日常銷售部工作管理制度

日常銷售部工作管理制度1.前言為了有效地管理銷售部門的日常工作，提高銷售業(yè)績，明確各崗位職責(zé)，在此制定《日常銷售部工作管理制度》。2.目的本制度的目的是規(guī)范銷售部門日常工作，明確各崗位職責(zé)及工作流程，保障銷售部門的高效運轉(zhuǎn)，達(dá)到提高銷售業(yè)績和實現(xiàn)公司長期目標(biāo)的目的。3.職責(zé)和任務(wù)3.1銷售總監(jiān)制定銷售部門的長期計劃和年度計劃，并對完成情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。確保銷售團(tuán)隊的業(yè)績達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。制定銷售政策和活動，并指導(dǎo)銷售人員在銷售過程中遵循政策。監(jiān)督并制定銷售報告和銷售分析報告。3.2銷售經(jīng)理指導(dǎo)、培訓(xùn)銷售人員并監(jiān)督其工作任務(wù)的執(zhí)行情況。制定日常銷售計劃和任務(wù)，確保銷售部門實現(xiàn)銷售目標(biāo)。進(jìn)行銷售預(yù)算和成本預(yù)算的制定和控制。負(fù)責(zé)與其他部門的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)，確保銷售目標(biāo)的協(xié)調(diào)推進(jìn)。3.3銷售代表公司銷售產(chǎn)品的推廣和宣傳。調(diào)查市場情況及競爭對手的情況，了解客戶需求和偏好。開拓新的客戶，建立和維護(hù)客戶關(guān)系。確保訂單的準(zhǔn)確、及時的處理和交付。4.工作流程4.1銷售計劃的制定銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理統(tǒng)計市場信息和客戶需求并通過市場研究分析將銷售計劃和業(yè)務(wù)更新，并制定長期和年度計劃，并將其移交至銷售代表。4.2客戶需求調(diào)查銷售代表調(diào)查市場和競爭對手情況，了解客戶需求和偏好。4.3客戶拓展與維護(hù)銷售代表根據(jù)客戶需求和偏好，進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)，建立好客戶關(guān)系。4.4客戶需求處理銷售代表處理客戶訂單并進(jìn)行及時的交付，以確?？蛻魸M意度。4.5銷售分析銷售人員將一段時間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向銷售經(jīng)理匯報分析結(jié)果和存在的問題。銷售經(jīng)理根據(jù)分析結(jié)果，指導(dǎo)銷售人員進(jìn)行銷售活動和產(chǎn)品調(diào)整。5.工作要求銷售代表、銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)必須達(dá)到以下工作要求：具備高度的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神。具備良好的溝通能力和人際交往能力。具備較強的市場研究能力和洞察力，經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查并更新市場動態(tài)。具備較強的英文讀寫能力。6.紀(jì)律要求銷售人員必須遵守公司紀(jì)律和規(guī)章制度，不得離崗、遲到、早退、無故事假等。如發(fā)現(xiàn)違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，將依據(jù)公司制度進(jìn)行相應(yīng)的懲處。7.本制度的制定是為了規(guī)范銷售工作流程，明確各崗位職責(zé)，提高銷售業(yè)績，達(dá)到公司的目標(biāo)。各