四星級(jí)旅游飯店評(píng)定工作匯報(bào)及整改工作報(bào)告

****飯店***飯店四星級(jí)旅游飯店評(píng)定工作匯報(bào)及整改工作報(bào)告省飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)：2010101的贊譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的千島湖飯店市場(chǎng)穩(wěn)固扎根。201120114全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，逐步形成了一種團(tuán)隊(duì)拼搏的精神。地開(kāi)展硬件改造。1、商務(wù)中心：對(duì)原商務(wù)中心沒(méi)有客人上網(wǎng)區(qū)域、整體缺少氣氛進(jìn)展了遷移2談室三局部組成，增加了商務(wù)中心的功能布局；2、商場(chǎng)：原商務(wù)中心經(jīng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)改造成現(xiàn)在的商場(chǎng)，商場(chǎng)裝修精巧商場(chǎng)整體符合四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求；保險(xiǎn)箱，并制定了貴重物品存放流程并制作張貼上墻；4、健身房：把原二樓西餐廳倉(cāng)庫(kù)搬移，邀請(qǐng)中國(guó)美術(shù)學(xué)院風(fēng)景建筑設(shè)計(jì)爭(zhēng)論種健身器材，并將十種健身器材的使用說(shuō)明制作成亞克力張貼上墻；5、行政樓層：增設(shè)了行政樓層接待處，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人士對(duì)行政樓層的易耗品重設(shè)計(jì)制作，無(wú)論品質(zhì)還是配備都高于其它樓層；6、員工設(shè)施：飯店格外關(guān)注員工生活，對(duì)員工宿舍條件進(jìn)展改善，添置了籍等，既消遣也增加了員工學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。二、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面2011125—16責(zé)，落實(shí)到人；制定了具體的月度保養(yǎng)打算，每天夜班不連續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)；三、產(chǎn)品提升方面光效果全面調(diào)整，做到更加嚴(yán)峻溫馨；2、飯店網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)加以改進(jìn)調(diào)整，更加便利快捷；定零點(diǎn)效勞流程及培訓(xùn)打算，滿足了酒店不同的消費(fèi)群體；升客房檔次，效勞也更加人性化；面，提升了走廊整體效果；6、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的廣告設(shè)計(jì)公司對(duì)地下室客人所要經(jīng)過(guò)的通道進(jìn)展了整體規(guī)劃區(qū)域的高檔亞克力材質(zhì)標(biāo)識(shí)；增加地下室客人導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。四、創(chuàng)星氣氛營(yíng)造和員工教育方面120114還開(kāi)展星評(píng)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，增加員工的緊迫感；KT工活動(dòng)區(qū)域，增加飯店創(chuàng)四星的高漲氣氛；4習(xí)氣氛；一些缺乏之處：20125910*****大酒店總經(jīng)理**偉、樹(shù)人大學(xué)教旅游局****處長(zhǎng)及***教師對(duì)飯店的設(shè)施設(shè)備工程進(jìn)展了初檢工作，并于當(dāng)天下店創(chuàng)四星檢查狀況反響會(huì)，會(huì)上省級(jí)星評(píng)專(zhuān)家、省旅游局***創(chuàng)星后續(xù)工作提出了較多建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。針對(duì)省旅游局的檢查意見(jiàn)，飯店于5月11日下午召開(kāi)了創(chuàng)四星領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)時(shí)間內(nèi)，從以下幾個(gè)方面，實(shí)施飯店的創(chuàng)星整改工作。一、開(kāi)展星評(píng)學(xué)問(wèn)的細(xì)化培訓(xùn)、提高中層治理水平二、局部硬件再整改，拉近外包經(jīng)營(yíng)單位與自營(yíng)部門(mén)的差距施到位，并對(duì)美容美發(fā)的效勞技能加強(qiáng)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)上房效勞流程。三、餐飲產(chǎn)品提升方面以到達(dá)四星的早餐水準(zhǔn)；四、客房加分項(xiàng)的整改插座等方面加以整改，既能加分也給客人帶來(lái)了便利。五、改善福利穩(wěn)定老員工隊(duì)伍一年以上工作閱歷的老員工是飯店的主力，穩(wěn)定這支隊(duì)伍是飯店穩(wěn)定和提升老員工免查房工資；前廳部提高根本工資的根底上，實(shí)行銷(xiāo)售嘉獎(jiǎng)；我們還打算起到了樂(lè)觀的作用；因缺編而未能供給標(biāo)準(zhǔn)效勞的崗位準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，如：禮賓、保安等。我們還同***沖突。6