銀行柜員簡短個人總結(jié)

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銀行柜員簡短個人總結(jié)1

時間飛逝，不知不覺間，我們在忙勞碌碌中走完了*，迎來了*。在此，我把自己在*年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作立場，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素養(yǎng)的考量與信任，我也不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔認真細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，制造更大的`經(jīng)濟效益。在此期間，我認仔細真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在接近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順當利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，究竟我徑直面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱忱周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音嘹亮地與客戶溝通，規(guī)范自己的服務(wù)，耐煩誠摯的解答客戶的詢問，實時、精確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且依據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參與行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動，學習新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的非常行業(yè)。我們的工作是徑直和現(xiàn)金打交道，因而不可避開的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提示自己要加強自身安全防范的意識，仔細學習和履行上級行的關(guān)于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也肯定不忘堅持規(guī)范操作，以防擔心全事故的發(fā)生。

生活當中，我一貫堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一貫保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)懷同事，與同事親睦相處。同時，在大家勞碌工作的同時，也不忘為大帶去歡樂，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以開心輕松的心情處理著各種繁復(fù)的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中，我取得了肯定的成果，但是還存在許多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧！

銀行柜員簡短個人總結(jié)2

作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感受，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是特別清晰自己接下來應(yīng)當要去努力的方向，這對我個人技能更加是一個特別大提高，來到**這里我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也需要總結(jié)一下工作。

在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到**銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的預(yù)備，雖然有的時候會涌現(xiàn)一些問題，但是問題也不大，這一點是特別清晰的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，仔細服務(wù)好每一位客戶，保持一個好的立場，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個特別大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當中我也是做的比較仔細的，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M一步的提高。

回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些熬煉的，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了許多預(yù)備，我喜愛在**這里工作，我知道自己在**這里能夠有許多的進步，每天和同事們虛心的請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天仔細做好分內(nèi)的職責，同時也不斷的積累工作閱歷，現(xiàn)在回顧這些事情的'時候，我就感覺特別的充盈的，感覺在工作當中我個人技能是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。

當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應(yīng)當要做出肯定的調(diào)整和訂正，現(xiàn)在考慮這些的時候，我還是認為自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的閱歷才可以做的更好一點，對于自己涌現(xiàn)的問題，還是應(yīng)當要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會仔細的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是盼望可以做的更好一點，在一些環(huán)節(jié)上面，我更加盼望可以做的更好一點。

銀行柜員簡短個人總結(jié)3

回首20**，我在****接觸形式的客戶許多，有的可以用鎮(zhèn)靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著絢爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術(shù)性的表達來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心；我喜愛我的工作，工作開心。我擅長在工作中發(fā)覺美。今年我遇到了一個有附加值的客戶，一個像安在旭一樣微笑，一個像胡軍一樣嫵媚，一個像端莊版的吳彥祖；這個生活愛好就是潔凈干凈。絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閑暇時，網(wǎng)點會被打掃得一塵不染，廁所會芳香而反光；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次仔細看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的.業(yè)務(wù)，以備日后參考；我渴望學習。在過去的一年里，我主動靠近atm，關(guān)懷它，感受它，究竟熟識了它的脾臟，節(jié)假日也主動照看它；人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我確定會第一時間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命珍愛生命，對于第二門，我總是第一時間根據(jù)文書步驟模擬練習，以正式格式執(zhí)行，以新的立場成為習慣；知己知彼，百戰(zhàn)不殆。由于我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì)，所以我總是閱覽其他銀行的主頁和最新的財務(wù)報告，在工作中查找靈感，培育自己的為****不遺余力的細胞。

時間不活！來去匆忙！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答！回顧這一年，我深深地感受到，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年，事務(wù)所也給了我別人傾慕的回報，那就是美滿！

從正常上課到倒班，我都是腳踏實地的去做，上心去體會。感受最深的是“端正立場，遵守規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排；團結(jié)同事，虛心求教；目標明確，腳踏實地”。

銀行柜員簡短個人總結(jié)4

20**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)予以了我很多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常著重個人業(yè)務(wù)技能的培育學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟掌控了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極仔細地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作技能和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采用不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進展成伙伴情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西涌現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的知識，掌控新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗技能，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和援助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革進展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

不知不覺間，來到****公司已經(jīng)有半年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參加的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。

在工作中主要存在的問題有：

由于對業(yè)務(wù)不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中多次涌現(xiàn)由于業(yè)務(wù)的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

在開發(fā)中，用到許多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，規(guī)律技能欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知技能從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密親睦，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會戰(zhàn)無不勝、戰(zhàn)無不勝。

上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的實時、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要實時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在詳細開發(fā)之前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減削由于自己對業(yè)務(wù)的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的`緣由，而重新返工的痛楚。

在半年的工作中，我學到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多知識技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們凝集成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓

經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對流程不夠熟識；

在半年工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度顯著不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是項目很好完成的前提

3、工作不夠精細化；

平常的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方涌現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4、工作方式不夠敏捷；

在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的援助，哪些是自己需要要做的，都要想清晰。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

5、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷；

今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些環(huán)節(jié)上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

6、缺少平常工作的知識總結(jié)；

這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果決，拘泥環(huán)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動一些，更雷霆萬鈞一些，會避開工作上的許多不須要的錯誤。其實有時候，不肯定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完滿也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計劃

下年，公司要開拓新的微薄領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個環(huán)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果決，不拖泥帶水；

2、工作要著重實效、著重結(jié)果，一切工作圍圍著目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業(yè)技能，加強平常知識總結(jié)工作；

5、精細化工作方式的思索和實踐。

其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參與工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己全部的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完滿程度，究竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認仔細真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

銀行柜員簡短個人總結(jié)5

我參與工作已有大半年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順當完成了由一名同學到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作狀況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱忱的給與援助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，涌現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且，在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務(wù)，提升核心競爭技能，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。尊敬客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶提供方便、快捷、精確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充盈自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的'職業(yè)操守，聽從我行上級的決斷與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。

展望新的一年，我由于網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西涌現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的知識，掌控新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗技能，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)援助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足！

銀行柜員簡短個人總結(jié)6

回顧這一年以來全部的成果，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我仔細學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)