物流運(yùn)輸服務(wù)合同模板

運(yùn)送服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號：【】甲方（托運(yùn)方）：乙方（承運(yùn)方）：本協(xié)議于【】年【】月【】日在【】簽訂。經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方承接甲方貨品運(yùn)送事宜，特制定如下條款，供雙方共同遵守執(zhí)行。一、運(yùn)送和服務(wù)事項(xiàng)乙方承擔(dān)將甲方貨品送至甲方指定地址的業(yè)務(wù)。雙方確認(rèn)若甲方未有變更指示，則以甲方向乙方發(fā)出《運(yùn)送貨品信息單》（附件一）所載信息為準(zhǔn)。應(yīng)甲方的規(guī)定，乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將甲方指定發(fā)貨地的貨品在約定期間內(nèi)安全送至甲方指定收貨地并交付指定收貨人。運(yùn)送范圍及運(yùn)送時(shí)限規(guī)定運(yùn)送范圍/區(qū)域及運(yùn)送時(shí)限：詳見《運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單》（附件二）。運(yùn)送抵達(dá)時(shí)限指自乙方接到甲方需運(yùn)送的貨品時(shí)起至送達(dá)甲方指定地址并由收貨人簽收的時(shí)間。服務(wù)日期：整年365天全天持續(xù)服務(wù)。雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方保證貨品外包裝完整，沒有污損。甲方提供運(yùn)送所需的信息。運(yùn)送信息如有變更，甲方另行告知，乙方應(yīng)予以辦理。甲方保證委托乙方運(yùn)送的貨品為國家容許流通的貨品。甲方根據(jù)貨品的性質(zhì)及重量、數(shù)量、體積采用合適的包裝材料和包裝形式包裝。如運(yùn)送的貨品需辦理檢查手續(xù)，甲方負(fù)責(zé)將有關(guān)文獻(xiàn)提交乙方。甲方有權(quán)查詢貨品的運(yùn)送狀態(tài)，有權(quán)在貨品送達(dá)目的地之前告知乙方變更目的地及收貨人或者取消托運(yùn)。甲方向乙方支付的運(yùn)費(fèi)中已包括運(yùn)送所需的所有保險(xiǎn)費(fèi)用（貨品均以甲方銷售價(jià)格予以投保），甲方不另行向乙方支付任何性質(zhì)的保險(xiǎn)費(fèi)用，也無需自行辦理任何形式的保險(xiǎn)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)具有完畢本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的法定資質(zhì)，保證所派車輛性能良好，所派司機(jī)身體健康、不酗酒、具有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，并承擔(dān)貨品自接受時(shí)起至交付甲方收貨人簽收前的一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)將其派送到甲方取貨人員（如下稱“取貨人”）的身份證復(fù)印件、授權(quán)書、取貨人簽字樣本等加蓋公章，交付甲方立案。乙方授權(quán)的取貨人的行為視同乙方的行為，乙方應(yīng)對該人員的行為承擔(dān)所有法律責(zé)任。如乙方變更取貨人，應(yīng)書面告知甲方，乙方應(yīng)對甲方簽收該告知前原取貨人的行為承擔(dān)所有法律責(zé)任。乙方在接受甲方委托運(yùn)送的貨品時(shí)，對貨品的狀況予以確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)包裝不妥、捆綁不牢固以致不便于運(yùn)送，以及包裝損壞、玷污的，有權(quán)利規(guī)定甲方重新包裝以保證貨品的安全或?qū)⒇浧吠嘶丶追?。乙方一旦接受，則視為甲方交付的貨品完好、無污損，并適合運(yùn)送。乙方應(yīng)在協(xié)議及附件約定的時(shí)限內(nèi)安全的將甲方交付運(yùn)送的貨品交由收貨人簽收，并完畢有關(guān)物流工作。乙方應(yīng)在接到甲方查詢告知后【15分鐘】內(nèi)作出答復(fù)，就貨品送達(dá)與否、送達(dá)時(shí)間等運(yùn)送狀態(tài)提出的查詢作出答復(fù)。乙方應(yīng)向甲方開放貨品運(yùn)送過程的信息系統(tǒng)，包括網(wǎng)上查詢帳號與密碼，甲方或收貨人可以自行查詢乙方的運(yùn)送狀況。網(wǎng)上查詢地址為【】，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人【】，聯(lián)絡(luò)電話：【】，以保障即時(shí)信息溝通和貨品查詢。乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的運(yùn)送方式進(jìn)行運(yùn)送，未得甲方許可不得更改運(yùn)送方式。若由于乙方更改運(yùn)送方式給甲方及收貨人導(dǎo)致?lián)p失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；運(yùn)費(fèi)差額乙方應(yīng)退還給甲方，或由甲方自未清結(jié)的運(yùn)費(fèi)中直接扣除。乙方應(yīng)保證運(yùn)送貨品的安全，保證運(yùn)送途中貨品無短缺、無污損、無人為變質(zhì)等損害。乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得將在合作過程中知曉的甲方信息透露給任何第三方。乙方應(yīng)為運(yùn)送的貨品進(jìn)行投保，但無論乙方與否實(shí)際投保、也無論乙方以何種方式投保，更不管是何種原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故發(fā)生的，如需要保險(xiǎn)企業(yè)或乙方賠償甲方貨品損失的，乙方均應(yīng)按甲方貨品的銷售價(jià)格全額先行支付給甲方。運(yùn)送服務(wù)及保障乙方運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)不能送達(dá)的貨品，應(yīng)在接受貨品前立即告知甲方，轉(zhuǎn)發(fā)或補(bǔ)發(fā)由甲方?jīng)Q定。如乙方接受貨品時(shí)未告知，則視為乙方可以正常運(yùn)送，逾期抵達(dá)或?qū)е录追奖煌对V的，乙方向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于產(chǎn)品的銷售價(jià)格、甲方向客戶的賠償?shù)龋?。乙方取貨員發(fā)現(xiàn)貨品運(yùn)送信息不清晰的，需立即向甲方有關(guān)人員提出，確認(rèn)有關(guān)信息。無論何種原因（不可抗力除外）乙方的送貨時(shí)間合計(jì)不能超過甲乙雙方約定的送貨時(shí)限。貨品交接時(shí)，甲乙雙方應(yīng)清點(diǎn)當(dāng)日交接件，甲方提供交接清單，甲乙雙方有關(guān)人員在交接單上簽字，雙方各執(zhí)一份；乙方與收貨人交接貨品過程中，應(yīng)一直保持禮貌，使用禮貌用語，認(rèn)真回答收貨人問題，不回避、拒絕收貨人問題，配合收貨人對其交付貨品的件數(shù)進(jìn)行查收。在收貨人簽收前乙方應(yīng)保證甲方塑封包裝及貨品包裝完好。甲乙雙方確認(rèn)，乙方運(yùn)送貨品的信息（包括但不限于產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、價(jià)值）以甲方提供的《運(yùn)送貨品信息單》（附件一）列明的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。甲方收貨人的簽收僅表明對收到塑封完好貨品件數(shù)確實(shí)認(rèn)。若甲方或收貨人發(fā)現(xiàn)貨品損壞、丟失的，有權(quán)規(guī)定乙方按貨品的甲方銷售價(jià)格賠償。乙方裝卸貨品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，以合適運(yùn)送的方式裝載，保證承運(yùn)貨品的安全。甲方運(yùn)送發(fā)貨調(diào)度聯(lián)絡(luò)人：【】聯(lián)絡(luò)電話：【】乙方運(yùn)送發(fā)貨調(diào)度聯(lián)絡(luò)人：【】聯(lián)絡(luò)電話：【】乙方將貨品送達(dá)收貨人處，經(jīng)收貨人檢查完畢、簽字確認(rèn)無誤，并由乙方告知甲方后，方可視為成功運(yùn)送，成功運(yùn)送并不免除乙方因運(yùn)送過程導(dǎo)致的貨品損壞、丟失。無論何種原因?qū)е乱曳饺∽吆笮柰嘶丶追桨l(fā)貨地點(diǎn)的貨品，乙方必須在【】天之內(nèi)退回甲方。超過上述約定期間，視為乙方將該貨品丟失，乙方應(yīng)按甲方貨品售價(jià)全額向甲方支付賠償金。費(fèi)用結(jié)算甲方每月以支票或轉(zhuǎn)帳的形式向乙方支付運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)間：按月結(jié)算(上月1日至上月底)，每月【】日為結(jié)算日。甲乙雙方于結(jié)算日對上月運(yùn)費(fèi)進(jìn)行對帳，雙方查對無誤后乙方將等額有效增值稅發(fā)票及承運(yùn)原始單據(jù)交付甲方，甲方收到該票據(jù)并核算無誤后，在10個(gè)工作日內(nèi)將運(yùn)費(fèi)支付給乙方。乙方開戶名稱：【】開戶銀行：【】帳號：【】本協(xié)議簽訂后三日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方交納人民幣（大寫）【】元整的保證金，視業(yè)務(wù)合作狀況，甲方有權(quán)向乙方追加保證金。本協(xié)議或有關(guān)附件約定的應(yīng)由乙方承擔(dān)的違約金、賠償金、賠償金等款項(xiàng)，甲方均有權(quán)自保證金中直接扣除，保證金被扣除后，乙方應(yīng)于五日內(nèi)補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，甲方有權(quán)自未清結(jié)的運(yùn)費(fèi)中扣除對應(yīng)金額補(bǔ)足保證金。運(yùn)費(fèi)結(jié)算按當(dāng)月成功運(yùn)送的單量及《運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單》（附件二）確定的價(jià)格計(jì)算?！俺晒\(yùn)送”根據(jù)第四條第七款的約定進(jìn)行確認(rèn)。乙方結(jié)運(yùn)費(fèi)時(shí)必須出具承運(yùn)原始單據(jù)及增值稅發(fā)票，如乙方無法出具該票據(jù)，甲方有權(quán)拒付款項(xiàng)。運(yùn)費(fèi)對賬結(jié)算時(shí)，應(yīng)由甲方對結(jié)算金額進(jìn)行書面確認(rèn)，任何個(gè)人無權(quán)替代甲方對此做出表述與承諾。六、協(xié)議期限1、協(xié)議有效期限：【】年【】月【】日至【】年【】月【】日，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議到期后，若雙方尚有正在履行的運(yùn)單，應(yīng)按本協(xié)議的約定繼續(xù)履行，本協(xié)議有效期自動(dòng)順延至該等運(yùn)單履行完畢。2、本協(xié)議到期或終止/解除后，乙方不能按雙方約定運(yùn)送的貨品，應(yīng)在協(xié)議終止、解除之時(shí)交付給甲方。七、違約責(zé)任乙方未按雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)配車、發(fā)運(yùn)的，乙方每遲延一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民【】元的。乙方接受貨品后，出現(xiàn)貨品丟失、缺損、被乙方業(yè)務(wù)人員侵占或外包裝破損不能銷售等情形時(shí)，乙方應(yīng)在上述事件發(fā)生后【五個(gè)工作日】內(nèi)按甲方的貨品售價(jià)進(jìn)行全額賠償。乙方延遲送貨（收貨人規(guī)定推遲送貨的除外）的，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付該單運(yùn)費(fèi)【%】的違約金；如導(dǎo)致投訴（因乙方遲延送貨導(dǎo)致客戶退貨、修改訂單的視為客戶投訴）的，乙方還應(yīng)按《第三方運(yùn)送管理規(guī)定》（附件四）承擔(dān)責(zé)任；若對甲方和/或收貨人導(dǎo)致其他損失（包括甲方/收貨人向客戶支付的賠償費(fèi)用）的，乙方應(yīng)同步承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方如將貨品錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或收貨人的，應(yīng)免費(fèi)運(yùn)至雙方約定的到貨地點(diǎn)或收貨人。假如貨品逾期抵達(dá)，乙方應(yīng)按本條第三款的約定承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)且自愿遵守《服務(wù)原則及質(zhì)量考核規(guī)范》（附件三）以及《第三方運(yùn)送管理規(guī)定》（附件四），一旦出現(xiàn)前述規(guī)定的狀況即視為乙方違約，乙方自愿承擔(dān)前述規(guī)定中明確的責(zé)任。本協(xié)議中所波及的賠償金、賠償金及違約金等，甲方亦有權(quán)在與乙方結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)直接扣除。乙方需保證貨品簽收人是甲方指定的收貨人，如因乙方疏于核算簽收人身份，所導(dǎo)致的損失由乙方承擔(dān)。八、協(xié)議終止與解除甲乙雙方在協(xié)議期內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行義務(wù)，如相對方無任何違約事項(xiàng)，任何一方欲提前終止本協(xié)議，須提前一種月書面告知相對方。協(xié)議的終止與解除不影響甲乙雙方對各自貨品、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。協(xié)議終止與解除后，甲乙雙方應(yīng)于【5個(gè)工作日】內(nèi)交接所有庫存貨品。乙方對甲方的所有貨品不具有基于任何法定或約定事項(xiàng)的留置權(quán)；到期，乙方應(yīng)無條件返還給甲方。協(xié)議有效期內(nèi)或協(xié)議期滿、終止、解除后，乙方無論基于何種原因（包括甲乙雙方其他合作、協(xié)議關(guān)系）應(yīng)向甲方承擔(dān)的債務(wù)，甲方均有權(quán)以本協(xié)議項(xiàng)下的債務(wù)予以抵消。本協(xié)議項(xiàng)下不可抗力是指：雙方不能預(yù)見、不能防止并不能克服的客觀狀況，如洪水、地震、戰(zhàn)爭、政府嚴(yán)禁令等。不含交通狀況或乙方違反交通法規(guī)等導(dǎo)致的交通事故或意外。九、爭議的處理本協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的分歧和爭議，雙方應(yīng)協(xié)商處理，協(xié)商不成，雙方同意提交甲方所在地人民法院處理。十、其他1、本協(xié)議以及附件中所述“投訴”除另有約定外，是指收貨人對發(fā)貨人的投訴，或甲方的客戶對甲方的投訴，或收貨人的客戶對收貨人或甲方的投訴。2、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。3、本協(xié)議附件是本協(xié)議的構(gòu)成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（如下無正文）

雙方于協(xié)議首頁的日期及地點(diǎn)簽訂確認(rèn)本協(xié)議。甲方：乙方：法定代表人或授權(quán)人：法定代表人或授權(quán)人：委托代理人（簽字）：委托代理人（簽字）：

附件一《運(yùn)送貨品信息單》（一式三份）信息單編號：【】取貨時(shí)間：【】取貨人：【】聯(lián)絡(luò)電話：【】取貨地點(diǎn)：【】到貨時(shí)間：【】收貨人：【】聯(lián)絡(luò)電話：【】到貨地點(diǎn)：【】NO貨品品名品種/規(guī)格數(shù)量貨品包裝備注12345甲方簽字或蓋章：乙方（取貨人）簽字或蓋章：收貨人簽字或蓋章：

附件二《運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單》

附件三服務(wù)原則及質(zhì)量考核規(guī)范根據(jù)甲乙雙方簽訂的《運(yùn)送服務(wù)協(xié)議》（下稱原協(xié)議）中的條款的有關(guān)內(nèi)容和規(guī)定，為深入貫徹甲方與乙方就乙方提供的運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量考核與評估，特制定本規(guī)范：第一條合用范圍及效力1、本規(guī)范文獻(xiàn)作為甲乙雙方簽訂的運(yùn)送服務(wù)協(xié)議的附件之一，是原協(xié)議不可分割的構(gòu)成部分，并與原協(xié)議具有同等的法律效力。2、本規(guī)范一經(jīng)有關(guān)乙方簽章確認(rèn)后，即對乙方發(fā)生法律上的約束效力。第二條定義1、服務(wù)指令：指甲方制定的有關(guān)貨品交接等方面原則操作程序以書面形式傳達(dá)給乙方，并規(guī)定乙方遵照執(zhí)行的指令。2、運(yùn)送準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按照協(xié)議規(guī)定的承諾時(shí)間或甲方運(yùn)送單據(jù)中指定的時(shí)間內(nèi)，將甲方托運(yùn)貨品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)甲方指定地址的運(yùn)單數(shù)占甲方所有托運(yùn)單數(shù)的比率。3、運(yùn)送精確率：指乙方按照甲方運(yùn)送單據(jù)中的信息，將甲方托運(yùn)貨品精確送達(dá)甲方指定地址的運(yùn)單數(shù)占甲方所有托運(yùn)單數(shù)的比率。4、提貨準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按照甲方規(guī)定安排車輛準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)甲方規(guī)定地點(diǎn)提貨的頻次與乙方所有提貨頻次的比率。5、到貨頻次達(dá)標(biāo)率：指在考核周期內(nèi)，乙方實(shí)際送達(dá)甲方規(guī)定地點(diǎn)的頻次與乙方運(yùn)送總頻次的比率。6、運(yùn)送賠償率：指在結(jié)算周期內(nèi)，由于乙方原因?qū)е碌馁r償金額與乙方承運(yùn)甲方貨品產(chǎn)生的總運(yùn)費(fèi)的比率。7、運(yùn)送破損率：指乙方承運(yùn)的貨品由于乙方原因?qū)е碌呢浧菲茡p件數(shù)或訂單數(shù)量與乙方承運(yùn)的所有件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。8、運(yùn)送丟失率：指乙方承運(yùn)的貨品由于乙方原因?qū)е碌膩G失貨品件數(shù)或訂單數(shù)量與乙方承運(yùn)的所有件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。9、簽收單返回率：指乙方在結(jié)算周期內(nèi)，返回甲方的簽收單數(shù)與結(jié)算周期內(nèi)甲方委托乙方運(yùn)送的所有運(yùn)單數(shù)的比率。10、信息反饋準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按照甲方規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)送的報(bào)表數(shù)量與乙方發(fā)送的所有報(bào)表數(shù)量的比率。第三條運(yùn)送服務(wù)原則與指標(biāo)1、運(yùn)送準(zhǔn)時(shí)率：每月不低于98%；2、運(yùn)送精確率：每月不低于95%；3、提貨準(zhǔn)時(shí)率：每月不低于100%；4、到貨頻次達(dá)標(biāo)率：每月不低于100%；5、運(yùn)送賠償率：每月不高于10%；6、運(yùn)送破損率：不高于1%；7、運(yùn)送丟失率：不高于0.1%；8、簽收單返回率：不低于98%；9、信息反饋準(zhǔn)時(shí)率：不低于98%。第四條如存在如下情形之一，甲方有權(quán)做出限期30天改正的決定，若30天內(nèi)尚未能改正，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議：持續(xù)兩個(gè)月運(yùn)送準(zhǔn)時(shí)率、精確率、提貨準(zhǔn)時(shí)率、到貨頻次達(dá)標(biāo)率、信息反饋準(zhǔn)時(shí)率未達(dá)標(biāo)；持續(xù)兩個(gè)月運(yùn)送破損率、丟失率未達(dá)標(biāo)的；3、持續(xù)三個(gè)月返單準(zhǔn)時(shí)率未達(dá)標(biāo)的；4、持續(xù)一種月信息準(zhǔn)時(shí)率未達(dá)標(biāo)的。第五條下列情形之一，屬于嚴(yán)重違約，甲方可以直接單獨(dú)解除協(xié)議，并規(guī)定乙方賠償損失：1、乙方員工偷盜、侵占所運(yùn)送的貨品；2、惡意拖欠賠償金額及惡意遲延配送（運(yùn)送）時(shí)間的；3、辱罵客戶或?qū)追降牟樵儏f(xié)調(diào)工作不配合的；4、嚴(yán)重違犯協(xié)議及協(xié)議附件內(nèi)容的。第六條指標(biāo)的計(jì)算以當(dāng)月有效簽收單據(jù)的返還狀況和甲方反饋的投訴狀況為準(zhǔn)。第七條乙方承諾，遵守該規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，在違反該規(guī)范的情形下，按協(xié)議的約定承擔(dān)責(zé)任。乙方：授權(quán)代表人：日期：

附件四第三方運(yùn)送管理規(guī)定服務(wù)態(tài)度投訴規(guī)定對因配送員服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核算狀況屬實(shí)的，以周為單位進(jìn)行考核、懲罰；每周產(chǎn)生的第一起服務(wù)態(tài)度投訴，對有關(guān)第三方企業(yè)處以二百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的20%；每周產(chǎn)生的第二起服務(wù)態(tài)度投訴，對有關(guān)第三方企業(yè)處以三百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的20%；每周產(chǎn)生的第三起服務(wù)態(tài)度投訴，對有關(guān)第三方企業(yè)處以五百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)20%；每周產(chǎn)生的服務(wù)態(tài)度投訴自第四起始，每增一起，加罰三百元，并免除此單運(yùn)費(fèi)50%，同步，保留單方面停止發(fā)貨、終止協(xié)議的權(quán)利。送貨、退貨延遲投訴規(guī)定對因送貨、退貨延遲產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核算狀況屬實(shí)的，以周為單位進(jìn)行考核、懲罰；對也許導(dǎo)致送貨、退貨延遲的天氣惡劣、政治活動(dòng)等不可抗力，第三方企業(yè)可提前發(fā)來延遲預(yù)警，經(jīng)承認(rèn)后，有關(guān)投訴可不計(jì)為延遲，不計(jì)入送貨、退貨延遲投訴懲罰；若第三方企業(yè)未提前發(fā)來預(yù)警，因此產(chǎn)生的投訴計(jì)入送貨、退貨延遲投訴懲罰；極端天氣、意外狀況等無法發(fā)來預(yù)警的狀況除外；提貨之日起，超過20天沒有明