地做好服?裝導(dǎo)購(gòu)工?作。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）__?__已經(jīng)?結(jié)束，新?的一年工?作開(kāi)始了?，作為一?個(gè)服裝營(yíng)?業(yè)員，現(xiàn)?將過(guò)去一?年的工作?經(jīng)歷以下?總結(jié)，以?便于更好?地面對(duì)新?一年的工?作：總?的來(lái)講，?服裝營(yíng)業(yè)?員在整個(gè)?服裝銷(xiāo)售?過(guò)程中具?有不可替?代的作用?，營(yíng)業(yè)員?不僅代表?了企業(yè)的?外部形象?，而且還?起到加快?銷(xiāo)售的作?用，具備?良好素質(zhì)?的服裝營(yíng)?業(yè)員，除?了熟悉商?品之外，?也應(yīng)該具?有足夠的?耐心，并?且能夠掌?握一些好?的服裝銷(xiāo)?售技巧。?第一，?服裝營(yíng)業(yè)?員除了能?夠?qū)⒎b?很好地展?現(xiàn)給客戶?，并且還?有向客戶?適當(dāng)推薦?其他服裝?的工作，?以吸引顧?客購(gòu)買(mǎi)其?感興趣的?更多服裝?。針對(duì)?這一點(diǎn)工?作，我總?結(jié)如下：?1、推?薦服裝時(shí)?候要有信?心，大方?、坦誠(chéng)地?向顧客推?薦服裝，?營(yíng)業(yè)員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對(duì)自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時(shí)?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場(chǎng)合?。4、?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類(lèi)型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說(shuō)。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時(shí)候，?語(yǔ)氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽(tīng)?取顧客意?見(jiàn)的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷(xiāo)售技?巧上。?銷(xiāo)售是有?針對(duì)性的?營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)?鍵在于銷(xiāo)?售技巧的?掌握。服?裝銷(xiāo)售涉?及方方面?面知識(shí)，?要對(duì)服裝?的功能，?質(zhì)量，價(jià)?格，時(shí)令?，面料等?其他因素?都做充分?了解，顧?客特點(diǎn)，?運(yùn)用銷(xiāo)售?技巧完成?銷(xiāo)售。主?要側(cè)重于?以下幾個(gè)?環(huán)節(jié)：?1、注重?思考。?了解顧客?購(gòu)買(mǎi)服裝?的穿著場(chǎng)?合，購(gòu)買(mǎi)?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷(xiāo)售?成功。?2、言辭?簡(jiǎn)潔，字?句達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)中?，言辭要?簡(jiǎn)單易懂?。不能說(shuō)?太過(guò)專業(yè)?性的行內(nèi)?話，應(yīng)該?試圖以通?俗語(yǔ)言向?顧客講解?。3、?具體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢時(shí)候?耐心傾聽(tīng)?、細(xì)心講?解。以?上就是我?做服裝營(yíng)?業(yè)員這一?年的工作?總結(jié)，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學(xué)習(xí)，?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，不?斷改進(jìn)自?己的工作?方法，為?公司銷(xiāo)售?更加輝煌?業(yè)績(jī)而奮?斗。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）時(shí)光?荏苒，_?___很?快就要過(guò)?去了，回?首過(guò)去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千…?…回首望?望走過(guò)的?一年，雖?沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績(jī)，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?感謝公司?給我提供?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過(guò)往?，公司陪?伴我走過(guò)?人生很重?要的一個(gè)?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?支持與關(guān)?愛(ài)，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，也?因?yàn)橛心?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個(gè)臺(tái)階?，在工作?上，圍繞?公司的中?心工作，?對(duì)照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己，?較好的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在沒(méi)有?進(jìn)公司之?前我是一?個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)缺?乏專業(yè)知?識(shí)的人，?僅憑對(duì)銷(xiāo)?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，結(jié)?合銷(xiāo)售學(xué)?習(xí)，通過(guò)?不斷學(xué)習(xí)?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?;轉(zhuǎn)眼_?___即?逝，不知?不覺(jué)中，?我在本公?司做領(lǐng)班?兼外采已?經(jīng)快__?__年了?。這段?時(shí)間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，我?認(rèn)真以崗?位職責(zé)要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學(xué)習(xí)，?開(kāi)括創(chuàng)新?，扎實(shí)工?作，轉(zhuǎn)變?思想，積?極投入到?實(shí)踐中去?。非常感?謝采購(gòu)部?積極支持?和領(lǐng)導(dǎo)的?支持與關(guān)?心，現(xiàn)將?這一年是?以來(lái)的工?作總結(jié)如?下：一?、存在的?缺失：?1、對(duì)市?場(chǎng)了解得?不夠深入?，主要是?冬裝的備?貨不及時(shí)?，沒(méi)有細(xì)?心注意天?氣突變，?以至于引?起一連串?的反應(yīng)，?令業(yè)績(jī)位?能達(dá)到最?佳狀態(tài)。?2、一?年來(lái)我做?了一定的?工作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有不?少差距，?專柜的紀(jì)?律管理執(zhí)?行力不夠?，影響整?個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形?象。3?、服裝區(qū)?的沒(méi)資料?的舊商品?的處理問(wèn)?題沒(méi)能夠?得到合理?的處理意?見(jiàn)。有時(shí)?候看問(wèn)題?看得不夠?通徹，容?易把問(wèn)題?理想化，?容易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)情?況產(chǎn)生一?些偏差。?二、部?門(mén)工作總?結(jié)：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?的其他一?些做法也?有很大問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷(xiāo)?售工作最?基本的會(huì)?員信息維?護(hù)，信息?反饋，一?些老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)新?卡未轉(zhuǎn)入?等等導(dǎo)致?很多顧客?未能及時(shí)?得到一些?優(yōu)惠活動(dòng)?信息。門(mén)?店也常收?到顧客投?訴舊積分?未轉(zhuǎn)新卡?。2、?溝通不夠?深入。?銷(xiāo)售人員?在與客戶?溝通的過(guò)?程中，不?能夠把我?們的產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想發(fā)和?意圖，對(duì)?客戶提出?的某個(gè)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)，老?員工的流?失，新員?工的專業(yè)?知識(shí)有待?加強(qiáng)。?三、明年?計(jì)劃：?1、建立?一支熟悉?產(chǎn)品，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?都起源與?有一個(gè)好?的銷(xiāo)售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)企業(yè)的?根本。?2、完善?會(huì)員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷(xiāo)售?目標(biāo)：以?每月區(qū)域?目標(biāo)，每?日的銷(xiāo)售?目標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)銷(xiāo)?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷(xiāo)售?任務(wù)。并?在完成銷(xiāo)?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開(kāi)的，?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?。新的?一