設(shè)備維修服務(wù)方案

年4月19日設(shè)備維修服務(wù)方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。設(shè)備維修服務(wù)方案維修養(yǎng)護(hù)范圍物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)銀行內(nèi)部的設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括：共用的上下管道、落水管、電線、供電線路、公共照明、消防設(shè)施、安防設(shè)施，會(huì)議音控設(shè)備的日常維護(hù)等。1、配電設(shè)備從確保安全及正常運(yùn)行考慮，督促維保公司（業(yè)主方聘請(qǐng)外包單位）每一年進(jìn)行一次配電站高壓設(shè)備的檢測(cè)工作，配電站日常安全運(yùn)行工作由值班運(yùn)行電工進(jìn)行，設(shè)備日常巡檢、維修記錄等，做好配電系統(tǒng)的日常監(jiān)護(hù)工作。同時(shí)，做好設(shè)備定期清潔、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并實(shí)施，保證設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)備運(yùn)行安全隱患應(yīng)及時(shí)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)、排除，若需大中修，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主方。2、消防系統(tǒng)消防系統(tǒng)是分行樓層的安全保障重要手段之一，必須做到萬無一失，按照消防法規(guī)，該系統(tǒng)將由銀行聘請(qǐng)具有一定資質(zhì)和能力的消防專業(yè)公司承擔(dān)該系統(tǒng)的維保工作。物管公司對(duì)維保單位行使監(jiān)督權(quán)力，負(fù)責(zé)督促消防維保公司每月一次對(duì)設(shè)備主機(jī)系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等進(jìn)行檢測(cè)，在日常情況下對(duì)出現(xiàn)的消防系統(tǒng)故障提供12小時(shí)上門服務(wù)。物管公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防報(bào)警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器材等消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向銀行分管負(fù)責(zé)人提出書面維修申請(qǐng)及清單，并經(jīng)銀行分管負(fù)責(zé)人同意后及時(shí)進(jìn)行維修恢復(fù)，材料費(fèi)用由銀行承擔(dān)。3、中央空調(diào)系統(tǒng)（1）銀行樓層中央空調(diào)系統(tǒng)由銀行聘請(qǐng)具有一定資質(zhì)和能力的空調(diào)專業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)系統(tǒng)的外包維保工作，物管公司督促維保單位根據(jù)外包維保合同進(jìn)行維保。（2）銀行樓層中央空調(diào)系統(tǒng)以內(nèi)的中央空調(diào)系統(tǒng)，由物管公司進(jìn)行日常管理和維保，每天日常工作按該中央空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行必須和必要的工作程序執(zhí)行。該中央空調(diào)系統(tǒng)開機(jī)運(yùn)行期間。4、電梯屬國家強(qiáng)檢設(shè)備，由銀行委托具備合格資質(zhì)的電梯專業(yè)公司進(jìn)行維保，物管公司對(duì)維保單位行使監(jiān)督權(quán)力，物管公司負(fù)責(zé)督促維保單位按合同和電梯安全主管部門要求進(jìn)行維保（包括每月兩次日常維保工作，每年的年檢工作）：如遇緊急情況維保單位在30分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決，對(duì)電梯關(guān)人的情況由物管公司專業(yè)維保人員按程序在最短時(shí)間內(nèi)解決（物管公司應(yīng)確保24小時(shí)有電梯，對(duì)電梯的情況應(yīng)保證在最短時(shí)間內(nèi)到場施救）。每次維保工作完畢都需有物管公司工程管理人員簽字確認(rèn)。5、發(fā)電機(jī)每年進(jìn)行一次全面檢測(cè)工作，日常維保工作每15天一次，對(duì)其進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試確保其發(fā)電機(jī)始終處于良好狀態(tài)，日常對(duì)發(fā)電機(jī)、電瓶及儀表進(jìn)行檢測(cè)，并填寫運(yùn)行日志。6、給排水系統(tǒng)、公共配套設(shè)施及照明由物管公司作為日常巡檢內(nèi)容安排日常巡檢。7、建筑防雷樓地系統(tǒng)是保證銀行內(nèi)部特別是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段，物管公司應(yīng)按要求每年進(jìn)行一次樓地測(cè)試（檢測(cè)費(fèi)由業(yè)主方承擔(dān)）。維護(hù)巡檢工作內(nèi)容1、風(fēng)機(jī)房：壓力表顯示正常、運(yùn)行沒有異常聲音、過熱、滲漏、積水、異味、皮帶打滑現(xiàn)象，沒有堆放雜物，無小動(dòng)物，照明正常，滅火器擺設(shè)在指定位置，滅火器指針在綠色內(nèi)。2、檢查會(huì)議室、接待室風(fēng)口出風(fēng)量和面板以及天花板等各類設(shè)施，保障適宜溫度和設(shè)備完整，以便會(huì)議的正常進(jìn)行。3、公共走廊：照明正常，沒有滲漏、積水、堆放雜物、堵塞消防通道現(xiàn)象、門窗開啟靈活，瓷磚沒松動(dòng)，墻紙，天花板整齊，每次巡視要求手動(dòng)試驗(yàn)應(yīng)急燈、疏散指示燈是否正常，滅火器擺設(shè)在指定位置，滅火器指針在綠色內(nèi)。4、電梯機(jī)房：照明正常，運(yùn)行沒有異常聲音、過熱、滲漏、積水，滅火器擺設(shè)在指定位置，滅火器指針在綠色內(nèi)。5、洗手間：照明正常，沒有滲漏、積水，沒有堆放雜物，無堵塞，排氣扇運(yùn)行正常，沒有異常聲音，水管沒有沙眼。6、大樓本體：分行樓層雨水管是否破損、漏水，屋面雨水口是否通暢、堵塞，避雷針/帶是否銹蝕、松動(dòng)、斷裂，幕墻玻璃是否破損開裂，分行樓層內(nèi)墻體是否裂縫、脫落、起殼，景觀照明是否完好、松動(dòng)、工作正常，天面管道透氣孔是否破裂、堵塞，防火門、閉門器、門鎖、把手是否完好，走道天花吊頂是否完好，扶手欄桿是否完好破損(一周兩次)。維護(hù)服務(wù)規(guī)范1、接到維修單后，準(zhǔn)備相應(yīng)工具須在五分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。2、維修時(shí)工具、工具箱、維修備件以及所拆卸下來的零件等物品，必須放在墊布上，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，并配置相應(yīng)施工作業(yè)牌；3、當(dāng)銀行工作人員經(jīng)過時(shí)，停止手中作業(yè)，點(diǎn)頭示意，并側(cè)身讓于一旁，待銀行工作人員經(jīng)過后再進(jìn)行，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)和工作狀態(tài)中聊天。4、工作期間手機(jī)須調(diào)為震動(dòng)或靜音模式，工作時(shí)適當(dāng)控制說話音量，以免打擾業(yè)主工作。5、禁止喝酒，室內(nèi)巡視或檢查設(shè)備時(shí)禁止抽煙。6、維修結(jié)束后，工程人員將填寫好的《維修單》交回客服部存檔備查。7、工程人員將事件記錄在《值班記錄表》，以便查詢。8、工程人員不得隨意進(jìn)出重要辦公區(qū)域。我公司承諾事項(xiàng)：1、工程服務(wù)人員均經(jīng)過公司的專業(yè)人員培訓(xùn)，持證上崗。

2、工程服務(wù)人員嚴(yán)格按照銀行的要求完成工作。

3、工程人員專人駐場，保證隨叫隨到。4、嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明操作。會(huì)議服務(wù)方案會(huì)議服務(wù)，包括前臺(tái)服務(wù)人員配備，會(huì)議服務(wù)人員配備。承擔(dān)銀行大堂、行長室樓層前臺(tái)服務(wù)工作；承擔(dān)會(huì)議服務(wù)工作，包括布置會(huì)議會(huì)標(biāo)、布置會(huì)場桌椅、制作并擺放會(huì)議座牌、擺放話筒、擺放會(huì)議需要的花卉，提供會(huì)場茶水服務(wù)。協(xié)助甲方人員調(diào)試話筒、音響、錄音、錄像、投影儀安放等工作。服務(wù)人員配備：按照銀行需求，銀行大堂可配備1名前臺(tái)接待人員，負(fù)責(zé)來訪人員的身份登記、臨時(shí)出入牌的發(fā)放；負(fù)責(zé)銀行快遞信件的收發(fā)登記等工作。按照銀行需求，行長室樓層可配備1名前臺(tái)接待人員，負(fù)責(zé)來訪來人的引導(dǎo)、茶水服務(wù)等服務(wù)。按照銀行需求，辦公主要會(huì)議區(qū)域可配備2名會(huì)議服務(wù)人員，負(fù)責(zé)布置會(huì)議會(huì)標(biāo)、布置會(huì)場桌椅、制作并擺放會(huì)議座牌、擺放話筒、擺放會(huì)議需要的花卉，提供會(huì)場茶水服務(wù)。協(xié)助甲方人員會(huì)場燈光、空調(diào)、調(diào)試話筒、音響、錄音、錄像、投影儀安放等工作。前臺(tái)服務(wù)人員條件：1、35歲以下，容貌端莊，衣著整齊大方得體；2、會(huì)說普通話，口齒清楚，有一定的溝通能力；3、會(huì)使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。前臺(tái)服務(wù)人員規(guī)范：

1、前臺(tái)接待人員應(yīng)整齊著裝，言語舉止文明大方，坐站姿規(guī)范，銀行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立問好。

2、前臺(tái)接待人員若有事臨時(shí)離開，應(yīng)聯(lián)絡(luò)替代人員到崗后，方可離開。

3、上班時(shí)間禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)禁閑談。

4、前臺(tái)接待人員應(yīng)管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。

會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)前準(zhǔn)備：1、接到會(huì)議通知單后，根據(jù)要求，布置會(huì)議室，擺放桌椅。2、會(huì)議開始前由保潔人員進(jìn)行會(huì)議室清潔工作。3、根據(jù)要求，將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好（會(huì)議桌牌、麥克風(fēng)、投影儀茶杯、開水、茶葉、煙缸、紙、鮮花等）。4、會(huì)議開始前半小時(shí)，調(diào)整好空調(diào)（室溫控制在22℃±2℃，或根據(jù)要求可靈活控制）、燈光。5、開會(huì)前十五分鐘，在門口等候。