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第7頁共7頁服裝銷售?個人年度?工作總結?格式范文?時間飛?逝,轉眼?間又是一?個年頭,?回首去年?年這一個?年頭,可?以跟自己?稍微安心?的說句,?這一年沒?有是一個?收獲頗多?,讓自己?感覺較為?踏實的一?年。去?年自己有?幸加入了?七色紡這?個大家庭?,還是在?自己喜歡?的營運部?門工作,?雖然不是?新畢業(yè)的?大學生,?毅然還是?有種好奇?和忐忑,?因為畢竟?是第一次?做內衣方?面的,帶?著一顆學?習和進步?的心,開?始了這一?年的生活?。今天回?首一年來?的風風雨?雨,有緊?張,有感?慨,更多?的是喜悅?。如果讓?我總結這?一年的收?獲和進步?,是闖四?關。第?一關,面?對問題要?冷靜而不?應該急躁?,先要分?析原因,?再提出解?決方案。?在剛進營?運部時,?在打造教?練店,我?和彭吉負?責打造內?江交通路?店,有一?次在我們?中午__?__點多?達到門店?后,前面?的架子已?經空了許?多卻無人?補貨,而?店長此時?不在店里?,其他的?人都在聊?天。我(?表情有點?不高興)?就比較著?急,直接?叫了導購?和我一起?把貨補了?,而當時?差點發(fā)火?。當時多?虧彭吉把?我拉住,?叫到了店?外和我溝?通。告訴?我首先要?冷靜分析?導致沒有?補貨的原?因是什么?,然后我?們該怎么?來做。店?長回來后?我們了解?到,首先?是因為職?責分工不?明確,大?家不知道?自己的工?作職責,?再者是因?為店里只?有店長,?其余的都?是導購,?如果店長?不在,沒?有統(tǒng)一管?理,此后?我們做了?各崗位的?工作職責?范圍,以?及晉升標?準等。下?個禮拜再?來時,這?種情況就?沒有發(fā)生?了。第?二關:學?會了與人?溝通我是?一個北方?人,在以?前說話比?較直接,?常常只把?自己的想?法表達出?來而忽略?了別人的?感受,沒?有達到預?期的效果?。在來到?七色紡后?,經過外?訓和向彭?吉和陳經?理還有其?他同事等?的學習,?我學會了?簡單的與?人溝通的?技巧,首?先明確我?要溝通的?人和同事?關系以及?要溝通的?內容,其?次知道其?性格選,?根據性格?選擇你要?溝通的地?點和時間?。最后選?擇溝通的?方式以及?溝通的語?言方式和?語氣。?第三關:?授之以漁?,而非授?之以魚在?____?月份開始?有陳列小?組陳列后?,我一直?埋頭去工?作,而沒?有把我所?知道的教?給我的同?事,導致?在他來了?三個多月?后,我還?是得在他?獨立工作?的時候給?他把好前?關的溝通?和后期的?分析。反?思后,我?想我應該?要把我會?的東西教?給他們,?這時我就?嘗試著放?手去讓他?做一些事?情,讓他?承擔起一?些責任,?而不是像?以前一樣?庇護著。?對新來的?員工,我?會先做好?學習計劃?以及實踐?的內容,?讓他們明?確知道自?己的學習?計劃和目?的。真正?做到授之?以漁,而?非授之以?魚。第?四關:宏?觀把握問?題的能力?。最后要?說的是,?通過近一?年的學習?,總結,?自己認為?首先要從?宏觀上去?把握事情?,從這些?所有的每?一步都要?想好,腦?子里面有?一個總體?的框架,?一定要把?每一個點?做好。在?推動一項?工作的時?候,我總?會去想一?下,如何?來做,什?么時候做?誰來做,?通過怎樣?的方式來?做,會達?到什么預?期的效果?,如果錯?誤,該怎?么來改正?,等等,?讓自己心?思變得縝?密,換一?個角度和?高度來思?維。最?后希望在?新的一年?里,自己?以全新的?面貌來迎?接新的挑?戰(zhàn),希望?自己能夠?跟同事們?共同努力?加油!?齊心協(xié)力?,努力把?工作做得?更好。?服裝銷售?個人年度?工作總結?格式范文?(二)?作為一名?服裝銷售?員,第一?,我時刻?記?。喊?每一位顧?客都看作?是自己的?親人,這?種感覺會?讓顧客對?我們有一?種親切感?,拉近我?們和顧客?的距離。?然后我在?為顧客熱?情的介紹?我們的每?一款產品?。我的感?覺是我不?是在為顧?客推銷產?品,而是?在為我的?親人們選?擇適合他?們的每一?款。第?二,堅持?每天都要?學習,遵?循“活到?老、學到?老”的原?則。通過?學習,能?逐步增強?我的自信?心,今年?我就取得?了銷售第?一名的好?成績。?但離我心?中的目標?還差一些?,我爭取?做到超出?公司規(guī)定?目標。融?入了公司?這個大團?體,每個?人都是盡?職盡責的?。在努力?的同時,?我們要有?一些經驗?,尤其成?功的、比?較好的例?子多交流?,對我們?的業(yè)績會?大有幫助?。以下是?我的銷售?工作總結?:第一?,接待顧?客時要不?厭其煩,?不到最后?關頭我們?決不放棄?。即使顧?客試了很?多條,我?們還是要?耐心招待?。只要他?們想試,?我們就多?鼓勵。?第二,當?顧客要我?們做參謀?的時候我?們要當成?自己的朋?友,幫其?選購適合?的商品,?而不是他?想要的。?這樣,顧?客穿著舒?適得體,?會帶其親?友一起來?。第三?,看顧客?眼色,幫?其選擇,?在適當時?機推薦,?鼓動顧客?試穿衣服?,我們成?功率會提?高一倍。?第四,?看年齡、?身材、膚?色,來幫?顧客選試?褲子。?今年我在?這一方面?做地不好?,被人敷?衍的感受?實在不好?受,從現(xiàn)?在開始要?多長一個?心眼,俗?話說:口?說無憑,?什么事情?都要確認?才行。?對于新客?戶,一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?堅持學?習產品知?識和提高?自身的業(yè)?務水平,?事物都是?在時刻變?化的,我?需要不斷?補充新的?知識來充?實自己。?服裝銷?售個人年?度工作總?結格式范?文(三)?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?,回顧這?一年的工?作歷程,?作為__?__服裝?超市的一?名員工我?深切感到?____?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢?,___?_服裝超?市人的拼?搏向上的?精神。_?___年?,我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?領導和部?署下,在?兄弟柜組?的支持下?,經過全?體會員的?共同努力?,順利地?完成了服?裝銷售任?務。_?___年?我們柜組?認真學習?銷售知識?,加強自?我修養(yǎng)的?提高,真?誠為顧客?服務,開?展?jié)M意在?____?,服務為?顧客的營?銷活動,?想顧客之?所想,努?力為顧客?營造良好?的購物環(huán)?境,做到?進貨、貯?備、銷售?各環(huán)節(jié)的?落實,嚴?把質量關??,F(xiàn)將一?年來的工?作總結如?下:努?力做到無?論顧客貨?比多少家?,我們_?___服?裝超市也?能為顧客?提供質優(yōu)?價廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務,多?和顧客交?流,她們?通過服裝?銷售,與?別人談話?的時候變?多了,增?強了自信?心,也進?一步懂得?了如何與?顧客溝通?,推銷服?裝的款式?、顏色、?價格與顧?客的需要?適應,使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜?組努力樹?立企業(yè)良?好形象,?笑臉迎顧?客,真誠?待嘉賓,?為顧客量?身推銷產?品,贏得?了顧客的?認可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢?頭。__?__年我?柜組完成?銷售任務?……我們?作為服裝?超市的一?個銷售部?門,部分?員工,剛?到超市時?,包括我?,對服裝?方面的知?識不是很?精通,對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領導的幫?助下,我?們很快了?解到公司?的性質及?其服裝市?場,以及?消費對象?和潛在的?顧客。我?組員工隊?伍整齊,?認識統(tǒng)一?,努力做?好自己的?本職工作?。她們?行為約束?能力強,?深刻認識?到作為銷?售部中的?一員身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面,企?業(yè)的窗口?,自己的?一言一行?也同時代?表了__?__的形?象。因此?我柜組姐?妹不斷拓?展專業(yè)知?識,提高?自身的素?質,高標?準的要求?自己,在?銷售實踐?中積累一?些工作經?驗,較好?了解整個?服裝市場?的動態(tài),?走在銷售?市場的前?沿。經?過這段時?間的磨練?,我柜組?的同志個?個成長為?合格的銷?售人員,?有的成為?銷售骨干?,為完成?____?年銷售計?劃立下了?汗馬功勞?。__?__年在?公司領導?的關心下?,我從一?個普通員?工成長為?柜的柜長?,我覺得?力不從心?。一方面?是我的專?業(yè)知識貧?乏,業(yè)務?能力不強?,另一方?面是我覺?得困難很?多,社會?經驗缺乏?,學歷不?足等種.?種原因使?自己覺得?很渺小,?缺乏擔當?重任的勇?氣。在?____?月份開始?做柜長的?時候,經?理給我布?置任務,?由于膽怯?的心理,?害怕不能?勝任,和?經理爭執(zhí)?起來。通?過過工作?實踐和學?習,我了?解到經理?的良苦用?心,她是?為了給我?們每一個?人一個恰?當?shù)奈恢?,給每個?人一個發(fā)?展空間。?在工作?中我也認?識到人不?是一生下?來就什么?都會的,?當你克服?心理的障?礙,那一?切都變得?容易解決?了。因此?領導給我?布置任務?,是為了?鍛煉我,?而工作中?姐妹的支?持,銷售?業(yè)績的順?利完成又?增強了我?的自信心?。因為只?有充滿強?烈的自信?,服裝銷?售人員才?會認為自?己一定會?成功。?在工作中?,我更加?認真敬業(yè)?,真誠為?顧客服務?,團結柜?組一班人?,努力學?習服裝銷?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷售人員?對產品的?專業(yè)知識?比一般的?業(yè)務人員?強得多。?針對相同?的問題,?一般的業(yè)?務人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?,而成功?的服裝銷?售人員則?能立刻對?答如流,?言簡意賅?,準確地?提供客戶?想知道的?信息,在?最短的時?間內給出?滿意的答?復。因?此我和柜?組姐妹多?方了解產?品特點,?在銷售工?作中忙而?不亂,能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購買需?求,從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標、?健康的身?心、極強?的開發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識?、找出顧?客的需求?、好的解?說技巧、?善于處理?反對意見?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務去學?習。鼓?勵柜組姐?妹充滿自?信去贏得?顧客的信?賴,去熱?情為顧客?服務,去?充分了解?柜組服飾?所需要的?顧客屬于?哪一個階?層,充分?了解顧客?喜好,有?的放矢搞?銷售。?____?年這一年?是有意義?的、有價?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?,在新的?一年中將?會有新的?突破,新?的氣象,?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中,占有?一席之地?。__?__年我?們柜組將?繼續(xù)本著?"以人為?本"的工?作態(tài)度及?"顧客的?高度滿意?是我們的?最終目標?"的經營?理念,全?體姐妹將?進一步凝?聚我們的?戰(zhàn)斗力,?以飽滿的?熱情,真?誠的微笑?投入到新?的工作中?去。根?據顧客的?需要去進?貨,根據?季節(jié)的變?化去調整?產品,根?據天氣的?變化去組?織熱銷品?種,根據?
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