比亞迪汽車S6馭粵上市大型店頭活動(dòng)方案

“對(duì)不起，我們來晚了”S6馭粵上市大型店頭活動(dòng)方案營(yíng)銷組活動(dòng)背景及目的活動(dòng)介紹及核心環(huán)節(jié)活動(dòng)執(zhí)行指導(dǎo)22311活動(dòng)背景1、時(shí)隔5月6日湖南首發(fā)上市4個(gè)多月，S6在廣東省上市。自首發(fā)上市之始，比亞迪各經(jīng)銷開始接受S6預(yù)定，但由于S6的持續(xù)熱銷和公司產(chǎn)能的不足，致使各經(jīng)銷商手頭的O級(jí)客戶無法按時(shí)完成交車。2、由于各經(jīng)銷商前期積攢的訂車客戶較多，且經(jīng)過十一黃金周的銷售高峰，各經(jīng)銷商的車源無法滿足所有訂車客戶的交車需求，尤其是十一之前訂車，在國(guó)慶期之前不能完成交車的客戶，必然會(huì)有所抱怨。3、時(shí)值金九銀十銷售旺季，銷售顧問手頭不能及時(shí)消化的S6和其他車型意向客戶較多。而各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此時(shí)會(huì)推出各種促銷方案和噱頭，意向客戶容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪?；顒?dòng)目的1、開展“對(duì)不起，我們來晚了”店頭活動(dòng)，可表達(dá)我們對(duì)長(zhǎng)期關(guān)注我們S6的廣東客戶和已訂車卻遲遲未來交車的客戶的深深的歉意。2、開展店頭活動(dòng)，對(duì)訂車時(shí)間較長(zhǎng)的客戶進(jìn)行新車交接活動(dòng)，安撫客戶情緒，同時(shí)也打消準(zhǔn)備訂車的意向客戶對(duì)車源情況的擔(dān)心，給客戶信心。3、此時(shí)開展店頭活動(dòng)，可制造噱頭吸引客戶眼球，同時(shí)可盡量消化手頭意向客戶，防止客戶資源流失。4、通過以此主題的店頭活動(dòng)的前期宣傳和現(xiàn)場(chǎng)部分客戶的交車活動(dòng)可制造強(qiáng)烈的熱銷氛圍，持續(xù)刺激客戶的購(gòu)買欲望，更好地促成成交。2店頭活動(dòng)簡(jiǎn)介活動(dòng)主題：“對(duì)不起，我們來晚了”S6馭粵上市店頭活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：10月15日或16日活動(dòng)內(nèi)容：此次店頭活動(dòng)以安撫訂車客戶情緒、維護(hù)客戶關(guān)系和消化意向客戶資源為主要目的。店頭活動(dòng)圍繞“交車環(huán)節(jié)”和“訂車環(huán)節(jié)”開展?；顒?dòng)核心環(huán)節(jié)“對(duì)不起，我們來晚了”S6馭粵上市店頭活動(dòng)核心環(huán)節(jié)配合配合交車儀式有獎(jiǎng)問答客戶感言訂車大比拼現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)總經(jīng)理致詞交車環(huán)節(jié)訂車環(huán)節(jié)“交車環(huán)節(jié)”活動(dòng)簡(jiǎn)介及目的活動(dòng)對(duì)象：當(dāng)日交車客戶開展時(shí)間：店頭活動(dòng)當(dāng)日—10月15日或16日簡(jiǎn)介：店頭活動(dòng)當(dāng)日，邀約前期訂車時(shí)間比較長(zhǎng)的部分客戶進(jìn)行集中交車?；顒?dòng)目的：1、安撫早期訂車客戶等待提車的焦急情緒。

2、訂車之前安排集中交車，可打消意向購(gòu)車客戶對(duì)比亞迪S6車源情況的擔(dān)憂

3、訂車環(huán)節(jié)之前安排集中交車，可制造熱銷氛圍。“交車環(huán)節(jié)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交車有獎(jiǎng)問答客戶感言流程簡(jiǎn)介總經(jīng)理致詞：講解活動(dòng)主題，安撫前期訂車客戶的情緒，表達(dá)對(duì)客戶的歉意?，F(xiàn)場(chǎng)交車：安排部分訂車客戶現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)交車，可以讓客戶感受比亞迪的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信心，同時(shí)可制造熱銷的氛圍；有獎(jiǎng)問答：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交車環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)問題，通過有獎(jiǎng)問答使車主對(duì)新車相關(guān)注意事項(xiàng)更加了解，同時(shí)使意向客戶對(duì)S6賣點(diǎn)更加熟悉客戶感言：設(shè)置新車主感言和老車主用車感受。總經(jīng)理致詞開展流程開展流程現(xiàn)場(chǎng)交車總經(jīng)理致詞活動(dòng)要點(diǎn)：（致詞稿件見附件）講解S6全國(guó)上市歷程、各地的熱銷情況；對(duì)長(zhǎng)期以來一直關(guān)注比亞迪和比亞迪S6的客戶表示感謝。講解”對(duì)不起，我們來晚了“店頭活動(dòng)主題，和廣東上市以來廣東地區(qū)的銷售情況，同時(shí)表達(dá)對(duì)訂車卻未交車的客戶的深深歉意。環(huán)節(jié)1有獎(jiǎng)問答“交車環(huán)節(jié)”活動(dòng)客戶感言開展流程總經(jīng)理致詞活動(dòng)要點(diǎn)：活動(dòng)前需對(duì)交車流程、交車需準(zhǔn)備的相關(guān)資料和交車話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)；活動(dòng)當(dāng)天銷售顧問需統(tǒng)一著裝，男士需打領(lǐng)帶，女士需系絲巾。條件許可的情況下，盡可能多安排現(xiàn)場(chǎng)交車客戶的數(shù)量，如商家暫時(shí)不希望交太多的車，可適當(dāng)找些托以制造熱銷氛圍。“交車環(huán)節(jié)”活動(dòng)客戶感言現(xiàn)場(chǎng)交車環(huán)節(jié)2有獎(jiǎng)問答“交車環(huán)節(jié)”活動(dòng)有獎(jiǎng)問答開展流程活動(dòng)要點(diǎn)：針對(duì)交車環(huán)節(jié)銷售顧問提到的相關(guān)車主用車注意事項(xiàng)以及S6的賣點(diǎn)進(jìn)行提問；提問對(duì)象為當(dāng)天交車的新車主，根據(jù)車主數(shù)量的多少設(shè)置每個(gè)車主需問答問題的數(shù)量。建議每個(gè)車主至少回答兩個(gè)問題（一個(gè)新車用車注意事項(xiàng)，一個(gè)S6賣點(diǎn)）若新車主無法回答，可由意向客戶或老客戶回答，答對(duì)送獎(jiǎng)品，答不對(duì)送小禮品?，F(xiàn)場(chǎng)交車總經(jīng)理致詞客戶感言環(huán)節(jié)3開展流程活動(dòng)要點(diǎn)：客戶感言分新車主感言和老車主用車感受，如實(shí)際操作中有困難，可找托代替；新車主感言側(cè)重選車過程中和各競(jìng)品車型的對(duì)比環(huán)節(jié)，以及對(duì)S6各賣點(diǎn)的贊賞。老車主用車感受側(cè)重對(duì)S6各賣點(diǎn)的贊賞，建議用車感受中加入一兩個(gè)對(duì)S6提升的建議。“交車環(huán)節(jié)”活動(dòng)環(huán)節(jié)4客戶感言現(xiàn)場(chǎng)交車總經(jīng)理致詞有獎(jiǎng)問答“訂車環(huán)節(jié)”活動(dòng)開展流程訂車大比拼現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)流程簡(jiǎn)介訂車大比拼：老車主講完用車感受之后，主持人開始引導(dǎo)客戶進(jìn)行訂車大比拼活動(dòng)。同時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)客戶半小時(shí)之后還將舉行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，把客戶留在展廳，活動(dòng)對(duì)象為新車主、老車主和當(dāng)天訂車的客戶?；顒?dòng)比拼的是客戶訂車的速度，訂車前六名有豪禮贈(zèng)送，以刺激客戶積極購(gòu)車。同時(shí)S6客戶根據(jù)下單時(shí)間確定后期S6交車需等待的時(shí)間。現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：訂車大比拼環(huán)節(jié)派發(fā)完禮品之后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。隨機(jī)抽取3位客戶（老車主、新車主或當(dāng)天訂車客戶）為當(dāng)天的幸運(yùn)星?！坝嗆嚟h(huán)節(jié)”活動(dòng)開展流程訂車大比拼現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)5活動(dòng)要點(diǎn)：訂車大比拼前六名客戶贈(zèng)送的豪禮需在活動(dòng)前告知客戶、同時(shí)將豪禮圈發(fā)至展廳顯眼處，以刺激客戶積極下單；針對(duì)S6客戶：活動(dòng)開始記時(shí)，根據(jù)S6客戶下單時(shí)間確定后期交車需等待的時(shí)間，同時(shí)參加訂車大比拼活動(dòng)。S6訂車時(shí)間分10分鐘、20分鐘和30分鐘三個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的后期交車需等待的時(shí)間分別為10天、20天和30天三個(gè)等級(jí)?！坝嗆嚟h(huán)節(jié)”活動(dòng)開展流程訂車大比拼現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)6活動(dòng)要點(diǎn)：由于參加抽獎(jiǎng)的客戶為老車主、新車主和當(dāng)天訂車的客戶，抽獎(jiǎng)禮品建議設(shè)置為價(jià)值300元維修保養(yǎng)券、500元維修保養(yǎng)券和售后維修保養(yǎng)金卡，提高客戶用車維修保養(yǎng)的回頭率。將客戶的姓名放至抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，隨機(jī)抽取三名幸運(yùn)客戶。3前期相關(guān)稿件準(zhǔn)備1、總經(jīng)理致詞稿件準(zhǔn)備2、新車主感言3、老車主用車感受4、有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)問題設(shè)置（見PPT中插入的附件）5、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)軟文（見PPT中插入的附件）活動(dòng)前期宣傳1、報(bào)紙硬廣版面、軟文（軟文見右下）

注意事項(xiàng)：報(bào)紙硬廣和軟文同時(shí)投放，建議在店頭活動(dòng)前兩到三天進(jìn)行投放?；顒?dòng)前期宣傳2