移動(dòng)集團(tuán)客戶信息化技術(shù)代維基礎(chǔ)培訓(xùn)

河南移動(dòng)城域網(wǎng)集團(tuán)客戶

信息化業(yè)務(wù)接入層代維二〇〇九年二月二十七日根底知識培訓(xùn)內(nèi)容提要一代維范圍及內(nèi)容工程承包范圍及內(nèi)容代維設(shè)備根底知識代維工作流程二三四

代維范圍河南移動(dòng)城域網(wǎng)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層代維工程維護(hù)工程城域網(wǎng)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層MDCN網(wǎng)絡(luò)接入層〔含營業(yè)廳接入OA\BOSS〕

代維范圍維護(hù)范圍〔一〕城域網(wǎng)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層：信息化專線接入〔互聯(lián)網(wǎng)、短信平臺、GPRS網(wǎng)絡(luò)、彩信平臺、語音網(wǎng)等〕業(yè)務(wù)、信息化專線組網(wǎng)〔如電路出租、VPN虛擬專網(wǎng)等〕業(yè)務(wù)等。納入代維的維護(hù)界面指移動(dòng)公司業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)機(jī)房的數(shù)據(jù)主設(shè)備或傳輸設(shè)備出端口至用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)入端口之間的設(shè)備、鏈路等各類網(wǎng)絡(luò)元素。

代維范圍維護(hù)范圍〔二〕MDCN網(wǎng)絡(luò)接入層〔二級節(jié)點(diǎn)以下〕：DCN是指數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)〔DataCommunicateNetwork),納入代維的維護(hù)界面指MDCN網(wǎng)絡(luò)二級節(jié)點(diǎn)出端口至營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的入端口之間的設(shè)備、鏈路等各類網(wǎng)絡(luò)元素。

代維內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層的日常根底網(wǎng)絡(luò)維護(hù)〔設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查、標(biāo)簽維護(hù)以及業(yè)務(wù)測試等〕及定期巡檢工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的客戶投訴處理和故障搶修工作；負(fù)責(zé)配合移動(dòng)公司進(jìn)行末端網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、遷改、割接等工作；負(fù)責(zé)重大節(jié)假日及特殊時(shí)期的核心業(yè)務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和資料管理等工作。代維內(nèi)容

工程承包范圍工程承包范圍

河南移動(dòng)立項(xiàng)建設(shè)的集團(tuán)客戶信息化接入網(wǎng)建設(shè)工程、營業(yè)廳有線傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程中等信息化接入點(diǎn)建設(shè)過程中涉及的協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光電轉(zhuǎn)換器等接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工程建設(shè)工作。

工程承包內(nèi)容配合客戶工程申請和技術(shù)方案制定等前期工作；負(fù)責(zé)用戶端現(xiàn)場環(huán)境勘查，確定設(shè)備安裝位置、布線路由等制定施工方案；提供設(shè)備選型、材料配置〔或采購〕清單；負(fù)責(zé)局端接入設(shè)備和用戶端接入設(shè)備的安裝、調(diào)測；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)設(shè)備和平臺的工程隨工和檢查；負(fù)責(zé)用戶端設(shè)備的遷移、整改工作；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的調(diào)測、開通、確認(rèn)、記錄等；負(fù)責(zé)工程完工后的工程驗(yàn)收申請，并配合工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)工程竣工資料的制作，并移交維護(hù)部門。工程內(nèi)容

代維工作流程移動(dòng)市分公司網(wǎng)絡(luò)部作為與鐵通市分公司代維的唯一管理接口，發(fā)生故障時(shí)移動(dòng)首先判斷故障點(diǎn)，如屬于我公司代維范圍，移動(dòng)派發(fā)工單至鐵通市分代維中心〔通知或〕，代維中心根據(jù)客戶重要程度進(jìn)行分級處理，處理完成經(jīng)用戶確認(rèn)后回復(fù)故障工單至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部接口人員。投訴及故障處理流程

代維工作流程投訴及故障處理流程

代維工作流程業(yè)務(wù)開通流程代維設(shè)備根底知識中低端數(shù)據(jù)通信設(shè)備和末端接入設(shè)備:中低端數(shù)據(jù)通信設(shè)備：路由器、交換機(jī)末端接入設(shè)備：光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光貓、PDH等代維涉及的設(shè)備類型代維設(shè)備根底知識現(xiàn)在在遠(yuǎn)距離傳輸信號時(shí)，都是采用光纖傳輸?shù)?，光纖的傳輸帶寬寬、穩(wěn)定性好。這就需要把電腦或或等產(chǎn)生的電信號〔我們知道這些電子設(shè)備產(chǎn)生的都電信號〕，轉(zhuǎn)換成光信號才能在光纖里傳播，這就是光電轉(zhuǎn)換器(光纖MODEM)，它既可以把電信號轉(zhuǎn)換成光信號，也可以把光信號轉(zhuǎn)換成電信號。光電轉(zhuǎn)換器〔光貓〕代維設(shè)備根底知識光貓是目前中小公司包括大型公司經(jīng)常使用到的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。光貓即光Modem或光纖Modem，是光收發(fā)器或者光電轉(zhuǎn)換器的俗稱，兩者之間沒有太大的區(qū)別，都是為了將光纖介質(zhì)轉(zhuǎn)換成銅線接入。它的使用是效勞商提供光纖到戶，你必須通過光貓把光信號轉(zhuǎn)換成電信號〔以太網(wǎng)信號〕，再通過路由器連接你的用戶機(jī)或者交換機(jī)；或者不用光貓，直接用光纖網(wǎng)卡，和普通的網(wǎng)卡一樣，就是接口不是RJ45的口，而是光接口。光電轉(zhuǎn)換器〔光貓〕代維設(shè)備根底知識光收發(fā)器是用局域網(wǎng)中光電信號的轉(zhuǎn)換，而僅僅是信號轉(zhuǎn)換，光收發(fā)器沒有接口協(xié)議的轉(zhuǎn)換。光收發(fā)器一般用在局域網(wǎng)內(nèi)較長距離、不適于布雙絞線的環(huán)境。不過隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，光轉(zhuǎn)換器和光貓的概念越來越模糊，近期兩者根本可以統(tǒng)一為同一種設(shè)備了，光電轉(zhuǎn)換器也成為光貓的學(xué)名。光收發(fā)器代維設(shè)備根底知識光收發(fā)器代維設(shè)備根底知識將光纖跳線或尾纖從光纖終端盒連接到光纖收發(fā)器。請注意要將對方設(shè)備的發(fā)送端〔TX〕連到收發(fā)器的接收端〔RX〕，將對方設(shè)備的接收端〔RX〕連到收發(fā)器的發(fā)送端〔TX〕。

將UTP跳線從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接到光纖收發(fā)器的RJ45接口，根據(jù)與光纖收發(fā)器對接設(shè)備的要求選用直通線或交叉線，一般與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等多地址網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接時(shí)需用交叉線，而與效勞器、工作站等單地址網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接時(shí)需用直通線。光收發(fā)器的使用方法12代維設(shè)備根底知識將電源適配器的DC插頭接到光纖收發(fā)器的DC插座上，再將電源適配器的AC插頭插入AC插座，此時(shí)光纖收發(fā)器的POWER燈亮，其它指示燈先按自檢順序依次閃亮，自檢完成后將根據(jù)光纖收發(fā)器所檢測到與之對接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)來決定收發(fā)器的工作狀態(tài),指示燈將顯示此時(shí)收發(fā)器的工作狀態(tài)。光收發(fā)器的使用方法3代維設(shè)備根底知識

光收發(fā)器有6個(gè)LED指示燈，它們顯示了收發(fā)器的工作狀態(tài)，根據(jù)LED所示，就能判斷出收發(fā)器是否工作正常和可能有什么問題，從而能幫助找出故障。它們的作用分別如下所述：

PWR：燈亮表示DC5V電源工作正常

FX100：燈亮表示光纖傳輸速率為100MbpsFX

Link/Act：燈長亮表示光纖鏈路連接正確；燈閃亮表示光纖中有數(shù)據(jù)在傳輸

FDX：燈亮表示光纖以全雙工方式傳輸數(shù)據(jù)

TX100：燈亮表示雙絞線傳輸速率為100Mbps；

燈不亮表示雙絞線傳輸速率為10Mbps

TXLink/Act：燈長亮表示雙絞線鏈路連接正確；燈閃亮表示雙絞線中有數(shù)據(jù)在傳輸光收發(fā)器的指示燈狀態(tài)代維設(shè)備根底知識光端機(jī)，就是將多個(gè)E1〔一種中繼線路的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，通常速率為2.048Mbps，此標(biāo)準(zhǔn)為中國和歐洲采用〕信號變成光信號并傳輸?shù)脑O(shè)備。光端機(jī)根據(jù)傳輸E1口數(shù)量的多少，價(jià)格也不同。一般最小的光端機(jī)可以傳輸4個(gè)E1，目前最大的光端機(jī)可以傳輸4032個(gè)E1。光端機(jī)代維設(shè)備根底知識在數(shù)字傳輸系統(tǒng)中,有兩種數(shù)字傳輸系列,一種叫“準(zhǔn)同步數(shù)字系列〞簡稱PDH;另一種叫“同步數(shù)字系列〞簡稱SDH。

光端機(jī)分3類：PDH光端機(jī)、SDH光端機(jī)、SPDH光端機(jī)。光端機(jī)的種類代維設(shè)備根底知識PDH光端機(jī)：PDH〔PlesiochronousDigitalHierarchy，準(zhǔn)同步數(shù)字系列〕光端機(jī)是小容量光端機(jī)，PDH光端機(jī)一般是成對應(yīng)用，也叫點(diǎn)到點(diǎn)應(yīng)用，PDH光端機(jī)容量一般為4E1、8E1、16E1。SDH光端機(jī)：SDH〔SynchronousDigitalHierarchy，同步數(shù)字系列〕光端機(jī)容量較大，SDH光端機(jī)的容量一般是16E1到4032E1。SPDH光端機(jī)：SPDH〔SynchronousPlesiochronousDigitalHierarchy〕光端機(jī)，SPDH光端機(jī)介于PDH光端機(jī)和SDH光端機(jī)之間。SPDH光端機(jī)是帶有SDH〔同步數(shù)字系列〕特點(diǎn)的PDH傳輸體制〔基于PDH的碼速調(diào)整原理，同時(shí)SPDH光端機(jī)又盡可能采用SDH中一局部組網(wǎng)技術(shù)〕。光端機(jī)的種類代維設(shè)備根底知識PDH4E1光端機(jī)代維設(shè)備根底知識PDH4E1+100M光端機(jī)代維設(shè)備根底知識PDH8E1光端機(jī)代維設(shè)備根底知識PDH8E1+100M光端機(jī)代維設(shè)備根底知識PDH

4E1狀態(tài)燈指示PWR：電源指示燈〔綠色〕，當(dāng)系統(tǒng)電源接通后此燈亮REM：遠(yuǎn)端告警〔紅色〕，當(dāng)遠(yuǎn)端設(shè)備有告警時(shí)此燈亮LOC：本端告警〔紅色〕，當(dāng)本端設(shè)備有告警時(shí)此燈亮OLOS：光信號消失告警〔紅色〕，由于對端設(shè)備故障或光纖無光信號輸入時(shí)，此燈亮OLOF：幀失步告警(紅色)，光路發(fā)生幀失步時(shí)，此燈亮E-3：10-3誤碼指示告警〔紅色〕，光路誤碼率超過10-3時(shí)，此燈亮E-6：10-6誤碼指示告警〔紅色〕，光路誤碼率超過10-6時(shí)，此燈亮E1-1…E1-4：E1支路告警指示燈〔三色〕，正常工作時(shí)為綠色，AIS〔全1告警〕時(shí)為黃色，支路信號消失時(shí)為紅色代維設(shè)備根底知識PDH

4E1撥位開關(guān)操作

面板包含2個(gè)6位DIP開關(guān)用于告警控制和環(huán)回操作。

SW1為告警控制開關(guān)

SW2為環(huán)回控制開關(guān)

SW2第1－4位開關(guān)為1－4路E1支路環(huán)回控制開關(guān)。ON=環(huán)回，

OFF=不環(huán)回

SW2第6位開關(guān)為環(huán)回方式選擇開關(guān)，ON=遠(yuǎn)端環(huán)回，OFF=本端環(huán)回，第10位開關(guān)和第1－4位開關(guān)同時(shí)操作才起作用，遠(yuǎn)端環(huán)回命令通過光路傳到遠(yuǎn)端設(shè)備控制E1支路從遠(yuǎn)端向本端環(huán)回。代維設(shè)備根底知識協(xié)議轉(zhuǎn)換器也就是網(wǎng)關(guān)，它能使處于通信網(wǎng)上采用不同高層協(xié)議的主機(jī)仍然互相合作，完成各種分布式應(yīng)用。它工作在傳輸層或更高層。

我們現(xiàn)有的協(xié)議轉(zhuǎn)換器主要分為E1/以太網(wǎng)系列和E1/V.35、以太網(wǎng)/V.35系列。

協(xié)議轉(zhuǎn)換器是一種將以太網(wǎng)信號或V.35信號轉(zhuǎn)換為E1信號，以E1信號形式在同步/準(zhǔn)同步數(shù)字網(wǎng)上進(jìn)行長距離傳輸?shù)脑O(shè)備。主要目的是為了延長以太網(wǎng)信號和V.35信號的傳輸距離,是一種網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。協(xié)議轉(zhuǎn)換器代維設(shè)備根底知識協(xié)議轉(zhuǎn)換器：V.35—以太網(wǎng)PWR綠燈亮表示電源工作正常

LINK是以太網(wǎng)鏈路狀態(tài)指示，綠燈亮網(wǎng)口連接正常

TX綠燈亮表示以太網(wǎng)口正在發(fā)送數(shù)據(jù)

RX綠燈亮表示以太網(wǎng)口正在接收數(shù)據(jù)

TD綠燈亮表示V.35接口正在發(fā)送數(shù)據(jù)

RD綠燈亮表示V.35接口正在接收數(shù)據(jù)

LOOP綠燈亮表示V.35接口自環(huán)指示〔此時(shí)設(shè)備不能正常工作〕

代維設(shè)備根底知識協(xié)議轉(zhuǎn)換器：V.35—E1POWER：電源指示燈，正常時(shí)亮V35W：V.35接口狀態(tài)〔綠燈〕，V.35接口工作正常時(shí)亮本設(shè)備V.35接口環(huán)回時(shí)閃爍E1W：E1接口狀態(tài)〔綠燈〕，E1接口工作正常時(shí)亮，本設(shè)備E1接口環(huán)回時(shí)閃爍VTD、VRD：V.35發(fā)送、接收狀態(tài)〔綠燈〕，有數(shù)據(jù)時(shí)閃爍RUN：系統(tǒng)工作狀態(tài)〔綠燈〕，系統(tǒng)正常工作時(shí)閃爍RA：對端告警指示〔黃燈〕，對端E1接收信號同步喪失時(shí)亮

代維設(shè)備根底知識協(xié)議轉(zhuǎn)換器：以太網(wǎng)—E1代維設(shè)備根底知識協(xié)議轉(zhuǎn)換器：以太網(wǎng)—E1電源指示燈(POWER，綠燈)：正常時(shí)亮；

以太口全雙工指示燈(DUP，綠燈)：以太口工作在全雙工亮

以太口沖突指示燈(COL，黃燈)：以太口有沖突時(shí)閃爍；

以太口速率指示燈(10/100，綠燈)：以太口工作在100M速率時(shí)亮；

以太口工作指示燈(L/A，綠燈)：以太口有連接時(shí)亮，有數(shù)據(jù)流時(shí)閃爍

E1接口告警指示燈(ALARM，黃燈)：E1信道有故障時(shí)閃爍，收到AIS時(shí)常亮；

E1接口工作指示燈(WORK，綠燈)：E1接口收到信號時(shí)亮；

系統(tǒng)工作指示燈(RUN，綠燈)：系統(tǒng)正常工作時(shí)閃爍；

系統(tǒng)告警指示燈(ALARM，黃燈)：系統(tǒng)出現(xiàn)告警時(shí)亮；

系統(tǒng)E1對告指示燈(RA，黃燈)：對端FE1幀失步時(shí)亮；

幀失步告警指示燈〔SYNL，紅燈〕：收E1幀失步時(shí)亮；代維設(shè)備根底知識

交換機(jī)的英文名稱之為“Switch〞，它是集線器的升級換代產(chǎn)品，從外觀上來看，它與集線器根本上沒有多大區(qū)別，都是帶有多個(gè)端口的長方體。交換機(jī)是按照通信兩端傳輸信息的需要，用人工或設(shè)備自動(dòng)完成的方法把要傳輸?shù)男畔⑺偷椒弦蟮南鄳?yīng)路由上的技術(shù)統(tǒng)稱。廣義的交換機(jī)就是一種在通信系統(tǒng)中完成信息交換功能的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)代維設(shè)備根底知識

路由器是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中必不可少的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之一，路由器是一種連接多個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“翻譯〞，以使它們能夠相互“讀〞懂對方的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)。路由器有兩大典型功能，即數(shù)據(jù)通道功能和控制功能。數(shù)據(jù)通道功能包括轉(zhuǎn)發(fā)決定、背板轉(zhuǎn)發(fā)以及輸出鏈路調(diào)度等，一般由特定的硬件來完成；控制功能一般用軟件來實(shí)現(xiàn)，包括與相鄰路由器之間的信息交換、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理等。路由器代維設(shè)備根底知識網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)一般用于LAN-WAN的連接，交換機(jī)歸于網(wǎng)橋，是數(shù)據(jù)鏈路層的設(shè)備，有些交換機(jī)也可實(shí)現(xiàn)第三層的交換。路由器用于WAN-WAN之間的連接，可以解決異性網(wǎng)絡(luò)之間轉(zhuǎn)發(fā)分組，作用