翰威特(Hewitt)-翰威特人力資源外包經(jīng)驗分享

2005年8月翰威特人力資源外包經(jīng)驗分享展示內(nèi)容翰威特基本介紹人力資源變革人力資源外包走勢翰威特客戶實列如何選擇人力資源外包商問題解答…....ThinkExperience3Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.翰威特基本介紹翰威特是全球最大的提供人力資源外包和咨詢管理服務(wù)的公司之一。在全球35個國家擁有88所辦事處及19,000名員工；提供人力資源外包及咨詢服務(wù)；2004財政年度收入22億美金，其中65%來自人力資源外包服務(wù)；多項人力資源流程外包的先驅(qū)者，首先提出了彈性福利的理念；在中國大陸超過10年的運營經(jīng)驗，在上海、北京、廣州和香港共有150多名翰威特員工。翰威特基本介紹人力資源外包人才衛(wèi)生保健退休服務(wù)外包咨詢休假管理傷殘、喪假休假起始休假記錄跟蹤管理協(xié)調(diào)第三方薪資管理薪資管理獎金管理薪資調(diào)研管理協(xié)調(diào)第三方總獎勵招聘確定需求尋找和吸引人才篩選、面試、評估、選擇人才聘用管理報告和合規(guī)性彈性用人制確定需求選擇并安排人員時間控制管理出具發(fā)票單證轉(zhuǎn)化成正式錄用報告和合規(guī)性學(xué)習(xí)和發(fā)展學(xué)習(xí)的發(fā)展方向及鑒定學(xué)習(xí)課程資料管理學(xué)習(xí)活動組織和管理學(xué)習(xí)活動評估學(xué)習(xí)內(nèi)容及其挑選績效評估管理計劃設(shè)計和評估協(xié)助多方面回復(fù)收集整合保存?zhèn)€人檔案繼任人計劃維護繼任人歷史紀(jì)錄擬定繼任人計劃維護候選人檔案跟蹤管理高潛質(zhì)對象人才管理獲得?

發(fā)展?

成長薪資管理考勤管理薪資計算和報告?zhèn)€人所得稅計算和申報法定福利計算和繳納補充福利彈性福利衛(wèi)生保健和社會保障既定交費計劃其他福利福利計劃設(shè)計福利計劃管理和實施記錄保存福利賬戶管理發(fā)票單證審核供應(yīng)商挑選和管理國內(nèi)調(diào)動調(diào)動起始政策確認(rèn)和管理員工管理員工記錄管理員工生活公司活動公司減員組織架構(gòu)變化調(diào)整核心流程管理員工管理

獎勵?

動員?

管理全面解決方案全球外包服務(wù)中心奧蘭多兀蘭林肯郡多倫多戈加恩

布魯塞爾赫默爾亨普斯特德阿姆斯特丹康尼狄克新澤西孟菲斯圣胡安紐波特海灘新加坡爾灣烏貝蘭迪亞亞特蘭大夏洛特孟買香奈上海格拉斯哥南希爾茲東京悉尼北美洲拉丁美洲 歐洲亞太區(qū)圣地亞哥墨西哥城蒙特利爾馬尼拉/吉隆坡都柏林科克努法斯特爾埃普瑟姆班加羅Hewitt[]ThinkBigPicture

7Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.人力資源的變革企業(yè)面臨的人力資源問題人力資源部門內(nèi)部用人限制的壓力企業(yè)內(nèi)部人力資源政策和流程不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到員工的要求企業(yè)所在地區(qū)多，福利和稅務(wù)政策法規(guī)合規(guī)性難預(yù)算或資源的限制員工流動量大人才的吸引和留用非自動化系統(tǒng)，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，保密性差成為企業(yè)真正的合作伙伴急需人力資源變革人力資源服務(wù)人力資源職責(zé)人力資源價值體現(xiàn)

使企業(yè)免除與人力資源有關(guān)問題麻煩實施人力資源項目為企業(yè)管理層提供支持

人力資源政策的貫徹和實施數(shù)據(jù)整合，出具報告人力資源知識實施人力資源項目的專業(yè)人才和知識

專注于項目的流程處理以出具報告為工作導(dǎo)向服務(wù)零星、分散

使企業(yè)向前發(fā)展為企業(yè)輸送人才和管理理念激勵員工和管理層積極表現(xiàn)

企業(yè)的共同發(fā)展伙伴企業(yè)的商業(yè)發(fā)展分析家企業(yè)發(fā)展的知識和專門人才

以結(jié)果為工作導(dǎo)向超強洞察力解決企業(yè)內(nèi)部的問題綜合完整的服務(wù)傳統(tǒng)變革后有效的人力資源改變側(cè)重點……把有限的資源投入“完成更好的任務(wù)”目前情況理想狀態(tài)中間階段改變改變策略性工作策略性工作咨詢性工作行政性工作策略性工作咨詢性工作行政性工作咨詢性工作行政性工作為企業(yè)帶來的價值完成任務(wù)更好完成任務(wù)完成更好的任務(wù)基本操作達(dá)到政府和管理部門的要求改善流程改善獲取信息渠道，提高正確率和效率，以及員工服務(wù)質(zhì)量有價值的結(jié)果做決定前了解更多信息，使所有人心往一處想人力資源部門……做出決定-

高效用還是高效率?各地人力資源部門提供相似、重復(fù)的服務(wù)；控制及合規(guī)性差；無法集中對員工的服務(wù)；分散及低效的流程；服務(wù)零散、無延續(xù)性且低效率；資金分散且無法管理；操作部門地區(qū)性分散?；A(chǔ)服務(wù)大致有效；員工的類型和需求沒有明確區(qū)分；達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但或有潛在不符標(biāo)準(zhǔn)可能；沒有或貧乏的價值反饋系統(tǒng)，對給員工的價值缺乏透明度；以成本為主導(dǎo)的核算標(biāo)準(zhǔn)。操作部門表現(xiàn)高效用和高效率；互惠上的高層次服務(wù)完善且員工滿意的價值反饋系統(tǒng)專業(yè)化的企業(yè)內(nèi)部管理和對外包商的管理與市場基準(zhǔn)相符的質(zhì)量和成本支出經(jīng)協(xié)商且有尺度衡量的服務(wù)水平被解放的內(nèi)部資源可以專注于核心工作分散或零散外資企業(yè)統(tǒng)一集中或企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)中心和外包中資企業(yè)低效率人力資源變革進(jìn)程!ThinkResults13Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.人力資源外包走勢全球人力資源外包走勢(2005年翰威特人力資源外包調(diào)研）(美金：百萬）來源:GartnerJune2001亞太區(qū)人力資源外包走勢來源:2002年翰威特人力資源外包調(diào)研（424家亞太企業(yè)）企業(yè)人力資源外包原因（亞太區(qū)）外包過程中的障礙（亞太區(qū)）n=302來源:2003年翰威特人力資源外包調(diào)研（524家亞太企業(yè)）人力資源外包在中國是否外