2022-2023學年安徽省蕪湖市成考專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年安徽省蕪湖市成考專升本管

理學自考模擬考試（含答案）學校:班級:姓名:考號:一、單選題（30題）.在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡角色.根據(jù)管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）A.勇于創(chuàng)新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和0A.市場開發(fā)B.市場調研C.產品定位D.產品組合.風險型決策常用的方法是（）A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法.組織內部門技術越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）A.高,機械式B?低,機械式C.低,有機式D.高，有機式.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點是（）A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速評論：特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。魯?shù)鲜翘氐率窒碌牧硪粋€工頭，近來剛被提升來填補特德離開后的空缺。魯?shù)系慕?jīng)歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現(xiàn)在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當我需要他時他從來沒有及時出現(xiàn)過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協(xié)調和文字處理方面的工作，我經(jīng)常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題依據(jù)領導的生命周期理論，請解釋為什么特德的領導方式對于兩位員工有截然不同的反應？五、論述題（2題）.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示六、材料題(2題).什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素.問題：(1)根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么？(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果參考答案1..CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監(jiān)督,?②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃.BB慣例層次的兩個階段：做周圍的人所期望的事；通過履行允諾的義務來維持平常秩序9.DD組織設計的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經(jīng)濟。其中專業(yè)化分工是組織設計的基本原則10.BB該總監(jiān)是從子公司A調往子公司B的，與其下屬還比較陌生，故領導環(huán)境較差；他的工作任務涉及新的、以前未曾涉獵過的研發(fā)項目，因此工作結構比較復雜，?該總監(jiān)由一名技術人員直接提拔為技術總監(jiān),其職位權力不高。根據(jù)菲德勒的權變領導理論，在領導環(huán)境較差時，如果人際關系較差、工作結構復雜、職位權力弱，則領導者采取任務導向型的風格是比較有效的11.BB職能型組織結構起源于20世紀初法約爾在其經(jīng)營的煤礦公司擔任總經(jīng)理時所建立的組織結構形式，故又稱法約爾模型12.B波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度.A按職能空間分，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。業(yè)務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人.B波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低,市場競爭地位高.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者.CC亨利?明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色.CC存在縱向比較，所以用公平理論18.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規(guī)律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性.DD本題考查對權力的理解，顯然，不正確的是D項.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法.DD本題考查企業(yè)價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產作業(yè)、輸出物流、市場營銷與銷售、服務.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性23.CC領導理論的類型，可牢記下表：|包括內容特性論|領導持性愴行為論盧因領導公式理論、李克特的研究、俄亥俄州立大學的研究、管理方格理論情景論菲德勒權變饃型、領導生命周期理論、路徑一目標理論24.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價-單位變動成本）；銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺25.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響,改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度26.BB企業(yè)獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化.A政策指導矩陣屬于定性決策方法28.B.BB前饋控制是控制的最高境界.AA控制的分類是管理學的一個出題熱點，熟記下表：按確定控制標準Z值的方法程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制按時機、對象和目的前饋控制、同期控制和反饋控制模式集中控制、分層控制、分散控制原因或結果直接控制、間接控制.支持型領導行為.孔茨.外部招聘、內部提升.精神層.歐文36.266737.《動機與人格》.工作輪換.再凍結.滿意度原則4L數(shù)量.巴納德.目標集聚.低、|W].國際化經(jīng)營.N.N古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的，該理論認為，應從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益48.NX關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點.Y4本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解.NX組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書.內部提升的優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸弓I外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性.人事部門主管行使的是職能職權，因為他作為人事部門的主管，按照公司的規(guī)定辦事，該權力是因為他所處的職位賦予他的權力.特德對拉爾夫的領導方式基本上可以定義為參與型，即低工作一高關系。因為拉爾夫能夠勝任自己的本職工作，根據(jù)他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領導過多地指導和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預。由于拉爾夫已經(jīng)完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領導方式能深得其心，很見成效。但是特德這種領導方式并不適用于魯?shù)系膫€人情況。魯?shù)闲卤惶岚巫龉ゎ^，對于新工作信心、經(jīng)驗、能力等方面還存在不足。可以說魯?shù)蠈儆诘统墒於鹊南聦佟Ｒ虼?，他更需要特德?jīng)常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯?shù)显谄鸩诫A段,需要的不是參與型領導，而是指導型領導.(4)決策主體的因素：①個人對待風險的態(tài)度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。④決策群體的關系融洽程度：影響較好行動方案被通過的可能性；影響決策的成本.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克?赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健一激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素。③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素.(1)管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為(對生產的關心)和維護導向行為(對人員的關心)進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。負責生產的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型,他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。(2)在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳D.管理費用較低.擬定和選擇可行性計劃不包括()A擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次.組織設計的基本原則是()A.控制幅度B.權責對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工.某集團公司下屬子公司A的一名資深技術人員，近期被調到子公司B任技術總監(jiān)，而子公司B技術部門剛剛爭取到幾個新的、公司以前未曾涉獵過的研發(fā)項目。根據(jù)菲德勒的權變領導理論，試分析在這種情況下，該總監(jiān)具備什么樣的領導風格才能產生較好的領導效果()A.關系導向型B.任務導向型C.成就導向型D.放任型.被稱為法約爾模型的組織結構是()A.直線職能型結構B.職能型結構C.直線型結構D.事業(yè)部型結構.波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是()A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力.將計劃劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型.溝通的終點是（）A.信宿B.信源C.信道D.信息.亨利?明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色.現(xiàn)實生活中常存在比上不足，比下有余的現(xiàn)象，這可以用激勵理論中的（）來解釋A.期望理論B.雙因素理論C.公平理論D.強化理論.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性.有這樣一些活動或事件①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。③調到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。④集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經(jīng)驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題（）A.①與②導致相同種類的權力B.③與④導致相同種類的權力C.①與③都可增加權力，但增加的權力種類不同D.①-④都不會對相應當事人的權力產生什么影響.下列不屬于信息鑒別方法的是（）A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是（）A.生產作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進取；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性.下列關于領導理論的分類，完全正確的一組是（）A.管理方格理論路徑一目標理論領導特質論B.管理方格理論俄亥俄州立大學的研究領導生命周期理論C.領導生命周期理論菲德勒權變理論路徑一目標理論D.領導生命周期理論李克特的研究領導連續(xù)流理論.某企業(yè)生產某種產品，固定成本為16萬元,單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是()A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺.管理者在研究激勵時，通常對人提出各種假設，有一種假設認為社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是0A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設.在一體化戰(zhàn)略中企業(yè)獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于()戰(zhàn)略A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化.政策指導矩陣屬于()A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法.解決直線與參謀間矛盾的主要方法有()A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團隊C.強制參謀服務D.增強直線的權力.()是控制的最高境界A.直接控制B.前饋控制C.過程控制D.反饋控制.根據(jù)確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為()A.程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制B.前饋控制、同期控制和反饋控制C.直接控制和間接控制D.集中控制、分層控制和分散控制二、填空題(15題).路徑一目標理論確定了四種領導行為,分別是指導型領導行為 參與型領導行為和成就導向型領導行為.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是—.依據(jù)招聘的內外環(huán)境不同,組織大致可以通過—和一兩種方式來選擇和填補員工的空缺.組織文化的三個層次是物質層、制度層和—.—開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創(chuàng)始人，于1960年在其著作—中首先提出了需要層次論.一是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養(yǎng)組織—的有效方法.—變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和—41?人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的—和—來確定的.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理一把組織分為正式組織和非正式組織.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略